“Er is een verschil tussen Clark Kent en Superman. Het probleem is dat we meer van deze mensen vragen om Superman te zijn dan we van hen verwachten dat ze Clark Kent zijn”, legt Dr. Randy Bradley uit, branche-expert en universitair hoofddocent Supply Chain en Informatiesystemen aan de Universiteit van Tennessee.

Dr. Bradley sprak met Tecsys' eigen Guy Courtin, vice-president van Industrie en Geavanceerde Technologie, op locatie voor een diepgaande discussie over de toeleveringsketen in de gezondheidszorg. Dr. Bradley's unieke inzicht in de winsten en verliezen van de sector zorgt voor een goed gesprek. Deze nieuwste aflevering van De geweldige toeleveringsketen-podcast biedt een eerlijke blik achter het gordijn van de gezondheidszorgtoeleveringsketen om de langverwachte reparaties te onthullen die nodig zijn om een ​​kapot ontwerp te repareren.

Niet alle superhelden dragen capes; in de gezondheidszorg, meer dan in welke andere sector dan ook, koesteren we deze waarheid. Maar we zijn enigszins in een omgeving beland waarin we bovenmenselijke krachten nodig lijken te hebben om de dagelijkse supply chain-operatie soepel te laten verlopen. Waar heeft de storing plaatsgevonden?

“De toeleveringsketen in de gezondheidszorg is niet kapot, hij presteert zoals hij ontworpen is”, daagt dr. Bradley uit. “We proberen het gewoon te gebruiken op een manier waarvoor het niet ontworpen is en ik denk dat dit ertoe heeft geleid dat zowel leiders in de toeleveringsketen als andere beheerders van de gezondheidszorg er echt opnieuw over hebben nagedacht en zich opnieuw hebben proberen voor te stellen hoe onze activiteiten in de toeleveringsketen eruit zouden moeten zien.”

Dus hoe creëren we een ecosysteem waarin de alter ego's van superhelden in de toeleveringsketen een achterbank kunnen innemen voor een slimmer ontwerp van de toeleveringsketen? Hier zijn drie gebieden die volgens Dr. Bradley rijp zijn voor reparatie:

1. Prestatie

De toeleveringsketen in de gezondheidszorg werkt al tientallen jaren in hetzelfde tempo en met dezelfde processen, maar de afgelopen jaren hebben echt licht geworpen op het feit dat de ontwerpen moeten worden herzien en dat er een aantal grote veranderingen nodig zijn.

Dit is te wijten aan een samenloop van veranderingen binnen de gezondheidszorg, maar misschien wel het meest opvallend aan de mondialisering. U kunt teruggaan naar elk punt in de geschiedenis (meer dan vijf jaar geleden) en een leider in de gezondheidszorgvoorzieningsketen vragen hoe de mondiale toeleveringsketen hun activiteiten beïnvloedt. Ze speculeren misschien, maar ze zullen hoogstwaarschijnlijk iets zeggen in de trant van: 'Ik zit in de gezondheidszorg, maar dat is niet zo.'

Maar vandaag is dat wel het geval. Toeleveringsketens gaan bijvoorbeeld in toenemende mate in toenemende mate rechtstreeks naar de fabrikant en de meeste van deze fabrikanten zijn gepositioneerd bij mondiale toeleveringsketenactiviteiten. Met het steeds evoluerende landschap in de toeleveringsketen en de industrie na een wereldwijde pandemie, realiseren leiders van de toeleveringsketen in de gezondheidszorg zich dat veel meer van wat er ‘daarbuiten’ gebeurt, negatieve gevolgen kan hebben voor hun activiteiten.

2. Personeel

Ah, de superhelden zonder cape. De gezondheidszorgsector is een heel ander dier, omdat het personeel het vaker wel dan niet alleen voor het geld doet, omdat ze allemaal weten dat ze ergens anders heen kunnen gaan en meer kunnen verdienen. Velen betreden dit veld om een ​​verschil te maken in hun families, gemeenschappen en de levens van mensen; en in mijn persoonlijke ervaring kunnen de meesten wijzen op een belangrijke ervaring die hen met een doel naar de gezondheidszorg heeft geroepen.

Dit geldt ook voor de toeleveringsketen van de gezondheidszorg. We zien steeds meer leiders in de toeleveringsketen in de gezondheidszorg komen die een groot deel van hun carrière in andere sectoren hebben doorgebracht, waaronder onder meer de automobielsector, de levensmiddelenindustrie of de CPG. Deze uiteenlopende achtergronden in de toeleveringsketen zorgen voor nieuwe perspectieven op de tekortkomingen van het ontwerp van de toeleveringsketen in de gezondheidszorg. Er zijn talloze voorbeelden van zorgorganisaties die innovatieve ideeën van mensen buiten de sector hebben omarmd om succes te boeken binnen de gezondheidszorg.

3. Partners

'Partners' is een term die in de gezondheidszorg enigszins losjes wordt gebruikt. Distributeurs zijn partners. GPO's zijn partners. Dr. Bradley beweert dat uw trouwste partners andere organisaties in de gezondheidszorgvoorzieningsketen zijn, omdat zij een gemeenschappelijk doel delen: het ondersteunen van het hoogste niveau van patiëntenzorg in hun regio.

De theorie suggereert dat organisaties in de gezondheidszorgtoeleveringsketen niet langer volledig afhankelijk kunnen zijn van hun externe partners; Hoewel deze andere partners oprecht zijn in hun belofte om resultaten te boeken, vormt het externaliseren van controle een risico als zij dat niet kunnen. In plaats daarvan is het de sleutel om jezelf uit te rusten met de tools en technologie die nodig zijn om effectief en efficiënt te kunnen opereren en tegenslagen te overwinnen, zelfs als je partners niet komen opdagen.

Het Healthcare DC-universum

In de supply chain-industrie zullen we altijd profiteren van Superman-momenten. Als we echter aan ons bureau gaan zitten, onze Clark Kent-bril aanpassen en opnieuw ontwerpen voor de toekomst van de gezondheidszorg door ons te concentreren op prestaties, personeel en partners, zijn we misschien niet zo vaak overgeleverd aan de genade van operationeel Kryptonite.