NEW YORK- (BUSINESS WIRE) -$ CXM #CX-Sprinklr (NYSE: CXM), het unified customer experience management (Unified-CXM) platform voor moderne ondernemingen, heeft vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd met een toonaangevende leverancier van digitale transformatie-, advies- en bedrijfsre-engineeringdiensten en -oplossingen. tech Mahindra. Tech Mahindra en Sprinklr zullen samen een AI-first Customer Experience Management (CXM)-platform implementeren dat uniforme diensten levert via touchpoints en zich richt op go-to-market-strategieën.

Na samengewerkt te hebben aan gezamenlijke implementaties in Europa, hebben de twee organisaties besloten hun relatie wereldwijd te formaliseren en uit te breiden. Het partnerschap zal bedrijven in staat stellen het klanttraject op het gebied van klantenservice, sociale media, verkoop en marketing beter te beheren.

Vikram Nair, president – ​​EMEA Business, Tech Mahindra, zei: “Contactcenters fungeren als het primaire contactpunt voor klanten die hulp zoeken. De klanten van vandaag verwachten een omnichannel-ervaring terwijl ze naadloos kunnen schakelen tussen verschillende digitale en menselijke kanalen. Een effectieve manier om dit te ondersteunen is door het inzetten van een AI-aangedreven omnichannel Contact Center as a Service (CCaaS)-platform dat de huidige en toekomstige behoeften kan ondersteunen. Onze samenwerking met Sprinklr is een positieve stap in de richting van het tegemoetkomen aan de marktvraag en het bieden van tastbare waarde aan onze gedeelde klanten door de gezamenlijke implementatie van een AI-first managementplatform voor klantervaringen. Het partnerschap zal onze expertise op het gebied van digitale transformatie verder benutten en op maat gemaakte implementatiediensten van wereldklasse bieden met een versneld rendement op investering (ROI) aan ondernemingen over de hele wereld.”

“De opkomst van AI en de verschuiving naar digitale klantervaringen bieden enorme kansen voor merken om de muren van het contactcenter af te breken en klantgerichte functies te verenigen,” zei Sprinklr-oprichter en CEO Ragy Thomas. “Onze successen met Tech Mahindra tot nu toe hebben ons in een uitstekende positie geplaatst om ons partnerschap te formaliseren en onze diensten aan te bieden om meer ondernemingen te helpen de kracht van AI te benutten en de manier waarop zij klantervaringen leveren te transformeren.”

Het uitgebreide partnerschap van Sprinklr en Tech Mahindra zal bedrijven een uitgebreid omnichannel klantenserviceplatform bieden. Met dit platform krijgen ondernemingen de flexibiliteit om met klanten te communiceren op het kanaal van hun keuze en uitstekende ervaringen te ontvangen via een breed scala aan traditionele en digitale kanalen.

Voor meer informatie over Tech Mahindra, bezoek https://www.techmahindra.com/en-in/techmnxt/techbets/customer-experience/.

Ga voor meer informatie over hoe u uw contactcenter kunt verenigen met 's werelds toonaangevende digital-first, proactieve klantenserviceoplossing van Sprinklr naar: https://www.sprinklr.com/products/customer-service/.

Over Tech Mahindra

tech Mahindra biedt innovatieve en klantgerichte digitale ervaringen, waardoor ondernemingen, medewerkers en de samenleving kunnen opkomen voor een gelijkwaardiger wereld, gereedheid voor de toekomst en waardecreatie. Het is een organisatie met een omzet van meer dan 6.5 miljard dollar, met meer dan 146,000 professionals in 90 landen die meer dan 1250 wereldwijde klanten helpen, waaronder Fortune 500-bedrijven. Het is gericht op het benutten van technologieën van de volgende generatie, waaronder 5G, Metaverse, Blockchain, Quantum Computing, Cybersecurity, Kunstmatige Intelligentie en meer, om end-to-end digitale transformatie voor wereldwijde klanten mogelijk te maken. Het is het eerste Indiase bedrijf ter wereld dat het Terra Carta-zegel van het Sustainable Markets Initiative heeft ontvangen, een erkenning voor mondiale bedrijven die actief het voortouw nemen bij het creëren van een klimaat- en natuurpositieve toekomst. Het is wereldwijd het snelst groeiende merk wat betreft 'brand value rank' en behoort tot de top 7 IT-merken wereldwijd wat betreft merksterkte met een AA+ rating. Met zijn NXT.NOW™-framework wil Tech Mahindra de 'Human Centric Experience' voor zijn ecosysteem verbeteren en collaboratieve disruptie stimuleren met synergieën die voortkomen uit een robuust portfolio van bedrijven. Het streeft ernaar de ervaringen van morgen vandaag te leveren en gelooft dat de 'toekomst nu is'.

Tech Mahindra maakt deel uit van de Mahindra Group, opgericht in 1945, een van de grootste en meest bewonderde multinationale federaties van bedrijven met 260,000 werknemers in meer dan 100 landen. Het bedrijf heeft een leidende positie op het gebied van landbouwmachines, bedrijfsvoertuigen, informatietechnologie en financiële diensten in India en is qua volume het grootste tractorbedrijf ter wereld. Het heeft een sterke aanwezigheid in hernieuwbare energie, landbouw, logistiek, horeca en onroerend goed. De Mahindra Group heeft een duidelijke focus op het wereldwijd leiden van ESG, het mogelijk maken van welvaart op het platteland en het verbeteren van het leven in de stad, met als doel positieve veranderingen in de levens van gemeenschappen en belanghebbenden te bewerkstelligen, zodat zij kunnen stijgen.

Over Sprinklr

Sprinklr is een toonaangevend ondernemingssoftwarebedrijf voor alle klantgerichte functies. Met geavanceerde AI helpt Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform bedrijven om elke klant menselijke ervaringen te bieden, elke keer weer, via elk modern kanaal. Sprinklr heeft zijn hoofdkantoor in New York City en heeft werknemers over de hele wereld. Het werkt samen met meer dan 1,400 waardevolle ondernemingen – mondiale merken als Microsoft, P&G, Samsung en meer dan 50% van de Fortune 100. De waarde van Sprinklr voor de onderneming is simpel: we ontdoen ons van silo’s teams om klanten gelukkiger te maken.

Contacten

Tech Mahindra-pers
Abhilasha Gupta, hoofd – Mondiale mediarelaties

Abhilasha.Gupta@TechMahindra.com; media.relations@techmahindra.com

Sprinklr-pers
Austin DeArman

PR@Sprinklr.com

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.fintechnews.org/tech-mahindra-and-sprinklr-partner-to-deliver-ai-first-customer-experience-platform-for-global-enterprise-front-office-teams/