Een deel van mijn marketingtaak is het verzenden van e-mails en het volgen van de voortgang ervan, dus ik weet er veel van de meest cruciale elementen van het optimaliseren van een e-mail, gemeenschappelijk marketing-e-mailfouten, en wat inspirerende e-mailmarketing er uit ziet.

Maar uiteindelijk maakt het niet uit hoe geoptimaliseerd mijn e-mails zijn als ik mijn e-mailanalyses niet goed kan volgen of als ik niet zeker weet welke statistieken mijn aandacht nodig hebben.

Gelukkig is mijn ervaring met verzenden e-mailmarketing materialen, zoals nieuwsbrieven, hebben mij een schat aan kennis opgeleverd die ik graag doorgeef aan andere marketeers en bedrijfseigenaren.

Laten we acht cruciale statistieken en KPI's onderzoeken die u moet volgen om de effectiviteit van uw e-mailinspanningen te beoordelen.

1. Klikfrequentie

De klikfrequentie (CTR) is waarschijnlijk het eerste antwoord dat u krijgt als u een e-mailmarketeer vraagt ​​welke statistieken hij bijhoudt.

Ik heb zelfs 190 marketeers ondervraagd en ontdekt dat de meerderheid (33%) de klikfrequentie tot de twee belangrijkste statistieken beschouwt die zij bijhouden bij het verzenden en rapporteren van marketing-e-mails.

Uw klikfrequentie is het percentage e-mailontvangers dat op een of meer links in een bepaalde e-mail heeft geklikt.

De formule die ik en andere marketeers gebruiken om deze statistiek te berekenen, is het delen van het totaal or unieke klikken op basis van het aantal afgeleverde e-mails. Dat antwoord vermenigvuldig ik vervolgens met 100.

Zo ziet de formule eruit:

(Totaal aantal klikken OF unieke klikken ÷ Aantal afgeleverde e-mails) * 100

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat ik 10,000 afgeleverde e-mails heb verzonden die in totaal 500 klikken hebben opgeleverd. Ik zou het totale aantal klikken van 500 delen door de 10,000 afgeleverde e-mails en het antwoord met 100 vermenigvuldigen, wat een klikfrequentie van 5% oplevert.

De wiskunde zou er als volgt uitzien:

500 totale klikken ÷ 10,000 afgeleverde e-mails * 100 = 5% klikfrequentie

Pro Tip: Het gebruik van totale of unieke klikken in de bovenstaande berekening werkt, zolang u maar consequent dezelfde aanpak gebruikt.

Ik noem CTR graag de “dagelijkse” e-mailmarketingstatistiek, omdat je hiermee snel de prestaties kunt berekenen voor elke e-mail die je verzendt. Van daaruit kunt u bijhouden hoe uw CTR in de loop van de tijd verandert.

CTR wordt ook vaak gebruikt voor het bepalen van de resultaten van A/B-tests, omdat deze tests vaak zijn ontworpen om nieuwe manieren te vinden om meer klikken op uw e-mails te krijgen.

Hoe waardevol is een klikfrequentie?

In mijn ervaring is de CTR een cruciale maatstaf voor alle e-mailmarketeers om bij te houden, omdat het direct inzicht geeft in hoeveel mensen op een e-maillijst betrokken zijn bij de inhoud en geïnteresseerd zijn om meer te leren over een merk of aanbieding.

Lees deze blogpost om te weten wat een ‘goede’ klikfrequentie is, volgens branchebenchmarks. HubSpot-klanten kunnen clik hier om te leren hoe om kliktracking in uw e-mails snel in te stellen met behulp van HubSpot.

2. Open tarief

Dit is het percentage e-mailontvangers dat een bepaalde e-mail opent.

31% van de marketeers in ons onderzoek vermeldde het openpercentage als een van de twee belangrijkste statistieken die ze bijhouden bij het verzenden en rapporteren van marketing-e-mails, en plaatst dit vlak achter de klikfrequentie.

De meeste e-mailmarketeers doen nog steeds hun uiterste best om hun onderwerpregels te optimaliseren voor hogere open rates.

Hoewel dit een positieve impact kan hebben – en meer opens zijn iets geweldigs – heeft de ervaring mij geleerd dat marketeers zich in plaats daarvan moeten concentreren op het optimaliseren van hun klikfrequenties.

Feit is dat de open rate om een ​​aantal redenen een zeer misleidende maatstaf is. Het belangrijkste is dat een e-mail alleen als “geopend” wordt geteld als de ontvanger ook de afbeeldingen in dat bericht ontvangt.

En veel van uw e-mailgebruikers hebben waarschijnlijk het blokkeren van afbeeldingen ingeschakeld op hun e-mailclients.

Dit betekent dat zelfs als ze de e-mail openen, ze niet worden opgenomen in uw openpercentage, waardoor het een onnauwkeurige en onbetrouwbare maatstaf is voor marketeers, omdat het uw werkelijke cijfers te weinig rapporteert.

Het is ook belangrijk op te merken dat 22% van de marketingprofessionals in ons onderzoek zegt dat de nieuwste functie voor e-mailprivacybescherming van Apple invloed heeft op de nauwkeurigheid van de rapportage van open rates.

Gelukkig vinden sommige marketeers een oplossing door mogelijkheden te creëren voor gebruikers om vrijwillig informatie te geven via gate-inhoud, zoals aanmeldingen voor webinars en virtuele evenementen.

Hoe waardevol is het open tarief van uw e-mail?

U kunt enige waarde halen uit de open rate als maatstaf als u deze als statistiek gebruikt comparatief metriek.

Als u bijvoorbeeld de openingspercentages van de e-mail van deze week vergelijkt met die van vorige week (beide naar dezelfde lijsten), kunt u wellicht enig inzicht krijgen, aangezien de variabelen enigszins onder controle zijn.

3. Conversieratio

Nadat een e-mailontvanger op uw e-mail heeft geklikt, is het volgende doel doorgaans om hem of haar een conversie te laten genereren op uw aanbod, met andere woorden: om de actie te ondernemen die uw e-mail hem heeft gevraagd.

Dus als u een e-mail verzendt om uw publiek de kans te bieden een gratis e-boek te downloaden, beschouwt u iedereen die dat e-boek daadwerkelijk downloadt als een conversie.

Het conversiepercentage is het percentage e-mailontvangers dat op een link in een e-mail klikt en een gewenste actie voltooit, zoals het invullen van een lead generatie formulier of een product kopen.

Om het conversiepercentage te berekenen, deel ik het aantal mensen dat de gewenste actie heeft voltooid door het aantal afgeleverde e-mails en vermenigvuldig ik het antwoord met 100. De formule ziet er als volgt uit:

(Aantal mensen dat de gewenste actie heeft uitgevoerd ÷ aantal in totaal geleverde e-mails) * 100

Laten we zeggen dat ik in totaal 10,0000 e-mails heb afgeleverd en dat 400 van de ontvangers van de e-mails de gewenste actie hebben voltooid. Om het conversiepercentage te berekenen, deel ik 400 door 10,000, wat gelijk is aan 0.04. Vermenigvuldig dat met 100 en het conversiepercentage is 4%.

Ik heb ontdekt dat het conversiepercentage een van de belangrijkste maatstaven is om te bepalen hoe mijn e-mails mijn doelen bereiken.

Dit komt omdat de definitie van een conversie rechtstreeks verband houdt met de call-to-action in een e-mail, en mijn call-to-action rechtstreeks verband moet houden met het algemene doel van mijn e-mailmarketing.

Pro Tip: Om de conversieratio van uw e-mails te meten, moet u uw e-mailplatform en webanalyses integreren.

U kunt dit doen door unieke tracking-URL's maken voor uw e-maillinks die de bron van de klik identificeren als afkomstig van een specifieke e-mailcampagne.

Hoe waardevol is uw conversieratio?

Als het uw doel is om leads te genereren, zijn de conversiepercentages aanzienlijk, omdat ze u laten zien hoe succesvol uw nieuwsbrieven zijn in het daadwerkelijk genereren van prospects en leads.

4. Bouncepercentage

Er zijn twee varianten van deze statistiek om bij te houden: 'hard' en 'zacht'. Laten we, voordat we daarop ingaan, eerst bespreken wat een bouncepercentage is.

Het bouncepercentage is het percentage van het totale aantal verzonden e-mails dat niet succesvol in de inbox van de ontvanger kon worden afgeleverd. Om dit te berekenen, deelt u het aantal teruggestuurde e-mails door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldigt u het antwoord met 100:

(Aantal teruggestuurde e-mails ÷ Totaal aantal verzonden e-mails) * 100

Voorbeeld: 75 teruggestuurde e-mails ÷ 10,000 totaal aan verzonden e-mails * 100 = 0.75% bouncepercentage

Er zijn twee soorten bounces die je kunt volgen: ‘hard’ en ‘zacht’.

Ik heb ontdekt dat zachte bounces het gevolg zijn van een tijdelijk probleem met een geldig e-mailadres, zoals een volle inbox of een probleem met de server van de ontvanger.

De server van de ontvanger kan deze e-mails vasthouden voor bezorging zodra het probleem is opgelost, of u kunt proberen uw e-mailbericht opnieuw te verzenden naar soft bounces.

Harde bounces zijn het gevolg van een ongeldig, gesloten of niet-bestaand e-mailadres, en deze e-mails zullen nooit met succes worden afgeleverd.

U moet complexe bounce-adressen onmiddellijk uit uw e-maillijst verwijderen, omdat internetproviders (ISP's) bouncepercentages gebruiken om de reputatie van een e-mailafzender te bepalen.

Hoe waardevol is een bouncepercentage?

Hoewel een bouncepercentage niet direct verband houdt met uw doelen, moet u er toch naar kijken om er zeker van te zijn dat er geen diepgaande problemen zijn met uw e-mails. Ik heb op de harde manier geleerd dat het hebben van te veel harde bounces ervoor kan zorgen dat uw bedrijf in de ogen van een ISP op een spammer lijkt.

Lees deze blogpost voor meer informatie over harde en zachte bounces.

5. Geef groeisnelheid weer

Naast de call-to-action-statistieken (CTR, conversiepercentages), raad ik ook aan om de groei en het verlies van de lijst in de gaten te houden. Natuurlijk moet u ernaar streven uw lijst te laten groeien om uw bereik te vergroten, uw publiek uit te breiden en uzelf te positioneren als een leider in de branche.

De groeisnelheid van uw lijst is de snelheid waarmee uw e-maillijst groeit. Hier is de formule om het te berekenen:

([(Aantal nieuwe abonnees) min (Aantal afmeldingen + e-mail- / spamklachten)] ÷ Totaal aantal e-mailadressen op uw lijst]) * 100

Voorbeeld: (500 nieuwe abonnees - 100 afmeldingen en klachten over e-mail / spam) ÷ 10,000 e-mailadressen op de lijst * 100 = 4% groei van de lijst

Hoe waardevol is het groeipercentage van uw lijst?

Geloof het of niet, er is een natuurlijk verval van uw e-mailmarketinglijst en deze verloopt ongeveer 22.71% elk jaar - wat betekent dat het belangrijker dan ooit is om aandacht te besteden aan het laten groeien van uw abonneelijst en deze op een gezonde omvang te houden.

6. E-mail delen / doorsturen tarief

Vroeger dacht ik dat de snelheid waarmee mijn e-mailontvangers mijn e-mails doorsturen of delen met anderen onbeduidend was, maar sindsdien heb ik geleerd dat dit misschien wel een van de belangrijkste statistieken is die marketeers moeten bijhouden.

Waarom? Omdat dit is hoe je genereert nieuwe contacten. De mensen op uw e-maillijst staan ​​al in uw database. Dus hoewel conversie nog steeds een primaire focus is, helpt dit niet bij het aantrekken van klanten nieuwe leidt.

Het percentage e-mailontvangers dat op de knop 'Dit delen' heeft geklikt om e-mailinhoud op een sociaal netwerk te plaatsen en/of op de knop 'Doorsturen naar een vriend' heeft geklikt.

Deze formule voor uw tarief voor het delen/doorsturen van e-mail is:

(Aantal klikken op een deel- en / of doorschakelknop ÷ aantal totaal afgeleverde e-mails) * 100

Bijvoorbeeld: 100 klikken op een knop voor delen / doorsturen ÷ 10,000 totaal afgeleverde e-mails * 100 = 1% percentage voor het delen / doorsturen van e-mail

Moedig uw lezers aan om uw e-mail door te geven aan een vriend of collega als zij de inhoud nuttig vinden, en begin bij te houden hoeveel nieuwe mensen u op deze manier aan uw database kunt toevoegen. Lees dit blogbericht voor tips om ervoor te zorgen dat mensen uw e-mails doorsturen.

Waarom de tarieven voor het delen en doorsturen van e-mail waardevol zijn

Houd uw deelpercentages goed in de gaten om te ontdekken welke soorten artikelen en aanbiedingen het vaakst worden gedeeld, en gebruik dat inzicht wanneer u in de toekomst e-mailcampagnes plant.

7. Algemene ROI

Deze statistiek is het totale rendement op uw investering voor uw e-mailcampagnes. Met andere woorden: de totale inkomsten worden gedeeld door de reële uitgaven.

Hieronder vindt u de meest eenvoudige formule om de ROI te berekenen, maar er zijn verschillende manieren om de ROI te berekenen ROI van uw e-mailcampagnes:

[($ in extra verkopen gemaakt minus $ geïnvesteerd in de campagne) ÷ $ geïnvesteerd in de campagne] * 100

Voorbeeld: ($1,000 aan extra verkopen – $100 geïnvesteerd in de campagne / $100 ondersteund in de campagne) * 100 = een rendement op de investering van 900% voor de campagne

Afhankelijk van uw type bedrijf, geeft u wellicht de voorkeur aan een ander bedrijf.

Pro Tip: Zoals bij elk marketingkanaal zou u de algehele ROI van uw e-mailmarketing moeten kunnen bepalen. Als dat nog steeds nodig is, zet dan een SLA-systeem op waarbij u verschillende waarden toewijst aan verschillende soorten leads op basis van hun waarschijnlijkheid om inkomsten voor uw bedrijf te genereren.

Hoe waardevol is ROI?

Hoeveel van dit soort leads heeft u via e-mailmarketing gegenereerd? Hoe vertaalt dit zich naar potentiële inkomsten? Werkelijke omzet?

Met deze statistieken kunt u uw baas en verkoopteam laten zien hoe waardevol e-mailmarketing is als kanaal dat nauwkeurige, tastbare resultaten genereert.

8. Afmeldingspercentage

Het uitschrijfpercentage bedraagt het percentage e-mailontvangers dat zich afmeldt van uw verzendlijst na het openen van een bepaalde e-mail.

Net als bij het openpercentage is het afmeldingspercentage geen betrouwbaar beeld van de gezondheid van uw e-maillijst. Veel abonnees die het beu zijn om de e-mailberichten van uw merk te ontvangen, zullen niet de moeite nemen om het formele afmeldingsproces te doorlopen.

Ze stoppen met het openen, lezen en klikken op uw e-mailberichten.

Daarom heb ik ontdekt dat het meten van de betrokkenheid van abonnees aan de hand van klikfrequenties en conversiepercentages veel effectiever is. Vanaf daar kunt u dat doen Houd niet-geëngageerde abonnees in de gaten dus je kunt overwegen om ze op een gegeven moment te verwijderen, zoals we eerder hebben besproken.

Hoe waardevol is een afmeldpercentage?

Hoewel uw uitschrijfpercentage niet rechtstreeks verband houdt met uw doelen, moet u het maandelijks controleren helpt berekenen uw algehele lijstgroeipercentage. Houd het dus af en toe in de gaten.

Hoe u weet welke e-mailstatistieken moeten worden bijgehouden, op basis van uw doelen

Het doel van uw e-mailmarketing kan verschillen van de doelstellingen van een ander bedrijf zoals het uwe en kan in de loop van de tijd zelfs binnen uw eigen bedrijf variëren.

Maar nogmaals, u moet precies bepalen wat u met uw e-mailmarketing wilt bereiken voordat u begint (of doorgaat met) het verzenden en meten van uw e-mails.

Hier leest u hoe u uw specifieke doel kunt afstemmen op cruciale statistieken.

Groeisnelheid abonneelijst

Als u zich richt op het vergroten van de top van uw trechter – meer bezoekers naar uw site trekken, meer blogabonnees aanmelden en ervoor zorgen dat meer mensen uw gratis tools gebruiken, is uw doel om te groeien uw abonneelijst.

Uw e-mails bevatten waarschijnlijk oproepen tot actie, zoals 'Abonneer u op onze blog' of 'Word lid van onze wekelijkse e-maillijst'. De belangrijkste maatstaf die u voor dit doel moet bijhouden, is uiteraard de groeisnelheid van uw abonneelijst.

Niet-geabonneerde abonnees

Net zoals je het aantal abonnees wilt bijhouden en laten groeien, is het ook essentieel om je niet-betrokken abonnees in de gaten te houden en te overwegen ze helemaal van je lijst te verwijderen. Waarom?

Omdat het verzenden van e-mails naar mensen die niet betrokken zijn bij uw e-mails ('graymail' genoemd) de afleverbaarheid van uw e-mail in het algemeen kan schaden.

E-mailclients kunnen worden getipt door lage betrokkenheidspercentages en e-mails van bekende afzenders van Graymail rechtstreeks in de 'junk'-mappen van de ontvangers bezorgen, wat betekent dat uw e-mails technisch gezien worden verzonden en afgeleverd, maar wordt niet noodzakelijkerwijs gezien.

Hier bij HubSpot hebben we opzettelijk 250,000 mensen afgemeld van HubSpot's Marketing Blog, inclusief degenen die zich hadden aangemeld voor het ontvangen van e-mails over nieuwe inhoud die we op de blog hebben gepubliceerd.

Door deze opschoning van het aantal abonnees is ons totale aantal abonnees teruggebracht van 550,000 naar 300,000. Lees deze blogpost om te ontdekken waarom en hoe we onze abonneelijst hebben verwijderd en waarom u zou overwegen hetzelfde te doen.

Aantal nieuwe (of totale) gegenereerde leads

In plaats van je te concentreren op abonnees, wil je graag werken aan het vergroten van de leadgeneratie.

Als dit het geval is, zou u dat moeten zijn het verzenden van e-mails met inhoud voor het genereren van leads – met andere woorden, inhoud waarbij de kijker een leadregistratieformulier moet invullen om toegang te krijgen.

Als het doel van uw e-mailmarketing het genereren van leads is, moet u bijhouden hoeveel leads u elke dag en elke maand binnenhaalt. Afhankelijk van uw prioriteiten kunt u zich concentreren op alle gegenereerde leads of alleen op nieuwe leads die aan uw database worden toegevoegd.

Conversiepercentage van lead naar klant

Laten we tot slot zeggen dat u zich meer wilt concentreren op het midden/onderkant van uw marketingtrechter en uw bestaande leads wilt omzetten in klanten.

Als dit uw doel is, zullen uw e-mails waarschijnlijk inhoud bevatten die nauwer verband houdt met uw bedrijf en uw product of dienst.

Uw call-to-actions kunnen zijn: 'Ontvang een demo', 'Bekijk een video van ons product in actie' of 'Start een gratis proefperiode'. Als dit uw doel is, moet u de wijzigingen in het conversiepercentage van lead naar klant bijhouden.

Hoe voor de hand liggend dit allemaal ook lijkt, het zou je verbazen hoeveel e-mailmarketeers hun doelen bepalen en vervolgens niet de moeite nemen om hun voortgang daaraan bij te houden.

Zorg ervoor dat u op elk moment van de maand kunt volgen in welke mate uw trend in de richting van uw doel loopt, en dat u maand na maand zorgvuldig naar eventuele wijzigingen in deze statistieken kijkt.

En als u hulp nodig heeft bij het volgen van de prestaties van uw marketing-e-mails, zijn de e-mailmarketingtools van HubSpot beschikbaar om u te helpen bij het creëren, personaliseren en optimaliseren van uw e-mailcampagnes.

Sterker nog, de tools bevatten ook e-mailanalyses om de effectiviteit van uw e-mails te observeren.

Om u te helpen met uw e-mailmarketingdoelen, kunt u ook gebruik maken van de AI-tools van HubSpot, zoals de onze E-mailschrijver waarmee u teksten kunt genereren die aan uw behoeften voldoen.

Navigeren door e-mailmarketingstatistieken

Het komt neer op? Wees slim over welke statistieken u bijhoudt en zorg ervoor dat u uw individuele e-mailprestaties, de gezondheid van uw e-maillijst en uw voortgang in de richting van uw overkoepelende doelen effectief kunt meten.

Zolang u elk van deze factoren kunt bepalen, bent u op de goede weg voor effectievere e-mailmarketing.

Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in maart 2014 en is bijgewerkt voor nauwkeurigheid en volledigheid.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/metrics-email-marketers-should-be-tracking