mặc dù chậm mở lại của nền kinh tế Hoa Kỳ trong vài tuần qua, hoạt động mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến đang tiếp tục đạt con số cao hơn bao giờ hết khi người Mỹ dường như không vội quay lại cửa hàng. Theo nghiên cứu mới được Brick Meets Click và Mercatus công bố hôm nay, doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến của Hoa Kỳ đạt mức kỷ lục 7.2 tỷ USD trong tháng 9, tăng 45.6% so với tháng XNUMX, khi XNUMX triệu hộ gia đình chuyển sang dịch vụ nhận và giao hàng tạp hóa trực tuyến cho phần lớn hàng tạp hóa của họ. nhu cầu.
Con số này cao hơn mức 4 tỷ đô la được thấy vào tháng 2020 năm 5.3, khi Hoa Kỳ lần đầu tiên thực hiện lệnh phong tỏa do vi-rút corona. Kể từ đó, doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến đã tăng nhanh chóng — nhảy vọt lên 6.6 tỷ đô la vào tháng XNUMX, sau đó là XNUMX tỷ đô la vào tháng XNUMX, khi nhiều người tiêu dùng chuyển việc mua sắm của họ sang các dịch vụ trực tuyến, bao gồm cả hàng tạp hóa.
Cơ sở khách hàng cho tạp hóa trực tuyến cũng tăng từ 39.5 triệu hoạt động hàng tháng vào tháng 45.6 lên XNUMX triệu vào tháng XNUMX, báo cáo cho thấy.
Đáng chú ý, chỉ có 16.1 triệu khách hàng sử dụng cửa hàng tạp hóa trực tuyến tính đến tháng 2019 năm 1.2, với tổng doanh thu khi đó chỉ là XNUMX triệu USD.
Sự tăng trưởng này không chỉ nhờ vào một lượng lớn khách hàng mới đến cửa hàng tạp hóa trực tuyến mà còn do các đơn đặt hàng thường xuyên hơn. Khách hàng có thể đặt hàng từ các dịch vụ trực tuyến không chỉ cho các chuyến đi “dự trữ” số lượng lớn của họ mà còn cho những hoạt động mua hàng tạp hóa nhỏ hơn mà họ thường thực hiện giữa các đợt — để lấy nguyên liệu cho công thức nấu ăn hàng tuần của họ hoặc để thay thế những mặt hàng nhanh chóng cạn kiệt hơn, chẳng hạn như sữa , bánh mì và các mặt hàng chủ lực khác, có lẽ.
Theo nghiên cứu mới, tần suất đặt hàng tăng từ 1.7 đơn hàng mỗi tháng đối với các hộ gia đình đang hoạt động trong tháng 1.9 lên XNUMX đơn hàng trong tháng XNUMX, chứng tỏ sự gia tăng này.
Ngoài ra, nhiều nhà bán lẻ, bao gồm cả những nhà bán lẻ độc lập, đã bổ sung khả năng thực hiện đơn hàng trực tuyến trong bối cảnh đại dịch vi-rút corona để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Điều này cũng đã dẫn đến sự gia tăng doanh số bán hàng khi nhiều khách hàng có thể mua sắm trực tuyến và nhận được khung thời gian để giao hàng hoặc nhận hàng.
Cửa hàng tạp hóa Walmart vào tháng XNUMX thậm chí đã bắt đầu Thử nghiệm thí điểm một cách để cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa “Express” trong 2 giờ cho những khách hàng sẵn sàng trả thêm phí. Công ty cho biết đây là kết quả trực tiếp của công suất mới được bổ sung nhằm phục vụ cơ sở khách hàng tạp hóa trực tuyến. Instacart, trong khi đó, thêm tính năng mới vào tháng XNUMX nhằm mục đích mở thêm các cửa sổ giao hàng. Và nhiều nhà bán lẻ — bao gồm Amazon,Walmart, Instacartvà Giao hàng, trong số những người khác — đã được tuyển dụng để giúp giải quyết số lượng đơn đặt hàng trực tuyến ngày càng tăng.
Khi được hỏi về việc gia tăng sử dụng cửa hàng tạp hóa trực tuyến vào tháng 44, người tiêu dùng cho biết lo ngại chính về việc nhiễm virus corona là mối quan tâm chính của họ, báo cáo cho biết. Cụ thể, 2% hộ gia đình cho biết họ lo lắng “ở mức độ cao” về việc ai đó trong nhà bị nhiễm bệnh, tăng 9 điểm phần trăm so với tháng trước. Sự gia tăng này gần như hoàn toàn được thúc đẩy bởi mức tăng 60% của những người mua sắm ở phân khúc trên XNUMX tuổi.
Nhưng mặt trái, dữ liệu chỉ ra rằng sự lựa chọn ngày càng tăng trong các nhà cung cấp tạp hóa trực tuyến đã khiến các dịch vụ khó thu hút việc sử dụng lặp lại hơn. Tính đến tháng XNUMX, khả năng người mua sắm sử dụng lại một dịch vụ tạp hóa trực tuyến cụ thể trong vòng 30 ngày tới hiện ở mức 57%. Mặc dù con số này đã tăng 1 điểm phần trăm kể từ tháng 74, nhưng nó vẫn thấp hơn nhiều so với tỷ lệ lặp lại 2019% trước COVID được ghi nhận vào tháng XNUMX năm XNUMX.
Mối quan tâm chung đối với cửa hàng tạp hóa trực tuyến cũng đang tăng lên. Trong số cả những người mua hàng tạp hóa trực tuyến đang hoạt động và những người không hoạt động, 32% cho biết họ “rất có thể” hoặc “rất có khả năng” sẽ sử dụng dịch vụ trong 90 ngày tới — tăng 2 điểm phần trăm so với tháng Năm. Không ngạc nhiên, sự quan tâm mạnh nhất ở các hộ gia đình đã sử dụng dịch vụ tạp hóa trực tuyến vào tháng 57, với 17% thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ, so với chỉ XNUMX% ở các hộ gia đình không hoạt động.
Dữ liệu cho nghiên cứu được lấy từ 1,781 người trưởng thành ở Hoa Kỳ vào tháng 6 (24/6-25/XNUMX), với các câu trả lời được tính trọng số theo độ tuổi để phản ánh dân số người trưởng thành trên toàn quốc. Các cuộc điều tra trước đây của các công ty cũng sử dụng một phương pháp, thời gian và lấy mẫu tương tự.
“Mặc dù một số nhà bán lẻ đã chứng kiến doanh số bán hàng giảm trong lĩnh vực kinh doanh tương ứng của họ, nhưng thực tế mới là công suất tăng trên toàn thị trường – và liên quan đến nhiều lựa chọn (hoặc nhiều lựa chọn) hơn cho người mua hàng – có nghĩa là tất cả các nhà bán lẻ tạp hóa sẽ cần đẩy nhanh nỗ lực của họ để mua sắm trực tuyến thậm chí còn liền mạch hơn để phát triển trong tương lai,” David Bishop, đối tác và trưởng nhóm nghiên cứu, Brick Meets Click, cho biết trong một tuyên bố.
