Interview A pesquisa na Web, há muito dominada pelo Google, está em jogo novamente, pelo menos entre os titulares e empresários, se não entre os frustrados pesquisadores da Web.

Não é só que a Pesquisa Google algumas contas ficou pior, embora o Google mantenha seus resultados ainda melhores do que outros mecanismos de pesquisa. É que tanto o Google como a Microsoft apostam que a pesquisa pode ser melhorada com a adição de IA generativa, apesar do risco de alucinação e desinformação. Continue o jogo.

As pesquisas recentes da Universidade da Carolina do Norte em Chapel Hill observa: “Durante anos, os campos da ciência da informação, recuperação de informação e interação humano-computador estudaram como as pessoas fazem uso de sistemas de pesquisa e investigaram maneiras de melhorar as interfaces de pesquisa. A integração de componentes generativos de chat de IA é um grande desenvolvimento que pode mudar profundamente a forma como os usuários interagem com os sistemas de pesquisa.”

A fusão do chatbot e da pesquisa no Bing pela Microsoft ainda não melhorou significativamente sua participação no mercado de pesquisa, como notamos. No entanto, as empresas de pesquisa estão a experimentar a IA para ver se respostas confiantes – mas não necessariamente corretas – de grandes modelos de linguagem podem afrouxar o domínio do Google. Existe também a possibilidade de que a intervenção antitruste altere a dinâmica do mercado dentro de um ou dois anos.

O Google também não está parado. A Fábrica de Chocolate apenas renomeado seu serviço Bard AI para Gemini e tornou o chatbot mais acessível em dispositivos móveis, bem como mais caro por meio de uma oferta opcional de assinatura premium. Ele não está substituindo a Pesquisa Google, mas tornando a consulta de respostas baseada em prompts uma alternativa às pesquisas por palavras-chave para documentos.

Startup de pesquisa no Reino Unido discorda

Thomas Chopping, um economista baseado no Reino Unido que fundou uma startup de pesquisa com foco científico El Toco, discutimos esse assunto com O registro. Ele acredita que enquanto existirem sites haverá lugar para os motores de busca, devido à economia da publicação na web e às diferentes necessidades atendidas pelas consultas conversacionais e pela pesquisa na web.

“Durante as décadas desde seu lançamento, temos observado o Google tentando constantemente tornar a pesquisa mais preditiva, adicionando coisas como preenchimento automático e, eventualmente, respostas instantâneas”, disse Chopping. O registro. “Isso tem como consequência o aumento da quantidade de tempo que os usuários passam em seus sites, em detrimento da visita às fontes subjacentes dos dados.”

“Na maior parte do tempo, suas tentativas eram ridiculamente fracas”, disse ele, “porque, para uma empresa afogada em dinheiro, eles pareciam incapazes de casar perguntas comuns com a resposta correta e recorriam a dados pessoais para tentar adivinhar o que as pessoas queriam. ver."

Chopping começou a trabalhar no El Toco em 2016 e lançou o serviço em 2023.

“Estávamos encerrando o desenvolvimento do nosso site quando o ChatGPT ficou online, o que tem a diferença crucial de ser muito melhor do que a caixa de pesquisa do Google na compreensão de consultas humanas reais”, disse ele.

“Portanto, a visão do Google de uma caixa mágica, que encontra tudo o que você digita nela, parecia um passo mais perto de se tornar realidade. Obviamente, isto foi bastante assustador, tendo passado tantos anos numa ideia concorrente. Por causa disso, especialmente por causa do medo, passamos grande parte do ano passado pensando profundamente sobre suas aplicações para pesquisa.”

De repente, não haverá incentivo para produzir conteúdo para um site se ele não atrair usuários

Sua primeira observação é que as ferramentas de conversação e a pesquisa na web têm finalidades diferentes.

“O objetivo é responder a perguntas discretas. O outro visa ajudar os usuários a encontrar sites”, disse ele.

“Vamos postular por um segundo que, com o tempo, a versão conversacional se torna tão esmagadoramente boa que ninguém mais olha os sites. Esta é uma verdadeira mudança de paradigma na forma como a Web funciona porque, como você apontou, de repente não haverá incentivo para produzir conteúdo para um site se ele não atrair usuários.

“Os sites poderiam permanecer on-line e usar acesso pago, mas isso elimina a utilidade da pesquisa baseada em bate-papo, porque assim ela não será alimentada com nenhuma informação. Os provedores de busca baseados em bate-papo poderiam então pagar aos sites por seus dados, o que é uma luta que o Google já iniciou inadvertidamente, especialmente na Austrália.

“Mas esse modelo de negócio teria de ser financiado de alguma forma e não está claro se as pessoas em massa iriam querer pagar por respostas instantâneas às perguntas. Portanto, é um modelo de negócio que estará para sempre em perigo pelos motores de busca baseados em sites que permitem obter as respostas gratuitamente, visitando a fonte original.”

A sua segunda observação é que a Google e a Microsoft, na sua pressa em implementar a assistência por chat, parecem ter esquecido a forma como as pessoas utilizam a web.

“As pessoas fazem muitas coisas online que não são apenas fazer perguntas, uma delas é navegar”, disse ele. “Se estou entediado em uma estação de trem ou apenas curioso sobre um assunto, muitas vezes quero apenas dar uma olhada. É impossível navegar com ferramentas de busca de estilo conversacional, totalmente focadas em responder perguntas.

“No momento, isso está fazendo o jogo do Meta e do TikTok, porque é preciso tanto esforço para encontrar sites de boa qualidade por meio de mecanismos de busca que as pessoas pararam de se preocupar.

"Eu visito O registro porque o leio desde a universidade, não porque fiz uma pesquisa no Google por 'bons sites de notícias relacionadas a TI'. As redes sociais estão então a competir entre si por esta atenção, e quase deixaram de ser redes sociais para se tornarem fábricas de conteúdos. Isto é particularmente evidente no próprio Facebook, que está inundado de não-conteúdo, com o objetivo de mantê-lo lá em favor do uso de plataformas concorrentes que mostram mais do mesmo conteúdo estúpido.”

Voltando ao básico

El Toco, disse Chopping, é um mecanismo de busca com filtros. As páginas rastreadas são rotuladas com vários metadados, como gênero e finalidade da página, para facilitar a filtragem de resultados menos relevantes.

“O objetivo é tornar a pesquisa na web eficiente e precisa”, explicou Chopping. “Mas também, tudo pode ser feito sem conhecer o contexto da pesquisa.

“Não precisamos dos dados pessoais do usuário para decidir quais resultados mostrar, porque o usuário pode expressar isso por conta própria. Não precisamos de IA para transformar a pesquisa em uma conversa, porque isso pode ser feito com apenas alguns cliques na interface do usuário.

Não precisamos de IA para transformar a pesquisa em uma conversa

“Cobrar dos usuários pela pesquisa na web é um modelo que claramente não funciona, graças ao neeva para demonstrar isso, permitimos anúncios, mas se os usuários se importarem, eles podem acessar um menu e simplesmente desligá-los.”

Chopping expressou ceticismo sobre a disposição das pessoas em pagar pela ajuda de pesquisa de IA quando ainda é possível obter resultados de pesquisa gratuitos.

“O economista que há em mim suspeitaria que eles estão tentando ver o que podem fazer no que diz respeito aos preços, porque é mais fácil cortar os preços do que aumentá-los”, disse ele.

No entanto, ele acredita que a IA é importante no negócio de buscas, mesmo que seja exagerada.

“É definitivamente muito importante”, disse ele. “Mas é mais uma questão de marketing, na minha opinião, do que qualquer outra coisa. As pessoas do setor financeiro agora estão se adaptando uma linha de melhor ajuste aos gráficos e dizendo: 'Ah, usamos aprendizado de máquina para gerar essa previsão de ações'. Eu fico tipo, 'Não, você não fez isso. É uma linha de melhor ajuste. Há apenas alguns anos, era assim que o chamavam – e diziam: 'Ah, usamos modelos estatísticos.' Agora tudo é IA.”

Chopping insiste que a escala da internet significa que você precisa de algum nível de automação. El Toco usa aprendizado de máquina no back-end para classificar as páginas que rastreia e rotulá-las para que possam ser filtradas com mais eficiência.

“Acho que a apresentação front-end da IA ​​é um ponto de interrogação no momento, e decidimos seguir uma direção muito diferente do Google e do Bing, e o tempo dirá qual é a correta”, ele disse.

Uma nova era?

Chopping acredita que uma nova era de competição em buscas está próxima.

“Quase não quero dizer isso, mas as barreiras de entrada para pesquisa são muito menores do que as pessoas pensam”, disse ele. “Brave tem feito muito barulho sobre seu mecanismo de busca. E uma das coisas que me fez sorrir no artigo que gerou essa conversa foi o cara da pesquisa dizendo como é caro executar uma grande arquitetura de pesquisa.

“Neste momento estamos na fase de amigos e família. Temos o nosso instalado e funcionando. Estamos muito atrás do Brave em termos de volume de tráfego, mas na verdade ele é muito mais escalável do que as pessoas pensam agora que a nuvem apareceu. Portanto, tenho a sensação de que você verá mais concorrência do Google atacando seu centro de consultas de pesquisa gerais básicas.”

Quase não quero dizer isso, mas as barreiras de entrada na pesquisa são muito menores do que as pessoas pensam

“Isso não significa que essas empresas necessariamente ganharão dinheiro”, disse ele, “porque o Google tem a vantagem de ser o pioneiro e tem sido muito difícil tirar isso deles. Mas uma das outras coisas que noto sobre todas as outras plataformas de busca é que elas não parecem ter muitas ideias originais.

“Agora chega o ChatGPT e todos parecem uma espécie de rebanho de vacas dizendo: 'Ah, procure, vai haver uma conversa. Vamos todos embora depois disso.'”

Chopping não acredita que os pesquisadores queiram conversas. “Na verdade, sou economista, não sou de tecnologia”, disse ele. “Portanto, a maioria dos meus amigos trabalha com finanças. E quando perguntei a eles sobre todas essas ferramentas, eles disseram, 'nós realmente não vemos como isso vai me ajudar no meu dia a dia, como tentar encontrar coisas na internet'”.

A oportunidade na busca, na visão de Chopping, está nos mercados verticais que o Google, com sua abordagem de rastrear tudo, não atende muito bem.

Para resolver a crescente dificuldade de determinar se o conteúdo é genuíno e não um absurdo gerado por IA, Chopping disse que El Toco busca qualidade em vez de quantidade. Questionado se o mecanismo está essencialmente revivendo o modelo pioneiro do Yahoo, um diretório de sites selecionados, Chopping sorriu.

“Você é literalmente a primeira pessoa com quem falei que mencionou isso sem que eu avisasse primeiro e a resposta é 'sim, é'”, disse ele. “É exatamente isso que estamos fazendo. … todos esses diretórios da web desapareceram, pelo menos mais ou menos, há cerca de 10 anos. O que basicamente fizemos foi ressuscitá-los.

“E chegará um ponto em que teremos que ser um pouco mais flexíveis sobre quais resultados de pesquisa aparecem lá. Mas quanto ao seu ponto de vista sobre se a informação é genuína ou não, a única maneira real de fazer isso agora, na minha opinião, é realmente prestar atenção – com as pessoas – ao que você é e ao que está indexando.

“Tornou-se extremamente difícil encontrar conteúdo da web fora das mídias sociais se você ainda não conhece o site que deseja visitar”, disse Chopping. “Há uma consciência crescente deste problema, as pessoas perguntam cada vez mais se há alguém, em algum lugar, fazendo algo a respeito. É isso que estamos tentando fazer.” ®

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