Banksoftwarebedrijf Temenos onthulde dat het een Net Promoter Score (NPS) van +54 heeft behaald. De NPS is een algemeen erkende maatstaf die wordt gebruikt om de waarschijnlijkheid te meten dat klanten de diensten van een bedrijf aan anderen aanbevelen, waarbij een score boven de 50 procent als “uitstekend” wordt beschouwd.
Deze score, bepaald via een onderzoek onder meer dan 900 klantcontacten, onderstreept de positie van Temenos als vertrouwde aanbieder van bankplatforms en zijn leiderschap binnen de sector.
Temenos bedient een gevarieerde klantenkring, waaronder enkele van 's werelds grootste banken en opkomende uitdagers, in meer dan 150 landen. Het bedrijf schrijft zijn succes toe aan zijn uitgebreide ervaring en bewezen staat van dienst in het verbeteren van de zakelijke flexibiliteit, het versnellen van productlanceringen en het bieden van naadloze klantervaringen voor zijn 3,000 bankklanten.
Het afgelopen jaar zag Temenos zijn klantenbestand uitbreiden met belangrijke nieuwe partnerschappen, waaronder moderniseringsprojecten met onder meer een top-30 Amerikaanse bank en een grote niet-bancaire mondiale B2B-betalingsaanbieder.
Een focus op innovatieve productontwikkeling, zoals de introductie van Temenos Enterprise Services en het AI-aangedreven Leap-aanbod, heeft een cruciale rol gespeeld bij het stimuleren van klantaanbevelingen.
Het NPS-onderzoek resulteerde ook in de aanplant van 650 bomen als onderdeel van een initiatief op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG) dat gekoppeld was aan de deelname van klanten aan het onderzoek.
Dit maakt deel uit van de bredere inzet van Temenos op het gebied van duurzaamheid, wat tot uiting komt in de erkenning ervan in de Dow Jones Sustainability Index en het S&P Global Sustainability Yearbook.
Andreas Andreades
Andreas Andreades, CEO van Temenos zei:
“Onze consistente strategie en focus op de banksector heeft ons in staat gesteld ons klantenbestand uit te breiden naar 3000 bankklanten, duurzame groei en winstgevendheid te realiseren en door sectoranalisten en benchmarks te worden erkend als de toonaangevende leverancier van banktechnologie.
Dit indrukwekkende NPS-resultaat weerspiegelt het vertrouwen en de loyaliteit die klanten hebben tegenover Temenos en het marktleiderschap dat we de afgelopen 30 jaar hebben opgebouwd en ontwikkeld. Hiervoor wil ik ze graag bedanken.”
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://fintechnews.sg/84876/fintech/temenos-registers-high-net-promoter-score-signifying-strong-customer-approval/
