O Google anunciou hoje o lançamento de Soluções de descoberta de produtos para varejo, um conjunto de serviços projetado para aprimorar os recursos de comércio eletrônico dos varejistas e ajudá-los a oferecer experiências personalizadas ao cliente. O Product Discovery Solutions for Retail reúne algoritmos de IA e um serviço de pesquisa, o Cloud Search for Retail, que utiliza a tecnologia de pesquisa do Google para capacitar as ferramentas de localização de produtos dos varejistas.

A pandemia e o aumento correspondente nas compras online ameaçam levar as cadeias de suprimentos ao ponto de ruptura. No início da crise COVID-19, a Amazon foi forçado para restringir a quantidade de estoque que os fornecedores poderiam enviar para seus depósitos. O volume de pedidos de comércio eletrônico aumentou 50% comparado com 2019, e o tempo de remessa de produtos como móveis mais que dobrou em março. Além disso, as vendas digitais gerais nos EUA aumentaram 30%, acelerando a transição de compras online em tanto quanto dois anos.

As Soluções de descoberta de produtos para varejo, que estão geralmente disponíveis para todas as empresas a partir de hoje, têm como objetivo enfrentar os desafios da IA ​​e do aprendizado de máquina. Para tanto, inclui acesso ao Recommendations AI do Google, que usa aprendizado de máquina para se adaptar dinamicamente ao comportamento do cliente e às mudanças em variáveis ​​como sortimento, preços e ofertas especiais.

AI de recomendações, que foi lançado em beta em julho e agora está geralmente disponível, ostensivamente se destaca no tratamento de recomendações em cenários com produtos de cauda longa e usuários e itens de inicialização a frio. Graças aos modelos de aprendizado profundo “ávidos por contexto” desenvolvidos em parceria com o Google Brain e o Google Research, ele é capaz de extrair insights de dezenas de milhões de itens e repetir constantemente esses insights em tempo real.

A partir de uma interface gráfica, as empresas que usam o Recommendations AI podem integrar, configurar, monitorar e lançar recomendações enquanto conectam os dados usando as integrações existentes com o Merchant Center, Google Tag Manager, Google Analytics 360, Cloud Storage e BigQuery. O Recommendations AI pode incorporar metadados não estruturados como nome do produto, descrição, categoria, imagens, longevidade do produto e muito mais, enquanto personaliza as recomendações para entregar os resultados desejados, como engajamento, receita ou conversões. E permite que os clientes do Google Cloud apliquem regras para ajustar o que os compradores veem e diversificar quais produtos são exibidos, filtrando por disponibilidade de produto e tags personalizadas.

O Product Discovery Solutions for Retail também inclui acesso ao Vision API Product Search do Google, que permite aos compradores pesquisar produtos com uma imagem e receber uma lista classificada de itens visual e semanticamente semelhantes. O Google diz que o Vision Product Search utiliza o reconhecimento e pesquisa de objetos com aprendizado de máquina para fornecer resultados em tempo real de itens semelhantes ou complementares do catálogo de produtos dos varejistas.

Além das recomendações AI e Vision API Product Search, o Product Discovery Solutions for Retail é fornecido com o Cloud Search for Retail. O Cloud Search for Retail, que atualmente está em versão privada, extrai do entendimento do Google sobre a intenção e o contexto do usuário para fornecer funcionalidade de pesquisa de produto de varejo que pode ser incorporada em sites e aplicativos móveis.

“À medida que a mudança para o online continua, experiências de compra mais inteligentes e personalizadas serão ainda mais críticas para os varejistas se posicionarem acima de seus concorrentes”, disse Carrie Tharp, vice-presidente de varejo e consumidor do Google Cloud, em um comunicado. “Os varejistas precisam urgentemente de modelos operacionais ágeis movidos por infraestrutura em nuvem e tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina (AI / ML) para atender às demandas atuais do setor. Temos orgulho de fazer parceria com varejistas em todo o mundo e apresentar nossas ofertas de Descoberta de Produtos para ajudá-los a ter sucesso ”.