TÓQUIO, 25º de março de 2024 – (JCN Newswire) – NEC Corporation (TSE: 6701) desenvolveu uma tecnologia de planejamento de estratégia de marketing e simulação de eficácia que utiliza IA generativa para identificar necessidades latentes dos clientes e gerar medidas ideais. De acordo com um inquérito da NEC, esta é a primeira tecnologia do mundo que pode visualizar automaticamente os interesses e preferências dos clientes (ou seja, atributos psicográficos), gerar medidas e prever as respostas dos clientes a essas medidas. A NEC pretende lançar serviços com esta tecnologia em 2024. Esta tecnologia tem sido utilizada para desenvolver ideias para novos serviços que estão a ser considerados para estações de serviço de próxima geração para a ENEOS Corporation, a maior empresa petrolífera e energética do Japão.
Planejamento de estratégia de marketing e tecnologia de simulação de eficáciaAntecedentes
Atualmente, as empresas que prestam serviços aos clientes (imobiliário, retalho, distribuição, energia, etc.) procuram compreender as necessidades latentes dos clientes antes de abrir uma nova loja, iniciar um novo tipo de negócio ou vender um novo produto ou serviço. Para entender as necessidades dos clientes, são utilizados métodos como questionários e mesas redondas, além de coleta e pesquisa de informações na Internet. No entanto, estes métodos carecem de abrangência e racionalidade, tornando difícil compreender com precisão as necessidades potenciais dos clientes. Outras opções incluem a utilização de serviços de consultoria externos, mas há expectativas crescentes de métodos que possam gerar, de forma fácil e interactiva, medidas óptimas e eficazes.
Visão geral e recursos da tecnologia de planejamento de estratégia de marketing e simulação de eficácia1. Planejamento de estratégia de marketing baseado em IA e simulação de eficácia das taxas de resposta do cliente que permite a execução das medidas mais eficazes
Ao utilizar as tecnologias de IA da NEC (IA generativa, tecnologia de expansão de atributos do consumidor, descoberta de conhecimento e tecnologia de planeamento estratégico) e dados estatísticos de pagamento com cartão de crédito/outros dados de histórico de compras, é possível analisar os interesses e preferências dos clientes numa área designada ou numa loja específica. , para identificar necessidades latentes e gerar medidas ótimas. Além disso, uma vez que é possível simular a taxa de resposta dos clientes às medidas óptimas propostas, é possível confirmar os efeitos esperados antes de implementar as medidas para que apenas sejam aplicadas as medidas mais eficazes.
2. Large Language Model (LLM) de IA generativa permite análise interativa em linguagem natural
Ao utilizar o LLM, um tipo de IA generativa, os usuários podem gerar medidas ideais de forma interativa e simular taxas de resposta usando linguagem natural. Além disso, uma vez inseridos os prompts (texto instrutivo), os resultados são exibidos em poucos minutos para que os usuários possam analisar repetidamente até ficarem satisfeitos.
3. Combinar dados do histórico de compras com dados abertos permite análises mesmo por empresas que não possuem dados internos
Além de uma vasta quantidade de dados históricos de compras, a tecnologia de IA da NEC permite a recolha e utilização de dados abertos altamente relevantes na Internet. Portanto, é possível uma análise abrangente e racional, mesmo sem ter dados internos (também podem ser utilizados dados de propriedade de uma empresa).
Estudo das estações de serviço de próxima geração da ENEOS
A Visão de Longo Prazo do Grupo ENEOS afirma que assumirá os desafios de alcançar um fornecimento estável de energia e materiais e de concretizar uma sociedade neutra em carbono. serviços em apoio a uma sociedade neutra em carbono e continuará a aumentar o valor acrescentado de mais de 12,000 estações de serviço em todo o Japão, transformando-as em novas plataformas de estilo de vida adaptadas às características regionais. Como parte deste esforço, a ENEOS desenvolverá lojas de demonstração de estações de serviço de última geração que englobam serviços novos e diferentes. Em linha com isto, a ENEOS está a considerar a utilização de tecnologias da NEC para compreender as necessidades latentes dos residentes em áreas designadas e para identificar serviços potenciais que possam contribuir para maiores vendas e satisfação.
Sobre a NEC Corporation
A NEC Corporation se estabeleceu como líder na integração de TI e tecnologias de rede, ao mesmo tempo que promove a declaração da marca "Orquestrando um mundo mais brilhante". A NEC permite que as empresas e comunidades se adaptem às mudanças rápidas que ocorrem na sociedade e no mercado, pois fornece os valores sociais de segurança, justiça e eficiência para promover um mundo mais sustentável onde todos têm a chance de atingir seu potencial máximo. Para obter mais informações, visite NEC em https://www.nec.com.
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- Fonte: https://www.jcnnewswire.com/pressrelease/89759/3/
