Virgin Money, de op vijf na grootste bank van het VK, heeft HooYu, een technologieleverancier voor klantonboarding en know your customer (KYC), ingeschakeld om een nieuwe reis voor het openen van een rekening voor haar klanten te implementeren.
Virgin Money vernieuwt de onboarding van klanten met HooYu. Afbeeldingsbron: Virgin Money
De deal was het resultaat van "een uitgebreid RFP-proces [request for proposal]", zegt HooYu.
"Handmatige stappen en offline processen voor klanten die het databasecontroleproces niet doorstaan, werden geëlimineerd en de reis werd gedigitaliseerd met een op maat gemaakte HooYu-reis die is geïntegreerd in de Virgin Money-site", legt de leverancier uit.
HooYu biedt selfie-opname, detectie van levendigheid, vastlegging en validatie van ID-documenten, gezichtsbiometrie, adresproofing en geolocatie.
Ook zijn er verschillende klantreizen gemaakt voor verschillende producten zoals creditcards en betaalrekeningen.
"We hebben ervoor gekozen om samen te werken met een regtech-partner zoals HooYu omdat het platform ons in staat stelt om eenvoudig een reeks digitale onboarding-trajecten te bouwen die onze nieuwe klanten eenvoudig kunnen voltooien", zegt Linda Robertson, hoofd van de digitale klantervaring van de bank.
Virgin Money is een full-service bank die 6.5 miljoen particuliere en zakelijke klanten bedient in het VK. Het werd gevormd als resultaat van een fusie in 2018 van twee financiële instellingen, CYBG en maagdelijk geld.
HooYu is opgericht in 2015 en is gevestigd in Londen, VK. Het wordt gebruikt door grote banken zoals: NatWest en challenger bankdiensten en fintechs zoals Countingup, Makkelijk geld, Munie en Past bij me.
