Label: agenten

Survival of the fittest: zijn BPO's klaar om te evolueren?

AI24 oktober 2018

De meest succesvolle bedrijven reageren op de druk van de markt op dezelfde manier waarop de beroemde Galápagos-vinken van Darwin reageerden op voedselschaarste: aanpassen of...

Payger op Blockchain For Finance Conference 2018

Blockchain22 oktober 2018

Ik woonde dit jaar het Blockchain For Finance 2018-evenement bij in het Aviva Stadium in Dublin, en op de maandag voorafgaand aan de conferentie, Dogpatch Labs...

Open sourcing TRFL: een bibliotheek met bouwstenen voor versterkend leren

AI16 oktober 2018

Vandaag zijn we bezig met het opensourcen van een nieuwe bibliotheek met nuttige bouwstenen voor het schrijven van RL-agents (versterking leren) in TensorFlow. Genaamd TRFL (uitgesproken als...

Het goede, het slechte en het lelijke van automatische vertaling voor klantenservice

AI2 oktober 2018

Veel mensen hebben het gehad over machinevertaling in de klantenservice. Het zou het beantwoorden van tickets efficiënter maken, de...

Munt invoegen: verhoog je ervaring met spelersondersteuning

AI19 september 2018

Als je je afvraagt of ik een gamer ben, dat ben ik niet. Ik speel niet elke dag videogames, ik prop mijn mobiele telefoon niet vol met gamen...

Behoudt de output nauwkeurig en past de doelen adaptief aan

AI12 september 2018

Multi-task learning - waardoor een enkele agent kan leren hoe hij veel verschillende taken moet oplossen - is een al lang bestaand doel van kunstmatige intelligentie...

Waarom klantenondersteuning in SaaS een marathon is, geen sprint

AI12 september 2018

Klantenondersteuning is cruciaal in elk bedrijf (ook al zien sommige mensen het als de achterneef die wordt uitgenodigd voor de bruiloft...

Computer zegt nee - Waarom heeft mijn vader een hekel aan automatisering in klantenondersteuning

AI31 Augustus 2018

Wanneer mensen beginnen te praten over automatisering in klantenondersteuning, en hoe computers het overnemen en waarom we geen menselijke agenten meer nodig hebben,...

Ticket to ride - Klantenservice transformeren met automatisering van de volgende generatie

AI30 Augustus 2018

Dit artikel is een gastpost van Mikhail Naumov, president en mede-oprichter van DigitalGenius, een AI-platform dat klantenondersteuning op de automatische piloot zet...