Organisaties in verschillende sectoren hebben een groot aantal fysieke documenten, zoals facturen, die ze moeten verwerken. Het is moeilijk om eruit te halen...
Klantenservicegesprekken draaien meestal rond een of meer onderwerpen en bevatten gerelateerde vragen. Het naadloos beantwoorden van deze vragen is essentieel voor een goede...
Naarmate de contactpunten die klanten gebruiken om met merken in contact te komen, overgaan op een steeds complexere mix van digitale en real-life interacties, staat u voor de ontmoedigende taak om uw klanten te verrassen met gepersonaliseerde ervaringen die via deze kanalen indruk maken. De verwachtingen van de klant evolueren ook. De klanten van tegenwoordig verliezen snel hun geduld met merken die niet [...]
We hebben vaak vragen bij het maken van een keuze over een product of dienst. Wanneer was de laatste keer dat u op uw werk bij de IT-helpdesk was? U had waarschijnlijk vragen als “Hoe laat gaat de IT-helpdesk open?” of "Kan ik een tijdelijke machine krijgen terwijl u mijn laptop repareert?" Snel en […]
