Pandemin har fått många fastighetsägare att omvärdera sitt förhållande till sina fastigheter och hur man hanterar inventering. Fastighetsägare flyttar alltmer sina erbjudanden till gästfrihetssidan för att optimera intäktsströmmarna. För resenärer var destinationen tidigare Airbnb för korttidsuthyrning, men konsumenternas frustration över plattformen har ökat, vilket leder till möjligheter för andra företag i rymden.  Kasa Living är ett gästfrihetsoperativsystem som tillåter fastighetsägare att erbjuda exklusivt boende i flerfamiljshus, enfamiljshus och boutiquehotell till resenärer som letar efter en förbättrad och konsekvent gästupplevelse. Genom att integrera ett teknik-först tillvägagångssätt i driftprocessen i kombination med att introducera enkla men önskade bekvämligheter, har Kasa kunnat öka fastighetslönsamheten med över 50 % för ägarna. Bolaget är kapitaleffektivt eftersom det inte antar hyresavtal utan istället driver fastigheterna för ägarnas räkning och samlar in en intäktsandel för tillhandahållande av kompletta tjänster som kundservice, intäktshantering, företagsförsäljning, hushållning, distributionshantering och redovisning och ekonomi till ägarna. Kasa driver fastigheter på uppdrag av några av de ledande fastighetsägarna inklusive Greystar, AMLI Residential och Starwood Capital samt lokala gästfrihetsinvesterare och utvecklare över hela landet i städer som New York, San Francisco, Alexandria, Austin, Atlanta, Dallas, Denver , Ft Lauderdale, Los Angeles och Miami, Nashville och Scottsdale för att nämna några.

AlleyWatch ikapp Kasa Livings vd Roman Pedan för att lära dig mer om verksamheten, företagets strategiska planer, senaste finansieringsomgången, vilket bringar företagets totala aktiefinansiering upp på 126.3 miljoner USD, och mycket, mycket mer...

Vem var dina investerare och hur mycket samlade du in?

Kasa tillkännagav just vår insamling på 70 miljoner dollar i serie C. Citi Ventures och FirstMark Capital ledde all-equity-rundan med deltagande från nya investerare New York Livssatsningar och Fireside investeringar. Alla större befintliga investerare inklusive RET Ventures, Zigg Capitaloch Ribbit Capital deltog i den två gånger ökade och övertecknade omgången.

Berätta om produkten eller tjänsten som Kasa Living erbjuder.

Kasa har byggt branschstandarden heltäckande gästfrihetsoperativsystem, som sömlöst kombinerar teknik med operativ expertis för att förbättra upplevelsen för dagens moderna resenärer och samtidigt förbättra vinsten för ägarna. Kasa driver ett varierat utbud av över 70 investerarägda boenden, inklusive flerfamiljslägenheter, enfamiljshus och boutiquehotell i 43 amerikanska städer och växer. Kasa förbättrar konsekvent fastighetslönsamheten med >50 % och höjer betygen för fastighetsrecensioner på ett meningsfullt sätt över ett stort antal kanaler. Kasa driver de rankade fastigheterna i sin kategori på Tripadvisor i Seattle, Chicago, Denver och Austin, samt topp-5 fastigheter i San Francisco och Pittsburgh.

Vad inspirerade starten av Kasa Living?

Idén att starta Kasa grodde när jag först hörde talas om Airbnb 2010 och även jobbade som hotell- och lägenhetsinvesterare. Konceptet verkade som om det svarade på ett ouppfyllt behov från resenärer, men det var i sig ofullkomligt.
Som ägare märkte jag att de flesta hotell använde arkaisk lokal driftteknik och inte anpassade sig för att betjäna en allt mer digitalt inhemsk konsument. Samtidigt förbjöd lägenheter som byggdes med gästfrihetsinriktad fysisk programmering i åtanke (tänk lyxiga baddäck med badhytter, co-working lounger och fullt utrustade gym) samtidigt förbjöd Airbnb från sina fastigheter på grund av förtroende och säkerhetsproblem för andra invånare. Något måste förändras.
Jag startade Kasa medan jag gick på Stanford Business School för att lösa dessa problem för gäster och ägare. Vi levererar en pålitlig upplevelse till gästerna, eftersom vi kontrollerar upplevelsen från början till slut samtidigt som vi garanterar förtroende och säkerhet till ägarna genom en robust uppsättning egna säkerhetsverktyg.
Att börja med Kasa medan jag fortfarande gick i skolan innebar att jag skulle gå mitt i klassen för att svara på samtal från gäster och maxa ett kreditkort för att köpa möbler. Från att sova på golvet i våra första Kasa-lägenheter och montera Ikea-möbler innan vår första gäst dök upp, till att bli branschstandardoperatören för institutionella fastighetsägare och gäster som söker tekniskt anpassad gästfrihet som ingen annan, jag är ödmjuk över hur Kasa har fortsatt att utvecklas. Och ändå inser vi att vi fortfarande är mycket på dag 0.

Hur är Kasa Living annorlunda?

Kasa har den bevisade förmågan att dramatiskt förbättra fastighetslönsamheten med >50 %. Vår unika blandning av teknik och högkvalitativ service gör det möjligt för oss att leverera fantastiska gästupplevelser till mycket lägre driftskostnader än en traditionell affärsmodell för gästfrihet.
Andra företag som har försökt förnya sig kring hur fastighetstillgångar fungerar (som WeWork) har vuxit genom att teckna långsiktiga hyresavtal med sina fastigheter. Vi har tagit ett annat tillvägagångssätt som speglar det som Hilton, Marriott och Hyatt tog. Vi tecknar förvaltningsavtal där vi tar ut en procentandel av intäkterna som vi genererar för våra ägare.

Detta innebär att vi skickar vidare den ökade vinsten som vi genererar till våra ägarpartners utan att ta tillväxt-till varje pris långsiktiga hyresrisk som har varit andras akilleshäl. Det betyder också att för att lyckas måste vi leverera enastående resultat till våra ägarpartners. När vi gör det bygger vi upp sanna nätpromotorer för våra partners, vilket driver vår expansion på utbudssidan.
Sammantaget har denna kanske subtila skillnad i affärsmodeller – att teckna hyresavtal kontra att teckna serviceavtal – haft en djupgående inverkan på hur vi har byggt vår produkt, hur vår enhetsekonomi och risk ser ut och vad vår tillväxt säger om de resultat vi driver. för våra partners.

Vilken marknad riktar sig Kasa Living till och hur stor är den?

Kasa använder teknik och operativ expertis för att leverera sömlösa vistelser till alla typer av resenärer. Från familjer som letar efter en fullt möblerad lägenhet med 2 sovrum, till affärsresenärer som vill checka in utan att stå i kö vid en reception, våra fastigheter är perfekta för alla typer av resenärer. Vi finner synergier med fastighetspartners som söker starka ekonomiska resultat utan att offra kvalitet, vilket framgår av våra höga gästrecensioner på plattformar som Google och Tripadvisor.
Den ultimata slutmarknaden som vi har förmågan att betjäna över tid är så stor att den nästan är irrelevant som en begränsning för verksamheten under överskådlig framtid. Den bredare hotellmarknaden mäts i flera biljoner, och till och med den mycket smala nisch av USA-baserade fastigheter över lägenheter och boutiquehotell som vi riktar in oss på uppgår till hundratals miljarder i marknadsstorlek.
Vårt fokus har faktiskt omvänt varit att göra världen mindre och definiera nischer av fastigheter där vi kan dominera som branschstandard.

Vad är din affärsmodell?

Kasa förvaltar och driver tekniskt aktiverade, professionellt hanterade flexibla boenden på uppdrag av investerarägda fastigheter. Kasa kan flexibelt samarbeta över en mängd olika fastighetstyper beroende på ägarnas behov, inklusive flerfamiljsfastigheter, boutiquehotell och investerarägda fritidshus. Vi hanterar varje del av hela gästfrihetsverksamheten för ägaren. Detta inkluderar hantering av kundservice, intäktshantering, företagsförsäljning, hushållning, distributionshantering, redovisning och ekonomi m.m.
Vi får en avgift som motsvarar en procentandel av de intäkter som de fastigheter som vi förvaltar genererar och ägaren ersätter oss för eventuella fastighetsrelaterade driftskostnader som vi ådrar oss.

Hur förbereder du dig för en potentiell ekonomisk nedgång?

Vi har nått en punkt där vår kärnverksamhet är lönsam. Vi samlade in pengar för att investera i diskretionära projekt med hög ROI som gör att vår produkt antingen ger mer vinst till våra ägarpartners eller skapar en bättre gästupplevelse för våra gäster. Vi kan slå vår investering upp eller ner när marknadsförhållandena förändras. Detta gör att vi kan kontrollera vårt eget öde, vilket är avgörande inför en ekonomisk nedgång.
Vi är också på många sätt en produkt som kan göra bättre ifrån sig under perioder av marknadsdislokation. På gästsidan, eftersom vi sänker kostnaderna för att driva gästfrihet, kan vi ofta vinna på priset till gästen samtidigt som vi levererar överlägsen lönsamhet till ägaren. På ägarsidan innebär tider av marknadsstress att ägare är i större behov av lösningar som Kasa, eftersom vi hjälper ägare att kraftigt sänka sina kostnadsstrukturer. Detta större behov fungerar som en medvind för vår tillväxt.
Slutligen positionerar vår insamling oss med den starkaste balansräkningen i branschen. I nedgångar är kontanter kung, och de som har dem kan bättre utnyttja möjligheter som kan vara utom räckhåll för andra som inte har det. Vi hoppas kunna använda denna balansstyrka till vår fördel vid en nedgång.

Hur var finansieringsprocessen?

Det är en tuff marknad men vi har bara någonsin samlat in pengar på svåra marknader. På något sätt har vi tränat på det hårdaste gymmet av insamlingsmiljöer och var redo för den här perioden.
Vi undertecknade vårt terminsblad för vår serie B i juli 2020 när det var oklart om resan någonsin skulle komma tillbaka igen. Vi höjde vår serie A eftersom WeWork misslyckades i sin börsintroduktion och många investerare mönstermatchade vårt företag på ett felaktigt sätt med deras. Och vi höjde vårt Series Seed under den första omgången av kvantitativ åtstramning i december 2018 när Nasdaq såldes med >17 % på en månad.
Hårda och trånga tider ger grymma, härdade och kreativa företag, och även om miljön var svår, kände vi oss bekräftade att vår berättelses särart skiner igenom.

Vilka är de största utmaningarna som du stod inför när du tog kapital?

Att höra "nej" om vårt livsverk är alltid en magkänsla. Och oavsett hur en insamling går, kommer du säkert att höra "nej" mycket. Men även om det svider till en början kan det vara ett ögonblick av lärande och motivation. Vi strävade efter att be om så mycket och så detaljerad feedback vi kunde från alla avslag under var och en av våra omgångar. Detta har hjälpt oss att finslipa vår modell och strategi genom åren. Och naturligtvis är varje avslag en möjlighet att underblåsa den oändliga elden för att bevisa att de har fel.
Att lägga tid på insamling tar bort fokus från det dagliga byggandet av verksamheten och glädjen att betjäna både våra ägare och gästkunder.
Överbrygga klyftan för investerare mellan komplexiteten i mekaniken i vår verksamhet med enkelheten och samstämmigheten i vår strategi, berättelse och vision.
Visar den djupa skillnaden i ekonomiskt resultat, risk och underliggande affärsdynamik mellan vår förvaltningsavtalsbaserade affärsmodell och den leasingbaserade modellen som har fått företag som WeWork att vackla.

Vilka faktorer om ditt företag fick dina investerare att skriva checken?

Vi kommer att dela tre viktiga faktorer bland många:

Vår framgång med att öka lönsamheten efter att ha tagit över fastigheter har gett oss förtroende från de mest kräsna fastighetsägarna och tilldragit oss intresse från ett konsortium av fastighetsinvesterare. Dessa partners har dedikerat över 1.5 miljarder dollar hittills för att investera i fastigheter som drivs av Kasa, vilket banar vägen för snabb, kapitaleffektiv expansion. Detta gör inte bara vår väg till tillväxt väldigt uppenbar utan etablerar oss också som branschstandardleverantören för sektorn.

Kasas förmåga att betjäna flera fastighetstyper med låg densitet, vilket ökar deras lönsamhet, innebär att Kasa kan verka på mer unika (och ett större antal) platser. Vår unika blandning av teknik och operativ expertis gör Kasa till branschstandardoperatören som tillåter oss att ge gästerna mer distinkta och underbetjänade platser utanför de traditionella "big box"-hotellklustren.

Marknadsdynamiken i vår verksamhet har några unika egenskaper. För det första leder mekaniken i vår affärsmodell till negativt CAC på både efterfråge- och utbudssidan. För det andra har vi visat tidiga empiriska tecken på starka inträdesbarriärer i verksamheten, inklusive tidiga varumärkes- och nätverkseffekter, bland annat.

Vår framgång med att öka lönsamheten efter att ha tagit över fastigheter har gett oss förtroende från de mest kräsna fastighetsägarna och tilldragit oss intresse från ett konsortium av fastighetsinvesterare. Dessa partners har dedikerat över 1.5 miljarder dollar hittills för att investera i fastigheter som drivs av Kasa, vilket banar vägen för snabb, kapitaleffektiv expansion. Detta gör inte bara vår väg till tillväxt väldigt uppenbar utan etablerar oss också som branschstandardleverantören för sektorn.

Kasas förmåga att betjäna flera fastighetstyper med låg densitet, vilket ökar deras lönsamhet, innebär att Kasa kan verka på mer unika (och ett större antal) platser. Vår unika blandning av teknik och operativ expertis gör Kasa till branschstandardoperatören som tillåter oss att ge gästerna mer distinkta och underbetjänade platser utanför de traditionella "big box"-hotellklustren.

Marknadsdynamiken i vår verksamhet har några unika egenskaper. För det första leder mekaniken i vår affärsmodell till negativt CAC på både efterfråge- och utbudssidan. För det andra har vi visat tidiga empiriska tecken på starka inträdesbarriärer i verksamheten, inklusive tidiga varumärkes- och nätverkseffekter, bland annat.

Vilka milstolpar planerar du att uppnå de närmaste sex månaderna?

Vi öppnar ständigt fastigheter över hela USA. Håll utkik efter flera öppningar som kommer att läggas till på Kasa-plattformen under de kommande 60-90 dagarna.
Vi förbättrar också ständigt vår plattform för att förbättra lönsamheten för ägarna och gästupplevelsen. En förbättring som vi har lanserat och som påverkar båda är AI-driven gästkommunikation som hjälper vårt team att hantera >50 % av gästinteraktionerna. Det leder till billigare operationer för ägarna och snabbare, skarpare och mer exakta svar till gästerna.

Vilka råd kan du erbjuda företag i New York som inte har en ny kapitalinjektion i banken?

Gör vad du kan för att kontrollera ditt eget öde och försök fokusera all din energi och resurser på de absolut viktigaste delarna av ditt uppdrag. Ibland vet du inte att något inte är nödvändigt förrän desperation får dig att fokusera bort från det. Naturligtvis är detta enklare råd att ge än att följa när man faktiskt är på arenan.

Var ser du företaget gå nu på kort sikt?

Vi har ett väldigt enkelt tillvägagångssätt och vi avser att koncentrera oss på det. Varje dag arbetar vi för att våra ägare ska få mer vinst, att våra gäster ska få bättre gästupplevelser och att öppna upp fler fastigheter så att gästerna kan uppleva oss på fler platser. Den enkla formeln kommer att vara vårt fokus under överskådlig framtid. Vi bygger in i en massiv marknad så det är en enkel formel som kan leda till stort genomslag och värde.

Vilket är ditt favoritmål för hösten i och runt staden?

En vistelse på ett av Manhattans bästa hotellfastigheter, Kasa Lantern Lower East Side. 🙂

Du är bara några sekunder från att anmäla dig till den hetaste listan i NYC Tech!

Registrera dig idag

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.alleywatch.com/2023/11/kasa-living-flexible-accommodations-hospitality-brand-tech-enabled-roman-pedan/