Het cabinepersoneel wil een nieuw salarispakket en een herziening van de lonen. In een verklaring zei Air Tahiti Nui dat het “actief werkt aan het vinden van alternatieve oplossingen” voor getroffen klanten om naar huis te vliegen. Dit omvat het charteren van een Aircalin A330neo om passagiers tussen Papeete en Auckland te vervoeren.

“De commerciële afdeling specificeert dat elke klant individueel zal worden gecontacteerd zodra er een nieuwe vertrekoptie wordt gevonden”, aldus de luchtvaartmaatschappij.

“Onze teams zijn ook actief betrokken bij het vinden van accommodatieoplossingen om het ongemak voor klanten tijdens het wachten tot een minimum te beperken.”

De luchtvaartmaatschappij zei zondag dat ze “geen zicht heeft op de uitvoering van haar vluchten gedurende de komende 48 uur” en bood volledige restitutie aan passagiers die hun tickets wilden annuleren.

“Er wordt momenteel gezocht naar charteroplossingen om ingezeten reizigers die in het buitenland zijn gestrand, naar Polynesië te laten terugkeren en buitenlandse bezoekers hun land van herkomst te laten bereiken.

“De algemene directie is, samen met het personeel in de lucht en op de grond, actief bezig met het oplossen van problemen voor passagiers en biedt hun meest oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze staking wordt veroorzaakt.

“De terugkeer naar de normale bedrijfsvoering is een prioriteit voor het bedrijf, dat er momenteel alles aan doet om zijn passagiers zo goed mogelijk te helpen.”

Codeshare-partner Qantas zegt dat Air Tahiti Nui vanwege de last-minute annuleringen de verantwoordelijkheid heeft voor de getroffen passagiers, waardoor het voor de Flying Kangaroo moeilijker is om in contact te komen met die klanten.

Passagiers die via Qantas hebben geboekt, worden aangemoedigd om zelf contact op te nemen met de nationale luchtvaartmaatschappij, zodat de luchtvaartmaatschappij ondersteuning kan bieden.