Op Bangalore gebaseerd SaaS-gebaseerd klantervaringsplatform, Kapture CX heeft $ 4 miljoen opgehaald in Series A-financiering onder leiding van Cactus Venture Partners (CVP), een risicokapitaalfonds in een vroeg groeistadium. Kapture CX zal het kapitaal gebruiken om zijn aanwezigheid op de internationale markten uit te breiden, zijn productaanbod te verbeteren en zijn team verder te versterken.

“De komst van General Intelligence in generatieve AI-modellen heeft de industrie wakker geschud. Door de wind in de rug die we hebben ervaren in het segment van de grote ondernemingen, zijn we op zoek gegaan naar de juiste hoeveelheid kapitaal om ons groeitraject te versnellen. De weddenschappen die we hebben geplaatst op Gen AI-mogelijkheden en uitbreidingen in geselecteerde internationale markten hebben hun vruchten afgeworpen. We zijn van plan dit kapitaal efficiënt te gebruiken in de groeimarkten die we hebben geïdentificeerd”, aldus Sheshgiri Kamath en Vikas Garg, mede-oprichters van Kapture CX, in een gezamenlijke verklaring.

Het op SaaS gebaseerde automatiseringsplatform voor klantenondersteuning biedt een reeks oplossingen voor zakelijke klanten. Het platform helpt hun klantervaring te verbeteren door klantenondersteuning via bellen, e-mail, chat, WhatsApp, sociale media en andere directe kanalen te stroomlijnen en te automatiseren.

Volgens een officiële verklaring beweerde het bedrijf dat het vestigingen op de grond heeft in 5 landen (VS, VAE, Indonesië, Filippijnen en India) en zich richt op zakelijke klanten in meer dan 18 landen, waaronder Nykaa, Meesho, BigBasket , Tata 1MG, Reliance, Unilever, ITC om er maar een paar te noemen.

“Kapture CX heeft alle juiste ingrediënten om een ​​groot, duurzaam SaaS-bedrijf op te bouwen – een sterk oprichtend team met ongeëvenaarde volharding, flexibiliteit om klantproblemen te begrijpen en op te lossen, een robuust productpakket met verticaal-specifieke oplossingen en een niet-aflatende volharding om een ​​hoogwaardige -groei, winstgevend bedrijf. We geloven dat de tijd rijp is voor Kapture om voort te bouwen op zijn aanvankelijke succes op internationale markten en CVP zal, in overeenstemming met onze verklaarde strategie, het bedrijf ondersteunen met al onze strategische middelen naast het kapitaal, "zei Amit Sharma, partner, Cactus Venture Partners.