Een digitale transformatiestrategie is een gedetailleerde routekaart voor het gebruik van digitale processen om de bedrijfsresultaten in verschillende functies van een onderneming te verbeteren. Data en digitale technologieën vormen de drijvende kracht achter deze strategie. Eén ding om op te merken is dat de marketingfunctie een cruciale rol speelt bij het vormgeven van de brede bedrijfsdoelstellingen van elk bedrijf.

Om loyale klanten te winnen en te behouden in een zeer competitieve zakenwereld moeten duurzame merken voortdurend innoveren en hun klanten bieden wat ze willen, wanneer ze dat willen. Nu het internet winkelprivileges over fysieke grenzen heen heeft geopend, kunnen bedrijven niet langer zelfgenoegzaam blijven in de overtuiging dat hun klantenbestand voor altijd loyaal zal blijven.

In het huidige winkellandschap kunnen bedrijven er niet op hopen klanten aan te trekken en te behouden alleen op basis van de voordelen van hun producten en diensten, maar moeten ze een extra stap zetten om van begin tot eind een gepersonaliseerd en lonend kooptraject aan te bieden. Tegenwoordig heeft iedereen het over de ‘klantervaring’ of ‘klantbetrokkenheid’, en dat is waar een digitale transformatiestrategie een cruciale rol speelt.

Wanneer traditionele marketingfuncties samensmelten met IT-processen of digitale oplossingen bij het vormgeven van de algemene bedrijfsstrategie, zou het bedrijf een strategie hebben geïmplementeerd digitale transformatie strategie.

Bruikbare intelligentie: het nieuwe normaal van een data-first onderneming

Bruikbare intelligentie is geaccepteerd als het ‘nieuwe normaal’ van de data-first-onderneming. In de data-first-onderneming openen data en digitale technologieën niet alleen innovatieve inkomstenkanalen, maar creëren ze ook de meest conforme (beheerde) bedrijfsactiviteiten.

Om een ​​onderneming echter succesvol te laten plannen, ontwikkelen en uitvoeren van een data-first bedrijfsmodelmoeten de bedrijfseigenaren en exploitanten eerst een strategie voor digitale transformatie ontwikkelen – waarbij de datastapels, digitale technologieën, bedrijfsprocessen en marketingpersoneel met elkaar worden verbonden.

De digitale transformatiestrategie ontwikkelt zich rond de noodzaak om de kloof te overbruggen tussen de huidige datagestuurde doelen en processen en de beoogde toekomstige zakelijke doelen en processen. Kortom: de digitale transformatiestrategie zorgt voor een harmonieus evenwicht tussen traditionele IT- en marketingfuncties.

Wereldwijde bedrijven zijn uit de eerste hand getuige geweest van de enorme voordelen van digitale processen, zoals verbeterde efficiëntie, lagere bedrijfskosten en groei van extra inkomstenkanalen. Uit een recent sectoronderzoeksrapport blijkt dat 92% van bedrijven streven al op meer dan één manier digitale transformatie na. De transformatie binnen bedrijven bevindt zich echter in verschillende stadia van volwassenheid.

In een andere enquête51% van de technologiemanagers zei dat ze geen toename in prestaties of winstgevendheid hebben gezien als gevolg van investeringen in digitale transformatie, waarbij personeelsproblemen een grote uitdaging vormen.

Toch zijn er nog veel grote merken zoals de Marriot, Walmart en Domino's Pizza hebben de voordelen van digitale transformatiestrategieën al geïmplementeerd en ervaren. Volgens een McKinsey-rapport zijn de mondiale bedrijfsuitgaven aan digitale technologieën bereikt $ 2 biljoen door 2020.

Hardware, software en netwerken: de drie pijlers van digitale transformatie

De afgelopen dertig jaar is er enorme vooruitgang geboekt op het gebied van IT-onderzoek, applicatieontwikkelingen en de groei van nieuwere en betere technologieën. Alleen dankzij deze fenomenale groei in IT- en datatechnologieën kun je tegenwoordig getuige zijn van volledige digitale transformaties van sommige bedrijven.

In de huidige data-first-onderneming zijn bedrijfseigenaren en -exploitanten afhankelijk van datagestuurde beslissingen en inzichten om de prestaties van hun medewerkers en het klanttraject te verbeteren en nieuwe producten en diensten te innoveren.

Hier volgen enkele applicatie- en netwerktechnologieën die de digitale transformatie in mondiale bedrijven vormgeven en die een speciale vermelding verdienen:

• Kunstmatige intelligentie (AI), de grootste uitvinding van het datatijdperk, transformeert geleidelijk bedrijven in alle soorten, maten en typen door middel van geautomatiseerde technologieën die het menselijk denken nabootsen. AI vind je terug in voorspellend onderhoud, productaanbevelingen, procesautomatisering, chatbots en talloze andere toepassingen.
• Cloud computing heeft niet alleen aan kracht gewonnen als het voorkeursplatform voor serviceproviders, maar ook als populaire cloudgebaseerde applicaties zoals Office 365, Google Drive en SalesForce die zakendoen onderweg mogelijk maken.
• Het internet der dingen (IoT) is een enorm netwerk van verbonden apparaten en mensen. IoT vergemakkelijkt de automatisering van bedrijfsprocessen door naadloze workflows te bieden.
• Mobiele apparaten en applicaties veroveren snel de wereldwijde zakelijke markt, en tegenwoordig zijn er meer ontwikkelaars van mobiele apps dan ontwikkelaars van oudere software.
• Augmented reality (AR) en virtual reality (VR) bieden bedrijven en klanten meeslepend leren. Momenteel gebruiken mondiale bedrijven met geavanceerde technologische mogelijkheden AR en VR om producten te implementeren simulaties, walkthroughs, samenwerkingstools en platforms voor klantbetrokkenheid.

Basisstappen voor het opbouwen van een digitale transformatiestrategie

Hier zijn de basisstappen die worden gebruikt voor het bouwen van een digitale transformatiestrategie:

• Het plannen en vormgeven van een digitale (IT) strategie die aansluit bij de algemene bedrijfsstrategie
• Het vinden van de experts en degenen die het meest capabel zijn om de inspanningen van planning tot implementatie aan te sturen   
• Het bouwen en vervolgens omzetten van de blauwdruk (structuur) van de digitale implementatiestrategie in uitvoerbare stappen
• Plan tot actie – de digitale transformatie door middel van vooraf gedefinieerde stappen zien   
• Het evalueren van de belangrijkste mijlpalen van het digitale transformatieproject terwijl ze zich voordoen en het noteren van de fouten of afwijkingen voor het corrigeren en verbeteren van de stappen.
• Het meten van het succes van de digitale transformatiestrategie 

Deze artikel hoogtepunten de vereiste organisatorische mentaliteit en gedragsveranderingen die nodig zijn om met succes een digitale transformatiestrategie te plannen en te implementeren.

De rol van geavanceerde technologieën bij het versnellen van de digitale transformatie

Met de opkomst van geavanceerde data, wolk, AI en vele andere daarmee samenhangende technologieën zoals het IoT en sociale kanalen is digitale transformatie plotseling een zorg geworden voor mondiale bedrijven. Digitale transformatie vereist echter een zorgvuldige analyse van de huidige zakelijke context, huidige bedrijfsdoelen en gewenste doelen. In de afgelopen vijf jaar zijn veel datatechnologieën volledig volwassen geworden, waardoor een verdere impuls is gegeven aan de data-first-ondernemingen.

Helemaal aan het begin van elk digitale transformatie project is het belangrijk om te beoordelen en te begrijpen welke zakelijke problemen de digitale oplossingen zullen oplossen en welke zakelijke voordelen dergelijke oplossingen precies zullen opleveren voor alle belanghebbenden.

In de data-first-wereld is het mogelijk om beschikbare bedrijfsgegevens zoals klantgegevens en geavanceerde datatechnologieën (voorspellende en prescriptieve analyse) te gebruiken om de kloof te bepalen tussen de huidige bedrijfsdoelen en haalbare bedrijfsdoelen door middel van digitale transformatie.

De tools en technologieplatforms voor digitale transformatie behoren ook tot het domein van geavanceerde IT-technologieën. Deze tools kunnen helpen zowel de bedreigingen als de kansen rondom de voorgestelde digitale transformatie bloot te leggen, zodat het bedrijfspersoneel vroegtijdig actie kan ondernemen om latere problemen te voorkomen.

De rol van de CEO bij het stimuleren van digitale transformatie

Omdat digitale transformatie de nieuwe mantra is van mondiale bedrijven, treden steeds meer CEO's naar voren om een ​​actieve rol te spelen in deze transformatieve inspanning. Klantgerichtheid is van het allergrootste belang in de data-first-onderneming, en nieuwere, datagestuurde bedrijfsmodellen zijn in opkomst in bedrijven om de klantervaring te ondersteunen.

De CEO's van hedendaagse ondernemingen hebben een complexe reeks rollen te spelen in hun organisaties, en vaak houden zij ook toezicht op de digitale transformatie-inspanningen met de hulp van hun gekozen collega's of ondergeschikten.

In deze interview Krish Krishnakanthan, leider in McKinsey's applicatie-onderhouds- en ontwikkelingswerk in Noord-Amerika, de hightech- en financiële dienstverleningssectoren, zei: “Vandaag de dag heb je een door technologie geleide bedrijfsstrategie nodig, niet een bedrijfsstrategie die wordt ondersteund door technologie.”

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.dataversity.net/digital-transformation-strategy/