As empresas de software são únicas na forma como atendem seus clientes. Como sua proposta de valor costuma ser multifacetada, variando desde características humanas dos representantes da empresa até coisas mais tangíveis, como pilha de tecnologia ou metodologia de entrega. Com isso, é difícil dizer qual aspecto exato da atividade de uma empresa a faz se destacar da concorrência e entrar em seu impulso ascendente.

A MobiDev poderia ser apenas uma startup tecnológica normal, como era em 2009. Mas, desde então, a empresa tornou-se uma empresa de desenvolvimento de software estabelecida que opera na Europa e nos EUA. Agora com um portfólio diversificado de projetos, a MobiDev demonstra suas capacidades para implementar soluções complexas. Mas seu sucesso está pouco relacionado à experiência em tecnologia de ponta, como IA, AR ou VR. Porque o crescimento da MobiDev é alimentado pela sua dedicação ao sucesso do cliente e pelo foco em relações de longo prazo.

A pessoa que está nos bastidores é Oleg Lola, fundador e CEO da MobiDev, que tinha anos de experiência em desenvolvimento de software antes da fundação da empresa. No entanto, no papel de CEO, criatividade e visão foram os principais fatores que ajudaram a MobiDev a permanecer diligente com os objetivos de seus clientes. Pensando nisso, vamos olhar para a MobiDev sob a perspectiva de como o sucesso de seus clientes fez a empresa evoluir, e como exatamente.

Construindo relacionamentos de longo prazo

O portfólio de projetos inovadores da MobiDev remonta às suas parcerias de uma década com líderes da indústria de POS, como ComCash e SmartTab. Surpreendentemente não, estes clientes permanecem em estreita ligação com a MobiDev até hoje, enquanto a sua pilha de tecnologia se tornou mais ampla e transformada.

A ComCash, uma conhecida empresa de produtos B2B com sede nos EUA, começou a trabalhar com a MobiDev em 2013 para criar um sistema ERP abrangente, adaptado aos setores de varejo e restaurantes. O sistema entrou em funcionamento em meados de 2014 para a sua primeira cadeia de retalho, após um ano de intenso desenvolvimento, com mais de 80 cadeias de retalho a adotarem o produto pouco depois. Desde o início, a equipe MobiDev tornou-se um parceiro fundamental no desenvolvimento do inovador conjunto de software ERP da ComCash, para que a empresa pudesse se concentrar nas decisões estratégicas e no crescimento dos negócios. Esta cooperação trouxe sucesso para ambos os lados, com a aquisição da ComCash pela POS Nation em 2022.

Da mesma forma, uma startup liderada pelo CEO Daniel Baron abordou a MobiDev para desenvolvendo um sistema POS premium, que é conhecido pelo nome SmartTab. A empresa atendeu às necessidades de bares e discotecas de grande volume, o que implicava inúmeros desafios operacionais e soluções técnicas. Isso resultou na SmartTab como líder do setor, atendendo mais de 700 locais e redes nos EUA atualmente.

Além de todo o trabalho realizado com programação e hardware convencionais para desenvolver o SmartTab POS, a MobiDev deu seus primeiros grandes passos na IA. Como o sistema recebeu um módulo abrangente de previsão de demanda e um conjunto de ferramentas analíticas como parte da modernização do PDV com IA. Isto ampliou as capacidades da MobiDev para fornecer soluções complexas para os próximos anos, cobrindo diferentes aspectos das atividades empresariais, bem como impulsionando o seu próprio desempenho com IA.

Empregando o poder das tecnologias inovadoras de AR/VR

Com o passar do tempo, AR e VR tornaram-se mais comuns e populares no mundo da tecnologia, e MobiDev não ficou de fora dessas tecnologias. Hoje em dia, a empresa tem anos de experiência no desenvolvimento de soluções de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) de ponta que fundem os mundos físico e digital com uma experiência imersiva.

Em 2016, a MobiDev iniciou a sua colaboração com uma startup que atua na indústria de viagens sendo parceira oficial de gigantes como AirBus, Kiwi e OAG. Este projeto incluiu a criação de aplicações móveis com funcionalidades de realidade aumentada para envolver os viajantes e aumentar a retenção. O produto iOS entregue foi lançado como parte essencial da campanha de marketing do cliente. Não só atraiu novos usuários, mas também muita atenção da mídia que se transformou em oportunidades de negócios. Ter este projeto no portfólio permitiu à MobiDev expandir a experiência em AR/VR e subir de nível nesta pilha de tecnologia.

Outro projeto de AR/VR envolveu ajudar o cliente a adotar uma tecnologia voltada para o futuro na construção de plantas e engenharia mecânica para fabricação pesada. A MobiDev criou uma solução para apoiar engenheiros em fábricas totalmente automatizadas com tutoriais de VR para os funcionários tornarem os processos mais seguros e fáceis.

Ajudar as empresas a focarem no crescimento e ao mesmo tempo adotarem tecnologias inovadoras sempre foi uma prioridade para a MobiDev. Falando sobre a abordagem da MobiDev para projetos e parcerias, Oleg Lola afirma: “Continuaremos a aderir à filosofia da MobiDev e a cuidar da tecnologia e do gerenciamento de projetos nos mínimos detalhes, permitindo que nossos clientes se concentrem na estratégia de negócios e na visão do produto. Enquanto cuidamos dos detalhes da implementação, enviamos constantemente nossos recursos de consultoria e engenharia para o sucesso mútuo…”

Aumentando a experiência em IA para o desenvolvimento contínuo

As parcerias com a ComCash e a SmartTab não apenas solidificaram a reputação da MobiDev como um parceiro tecnológico confiável, mas também reforçaram significativamente a experiência da empresa em IA.

Um dos projetos mais interessantes nesse sentido começou em 2014, quando a empresa fez parceria com a CUJO, líder reconhecida na utilização de IA para a segurança e privacidade de dispositivos conectados. O papel da MobiDev era desenvolver aplicativos móveis que permitissem aos usuários gerenciar dispositivos CUJO de maneira integrada, priorizando a simplicidade e a experiência do usuário. Essa colaboração foi o próximo passo no aumento da experiência em IA e na aquisição de conhecimento especializado para a empresa, de acordo com Oleg Lola. Comentando sobre a importância de projetos desse tipo para a MobiDev, ele acrescenta: “Projetos como o CUJO são a força vital da nossa empresa, pois nos trazem duas coisas importantes: a experiência para realizar grandes ecossistemas que exigem muito planejamento estratégico, bem como aprofundando nossa experiência em aprendizado de máquina. Por isso, voltamos para a nossa própria transformação, adotando a IA para as nossas próprias operações, entregando mais rápido, sem perder qualidade”.

A crescente pilha de proficiência em IA também teve impacto na forma como o MobiDev opera diariamente. Desde um sistema de escritório de segurança, baseado em reconhecimento facial e verificação de voz construído internamente, até a automatização de processos de desenvolvimento em ciclos DevOps. Isso permitiu que a empresa ampliasse suas capacidades de entrega e participasse de projetos ainda maiores. Isto permitiu que a MobiDev assumisse projetos mais complexos no futuro, apoiados por anos de experiência e um pipeline de entrega aprovado.

Versatilidade e flexibilidade impulsionam o crescimento

Na MobiDev, o sucesso é impulsionado pelo conjunto de habilidades e adaptabilidade da equipe. Com um mandato médio de mais de 5 anos, os funcionários da MobiDev possuem um conjunto diversificado de habilidades e experiência de domínio, o que lhes permite lidar com projetos de grande escala em vários setores e regiões geográficas.

Um dos projetos multinacionais da MobiDev envolveu um envolvimento com um cliente que atua no fornecimento de energia verde há mais de 20 anos na América do Norte e na Europa. Com mais de 1.6 milhões de clientes privados e comerciais, a cooperação resultou no desenvolvimento de diversas aplicações móveis e web para gestão de consumo de energia, demonstrando a capacidade da empresa em fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades comerciais únicas dos clientes.

A parceria com a multinacional Verizon, que mais tarde passou a fazer parte do Yahoo, destacou a capacidade da MobiDev de atender às necessidades das organizações globais. MobiDev juntou-se à Verizon para trazer experiência em AR para os produtos do cliente, usando ferramentas ARCore, MLKit e Android SDK. O desafio era levar em conta todos os cenários possíveis, já que fazíamos parte de uma construção de produto maior. A solução tinha que ser não apenas tecnológica, mas também fácil de integrar com um ecossistema existente. Ao aproveitar sua experiência, a MobiDev forneceu uma abordagem inovadora que atendeu aos crescentes requisitos da Verizon, consolidando ainda mais a reputação da empresa como um parceiro tecnológico confiável.

A colaboração com a Verizon foi um marco significativo para a MobiDev. “A Verizon, que acabou sendo comprada pelo Yahoo, criou um produto realmente brilhante e estamos orgulhosos de fazer parte dele. Para nós, esta é a prova de que estamos caminhando na direção certa com nossos serviços e soluções.” — diz Oleg. — “E isso mostra o nível do MobiDev, pois nossa empresa está constantemente acumulando experiência e conhecimento em várias tecnologias, ano após ano.”

Além disso, o produto para LMN (Landscape Management Network) do Canadá demonstra o compromisso da MobiDev em fornecer soluções de ponta aos líderes do setor. O aplicativo CRM móvel, perfeitamente integrado ao CRM web existente da LMN, capacita os empreiteiros de paisagem a gerenciar leads e clientes em seu pipeline de vendas de forma eficiente. Esta colaboração não só ajudou a LMN a ser aclamada como um dos Melhores Locais de Trabalho em Tecnologia para 2022, mas também firmou a posição da MobiDev como um player-chave na indústria de software de gerenciamento de negócios de cenário B2B.

Serviços técnicos para visionários

A MobiDev investe muito em pesquisa tecnológica para oferecer aos clientes as formas mais inteligentes de atingir seus objetivos de negócios. Comentando sobre a situação atual no mundo da tecnologia e como o MobiDev se encaixa, Oleg Lola acrescenta: “À medida que a IA se torna algo comum entre desenvolvedores de software e proprietários de produtos, usamos nossa experiência interna para consultar empresas que iniciam seus próprios projetos inovadores e apoiá-los com implementação de tecnologia.”

A start-up de tecnologia esportiva BeONE Sports e a empresa de engenharia de software MobiDev uniram forças para lançar uma plataforma de treinamento comparativo alimentada por IA. A BeOne Sports trouxe sua missão de revolucionar o mundo do treinamento esportivo profissional ao implementar tecnologia de estimativa de pose humana para “treinamento comparativo”. A solução inovadora aproveita o rastreamento de movimento de ponta por meio de IA para elevar o desempenho do atleta. Com uma metodologia de treinamento avançada e visão computacional, eles fornecem programas de treinamento baseados em dados para atletas e treinadores. MobiDev cobre um ciclo completo de desenvolvimento de aplicativos iOS, que inclui processamento de dados recebidos dos modelos BeONE Sports ML existentes, renderização de vídeo e compras no aplicativo. Continuando a falar sobre a missão e visão da MobiDev, Oleg Lola comentou: “Estamos orgulhosos da parceria com a BeONE Sports para desenvolver esta plataforma revolucionária. À medida que apoiamos visionários de vários domínios na implementação de ideias avançadas em aplicativos populares entre os usuários.”

O trabalho nas iniciativas desportivas continuou com o projeto da organização líder de golfe, que conectou milhares de especialistas em golfe desde a sua fundação em 1916. A MobiDev esteve empenhada na criação de múltiplos produtos interligados que se transformam no ecossistema para otimização do processo de treino. Tendo em mente a importância do desporto, estes projetos também desempenham um papel significativo no sentido de tornar as atividades desportivas mais acessíveis em todo o mundo.

Ao refletir sobre a história da MobiDev e como o desenvolvimento da empresa está intimamente ligado aos clientes, Oleg Lola comentou: “Estou muito orgulhoso de que ao longo dos anos nossa equipe possa entregar projetos de grande escala, porque temos todos os recursos necessários conhecimento e recursos humanos. Trata-se de construir não um único produto, mas um ecossistema com abordagens inovadoras. Quer se trate de IA, AR ou qualquer outra coisa, acredito verdadeiramente que a experiência que desenvolvemos através de parcerias de longo prazo e anos de entrega estável nos trouxe aqui hoje. Onde podemos garantir o cumprimento das expectativas dos clientes no menor prazo.”

Crédito da imagem em destaque: MobiDevName.

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• Fonte: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/