Một nghiên cứu gần đây của Broadridge Financial Solutions cho thấy khoảng cách về mức độ trưởng thành kỹ thuật số giữa các tổ chức tài chính đang ngày càng lớn, bất chấp nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số mạnh mẽ và 75% giám đốc điều hành bày tỏ sự tin tưởng vào lộ trình công nghệ của họ.

Sự chênh lệch này xuất hiện khi các công ty điều hướng những thách thức và cơ hội mới do các công nghệ như Generative AI mang lại, cùng với mối lo ngại ngày càng tăng về an ninh mạng và nhu cầu về trải nghiệm khách hàng ưu tiên kỹ thuật số.

Sản phẩm nghiên cứu, đã khảo sát 500 C-Suite toàn cầu và các giám đốc điều hành cấp cao, nhấn mạnh cam kết đáng kể trong việc hiện đại hóa nền tảng CNTT cốt lõi và áp dụng các công nghệ thế hệ tiếp theo.

Hơn 2/3 số người tham gia cho biết đã có tiến bộ đáng kể trong việc hiện đại hóa CNTT, nhưng cần có những nỗ lực liên tục trên nhiều mặt trận công nghệ và tài năng khác nhau để duy trì đà phát triển.

Ưu tiên đầu tư của các giám đốc điều hành chủ yếu dựa vào an ninh mạng và điện toán đám mây, với trọng tâm đáng chú ý là AI, điện toán lượng tử và công nghệ chuỗi khối cho tương lai.

Khoản đầu tư này một phần được thúc đẩy bởi kỳ vọng rằng các tương tác khách hàng tập trung vào AI sẽ trở thành tiêu chuẩn, mang lại trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa hơn.

Khi nói đến Generative AI, các nhà lãnh đạo có nhiều khả năng đầu tư lớn hoặc vừa phải vào công nghệ (44%), cao hơn gấp đôi so với những người không phải là lãnh đạo.

Các lĩnh vực ưu tiên đầu tư vào AI—hiện tại và trong hai năm tới

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra nhu cầu quan trọng trong việc phát triển nhân tài và thúc đẩy văn hóa đổi mới trong các tổ chức.

Mặc dù đã có một số tiến bộ nhưng chỉ một phần nhỏ các công ty đã nâng cao đáng kể các kỹ năng kỹ thuật số và chiến lược nhân tài của mình.

Sự khác biệt trong văn hóa đổi mới và triển khai chiến lược nhân tài giữa người lãnh đạo và người không lãnh đạo là rất rõ ràng, nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố con người trong chuyển đổi số thành công.

An ninh mạng nổi lên như một mối quan tâm hàng đầu, với các công ty có kế hoạch tăng cường đầu tư để tăng cường đáng kể niềm tin và an ninh.

Trọng tâm này mở rộng ra ngoài các giao thức nội bộ đến kỳ vọng từ các nhà cung cấp công nghệ, nêu bật sự chú trọng ngày càng tăng vào môi trường kỹ thuật số an toàn trong các dịch vụ tài chính.

Nghiên cứu về Công nghệ thế hệ tiếp theo và Chuyển đổi kỹ thuật số Broadridge 2024, được thực hiện với sự cộng tác của ThoughtLab Group, nhằm mục đích làm sáng tỏ hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của lĩnh vực dịch vụ tài chính.

Nó đánh giá các công ty dựa trên sự tiến bộ của họ trên mười khía cạnh chính của chuyển đổi kỹ thuật số, xác định những người dẫn đầu và những người tụt lại phía sau trong việc thích ứng với thời đại kỹ thuật số.

Chris Perry

“Không có gì ngạc nhiên khi chúng ta thấy động lực đáng kể trong việc áp dụng công nghệ thế hệ tiếp theo như GenAI từ các công ty dịch vụ tài chính đang tìm cách giải quyết những thách thức kinh doanh cấp bách nhất của họ, đồng thời họ cũng đạt được giá trị có thể đo lường được từ các công nghệ lâu đời hơn bao gồm AI, blockchain, nền tảng cơ sở hạ tầng đám mây và cốt lõi.

Tập trung vào khía cạnh con người của chuyển đổi kỹ thuật số – thu hút và giữ chân nhân tài kỹ thuật số cũng như thúc đẩy văn hóa đổi mới – đã được chứng minh là rất quan trọng để đảm bảo những sáng kiến ​​này thành công.”

Chris Perry, Chủ tịch của Broadridge.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/