Cheyenne, in Wyoming Taal I / O heeft zijn eerste institutionele venture-ronde van $ 5 miljoen afgerond. Het bedrijf biedt real-time vertaling van tekst naar tekst in 100 talen voor de klantenservice van internationale bedrijven.

Abonneer je op de Crunchbase dagelijks

De financieringsronde werd geleid door twee in Massachusetts gevestigde bedrijven, Gutbrain-ondernemingen en PBJ Hoofdstad, met deelname van het in Silicon Valley gevestigde Omega Venture-partners en angel-investeerders, waaronder Angel Group Gouden zaden, die ook investeerde in de seed-ronde.

We spraken met medeoprichter en CEO Heather Morgan schoenmaker en medeoprichter en Chief Business Officer Kaarina Kvaavik over het inzamelen van hun Serie A-financiering en het oplossen van een behoefte die duur zou zijn om in te huren.

"Ik weet hoe moeilijk het is om een ​​ingenieur en een vrouw te zijn, maar ik was niet voorbereid op de uitdagingen die ik tegenkwam als het ging om het inzamelen van geld", zegt Shoemaker, een ingenieur afgestudeerd aan CU Boulder.

Als winstgevend bedrijf in een grote markt, met twee oprichters met uitgebreide bedrijfservaring en domeinkennis, was Shoemaker verrast door alle tegenslagen die ze kregen. Vooral, zei ze, omdat ze mentoren hadden die tegen hen hadden gezegd: 'Jouw technologie is een slam dunk. Je hebt grote klanten, Fortune 500-klanten. Het is niet alsof je dit idee hebt en geen inkomsten. "

Language I / O, opgericht in 2015, werd opgestart totdat het werven van financiering een prioriteit werd in 2018 toen de concurrentie in de ruimte groeide. In 2019 haalde het bedrijf een seed-ronde van $ 500,000 op onder leiding van Casper, het in Wyoming gevestigde engelinvesteringsfonds Doorbraak 307.

De service kan worden gebruikt voor instantane chat, e-mail, artikelen en sociale media.

“De use cases zijn elk platform waar gesprekken gaande zijn tussen twee partijen. Het kan een intern slap kanaal zijn, het kunnen gamers zijn die met elkaar praten via een soort interne chat, ”zegt Kaavik, die verantwoordelijk is voor verkoop, marketing en partnerschappen. 

"Wat vooral een uitdaging is, is conversatievertaling of door gebruikers gegenereerde inhoud", zei Shoemaker, "het is rommelige inhoud, het is niet goed geschreven, het begint slecht, je hebt spelfouten."

Dat is het gebied waarop Language I / O zich hoopt te onderscheiden, aangezien de inhoud moet worden genormaliseerd voordat deze kan worden vertaald.

Het bedrijf erkende ook dat technische klanten speciale vertalingen nodig hadden en bouwde een "aggregatielaag" met een verklarende woordenlijst van branchetermen die specifiek zijn voor een bedrijf, om een ​​nauwkeurige vertaling te garanderen. De service is geïntegreerd met zes verschillende neurale machinevertaling-engines en heeft ingebouwde encryptie voor persoonlijke gegevens; wanneer de vertaling wordt teruggestuurd, bewaart Language I / O de inhoud niet voor training of andere doeleinden.

De service is geïntegreerd in toonaangevende CRM-systemen, waaronder Salesforce-servicecloud1, Oracle ServiceCloud, Zendesk en via API. Language I / O heeft volgens Kaavik sterke relaties met CRM-providers die hen in gesprekken met potentiële klanten betrekken.

De prijzen beginnen bij $ 499 per maand voor een ontdekkingspakket. De service brengt geen kosten in rekening op basis van het aantal talen of het aantal klantenservicemedewerkers dat een gebruiker tikt, maar baseert de prijzen op het gebruik van de service op maandelijkse of jaarlijkse basis.

De klanten van Language I / O zijn onder meer een e-mailmarketingbedrijf Voortdurend contact, foto-inkoopprovider Shutterstock (SSTK), foto-publicatiedienst Photobox en Dapper, een sneller en veiliger browserbedrijf.

Illustratie: Dom Guzman

Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://news.crunchbase.com/news/customer-translation-service-language-io-raises-5m-series-a/