Sau trải qua Sau sự cố ngừng hoạt động lớn vào tuần trước, ứng dụng giao dịch chứng khoán và tiền điện tử lớn Robinhood lại gặp rắc rối.
Robinhood gặp phải một sự cố kỹ thuật khác vào thứ Hai, khiến nền tảng của nó phải tạm dừng các dịch vụ giao dịch, theo thông báo ngày 9 tháng XNUMX. kêu riu ríu bởi nhóm hỗ trợ của Robinhood.
Robinhood khắc phục một phần sự cố ngừng hoạt động sau một giờ ngừng hoạt động
Công ty đã thông báo trước đó trong ngày:
“Giao dịch hiện đang giảm trên Robinhood và chúng tôi đang điều tra vấn đề. Chúng tôi đang tập trung vào việc sao lưu và hoạt động sớm nhất có thể và chúng tôi sẽ cập nhật trang trạng thái mới nhất.”
Sau đó, Robinhood đã có một phần phục hồi giao dịch, lưu ý rằng họ đang nỗ lực để nền tảng hoạt động trở lại và hoạt động hoàn chỉnh. Theo trực tuyến báo cáo, nền tảng đã hoạt động được một phần chỉ sau một giờ ngừng hoạt động.
Tính đến thời điểm viết bài, ứng dụng Robinhood vẫn đang gặp sự cố với cổ phiếu, quyền chọn và giao dịch tiền điện tử, theo Robinhood. trang trạng thái. Theo trang web, Robinhood đã xác định được vấn đề và thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố, trong khi các dịch vụ giao dịch đó đang gặp phải “hiệu suất suy giảm”.
Trạng thái dịch vụ của Robinhood. Nguồn: trạng thái.robinhood.com
Một người dùng từ Florida được cho là đã đệ đơn kiện cấp liên bang chống lại Robinhood
Lần ngừng hoạt động mới nhất trên Robinhood xảy ra sau một sự cố kỹ thuật lớn xảy ra vào tuần trước. BẰNG báo cáo Theo Cointelegraph, thời gian ngừng hoạt động kéo dài một ngày vào ngày 2 tháng XNUMX đã cố tình khiến người dùng Robinhood bỏ lỡ cơ hội đạt được điểm trong một ngày lớn nhất trong lịch sử Dow Jones, với việc người dùng dường như đang lên kế hoạch bắt đầu một vụ kiện tập thể hợp pháp chống lại Robinhood.
Theo một báo cáo bởi CNBC, một khách hàng của Robinhood có trụ sở tại Florida đã đệ đơn kiện cấp liên bang vào ngày 4 tháng XNUMX. Nguyên đơn, Travis Taaffe, cáo buộc rằng Robinhood đã vi phạm hợp đồng của mình do không “cung cấp một nền tảng hoạt động”, khiến các nhà giao dịch không thể chuyển tiền trong khi thị trường chứng khoán tăng vọt.
Jesse Eberle là cựu nhà môi giới trái phiếu tại công ty môi giới Tradition Securities & Derivatives, một trong những nhà giao dịch trên Robinhood bị ngừng hoạt động vào tuần trước. Ông lưu ý rằng nền tảng này đã bắt đầu cuộc chiến môi giới khi Robinhood phát động giao dịch miễn phí vào năm 2014. Eberle, người đã là người dùng Robinhood được 20 tháng cho đến nay, đã dự đoán rằng công ty cuối cùng sẽ thua trận khi mọi người sẽ chuyển sang các nền tảng đáng tin cậy hơn. Anh ấy nói với Cointelegraph:
“Họ có thể đã bắt đầu cuộc chiến môi giới với giao dịch miễn phí hoa hồng, nhưng tôi cá rằng giờ đây họ sẽ thua cuộc trong trận chiến này vì mọi người, bao gồm cả tôi, sẽ chuyển sang các nền tảng đáng tin cậy và lâu đời hơn. Đừng ngạc nhiên nếu bạn thấy một hoặc hai vụ kiện cũng được vận động theo cách của bạn, Robinhood!
Thỏa thuận khách hàng của Robinhood nói rằng công ty không chịu trách nhiệm về “sự gián đoạn tạm thời”
Trong khi một số báo cáo xin rằng những người sáng lập Robinhood nói rằng họ sẽ bồi thường cho các nhà đầu tư bị ảnh hưởng do ngừng hoạt động trong từng trường hợp cụ thể, thỏa thuận khách hàng của công ty đề cương rằng Robinhood sẽ không chịu trách nhiệm về sự cố ngừng hoạt động trên nền tảng.
Tài liệu dài 44 trang có nội dung:
“Mặc dù đã nỗ lực đáng kể để cung cấp Trang web, Ứng dụng cũng như các kênh hoạt động và liên lạc khác suốt ngày đêm, Robinhood không đảm bảo rằng các kênh này sẽ khả dụng và không có lỗi mỗi phút trong ngày. Tôi đồng ý rằng Robinhood sẽ không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì, thay đổi hoặc lỗi Trang web hoặc Ứng dụng, Robinhood cũng sẽ không chịu trách nhiệm về những gián đoạn kéo dài do lỗi ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi kết nối và hệ điều hành, virus máy tính, các thế lực tự nhiên, tranh chấp lao động và xung đột vũ trang.”
As báo cáo bởi Cointelegraph, một nhóm khách hàng của Robinhood không hài lòng về sự cố ngừng hoạt động kỹ thuật đã tập hợp lại để tạo một tài khoản twitter nhằm ứng phó với thời gian ngừng hoạt động gây thiệt hại. Tính đến thời điểm báo chí, tài khoản đã thu hút được hơn 7,400 người theo dõi. Người phát ngôn của Robinhood đã từ chối bình luận về sáng kiến Twitter với Cointelegraph vào tuần trước.
