Generatieve AI (GenAI) en grote taalmodellen (LLM's), zoals die binnenkort beschikbaar zijn via Amazon Bedrock en Amazon Titan, veranderen de manier waarop ontwikkelaars...
Dit bericht is geschreven in samenwerking met Tony Momenpour en Drew Clark van KYTC. Overheidsdiensten en bedrijven hebben contactcentra om contact te leggen met hun gemeenschappen,...
Amazon Kendra is een intelligente zoekservice die wordt aangedreven door machine learning (ML). Het indexeert de documenten die zijn opgeslagen in een groot aantal repositories en...
Deze blogpost is geschreven in samenwerking met Bruno Mateus, Jonathan Diedrich en Crispim Tribuna van Talkdesk. Contactcenters maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijke...
Amazon Lex is een AWS-service voor het bouwen van conversatie-interfaces in elke applicatie met behulp van spraak en tekst, waardoor bedrijven geavanceerde, natuurlijke taal kunnen toevoegen...
Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) zijn enkele van de meest transformerende technologieën die we in onze generatie zullen tegenkomen - om zakelijke en maatschappelijke...
De opkomst van kunstmatige-intelligentietechnologieën stelt organisaties in staat om selfservice-mogelijkheden in contactcenteractiviteiten over te nemen en te verbeteren om een meer proactieve, tijdige,...
Amazon Lex is een service voor het bouwen van conversatie-interfaces met spraak en tekst. Amazon Lex biedt hoogwaardige mogelijkheden voor spraakherkenning en taalverstaan. Met...
Klanttevredenheid is een krachtige maatstaf die rechtstreeks van invloed is op de winstgevendheid van een organisatie. Met de snelle technologische vooruitgang in de afgelopen tien jaar...
