Etiket: touchless
AP'de Etkili Dijital Dönüşüm Geliştirmek
Dijital dönüşüm, verimliliği artırmak ve taze büyüme sağlamak için şirketinizin önümüzdeki yıllarda elde etmeyi umduğu isteğe bağlı bir değişiklik olarak görülüyordu.
Biri COVID-19'dan kalıcı değişiklikler Dijital dönüşümün şirketler için isteğe bağlı (şanslıysanız) bir hedeften hayatta kalmak için bir zorunluluk haline gelmesidir.
Örneğin, bir Gartner'ın çalışması, COVID-19, dijital işbirliği araçlarını "olması güzel" sütunundan "olması gereken" sütununa taşıdı, bu alanlarda 14'ye kadar tahmini %2022'lük gelir artışı öngörülmektedir. dijital araçlar—işbirliği ve iletişime özel değildir.
Aslında, BT yöneticilerinin %97'si dünya çapında bir anket firmalarının COVID-19 nedeniyle dijital olarak dönüştüğünü bildirdi ve bu katılımcılardan beşte üçü “büyük miktarda değişiklik” gördüklerini söyledi.
Dijital dönüşümün günümüzde popüler bir trend olduğu açık. Peki insanlar bunun hakkında konuşurken ne anlama geliyor? Dijital dönüşüm nedir?
Dijital dönüşüm, esas olarak, müşteri deneyiminin yanı sıra kuruluşunuzun nasıl yaptığını dijitalleştirmek için bulut, veri, analitik, yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi gibi dijital teknolojilerden yararlanma eylemidir. Son kullanıcı deneyimini öncelik haline getirecek kültürel ve organizasyonel bir değişimle başlayan bir yolculuktur.
Finans departmanları için dijital dönüşümün, çözüm paketinize borç hesapları (AP) otomasyonu eklemeyi içermesi çok önemlidir. Nedenini keşfetmek için okumaya devam edin ve ayrıca:
Son 3 Ayak, Tedarik Zincirinde En Önemli Olan Oldu
- Yerel mağazada envanterde olanı satın almamı sağlayan kesintisiz bir web varlığı. Mağazaya geldiğimde tamamen temassız bir süreç olması için ödemeyi alın.
- Siparişin ne zaman hazır olduğunu bana bildiren bir uyarı süreci.
- Cep telefonumu kullanarak, mağazada ve park yerinde olduğumu size bildiren bir izleme yöntemi.
- Park etmek için iyi kurulmuş bir yer - iyi tabelalar - bulması kolay.
- Beni bulmayı kolaylaştırmak için park yerinde bir numaralandırma sistemi.
- "Pencereden" onay süreci (Kimliği göster, E-postayı tara vb.)
- Ortaklar bagaja koydu.
- Çalışanların en iyi müşteri hizmeti personeli olması ve tam KKD (Maske ve eldiven) içinde olması gerekir.
Neredeyse hepsi, arabada harika bir müşteri hizmeti olan son ikisinde başarısız oluyor. Birçok mağaza (büyük olanlar dahil) insanları arabama herhangi bir KKD olmadan gönderdi ve bana bir soru sormak için eğildiler. Bu olduğunda, bu tatbikatın tüm amacı kaybolur.
 |
- Shell uygulamasını açın ve istasyonda olduğumu biliyor. Hangi pompa numarasında olduğumu soruyor.
- Daha sonra bana ne kadar gaz istediğimi soruyor (Sabit bir dolar tutarından "doldurmaya kadar).
- Ödeme yapmak için telefonumda Apple Pay kullanıyorum (Pek çok kredi kartı dolandırıcılığının meydana geldiği "kayma" tehdidini tamamen ortadan kaldırıyor).
- Uygulama pompayı çalıştırıyor ve tek yapmam gereken nozulu arabaya koyup gaz türünü seçmek.
- Tedarik / değer zincirinizin son 3-5 fitine yoğun bir şekilde yatırım yapın. Eskiden göreviniz olan kural, insanları mağazanın eşiğinden geçirmekti. Ancak şimdi çok sayıda müşteri ne olursa olsun eşiği geçmek istemeyecek.
- Teknoloji senin arkadaşın - Onu agresif bir şekilde kullanın ve mağaza içi yükseltmeleri teknoloji yükseltmeleriyle değiştirin.
- Her zaman sorunsuz düşün. Tüketicinin bu süreçte kesintiye uğradığı bir nokta varsa teknoloji ile düzeltin.
- Ortaklarınızı siyasi görüşlerini unutmaları için eğitin. Müşterilere istediklerini ve kendilerini güvende hissetmek istediklerini verin. Bunu maskeler, eldivenler ve temassız işlemler yapar.
- Mobil ödeme alın. Toplum olarak akıllı telefon/mobil ödeme ile %100'e yakın bir ödeme yapmamamız bu devirde neredeyse aptalca. Her şey bu şekilde ödenmelidir.
En Son İstihbarat
