Slechts 52% van de werknemers heeft er vertrouwen in dat hun organisatie ervoor zal zorgen dat AI op een verantwoorde en betrouwbare manier wordt geïmplementeerd, aldus Workday's Het dichten van de AI-vertrouwenskloof rapport. Vertrouwen zal de sleutel zijn om werknemers betrokken te krijgen bij de verandering die nodig is om het volledige potentieel van AI te realiseren. Bij mijn laatste post Ik heb gekeken naar wat er vanuit cultureel perspectief kan worden gedaan. In deze post kijk ik vanuit psychologisch perspectief naar wat er gedaan kan worden.

Sociale bedreigingen en beloningen

Gedrag wordt beïnvloed door sociale bedreigingen en beloningen. Deze vallen over het algemeen binnen de domeinen van onze perceptie van waarde voor de organisatie. Hoeveel autonomie we hebben in ons werk. Onze relaties met onze collega’s. En onze perceptie van gelijkheid bij organisatieverandering.

Laten we eens kijken naar enkele manieren om deze domeinen van psychologische invloed op gedrag te gebruiken om de AI-vertrouwenskloof te dichten. 

Waarde: de waarde van medewerkers verhogen om de AI-vertrouwenskloof te dichten

• Valideer de waarde: Ga in op de zorgen van werknemers over het verlies van hun baan door AI. Stel hen gerust van hun waarde voor de organisatie. En leg uit waarom hun expertise van cruciaal belang is om waarde uit AI-investeringen te halen. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen, zijn meer betrokken en toegewijd aan verandering.

• Versterk status: Bevorder carrièregroeimogelijkheden met programma's voor het verbeteren van vaardigheden. Help werknemers de technische vaardigheden te verwerven om AI te gebruiken om hun werk te verbeteren. Evenals leiderschapsvaardigheden om te navigeren door de organisatorische verandering die door AI wordt veroorzaakt. Hierdoor ontstaat een cultuur van loyaliteit en vertrouwen die essentieel is voor succes op de lange termijn. 

Autonomie: mogelijkheden bieden om de AI-vertrouwenskloof te dichten

• Vraag om input: Betrek werknemers bij discussies over hoe AI de productiviteit kan verbeteren en kan bijdragen aan betere werkervaringen. Moedig hen aan om hun ideeën en voorkeuren met betrekking tot de integratie van AI in hun werkzaamheden te delen.

• Grenzen definiëren: Geef medewerkers de vrijheid om binnen een gedefinieerde context te opereren. Stel duidelijke grenzen en beperkingen vast, terwijl werknemers kunnen beslissen hoe ze AI kunnen gebruiken op een manier die het beste aansluit bij hun individuele voorkeuren en werkstijlen.

Relaties: verbinding bevorderen om de AI-vertrouwenskloof te dichten

• Doel vaststellen: Benadruk hoe AI werknemers zal helpen samenwerken om grotere maatschappelijke problemen op te lossen, zoals het verkleinen van de CO2-voetafdruk van het bedrijf of het genezen van ziekten. Door zich te concentreren op een doel dat verder gaat dan de organisatiedoelen, kan de betrokkenheid bij de adoptie van AI worden vergroot.

• Perspectieven delen: Bied medewerkers de mogelijkheid om hun uiteenlopende opvattingen over de voor- en nadelen van AI te delen. Een open discussie over zorgen en kansen helpt werknemers met elkaar in contact te komen en ondersteunende netwerken te ontwikkelen om door AI-geïnduceerde organisatieveranderingen te navigeren.

Gelijkwaardigheid: zorgen voor eerlijkheid om de AI-vertrouwenskloof te dichten

• Creëer transparantie: Definieer duidelijk beleid, processen, rollen en verantwoordelijkheden. Communiceer wie verantwoordelijk is voor AI-beslissingen, de escalatieprocessen en de richtlijnen om ervoor te zorgen dat beslissingen tegemoetkomen aan compliance- en ethische kwesties. Deze duidelijkheid is van cruciaal belang voor het vestigen van vertrouwen in de AI-praktijken van de organisatie. 

• Rekruteer bondgenoten: Onze perceptie van gelijkheid wordt gevormd door onze collega’s. Identificeer de belangrijkste beïnvloeders binnen groepen: de individuen die door hun collega’s worden gerespecteerd en bewonderd, ongeacht hun formele autoriteit. Het verkrijgen van hun goedkeuring kan de opvattingen van hun collega’s over eerlijkheid en gelijkheid in het AI-beleid en de AI-processen van de organisatie positief beïnvloeden.

Het dichten van de AI-vertrouwenskloof vereist inzicht in de psychologie van organisatieverandering. Bedreigingen voor de waarde, autonomie, relaties en gelijkheid van werknemers creëren weerstand tegen het doorvoeren van de verandering die nodig is om de waarde van werknemers te maximaliseren AI-investeringen. Het verhogen van de waarde van medewerkers, het stimuleren van keuzevrijheid, het bevorderen van verbinding en het waarborgen van eerlijkheid zijn niet alleen essentieel voor het dichten van de vertrouwenskloof, maar ook voor het stimuleren van betekenisvolle betrokkenheid en toewijding aan het gebruik van AI.  

Terwijl u door het evoluerende AI-landschap navigeert, mag u het belang van psychologische en culturele factoren bij het opbouwen van een basis van vertrouwen bij werknemers niet onderschatten.

De hier gepresenteerde suggesties zijn niet allesomvattend; ze zijn eerder bedoeld om het denken te stimuleren over hoe het aanpakken van psychologische invloeden de AI-vertrouwenskloof kan overbruggen. Ik ben blij met uw perspectieven en inzichten over dit onderwerp.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-psychological-perspective/