Vaak worden nieuwe technologieën geprezen als de ondergang van bestaande. Dit is ongetwijfeld in sommige gebieden het geval geweest. Denk aan audiocassettes en cd's, Betamax en VHS, faxapparaten en e-mail... en tal van andere voorbeelden. Soms kunnen de markt en productverkopers deze beslissing beïnvloeden, maar meestal beslissen consumenten welke technologieën winnen op basis van de waarde die ze toevoegen aan hun dagelijks leven.
Vaak bestaan nieuwe technologieën echter naast en vullen bestaande technologieën aan. Dit is heel erg het geval in het betalingsecosysteem. Door de komst van mobiele betalingen claimden velen de dood van de eenvoudige betaalkaart. In een wereld die nog steeds gebruik maakt van cheques en waarin aanzienlijke innovaties plaatsvinden op het gebied van zowel mobiele als kaartbetalingen, zal de kaart in de nabije toekomst nergens heen gaan omdat consumenten verschillende betaalmethoden kiezen op basis van verschillende situaties en voorkeuren.
Maar aangezien er nieuwe betalingsmethoden beschikbaar worden gesteld aan consumenten, en elke methode blijft evolueren, moet het betalingsecosysteem ervoor zorgen dat de veiligheid, het gemak en de gebruikerservaring consistent zijn. Deze blog zal de acceptatie van kaart- en mobiele betalingen volgen, de behoefte aan sterke authenticatie bespreken en de rol benadrukken die biometrie speelt bij het mogelijk maken van uniforme ervaringen voor consumenten.
Acceptatie van kaart- en mobiele betalingen
Er is nog steeds een mix van hoe consumenten tegenwoordig in winkels betalen. Bijvoorbeeld,
Onderzoek naar vingerafdrukken ontdekte dat meer dan 70% van de consumenten ervoor kiest om hun kaart het vaakst te gebruiken, vergeleken met minder dan 5% die hun smartphone kiest.
Maar mobiel contactloos groeit. Mobiele betalingservaring biedt hetzelfde (of betere!) gemak van traditionele kaartbetalingen, met extra veiligheid en meer mogelijkheden voor rijkere ervaren diensten en diensten met toegevoegde waarde, zoals loyaliteit en kortingsintegratie. Hierdoor zagen bijvoorbeeld de VS vorig jaar in-store
groeien met 29%.
Daarnaast kunnen we in-app en online mobiele betalingen overwegen.
Allied Market Research-rapporten de wereldwijde marktomvang voor in-app-aankopen werd geschat op $ 76.43 miljard in 2019 en zal naar verwachting $ 340.76 miljard bereiken in 2027, groeiend met een CAGR (compound annual growth rate) van 19.8% van 2020 tot 2027.
Veiligheid voorop, toch?
Het is duidelijk dat contactloze transacties groeien, maar veiligheid is nog steeds een punt van zorg voor veel consumenten, vooral met kaarten.
Consumenten over de hele wereld houden van het gemak van contactloos. Terwijl 77% van de consumenten gebruikt regelmatig contactloos, helft zich zorgen maken over het gebrek aan veiligheid bij verlies of diefstal van hun kaart en ongeveer een kwart zijn in de war over bestedingslimieten.
En zelfs toen contactloos gebruik als een raket omhoogging, was fraude een reden tot bezorgdheid. Volgens UK Finance's meest recente jaarlijkse frauderapport, verloren en gestolen kaartfraude-incidenten met 1% gestegen tussen 2020-21, ondanks dat dit een tijd was waarin de normale winkelgewoonten in winkelstraten drastisch veranderden als gevolg van pandemische beperkingen. Zorgwekkend genoeg benadrukte hetzelfde rapport dat toen de pandemische beperkingen eind 2021 werden versoepeld, de contactloze fraude met betaalkaarten en apparaten met 20% toenam.
Historisch gezien waren de authenticatiemethoden voor kaart-, mobiele en online betalingen divers en inconsistent. Biometrie helpt bij het verenigen, versterken en vereenvoudigen van het betalingsauthenticatieproces, ongeacht waar of hoe consumenten ervoor kiezen om te betalen.
Biometrie levert voordelen op
Een innovatie die consumenten helpt - die steeds meer vragen om gemakkelijke, veilige en hygiënische betalingservaringen - is de toevoeging van biometrische gegevens om authenticatie te versterken en te verenigen.
Na meer dan een decennium van integraties is mobiel de meest volwassen en gevestigde markt voor consumentenbiometrie, en dat schatten we nu in
meer dan 80% van de verkochte smartphones neem nu een of andere vorm van biometrische sensor op.
Onlangs vierde Fingerprints dat het zijn eigen sensoren heeft
zijn geïntegreerd in meer dan 650 modellen mobiele apparaten wereldwijd, in negen van de top tien OEM-merken voor smartphones. Maar dit is zeker geen statische markt.
Cruciaal is dat voortdurende acceptatie wordt aangedreven door innovatie. Door voortdurende R&D op het gebied van biometrische sensoren en software kan biometrie een bredere productontwikkeling en innovatieve use cases ondersteunen. Dit ondersteunt de voortdurende acceptatie van mobiele apparaten en diversificatie naar andere apparaten zoals betaalkaarten.
Het aanhoudende momentum is te danken aan de fundamentele voordelen van biometrie; het vermogen van de technologie om de beveiliging en authenticatie te versterken en tegelijkertijd de gebruikerservaring te behouden of zelfs te verbeteren door de noodzaak om pincodes en wachtwoorden in te voeren weg te nemen.
De authenticatie-UX verenigen
Naast deze kernvoordelen kan biometrie ook banken en kaartfabrikanten helpen om de betalingsauthenticatie-ervaring te harmoniseren. Consumenten zijn al gewend om hun smartphone te ontgrendelen met een vingerafdruksensor. Nu mobiele betalingen en bank-apps in opkomst zijn, wordt biometrische authenticatie nu steeds gebruikelijker in de consumentenfinanciering. Door biometrische technologie aan te bieden in betaalkaarten, kunnen banken hun klanten hetzelfde gemak en dezelfde veiligheid bieden die ze gewend zijn van hun mobiele en in-app transacties.
Niet alle consumenten betalen op dezelfde manier voor artikelen, dus de belangrijkste factor is om vertrouwde opties aan te bieden die een breed scala aan gebruikers helpen. De toevoeging van veiligere authenticatie aan kaarten is daarom een logische ontwikkeling om tegemoet te komen aan de eisen van zowel de minder technisch onderlegde individuen als de digital natives.
Evolutie niet revolutie
Het gaat er dus niet om dat nieuwe betaaltechnologieën bestaande vervangen. Technologie evolueert, ja. Maar kaarten zijn niet statisch en zullen voor velen de standaard betaalmethode blijven. Voor anderen hebben kaart, mobiel contactloos, online, in-app en anderen allemaal een tijd en een plaats.
In de toekomst kunnen banken en andere uitgevers klanten ondersteunen door sterke authenticatie toe te voegen aan de 'tik' van contactloos om het in overeenstemming te brengen met mobiele en in-app-betalingen. Naast extra bescherming die frauderisico's en gederfde inkomsten vermindert, biedt het het gemak om contactloze limieten - en de verwarring die ze kunnen veroorzaken - helemaal te vermijden.
Met de duidelijke behoefte aan veiligheid die geen afbreuk doet aan gemak, de wens van consumenten naar de technologie en de bereidheid van de technologie voor massale uitrol, zien de komende jaren er spannend uit voor biometrie en de rol ervan in slimmere betalingservaringen.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/24054/in-store-online-amp-in-app–unifying-payment-authentication?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
