A prevalência de pagamentos sem contacto está a aumentar, impulsionada pela conveniência. Um número crescente de consumidores prefere a facilidade das transações sem a necessidade de dinheiro físico ou os riscos potenciais associados ao porte de cartões de crédito. Os pagamentos sem dinheiro fornecem uma solução prática para aqueles que podem ter esquecido métodos de pagamento alternativos e precisam fazer uma compra em qualquer lugar.

O aumento nos pagamentos sem contato ganhou ainda mais impulso durante a pandemia, onde eram vistos como uma forma mais segura e higiênica de realizar transações. O método tap-to-pay surgiu como uma escolha preferida, contribuindo para um ambiente mais saudável para as empresas, reduzindo o risco de propagação de germes.

Para as empresas que procuram dar prioridade à segurança e adaptar-se à evolução das preferências dos consumidores, é fundamental abraçar a tendência sem dinheiro. Os benefícios vão além dos estabelecimentos de serviço rápido, com as transações sem dinheiro desempenhando um papel significativo em setores como os da saúde, especialmente no processamento simplificado de pagamentos. À medida que nos aprofundamos neste cenário financeiro em evolução, torna-se claro que a mudança para pagamentos sem contacto não é apenas uma tendência passageira – é uma força transformadora que molda a forma como as empresas operam e atendem às crescentes necessidades dos consumidores.

Implementando um sistema sem contato é bastante simples. As empresas exigem um sistema que integre identificação por radiofrequência e comunicação de campo próximo. Essencialmente, envolve a atualização do sistema POS para permitir que os clientes toquem em seus smartphones, tablets, relógios ou cartões sem a necessidade de contato físico.

No entanto, existem considerações cruciais para as empresas que se aventuram em pagamentos sem contacto. O processo precisa ser perfeito, caso contrário, os clientes poderão hesitar em adotá-lo. Uma parcela substancial dos consumidores – especialmente as gerações mais jovens – abandonou carregando cartões de crédito físicos. Deixar de oferecer opções como o Apple Pay pode resultar na perda de oportunidades de negócios. Além disso, disponibilizar opções de pagamento sem contacto diretamente no ponto de venda é essencial para agilizar o processo de compra e evitar complicações desnecessárias tanto para o cliente como para o negócio.

A proteção dos dados dos clientes também é crucial ao oferecer opções de pagamento sem contato. A boa notícia é que esse tipo de dados tende a ser seguro porque é criptografado. Mas para aliviar quaisquer preocupações de segurança cibernética, as empresas precisam garantir que tenham medidas de segurança extras em vigor, seja aproveitando a tecnologia de IA, sistemas baseados em nuvem ou mitigação de ransomware.

Uma tendência crescente em vários setores

Embora muitos associem a tendência sem dinheiro principalmente ao retalho, a sua aplicação vai muito além, causando impacto em vários setores, incluindo viagens e cuidados de saúde.

Na indústria de viagens, a adoção de pagamentos sem contato oferece às companhias aéreas e às empresas hoteleiras a capacidade de criar experiências sem estresse para seus clientes. Oferecer serviços de pagamento omnicanal não apenas melhora a experiência do cliente, mas também alivia a pressão da equipe quando se trata de dados e monitoramento de pagamentos.

Na área da saúde, os processos de pagamento simplificados desempenham um papel crucial na promoção do atendimento geral ao paciente. A ascensão dos serviços de telessaúde, especialmente durante a pandemia, tem sido uma experiência tecnológica notável. A telessaúde não apenas alivia as preocupações dos pacientes, mas também aborda as disparidades do setor, permitindo que indivíduos de comunidades carentes tenham acesso a consultas odontológicas ou médicas. No entanto, a gestão das opções de pagamento para pacientes de telessaúde requer uma análise cuidadosa.

As instalações de saúde podem implementar uma série de opções de pagamento sem contato, incluindo pagamentos de texto, pagamentos on-line ou utilização de um cartão registrado que automatiza o pagamento de contas. Ao adotarem pagamentos sem contacto, os prestadores de cuidados de saúde permitem que os indivíduos que procuram cuidados médicos se concentrem na sua saúde e bem-estar, sem o stress adicional das preocupações financeiras.

É evidente que os pagamentos sem contacto representam o futuro, oferecendo uma solução rápida e fácil de utilizar para todos. Os seus benefícios contínuos não só melhoram as experiências dos clientes, mas também posicionam as empresas na vanguarda do século XXI, atraindo potencialmente um novo público-alvo.