Naarmate berichtenapps populairder worden, zullen bedrijven en geregistreerde beleggingsadviseurs hun klanten daar willen bereiken. Maar het stijgt nakoming problemen die SnippetSentry aanpakt. 

De aanbieder van compliance-oplossingen voor mobiele communicatie heeft onlangs een volledig aanpasbare en schaalbare service gelanceerd voor compliance van berichtenapps. Het op SaaS gebaseerde product geeft prioriteit aan gestroomlijnde processen, intuïtieve begeleiding en snelle toegang tot bedrijfsklare tools. De onboarding kan in drie stappen en minder dan drie minuten worden voltooid.

Compliance is een blijvertje, dus maak het gemakkelijk

CEO Eddy Groen De visie van SnippetSentry begint met de erkenning dat de focus op compliance een prioriteit zal blijven. SnippetSentry weet ook dat mensen graag apps voor mobiele communicatie gebruiken, dus het is begrijpelijk dat bedrijven hen willen bedienen waar ze een groot deel van hun tijd doorbrengen.

Dat gemak strekt zich uit tot het downloaden van de oplossing naar uw apparaat. Green zei dat het maar een paar minuten duurt. Eenmaal toegevoegd, werkt het op de achtergrond, waarbij de gebruikerservaring ongewijzigd blijft. Deze praktische functionaliteit komt ten goede aan bedrijven van elke omvang, maar is ook nuttig voor kleinere bedrijven of eenmanszaken die niet over compliance-personeel beschikken.

Die eenvoud vooraf kostte wat moeite aan de achterkant. Green zei dat SnippetSentry een native capture-oplossing moest zijn, en niet een andere app die de gebruiker zou moeten downloaden. Het ontwerpteam gaf vervolgens prioriteit aan de vier populairste berichtendiensten: WeChat, SMS, iMessage en WhatsApp. Zij zijn verantwoordelijk voor het meeste berichtenverkeer. Anderen bieden een verminderd rendement voor de inspanning.

“We willen dat iedereen binnen drie minuten binnen kan komen en zich kan inschrijven en klaar is”, aldus Green. “Het kan alleen gebeuren als het volledig hands-off is; als het volledig geautomatiseerd is van begin tot eind. Daar hebben we ons op gefocust.”

Volledig gecodeerde berichten worden via SnippetSentry doorgegeven aan een archiefbedrijf. Ze voeren nalevingscontroles uit en signaleren eventuele problemen.

De focus op regelgeving verschuift

Groen ziet een groter toezicht door de toezichthouders op de sectorcommunicatie. Het begon bij de grote banken en sijpelt nu door naar spelers uit het middensegment en zelfs naar RIA's.

“Ik denk niet dat het in Europa zo ver zal gaan als de AVG, maar daar denken we dat het voortdurende regulering en toezicht zal zijn”, aldus Green. “Maar naarmate het personeelsbestand jonger wordt, is het niet redelijk om afstand te doen van de efficiëntie die mensen anders in ons bedrijf zouden kunnen hebben, omdat ze deze blootstelling hebben. 

“Dat erkennend, daar kwamen we binnen. Het landschap zal blijven evolueren. We moeten er voorop staan, en we moeten het zo maken dat het eenvoudig is om alles door te geven en er zeker van te zijn dat je 100% aan de regels voldoet.”

Er zijn grenzen aan hoe en waar mensen hun telefoon gebruiken

Green ziet een significante verandering in de manier waarop bedrijven het gebruik van mobiele telefoons benaderen ten aanzien van compliance. Er werd aangenomen dat werknemers hun eigen telefoon voor het werk zouden willen gebruiken, gezien hun sterke gehechtheid aan die apparaten.

“Toen we dit product voor het eerst ontwikkelden, hoorden we oorspronkelijk dat de meeste mensen hun persoonlijke telefoons gingen gebruiken”, aldus Green. “Dat is nu dramatisch omgedraaid naar vrijwel zonder uitzondering, we gaan voor een bedrijfstelefoon. We krijgen te veel tegenwerking van de jongere werknemers.”

Technologie en praten – de beste manieren om uw product te verbeteren

Terwijl hij uitkijkt naar technologieën die de service kunnen verbeteren, verdeelt Green de service van SnippetSentry in vier basisacties: vastleggen, observeren, engageren en verzenden. Elk wordt afzonderlijk beschouwd.

Observeer en engageer profiteer het meeste van kunstmatige intelligentie. De nadruk ligt op het verkrijgen van toegang tot een voldoende grote hoeveelheid informatie die de nuances van de financiële terminologie weergeeft.

“Iedereen in de branche worstelt met de vraag hoe je iets kunt krijgen dat robuust en goed afgerond is”, aldus Green.

Naast het nadenken over technologie, is de andere manier om uw product te verbeteren het luisteren naar klanten. Green zei dat ze de beste inzichten bieden. Neem die problemen en pas ze toe op technologie in plaats van andersom.

“Iedereen gebruikt AI, dus het is bijna een parodie op een modewoord geworden,” zei Green. “AI is geweldig, maar je moet wel precies weten op welk probleem je AI toepast. Identificeer eerst het probleem. 

“Ik doe al 28 jaar durfkapitaal. Ik heb veel AI-bedrijfsplannen zien binnenkomen, en eerlijk gezegd is de helft ervan volkomen belachelijk. “Het is een gedachte die op zoek is naar een probleem.”

Lees ook:

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.fintechnexus.com/snippetsentry-tackles-messaging-app-compliance/