Ben je op dit artikel terechtgekomen terwijl je een antwoord vond op je 'Wat zijn de use-cases van chatbots Gefeliciteerd, je hebt eindelijk de juiste plek gevonden!
Had je tien jaar geleden de visie om te denken dat je op je bank kunt zitten en je door een paar keer op je gsm of tablet te tikken een taxi voor je deur haalt?
Of kunt u zich voorstellen dat u uw favoriete pizza met ananas kunt bestellen terwijl u dat document afwerkt, en zelfs voordat u klaar bent, zwaait de bezorger met een brede glimlach?
Dit alles zonder enige verbale communicatie - zelfs geen lipsynchronisatie. En toch, hier zijn we. Een zegen die gewoonlijk wordt aangeduid als een Chatbot heeft dit mogelijk gemaakt.
Dit artikel is een poging om wat licht te werpen op enkele van de beste gebruikssituaties van chatbots Terwijl we bezig zijn, moet u goed in de gaten houden, want u weet nooit wat de grootste troef kan zijn om uw bedrijf te laten groeien.
Ben je van plan om door dit artikel te bladeren? Omdat dat is wat de meesten van ons doen. Voor deze wil je misschien even pauzeren en dit goed lezen.
We zullen het hebben over hoe a eenvoudig hulpmiddel kan u meer dan 100 uur per maand voor ondersteunend personeel besparen, uw leadgeneratieproces verbeteren en in het algemeen een verschil maken in de manier waarop u uw bedrijf beheert.
Voordat we zien hoe sommige game-changer-merken het proces hebben versoepeld chatbots, laten we in het kort de voordelen van het gebruik van een chatbot voor uw bedrijf begrijpen.
Wanneer werd u voor het laatst 5 minuten in de wacht gehouden door een medewerker van de klantenservice? Oh, en voelde je je niet tegelijk geïrriteerd en moe? Gemiddeld mensen besteden ongeveer 7 minuten totdat ze aan een persoon worden toegewezen.
Met een Chatbot, kunt u ervoor zorgen dat geen van uw klanten hiermee te maken krijgt. Vergeet die wachtrijen en extensiecijfers die u probeert te gebruiken om een mens te bereiken. Met chatbots kun je binnen een fractie van een seconde antwoord krijgen op alles wat je vraagt, en dat kan voor elke bezoeker die bij je aanklopt.
Chatbots hebben het voordeel dat ze vrij gemakkelijk in elke branche kunnen worden gebruikt. Als u van plan bent een team van experts op het gebied van klantondersteuning samen te stellen, kan dit u veel meer tijd, moeite en geld kosten. Voeg daar de trainingen en het gedoe ervan aan toe.
met Chatbot omdat het een cloudgebaseerde dienst is, wordt het gemakkelijk om informatie te trainen en te voeden.
Eenmalige inspanning en je bent klaar. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een update uitbrengt, voert u die informatie in uw Chatbot, en je bent klaar om te gaan!
Aan menselijke hulp hangt een prijskaartje, en terecht. Maar elk bedrijf, ongeacht de grootte en de leeftijd, wil met kosteneffectieve oplossingen flink besparen op de operationele kosten.
Er komen chatbots op de foto. Neem even de tijd om de gemaakte kosten te vergelijken als u een team van 10 ondersteunende medewerkers zou moeten betalen. Denk nu aan het bedrag dat u moet betalen als u van plan bent om een chatbot te integreren.
Het komt erop neer dat chatbots betaalbaar zijn. Omdat één chatbot gelijk is aan veel werknemers, kan hij gemakkelijk met duizenden klanten tegelijk communiceren. We zouden maar een handvol mensen nodig hebben om soms in een gesprek te springen als dat nodig is.
Het zou dus de kosten drastisch verlagen en een sterke stijging van de omzet en klanttevredenheid teweegbrengen.
1. Hoe chatbots en e-mailmarketingintegratie uw bedrijf kunnen helpen
2. Waarom chatbots het volgende grote ding zouden kunnen zijn voor het MKB
Mensen zijn sociale dieren - vol emoties. Ze werken voor een groot deel op basis van verwachtingen.
Stel je voor dat je scrunchies wilt kopen als cadeau voor je zus. U vindt een website die uw aandacht trekt met snelle en snelle reacties. Aan de andere kant, stel je voor dat je contact opneemt met een Instagram-verkoper die een week nodig heeft om te antwoorden. Welke kant moet je kantelen? Inderdaad, de website die je snelle reacties bood, toch?
Dit is een heel eenvoudig voorbeeld van hoe chatbots kan echt een krachtige toevoeging zijn voor uw bedrijf. Ze kunnen uw potentiële klanten op het juiste moment verrassen en ervoor zorgen dat ze klant worden en niet alleen bezoekers.
In tegenstelling tot mensen, die slechts met één mens tegelijk kunnen communiceren, chatbots kan tegelijkertijd gesprekken voeren met duizenden mensen. Ongeacht het tijdstip van de dag of hoeveel mensen contact met u opnemen, ze zullen allemaal onmiddellijk worden aangesproken.
Stel je voor dat je een restaurant hebt en een goede reputatie hebt voor je eten, waarvan het grootste deel van je inkomsten uit bezorging komt. Naarmate de vraag blijft stijgen, zult u meer klanten hebben om bestellingen op te nemen, maar zeer weinig personeel om ze allemaal bij te wonen. Een .... hebben Chatbot zou dergelijke problemen elimineren en tegemoetkomen aan elke persoon en ervoor zorgen dat geen enkele bestelling wordt gemist.
Bedrijven houden van Taco Bell en Dominos gebruiken al chatbots om de bezorging van pakketten te regelen.
Dit zijn slechts enkele van de meest gesproken voordelen van chatbots. Samen met het bovengenoemde helpen chatbots bij snellere onboarding, het genereren van leads, verkoopbevordering en meer.
Nu u begrijpt hoe een enkele integratie een groot verschil kan maken, laten we eens kijken hoe bedrijven in het echte leven een chatbot hebben gebruikt om complexe processen gemakkelijker te maken.
Laten we het eens zijn - een praktische use-case komt als verstandiger naar voren. Om de zaken echt te houden, hebben we het onderzoek gedaan en gevallen geïdentificeerd waarin merken hals over kop met chatbots omgaan.
Med Wat: Sneller medische diagnoses stellen
De meesten van ons leiden een leven waarvan we weten dat het niet zo gezond is als het zou moeten zijn. MedWhat heeft de millenniumgeneratie geholpen met on-the-tap-diagnose, allemaal verzorgd door een Chatbot.
Deze chatbot is bedoeld om medische diagnoses sneller, gemakkelijker en transparanter te maken voor zowel patiënten als artsen - zie het als een intelligente versie van WebMD waarmee je kunt praten.
MedWhat wordt mogelijk gemaakt door een geavanceerd machine learning-systeem dat steeds nauwkeuriger antwoorden geeft op gebruikersvragen op basis van gedragingen die het "leert" door interactie met mensen.
Naast de steeds groter wordende reeks medische vragen die door MedWhat worden gesteld, put de bot ook uit enorme hoeveelheden medisch onderzoek en peer-reviewed wetenschappelijke artikelen om zijn toch al aanzienlijke schat aan medische expertise uit te breiden.
Dit is hoe de diagnose bij MedWhat eruitziet.
Sephora: vereenvoudiging van de complexe make-upprocessen
We zijn allemaal ooit een nieuweling in een bepaald ding. Met de wereldwijde pandemie en mensen die gedwongen werden de deuren te sluiten en binnen te blijven, hebben mensen nieuwe dingen geprobeerd. Een van hen is het leren van make-up.
At Sephora, je kunt allerlei make-uptutorials krijgen als je met ze chat. Deze persoonlijke assistent helpt u ook door productrecensies en beoordelingen te geven wanneer u in een winkel winkelt.
Hier is een momentopname van de Sephora-bot in actie.
Pizza Hut: Iedereen een favoriet stukje maaltijd sturen
Je liegt als je zegt dat je nog nooit het verlangen hebt gevoeld om op een vermoeiende avond een pizza te bestellen, maar naar die winkel aan het einde van de straat lopen lijkt een grote vlucht. Bied uw dank uit aan chatbots, want zij maken alles letterlijk beschikbaar.
De klanten van Pizza Hut kunnen eenvoudig pizza bestellen voor bezorging of afhalen via Facebook's Messenger of Twitter. Klanten kunnen ook hun favoriete pizza's opnieuw bestellen, vragen stellen en de huidige deals bekijken.
Bekijk hoe Pizza Hut zijn klanten verrukt via chatbots.
Spotify: Iedereen opbeurend en geholpen om alles te doorstaan
Muziek is al eeuwenlang een bestemming voor iedereen. Als je ooit naar de website of mobiele app van Spotify bent gegaan, weet je dat ze een echte muziekschat bevatten.
Dak Ai: Automatisch leads genereren en toewijzen
Met de Facebook Messenger-bot van Spotify kunnen klanten gemakkelijk muziek zoeken, beluisteren en delen. Zodra u aan de slag bent, ontvangt u aanbevelingen voor afspeellijsten op basis van uw stemming, uw voorkeursgenre en meer.
Als je in sales en marketing werkt, weet je waarschijnlijk al hoe belangrijk leadtoewijzing is. Immers, niet alle leads zijn gelijk, en de juiste leads op het juiste moment voor de juiste vertegenwoordigers krijgen is een stuk uitdagender dan het lijkt.
Betreed Roof Ai, een chatbot die vastgoedmarketeers helpt om interactie met potentiële leads en leadtoewijzing via sociale media te automatiseren. De bot identificeert potentiële leads via Facebook en reageert vervolgens vrijwel onmiddellijk op een vriendelijke, behulpzame en gemoedelijke toon die sterk lijkt op die van een echt persoon.
Op basis van de input van de gebruiker worden potentiële leads gevraagd om wat meer informatie te verstrekken, voordat de lead automatisch aan een verkoopagent wordt toegewezen.
Een van de belangrijkste voordelen van Roof Ai is dat makelaars onmiddellijk kunnen reageren op vragen van gebruikers, ongeacht of er een klantenservicemedewerker of een verkoopagent beschikbaar is om te helpen. Dit kan een dramatische impact hebben op de conversieratio's.
Is het niet geweldig om te zien dat deze merken de ruimte verstoren met unieke oplossingen terwijl ze klanten het gevoel geven dat ze waardevol zijn? Nou, jij kunt ook een van hen zijn.
Zoals je kunt zien, zijn er talloze manieren om chatbots te gebruiken, en de gebruikscijfers liegen er niet om. Ze hebben het misschien nog niet overgenomen, maar steeds meer mensen worden zich meer bewust van hun gebruik - en meer merken grijpen die kans aan.
Bent u in de war over de use cases die chatbots voor uw bedrijf kunnen oplossen of weet u niet voor welk chatbotplatform u moet kiezen? Maak je geen zorgen, kijk wat we voor je in de winkel hebben en misschien kunnen we een goede match zijn!
- Chatbots zien tractie van bedrijven over verschillende domeinen heen. Er is een eindeloze lijst van use cases die worden opgelost.
- Chatbots kunnen u helpen de navigatie voor uw potentiële bezoekers te verbeteren.
- Bedrijven bouwen oplossingen die klanten kunnen helpen bij het plaatsen van bestellingen en het verkrijgen van informatie zonder menselijke tussenkomst. Dat lijkt het volgende grote ding.
- Tutorials, die nu meer dan ooit worden gebruikt, zijn een van de beste oplossingen om uw bezoekers aan te bieden.
Hoewel al deze chatbots geavanceerd en complex lijken om te gebruiken, maken en integreren, is het feit dat ze relatief eenvoudig te bouwen zijn. Chatbot-bouwers hebben processen eenvoudiger en vereenvoudigd.
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Source: https://chatbotslife.com/use-cases-of-chatbots-with-real-examples-application-features-25656537a276?source=rss—-a49517e4c30b—4
