Почти 40% европейских клиентов заявили, что они удвоили или более чем удвоили свои онлайн-покупки за последний год. Однако некоторые из крупнейших компаний электронной коммерции в Европе часто упускают из виду один важный шаг к совершению продажи: процесс оформления заказа.
В последнее время Полоса в партнерстве с Edgar, Dunn & Company проанализировали 800 крупнейших предприятий электронной коммерции во Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Польше, Испании, Швеции и Великобритании и обнаружили, что 94% касс допустили как минимум пять основных ошибок.
Около 80% этих предприятий не поддерживали ни Apple Pay, ни Google Pay; 42% допустили не менее трех ошибок при форматировании платежной информации или отображении сообщений об ошибках; и 75% не позволяли клиентам сохранять свою платежную информацию для использования в будущем. Вы попадаете в одну или несколько из этих категорий?
Наиболее распространенные ошибки
Некоторые из наиболее распространенных проблем включали плохое форматирование информации о карте и обработку ошибок, отсутствие популярных способов оплаты и запрет клиентам сохранять свой способ оплаты для использования в будущем. Каждая из этих проблем сама по себе может показаться незначительной. Но в сочетании они приводят к излишне сложным процедурам оформления заказа для клиентов и потере продаж.
21% потребителей отказались бы от покупки, если бы оформление заказа заняло более одной минуты. Компании могут улучшить процесс оформления заказа, используя описательные сообщения об ошибках, оптимизацию для мобильных устройств и локализацию страницы платежей. Передовой опыт включает в себя:
- Выделение ошибок платежной информации в режиме реального времени
- Использование платежного адреса клиента в качестве адреса доставки по умолчанию
- Обеспечение автоматического изменения размера платежной формы на небольших экранах
- Локализация оформления заказа путем перевода страницы и отображения местной валюты.
- Поиск правильных способов оплаты в зависимости от того, где находятся ваши клиенты
- Предоставление клиентам возможности оформить заказ в качестве гостя
- Предоставление клиентам возможности сохранять свою платежную информацию
- И многое другое
Как полоса может помочь
При оптимизации процесса оформления заказа вы можете попытаться предотвратить проблемы самостоятельно и перенаправить ресурсы разработки, чтобы сосредоточиться исключительно на процессе оформления заказа. Или вы можете использовать оптимизированную размещенную страницу платежей, например нашивки заказ.
нашивки заказ был разработан с учетом передового опыта конверсии, что позволяет компаниям любого размера создавать бесшовные процессы оформления заказов, оптимизированные для мобильных устройств и ориентированные на международную аудиторию. Он сочетает в себе весь опыт интерфейса, дизайна и аналитики Stripe, чтобы обеспечить бесперебойную работу с платежами, позволяя вам интегрироваться за считанные минуты для безопасного приема платежей.
Если вы хотите создать свою собственную форму оформления заказа, вы можете использовать Элементы полосы, набор богатых готовых компонентов пользовательского интерфейса. Нравиться нашивки заказ, Элементы полосы также предлагает мобильную оптимизацию, проверку в реальном времени, автозаполнение, локализацию и форматирование внешнего интерфейса.
Для получения дополнительной информации взгляните на нашивки заказ и Элементы полосы и упростите процесс продаж для ваших клиентов. Начните сегодня.