IBM watsonx verandert het spel voor ondernemingen in alle soorten en maten, waardoor het voor hen gemakkelijk wordt om generatieve AI in hun activiteiten te integreren. Deze week kondigde de CEO van WellnessWits, een IBM Business Partner, aan dat ze Watsonx in hun app hebben geïntegreerd om patiënten te helpen vragen te stellen over chronische ziekten en gemakkelijker afspraken met artsen te plannen.

Watsonx bestaat uit drie componenten waarmee bedrijven hun AI-oplossingen kunnen aanpassen: watsonx.ai biedt intuïtieve tools voor krachtige funderingsmodellen; watsonx.gegevens maakt rekenefficiënte, schaalbare workloads mogelijk, waar de gegevens zich ook bevinden; en het derde onderdeel, watsonx.governance, biedt vangrails die essentieel zijn voor een verantwoorde implementatie. Watsonx geeft organisaties de mogelijkheid om basismodellen te verfijnen met hun eigen domeinspecifieke gegevens om concurrentievoordeel te behalen en een feitelijke basis voor externe kennisbronnen te garanderen.

Deze functies, samen met een breed scala aan traditionele machine learning en AI-functies– zijn nu beschikbaar voor onafhankelijke softwareleveranciers (ISV’s) en managed service providers (MSP’s) als onderdeel van IBM’s integreerbare softwareportfolio, ondersteund door de IBM Ecosystem Engineering Build Lab en partnerecosysteem.

Het watsonx-platform helpt partners samen met andere IBM AI-applicaties, bibliotheken en API's door AI aangedreven commerciële software sneller op de markt te brengen, waardoor de behoefte aan gespecialiseerd talent en ontwikkelaarsbronnen afneemt.

Een platform dat prioriteit heeft voor zakelijke AI

IBM richt zich op het helpen van organisaties bij het creëren van bedrijfswaarde door het inbedden van generatieve AI. Watsonx biedt de functionaliteit die bedrijfsontwikkelaars het meest nodig hebben, inclusief samenvatting van domeinspecifieke tekst; classificatie van input op basis van sentimentanalyse, dreigingsniveaus of klantsegmentatie; genereren van tekstinhoud; analyse en extractie (of redactie) van essentiële informatie; en vraag-antwoordfuncties. De meest voorkomende use cases van partners combineren vaak meerdere van deze AI-taken.

ISV's hebben de flexibiliteit nodig om modellen te kiezen die geschikt zijn voor hun sector, domein en gebruiksscenario. Watsonx biedt toegang tot open-sourcemodellen (via de Hugging Face-catalogus), modellen van derden (zoals Meta's Llama 2) en IBM's eigen Graniet modellen. IBM biedt een IE-schadeloosstelling (contractuele bescherming) voor zijn basismodellen, waardoor partners met meer zelfvertrouwen AI-makers kunnen worden. Met watsonx kunnen ISV's hun aanbod verder differentiëren en concurrentievoordeel behalen door bedrijfseigen gegevens te benutten en de modellen af ​​te stemmen op domeinspecifieke taken. Dankzij deze mogelijkheden kunnen ISV's beter tegemoetkomen aan de sectorspecifieke behoeften van hun klanten.

Laten we een paar AI-gebruiksscenario's verkennen die verschillende sectoren bestrijken. 

Uitzonderlijke klantenservice via AI-oplossingen

Tegenwoordig verwachten klanten naadloze ervaringen en snelle antwoorden op hun vragen, en bedrijven die niet aan deze verwachtingen voldoen, lopen het risico achterop te raken. Klantenservice heeft andere functies overtroffen en is de hoogste generatieve AI-prioriteit voor CEO's geworden. Gezien deze trend moeten bedrijven op zoek gaan naar manieren om generatieve AI in hun klantenserviceportals te integreren. Om dit proces te versnellen, kunnen bedrijven commerciële oplossingen voor klantenservice met AI implementeren. De integreerbare AI-technologie van IBM, zoals IBM watsonx Assistant en watsonx.ai, stelt ISV's in staat om snel en eenvoudig AI in hun oplossingen in te bouwen, wat hen op zijn beurt helpt de time-to-market te verkorten en hun klanten sneller te bereiken.

Met Watsonx kunnen bedrijven moeiteloos transcripties van gesprekken genereren met live agenten of vraag- en antwoordsessies automatiseren. Met watsonx.ai kunnen ze beknopte samenvattingen van gesprekken verkrijgen, belangrijke informatie eruit halen en interacties classificeren, zoals het uitvoeren van sentimentanalyses om de klanttevredenheid te meten. Deze informatie zal de informatie die beschikbaar is voor de agenten verder verfijnen en verbeteren.

Stroomlijn uw inkoopproces met watsonx

Door AI-technologie in bedrijfsoplossingen te integreren, kunnen organisatieleiders ongelijksoortige, kapotte processen en gegevens verbinden tot geïntegreerde end-to-end-oplossingen.

Supply chain management kan bijvoorbeeld een uitdaging zijn voor bedrijven. Het proces van het veranderen van leverancier kan een tijdrovende en complexe taak zijn, omdat het intensief onderzoek en samenwerking binnen de hele organisatie vereist. In plaats van cycli en middelen te besteden aan het creëren van een interne oplossing die dit proces stroomlijnt, kunnen bedrijven een AI-geïnfundeerde supply chain management-oplossing implementeren die is ontwikkeld door ISV's. ISV's zijn experts in hun domein en bouwen hun oplossing met AI op bedrijfsniveau, zoals watsonx Assistant, watsonx.ai en watsonx.data, zodat bedrijven vertrouwen kunnen hebben in hun keuze.

Watsonx Assistant kan dienen als een gebruiksvriendelijke, natuurlijke vraag- en antwoordinterface voor uw leveranciersdatabase. Op de achtergrond genereert watsonx.ai databasequery's en inhoud zoals Requests for Proposals (RFP's) of Requests for Information (RFI's), terwijl Watson Discovery de financiële rapporten van leveranciers analyseert. Watsonx.data fungeert als front-end voor het ERP-systeem van het bedrijf, met up-to-date attributen over voorraadartikelen, beoordelingen van leveranciers, beschikbare hoeveelheden enzovoort, samen met een datawarehouse van derden dat verdere beslissingscriteria biedt. Zo kunnen teams slimmer werken en betere, meer geïntegreerde bedrijfsresultaten bereiken. 

Bekijk de demo van deze gebruiksscenario's, of verken interactieve demo's in de IBM Digital Self-Service Co-Create-ervaring.

Succesverhalen van partners

WelzijnWits gebruikt watsonx Assistant om een ​​virtuele zorgoplossing te creëren die patiënten overal in contact brengt met specialisten op het gebied van chronische ziekten. Het platform beschikt over een door AI aangedreven chatfunctionaliteit die patiënten kan helpen informatie en antwoorden over hun chronische ziekte te verzamelen en gepersonaliseerde, hoogwaardige zorg mogelijk maakt van artsen die gespecialiseerd zijn in hun aandoening.

Ubotica maakt gebruik van IBM Cloud en watsonx.ai in zijn CogniSAT-platform, waardoor ontwikkelaars AI-modellen op satellieten kunnen inzetten voor een breed scala aan observationele gebruiksscenario's, zoals het detecteren van bosbranden of ruimteafval. CogniSAT verbetert de efficiëntie waarmee gegevens worden opgeslagen en verwerkt, en biedt edge-based analyses aan boord van satellieten.

Leverancier van IBM-oplossingen Krista-software hielp zijn klant Zimperium bij het bouwen van een mobile-first beveiligingsplatform met behulp van ingebedde AI-oplossingen. Het platform versnelt de verdediging tegen mobiele bedreigingen door het aanmaken van tickets, de routering en de software-implementatie te automatiseren, waardoor een proces van vier uur wordt teruggebracht tot minuten.

Voordelen van bouwen met IBM

ISV's die samenwerken met IBM krijg meer dan alleen functionaliteit. Ons team helpt u bij het creëren van een oplossingsarchitectuur waarmee u onze AI-technologie kunt integreren, kunt onderzoeken hoe u inkomsten kunt genereren met uw oplossingen, technische hulpmiddelen kunt bieden en deze zelfs kunt verkopen via ons verkopersnetwerk.

IBM PartnerPlus, ons partnerprogramma biedt zakenpartners een overvloed aan middelen en voordelen om hen te helpen technologie te integreren. We merken dat het volgende vooral goed aanspreekt bij partners die hun reis van bouwen met IBM willen beginnen: de IBM Digital Self-Service Co-Create-ervaring (DSCE), de IBM Ecosystem Engineering Build Lab en IBM Sales Partner Advocacy-programma.

DCSE helpt datawetenschappers, applicatieontwikkelaars en MLOps-ingenieurs bij het ontdekken en uitproberen van IBM's integreerbare AI-portfolio in watsonx, IBM Watson-bibliotheken, IBM Watson API's en IBM AI-applicaties. Het IBM Ecosystem Engineering Build Lab biedt partners technische middelen, experts en ondersteuning om de co-creatie van hun oplossing met ingebedde IBM-technologie te versnellen. Het IBM Sales Partner Advocacy Program is een co-sell-voordeel dat samenwerking met IBM-verkoopteams stimuleert wanneer partners hun oplossing met ingebouwde IBM-technologie aan IBM-klanten verkopen.

Ontdek hoe uw bedrijf vandaag nog met IBM kan samenwerken om door AI aangedreven commerciële oplossingen te bouwen.

Ontdek AI-aangedreven commerciële oplossingen met IBM