Automatisering av orderingång kan vara en livräddare för företag. Föreställ dig detta: Det är slutet av säsongsrean och din webbplats är översvämmad med beställningar. Men istället för...
SaaStr, en ledande community för programvara-as-a-service (SaaS)-proffs, släppte nyligen en rapport om framgångarna för flera företag i branschen. Rapporten belyser...
Medan kundservice till stor del är centrerad kring mänsklig interaktion, har den till stor del drivits av icke-mänsklig automatisering på sistone. Medan automatisering har gjort det möjligt för företag att ta itu med...
Online kundtjänstplattform Zendesk har avvisat ett förvärvserbjudande på 16 miljarder dollar som lagts fram av ett konsortium av private equity-företag och säger att det har avsevärt undervärderat företaget, rapporterade Reuters.