De relatie tussen het Internet of Things (IoT) en chatbots vordert naarmate de technologieën verbeteren. Slimme huizen en gebouwen blijven de manier waarop mensen leven, werken en spelen veranderen door de kwaliteit van leven te verbeteren. Chatbots zullen een revolutie teweegbrengen in IoT-apparaten door interfaces uit te breiden en huidige systemen te verbeteren.

Gebruik van chatbots in IoT-apparaten

Miljoenen mensen gebruiken chatbots in hun dagelijks leven via onderling verbonden apparaten. Met behulp van chatbots kunnen mensen vanuit hun luie stoel informatie verwerken en uitwisselen, gebruik maken van diensten en producten kopen. Hier zijn enkele van de populaire toepassingen van chatbots in IoT.

Klantenservice

Chatbots schitteren in klantenservice. Bedrijven die ze gebruiken, zien het 30 procent besparing op de bedrijfskosten terwijl de klanttevredenheid wordt verbeterd. Bedrijven kunnen chatbots laten voorzien in primaire behoeften, zoals het controleren van saldi, het bijwerken van accountgegevens en het inspecteren van de status van verzoeken.

Door deze bedrijfspraktijk kunnen menselijke werknemers zich concentreren op meer veeleisende en essentiële taken waarbij hun vaardigheden nodig zijn. Het komt ook ten goede aan gebruikers die hun informatie liever verwerken zonder een hotline te bellen of te wachten tot medewerkers van de klantenservice beschikbaar zijn tijdens piekuren. Chatbots werken 24/7, zodat gebruikers er waar mogelijk toegang toe hebben.

Bedrijven kunnen met behulp van chatbots hun klanttevredenheidscijfers verhogen en gebruikersverzoeken snel en efficiënt matchen. Hoewel chatbottechnologie de geschoolde menselijke werknemers in de klantenservice verre van vervangt, zijn ze zeker een nuttig hulpmiddel bij het beheersen van de werkdruk en het verminderen van de last voor werknemers die tot vermoeidheid kan leiden.

Virtuele assistenten

Apple's Siri, Amazon's Alexa en Google Assistant zijn enkele van de meest populaire slimme assistenten ter wereld. Deze AI-aangedreven chatbots kunnen met gebruikers praten en hen op commando nuttige informatie geven. Mensen kunnen deze assistenten vragen om dingen voor hen te doen, wat gemak en intuïtieve interactie toevoegt aan de dagelijkse taken.

Gebruikers kunnen hen bijvoorbeeld vragen om verschillende recepten voor een specifiek gerecht te geven, chauffeurs de verkeersomstandigheden voor geplande reizen te geven en films van een bepaald genre aan te bevelen voor filmavonden.

Deze chatbots vullen de levensstijl van mensen aan door gepersonaliseerde resultaten en aanbevelingen te geven. Virtuele assistenten die de gebruikerservaring verrijken zullen de komende jaren alleen maar populairder worden voorspelde groei van 24.3 procent tussen 2023 en 2030.

Gegevens verzamelen en analyseren

De populariteit van chatbots in verschillende sectoren is ronduit verbazingwekkend. Ze hebben veel toepassingen en kunnen gebruikers met unieke bedoelingen bedienen, zoals het verzamelen en analyseren van gegevens.

Bedrijven gebruiken chatbots om hun gebruikers te onderzoeken om de klanttevredenheid te meten en verbeterpunten aan te wijzen. Dit is een hulpmiddel van onschatbare waarde om de pols van hun klanten te peilen en eerlijke feedback te ontvangen om hun processen te verfijnen en de dienstverlening te verbeteren.

De volgende industrieën gebruiken chatbots om gegevens te verzamelen en te analyseren:

• Gezondheidszorg: Chatbots kunnen patiënten monitoren, informatie verzamelen voor diagnose en behandeling, en analyseer gegevens voor de ontwikkeling van geneesmiddelen.
• Financiën: Chatbots kunnen aanvragen en leningaanvragen verwerken en klantinformatie analyseren op basis van geschiedenis en bestedingspatronen.
• Kleinhandel: Chatbots worden veel gebruikt in detailhandelsbedrijven en e-commerce om trends te identificeren en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen op basis van consumentengedrag en aankoopgeschiedenis.

Voordelen van chatbots in IoT-apparaten

Bedrijven links en rechts adopteren chatbots om processen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren. Ze richten zich ook op de klantervaring door mensen in staat te stellen deze geavanceerde technologie te benutten. Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van chatbots op IoT-apparaten.

Gebruikers kunnen met behulp van chatbots opdrachten geven op verschillende IoT-apparaten

Of gebruikers nu tijdens het rijden het volume van het geluidssysteem van hun auto hoger zetten of de thermostaat in huis aanpassen, mensen kunnen erop vertrouwen dat chatbots hun opdrachten uitvoeren. Chatbots kunnen alledaagse taal verwerken, zodat mensen moeiteloos met hun apparaten kunnen communiceren.

Het is niet nodig om speciale commando's of eigen software te leren. Chatbots zorgen ervoor dat spraakopdrachten worden begrepen wanneer apparaten worden ingesteld en verbonden met een netwerk. Deze functie zorgt voor een revolutie in de functies van slimme huizen door prioriteit te geven aan gebruikersbehoeften en welzijn.

Chatbots in IoT-apparaten worden getraind in alledaagse taal en passen zich aan de behoeften van de gebruiker aan. Mensen van alle leeftijden kunnen ermee communiceren en probleemloze prestaties verwachten van de geavanceerde technologie.

Chatbots leren en passen zich aan natuurlijke taal aan

Chatbot-technologie gaat verder dan het begrijpen van natuurlijke taal door zich aan te passen aan de woordkeuze en zinsstructuur van de gebruiker. In plaats van verwarde antwoorden te geven op een gebroken commando-invoer, passen chatbots hun mogelijkheden aan om de vraag te begrijpen.

Chatbots leren van elke input die de gebruiker maakt. Hoe meer iemand communiceert met zijn apparaten die chatbottechnologie gebruiken, hoe beter de reacties zullen zijn. Deze functie opent een nieuw niveau van interactie tussen mensen en hun gadgets.

Interacties worden soepeler en intuïtiever. Chatbots kunnen gefragmenteerde opdrachten, typefouten en alledaags jargon beter begrijpen, zodat ze aansluiten bij de intentie van de gebruiker. In werkelijkheid, 75 procent van de klanten verwacht chatbot-interacties zal in de loop van de tijd natuurlijker worden. De voortschrijdende technologie kan bots de komende jaren vloeiender en spraakzamer maken.

Chatbots in IoT blijven verbeteren om gebruikers beter van dienst te zijn

Chatbots waren vroeger beperkt tot het begrijpen en reageren op specifieke aanwijzingen. Dit beperkte hun functionaliteit en vermogen om tegemoet te komen aan commando's buiten hun perimeters. Nu blijven ze verbeteren om gebruikers beter van dienst te zijn.

Door frequente aanvaarding en verwerking van verzoeken, chatbots vergroten hun communicatievermogen met gebruikers. Mensen kunnen beter met ze communiceren door op hun meldingen te reageren en ze terugkerende opdrachten te geven.

Een chatbot kan chauffeurs bijvoorbeeld herinneren aan het onderhoudsschema van hun voertuig en adviseren om het oliepeil bij te vullen of de bandenspanning aan te passen. Ze kunnen de intentie van de gebruiker matchen voordat mensen opdrachten geven of verzoeken doen.

De toekomst verwelkomen met chatbots en IoT

Moderne chatbots komen samen met IoT op een hoger niveau en zullen zich blijven aanpassen naarmate de behoeften van de klant veranderen. Binnenkort zullen ze meer doen om de levens van mensen te verbeteren met betere functies die passen bij hun evoluerende levensstijl.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.iotforall.com/using-chatbots-as-iot-device-interfaces