HP cho biết vào tháng 1 rằng họ hy vọng và mơ ước có thể đăng ký in ấn. Giờ đây, công ty đã làm được điều đó, với Gói trọn gói cho phép khách hàng của HP giới hạn số lượng trang in mỗi tháng với một khoản phí hàng tháng, kèm theo cam kết hai năm và cả các khoản phí sử dụng quá mức.

"Các Gói trọn gói của HP là gói đăng ký in trọn gói mang đến sự tiện lợi tối đa—và cung cấp sự hỗ trợ riêng mà bạn cần để giữ cho máy in của mình luôn hoạt động như mới,” HP tuyên bố. Nhưng tốt hơn hết bạn nên tin vào giá trị của việc in các tài liệu thông thường vì việc đăng ký sẽ khóa bạn vào hợp đồng hai năm sau ba mươi ngày.

Thời Gian Giám đốc điều hành HP Enrique Lorres cho biết vào tháng 1 rằng công ty mong muốn thực hiện việc in ấn theo yêu cầu, anh ấy không đùa đâu.

Lorres nói: “Quan điểm của chúng tôi là chúng tôi cần làm cho việc in ấn trở nên dễ dàng nhất có thể”. “Và mục tiêu dài hạn của chúng tôi là làm cho việc in ấn đăng ký dài hạn. Đây thực sự là những gì chúng tôi đã và đang lái xe. Chúng tôi biết nó làm giảm các rào cản trong in ấn, nó mang lại giải pháp thuận tiện hơn nhiều cho khách hàng và đặc biệt là nó bền vững hơn.”

Cách thức hoạt động của gói đăng ký máy in All-In Plan của HP

Theo ghi nhận của mình, Kế hoạch tổng thể của HP thực sự khá đơn giản. Về cơ bản, khách hàng có thể chọn một trong ba máy in (máy in HP Envy, với giá 6.99 USD/tháng trở lên; máy in HP Envy Inspire, với giá 8.99 USD/tháng trở lên; hoặc HP OfficeJet Pro; với giá 12.99 USD/tháng trở lên.) Envy về cơ bản là một máy in/máy quét cá nhân cấp thấp có thể in 10 trang mỗi phút; Envy Inspire cung cấp khả năng in nhanh hơn trong khi OfficeJet Pro là nhanh nhất và bao gồm khả năng fax.

Sau hai năm, HP cho biết họ sẽ đưa ra một “bản nâng cấp”, có lẽ là cho một mẫu máy in mới hơn.

Cả ba đều là máy in màu hai mặt và đây là lợi thế đầu tiên mà HP mang lại: bạn có thể in mọi trang màu nếu muốn và mực máy in được cung cấp miễn phí. HP cho biết máy in của HP sẽ tự động nhận biết khi nào bạn sắp hết mực và sẽ cung cấp bất kỳ loại mực nào bạn cần vào ngày hôm sau.

Nếu máy in của bạn bị trục trặc, HP cũng sẽ cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm và dịch vụ lại vào ngày hôm sau nếu vì lý do nào đó bạn cần thay thế. HP cũng sẽ cung cấp nhãn gửi thư để trả lại máy in và/hoặc hộp mực cũ.

HP hứa hẹn “không có chi phí trả trước” — bạn không cần mua máy in hay mực in, chỉ cần đăng ký Gói trọn gói và HP sẽ lo phần còn lại. Nhưng nó cũng không hoàn toàn dễ dàng như vậy.

Những vấn đề đằng sau gói đăng ký All-In Plan của HP

Đầu tiên, bạn có ba mươi ngày để hủy sau khi đăng ký. Sau đó, bạn sẽ bị khóa. Và các gói của HP cũng không chỉ tuân theo lãi suất cơ bản của chúng.

Ví dụ: gói máy in Envy của HP có giá khởi điểm là 6.99 USD/tháng. Nhưng đó là kế hoạch “nhẹ nhàng”, giới hạn bạn ở mức 20 trang nhỏ mỗi tháng. Gói đó cũng tăng lên mức phí hàng tháng là 8.99 USD (50 trang) hoặc 10.99 USD (100 trang). Thay vào đó, nếu bạn chọn gói HP Envy Inspire, chi phí hàng tháng của bạn sẽ là 8.99 USD (20 trang/tháng), 10.99 USD (50 trang), 12.99 USD (100 trang) hoặc 18.99 USD (300 trang). Và nếu bạn đang điều hành công việc kinh doanh tại nhà, bạn cũng sẽ có các tùy chọn hàng tháng là 22.99 USD (300 trang/tháng) và 35.99 USD (700 trang/tháng).

Nếu bạn vượt quá mức phân bổ in hàng tháng của mình, HP cũng sẽ đáp ứng điều đó: bạn sẽ bị tính phí 1 đô la cho một “bộ” từ mười đến mười lăm trang. Đương nhiên, người tiêu dùng luôn có thể nâng cấp gói của họ.

Nhưng điều tồi tệ nhất về việc đăng ký máy in của HP là ở chỗ, vâng - đó vẫn là đăng ký. Và khi thời gian gia hạn 30 ngày đó hết hạn, bạn sẽ bị khóa và buộc phải trả phí hủy để thoát khỏi thời gian đó, như minh họa bên dưới.

Nhưng đó chính là điểm hấp dẫn của nhiều gói đăng ký ngày nay: Một khi bạn đã bắt đầu, sẽ không có cách nào thực sự dễ dàng để thoát khỏi gói đăng ký. (Có một số trường hợp ngoại lệ: cảm ơn, Netflix.) Nhưng Gói trọn gói của HP chỉ đơn giản có nghĩa là bạn có thể đăng ký, chấp nhận máy in, không in một trang nào và vẫn phải trả ít nhất 60 đô la. Có lẽ điều đó có ý nghĩa. Nhưng đó không phải là thế giới tôi muốn sống.