Persoonlijke informatie is, nou ja, persoonlijk en consumenten willen dat hun financiële instellingen deze beter beschermen.
Dat is volgens het laatste onderzoek in het PYMNTS-rapport van januari 2023, "Verificatievoorkeuren van consumenten voor online bankieren en transacties”, waaruit blijkt dat hoewel de meeste banken voldoen aan de basisverwachtingen van hun klanten op het gebied van onlinebeveiliging, ze nog steeds niet de beveiligingsopties en -functies bieden waar klanten de voorkeur aan geven.
Vertel het gewoon niet aan de babyboomers. Twee op de drie babyboomers en senioren (66.5%) die door PYMNTS zijn ondervraagd, melden dat ze vertrouwd zijn met de huidige mix van online beveiligingsfuncties en tools die hun financiële instellingen al bieden.
Dat is vergeleken met minder dan de helft (47.7%) van Generatie X en Generatie Z (43.4%) die zeggen dat ze geen extra bescherming nodig hebben, en iets meer dan een derde van zowel bridge-millennials (36.6%) als millennials (37%) ), die de generatiegroepen vertegenwoordigen die het minst vertrouwd zijn met de maatregelen die zijn genomen om hun financiële informatie te beschermen.
Consumenten met lagere inkomens geven ook aan dat ze meer op hun gemak zijn (56.5%) met het bestaande beveiligingsniveau van hun financiële instelling dan consumenten met hogere inkomens die meer dan $ 100,000 per jaar verdienen (42.5%).
Toch hebben meer dan 8 op de 10 consumenten (83%) er vertrouwen in dat de beveiligingsmaatregelen van hun bank hen adequaat kunnen beschermen tegen beveiligingsbedreigingen terwijl ze online transacties uitvoeren en ongeoorloofde toegang tot hun rekeningen voorkomen.
Dat gezegd hebbende, PYMNTS onderzoek ontdekte dat consumenten wel willen dat financiële instellingen hen ofwel zichtbare beveiligingsmaatregelen bieden waarvoor een gebruiker moet handelen, zoals het invoeren van een wachtwoord of het gebruik van biometrische authenticatie, ofwel onzichtbare beveiligingsmaatregelen die achter de schermen werken.
Consumenten melden dat ze zich het meest zorgen maken over beveiligingsmaatregelen wanneer ze nieuwe apparaten gebruiken om toegang te krijgen tot hun bankrekeningen (38%), hun eerste online transactie met een nieuwe eTailer voltooien (35%) en hun persoonlijke informatie op hun bankrekening bijwerken (35%) .
Link: https://www.pymnts.com/consumer-insights/2023/millennials-tip-at-qsrs-while-seniors-reserve-gratuity-for-full-service/
Bron: https://www.pymnts.com
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.fintechnews.org/millennials-want-more-banking-security-boomers-dont-see-the-problem/
