Vandaag de dag ligt de lat voor gepersonaliseerde klantbetrokkenheid hoger dan ooit.

Als marketeer weet u dat klantgegevens essentieel zijn voor het leveren van gepersonaliseerde ervaringen die groei stimuleren. Maar liefst 82% van marketeers zeggen dat het hebben van hoogwaardige gegevens over hun doelgroep belangrijk is om hun rol succesvol uit te voeren, maar meer dan de helft van hen zegt dat ze belangrijke informatie missen.

Datasilo's zijn een van de grootste hindernissen die bedrijven ervan weerhouden om gepersonaliseerde, datagestuurde ervaringen aan hun klanten te bieden. Alleen 27% van marketeers zeggen dat hun marketinggegevens volledig zijn geïntegreerd met hun systemen en tools, wat resulteert in een gefragmenteerd en inconsistent bereik.

Het goede nieuws is: het is mogelijk om uw gegevens te verenigen en op één plek bruikbaar te maken. Eén sleuteltechnologie voor effectieve gegevensactivering? De wolk datawarehouse.

In deze blog bespreken we een strategie om first-party data uit het datawarehouse en in uw CRM te krijgen, zodat u deze kunt gebruiken voor effectievere marketing.

Datawarehouses stellen marketingteams in staat gegevens van meerdere platforms te consolideren, waaronder advertentiekanalen zoals Google en Facebook, analyseplatforms zoals Mixpanel en Google Analytics, en CRM-systemen zoals HubSpot en Salesforce. Nog beter, allebei first-party en klantgegevens van derden kunnen worden verenigd in het magazijn.

De meest populaire datawarehouses in de cloud zijn:

Hoe gegevensactivering een enkele bron van waarheid biedt

Door al uw klantgegevenspunten (die u hebt verzameld via tools zoals HubSpot, Google Analytics of Zendesk) te verenigen in een 360°-klantprofiel, krijgt u een holistisch inzicht in uw doelgroep.

Een klant 360 profiel verwijst naar het hebben van een 360 graden beeld van de informatie en het gedrag van uw klant. Dit kunnen bedrijfsgegevens, aankoopgeschiedenis, ondersteuningsinteracties en zelfs betrokkenheid bij uw website, app of sociale media-accounts zijn.

Gelukkig hebben veel bedrijven al datateams in dienst om 360-data van klanten op een centrale plaats te consolideren: het datawarehouse.

In het verleden was het magazijn beperkt tot technische gebruikers die SQL kenden. Toegang tot klantgegevens was een strijd tussen Go-to-Market- en IT-teams, wat resulteerde in verminderde flexibiliteit en lage autonomie voor zakelijke teams.

Voer data-activering in: een manier om de kloof tussen data en marketing te overbruggen.

Data-activeringsplatforms zoals Volkstelling bieden warehouse-native no-code tools waarmee marketeers gegevens rechtstreeks vanuit het magazijn kunnen ontsluiten - allemaal zonder kennis van SQL.

Dit maakt het voor marketeers gemakkelijker om klantgegevens van 360 te gebruiken om aanbevelingen te personaliseren en promoties aan te passen.

Door gebruik te maken van dezelfde data-infrastructuur in de hele organisatie, worden de efficiëntie en teamsamenwerking verbeterd, omdat marketeers nu met dezelfde bron van waarheid werken als data- en IT-teams. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens actueel en betrouwbaar zijn, omdat ze zijn goedgekeurd en onderhouden door het gegevensteam.

Activeren van het datawarehouse voor klantsegmentatie

Het verzamelen van gegevens heeft geen zin zonder actie. Laten we het hebben over hoe u uw klantgegevens daadwerkelijk kunt gebruiken om effectievere betrokkenheid te stimuleren.

Klantsegmentatie is essentieel om de juiste klanten op het juiste moment te bereiken met de meest relevante informatie.

Op deze manier kunt u uw klanten beter begrijpen en in elke fase van de klantreis aan hun unieke behoeften voldoen.

U wilt bijvoorbeeld verschillende en verzenden gerichte berichten tot:

• Gebruikers die een gratis proefversie van uw product hebben, versus gebruikers met uw best betaalde abonnementen
• VIP-klanten die meerdere keren hebben gekocht, versus bezoekers die zich zojuist hebben aangemeld voor uw mailinglijst
• Bedrijven met 50 user seats versus bedrijven met 2 user seats

Data-activeringsplatforms zoals de Census Publiekshub u helpen dynamische doelgroepsegmenten op te bouwen met uw uniforme 360-klantprofielen.

Elke gebruiker, ongeacht het technische vaardigheidsniveau, kan eenvoudig doelgroepen maken, verkennen en beheren - en deze vervolgens naar uw CRM sturen voor gericht bereik.

Succesverhalen van Clockwise en Prolific: gegevens uit eerste hand gebruiken voor betere personalisatie

Clockwise en Prolific zijn twee bedrijven die hun first-party data activeren om gepersonaliseerde, cross-channelervaringen te leveren. Beide bedrijven gebruiken Census om HubSpot van relevante, real-time data te voorzien.

Rechtsom

Image Source

Rechtsom is een SaaS-productiviteitstool die drukke professionals helpt hun vergaderplanning te beheren en meer tijd te vinden voor een ononderbroken stroom.

Ze hadden een betere manier nodig om gegevens over productgebruik en betrokkenheid bij hun go-to-market-teams te krijgen. Door real-time gegevenssynchronisatie in te stellen, kon het bedrijfsvoeringsteam:

1. Verminder de tijd om groei-experimenten met segmentatie op te zetten van weken naar uren
2. Maak meer gepersonaliseerde onboarding-communicatie mogelijk met gedetailleerde gebruikerssegmentatie
3. Bied zelfbedieningstoegang tot realtime gegevens over productbetrokkenheid

Lees hier de casus.

vruchtbaar

Image Source

vruchtbaar vereenvoudigt online gegevensverzameling door onderzoekers snel in contact te brengen met de studiedeelnemers die ze nodig hebben.

Hun nieuwe verkoopteam stond te popelen om gegevens over hun klanten en prospects. Nadat ze hun datawarehouse met HubSpot hebben verbonden, hebben hun verkopers nu belangrijke context voor elke verkoopinteractie - zonder ooit HubSpot te verlaten.

Prolific gebruikte het data-activeringsplatform van Census om:

• Bouw Customer 360-profielen in HubSpot met volledige gegevens over productgedrag
• Automatiseer verkoopworkflows op basis van productgebruik en segmentatiegegevens
• Identificeer koopintentie en personaliseer berichten

Lees hier de casus.

Belangrijkste lessen van Clockwise en Prolific: Het bouwen van een robuuste en schaalbare databasis maakt first-party data waardevoller en bruikbaarder. Maar het verzamelen van gegevens is nog maar het begin. De echte waarde zit in het activeren van gegevens om zakelijke beslissingen en inkomsten te stimuleren.

Key Takeaways

Toegang tot en gebruik van klantgegevens is cruciaal voor marketeers die gepersonaliseerde ervaringen willen leveren die groei stimuleren.

Door uw datawarehouse te integreren met uw CRM, kunt u nieuwe inzichten ontsluiten en een centrale opslagplaats van klantgegevens creëren die kan worden gebruikt om al uw marketinginspanningen te ondersteunen.

Onze drie belangrijkste punten uit dit artikel zijn:

1. Gegevensactivering is cruciaal. Het verbindt uw data-infrastructuur met uw marketinginspanningen, waardoor u meer datagedreven bent dan ooit.
2. Realtime segmentatie is de sleutel tot personalisatie. Om nauwkeurig te targeten, kiest u voor een oplossing die doelgroepen continu bijwerkt en uw gegevens naadloos beschikbaar maakt.
3. Uw martech-stack moet gegevens omarmen. Kies een platform voor klantbetrokkenheid dat integreert met uw tech-stack, in plaats van geïsoleerde tools te gebruiken.

Om de verwachtingen van klanten te overtreffen, stelt u uw marketing-, engineering- en IT-teams in staat om een ​​360°-weergave van klantgegevens te activeren.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/personalized-marketing-with-data-warehouse