Globe đã tuyên bố hợp tác với GMS, An Do AI điều khiển đối tác giải pháp truyền thông để xây dựng tương lai trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp ở Philippines. Động thái này sẽ sử dụng các giải pháp truyền thông AI của GMS để tạo ra giá trị gia tăng cho số lượng khách hàng ngày càng tăng trong bối cảnh công ty mở rộng.

Thông qua quan hệ đối tác này, Globe đang triển khai công nghệ mới nhất về GenAI, AI đàm thoại và CPaaS (Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ) cho cơ sở khách hàng doanh nghiệp của mình trong nhiều ngành để giúp họ cải thiện trải nghiệm và mức độ tương tác của khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu- tạo và giảm chi phí. Điều này phù hợp với chiến lược của Globe nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp bằng các giải pháp khả thi giúp nâng cao hiệu suất và hiệu suất kinh doanh tổng thể.

“Chúng tôi đã có sự hợp tác rất thành công với GMS về nhắn tin A2P quốc tế thông qua công ty danh mục đầu tư m360 của chúng tôi trong vài năm. Giờ đây, chúng tôi rất vui mừng được mở rộng quan hệ đối tác vì chúng tôi tin rằng chiến lược kinh doanh được xác định lại của GMS phù hợp với mục tiêu của Globe là trao quyền cho mỗi người Philippines bằng các giải pháp kỹ thuật số hàng ngày,” Ernest Cu, chủ tịch và Giám đốc điều hành của Globe Group cho biết. “Hồ sơ theo dõi đã được chứng minh của GMS và kiến ​​thức chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực Nhà khai thác mạng di động (MNO), cũng như cách tiếp cận đổi mới của họ trong việc phát triển các giải pháp truyền thông cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới sẽ có giá trị vô giá trong bước tiếp theo trong hành trình của Globe.”

Với sự hợp tác, Globe và GMS sẽ hướng tới việc cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng doanh nghiệp thông qua bộ chiến dịch đa kênh hoàn chỉnh, triển khai các công cụ ConvAI như chatbot để hỗ trợ các điểm tiếp xúc đầu tiên và sử dụng GenAI để hỗ trợ tạo nội dung cũng như phân tích và hiểu biết sâu sắc.

Điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng, cuối cùng là thúc đẩy doanh thu. Bí quyết của GMS về các giải pháp truyền thông đổi mới cũng sẽ cho phép Globe mang lại hoạt động kinh doanh bền vững hơn nữa cho khách hàng và người dùng cuối của họ.

Charles Upchurch, Giám đốc điều hành của GMS cho biết: “Dựa trên di sản vững chắc của chúng tôi về nhắn tin và kiến ​​thức sâu sắc của chúng tôi về MNO và hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, GMS đang chuyển trọng tâm sang tương lai truyền thông do AI điều khiển”. “Chúng tôi đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi này bằng cách hợp tác với khách hàng và hỗ trợ họ ở mọi bước trong hành trình của họ. Và chúng tôi rất vui mừng được có mối quan hệ hợp tác quan trọng này với Globe khi họ tiếp tục mở rộng danh mục các giải pháp kỹ thuật số của mình,”

Các thương vụ mua lại gần đây đã cho phép GMS nâng cao danh mục sản phẩm của mình và đẩy nhanh tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường. GMS có bề dày thành tích đã được chứng minh trong việc mang lại thành công cho các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành. Tính linh hoạt của các giải pháp truyền thông khiến GMS trở thành nơi lý tưởng để hỗ trợ Globe cung cấp các giải pháp kỹ thuật số trên nhiều phân khúc thị trường.

Bình luận về bài viết này qua Twitter: @IoTNow_

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.iot-now.com/2024/02/22/142722-globe-and-gms-partner-to-build-ai-driven-future-of-customer-experience/