Bezitten en het beheren van vakantiewoningen is een dynamische onderneming, een die winst, ervaring en impact op de gemeenschap in balans houdt. Ongeacht of u een huis in Oklahoma City of appartement in San Marcos, CA, kom je unieke uitdagingen tegen die specifiek zijn voor verschillende markten. Dit zijn hindernissen waar bijna alle beheerders van vakantiewoningen mee te maken hebben gehad, vooral in de beginperiode.

Navigeren op dit terrein vereist echter een zorgvuldige vermijding van mogelijke valkuilen die uw succes kunnen belemmeren. Van het handhaven van een evenwichtige objectiviteit tot het perfectioneren van marktstrategieën, zorgen voor effectieve communicatie tot het opbouwen van sterke relaties met buren,

Dit Redfin-artikel presenteert een uitgebreide lijst met essentiële problemen met vakantieverhuur die u kunt omzeilen. Door gebruik te maken van de expertise van marktleiders, krijgt u waardevolle inzichten in deze potentiële wegversperringen en leert u hoe u ze proactief kunt vermijden. U kunt doorgaan met het orkestreren van een bloeiende vijfsterren vakantiewoning ondernemen, aangezien deze experts de weg naar vlottere operaties, tevreden gasten en voorspoedige resultaten verlichten. Leer van hun ervaringen om uw investering veilig te stellen, uw inkomsten te maximaliseren en een positieve impact op het horecalandschap te cultiveren.

1. Onevenwichtige objectiviteit en emotie

"Het is cruciaal om te onthouden dat uw vakantiewoning niet alleen een persoonlijke ruimte is, maar een bedrijfsmiddel dat is ontworpen om inkomsten te genereren", beveelt Matt Barbuzzi van Vastgoedbeheer Park Place  “Hoewel het belangrijk is om alleen de beste gasten te verwelkomen, moet je voorbereid zijn op incidentele ongelukken, want die zijn onvermijdelijk in deze branche. Sta niet toe dat persoonlijke gevoelens uw beoordelingsvermogen of emotionele veerkracht vertroebelen. Dit is met name van cruciaal belang als uw woning een sentimentele betekenis heeft of als gezinsruimte dient. Tenzij u het verhuurt aan goede vrienden of familieleden, raden we ten zeerste af om dergelijke eigendommen te gebruiken voor kortetermijnverhuur vanwege mogelijk emotioneel leed.

2. Het negeren van een goede screening

“Het screenen van vakantiegasten vormt een unieke uitdaging in vergelijking met het screenen van conventionele jaarlijkse huurders, aangezien je beperkingen hebt op de informatie die je kunt opvragen, zoals het contacteren en verifiëren van het arbeidsverleden en eerdere verhuurders. Implementeer desalniettemin verschillende technieken om de veiligheid van onze eigendommen te waarborgen”, deelt Maximilian Kostyashkin en Carlos Pena van MAK Vastgoed Groep. “Deze technieken omvatten:

• Gebruikmakend van geavanceerde software voor gastscreening, zoals Autohost, Chekin, Superego of Authenticate. Deze platforms voeren kredietcontroles, antecedentenonderzoeken, officiële identiteitsverificatie uit en vereisen borgsommen. Bovendien bieden ze uitgebreide kortetermijnhuurovereenkomsten die gasten kunnen ondertekenen.
• Implementeren van een minimale verblijfsduur: In het hoogseizoen vragen wij een minimale verblijfsduur van drie dagen. Met deze maatregel voorkomt u dat particulieren uw pand huren voor een eenmalig evenement of feest.
• Let op het gebruik van technologie voor geluidsmonitoring, die partijgerichte huurders effectief afschrikt.
• Software voor apparaatbewaking gebruiken: al onze panden zijn uitgerust met software die het aantal gebruikte apparaten bijhoudt. Een plotselinge piek in het aantal apparaten, zoals het bereiken van 20, is vaak een indicatie van een mogelijk feest dat door uw gasten wordt georganiseerd.

3. Onderbetaalde huishouding

"Neem geen genoegen met de laagste kosten - investeer in uw schoonmakers en uw gasten zullen ongetwijfeld het verschil merken in de kwaliteit van uw vakantiewoning", benadrukt Vastgoed straat.

“Ik kan niet genoeg benadrukken hoe cruciaal het is om schoonmakers te betalen. Door een eerlijke vergoeding aan te bieden, handhaaft u niet alleen een hoge standaard van reinheid, maar vergroot u ook hun motivatie en toewijding om uitzonderlijke service te leveren. Geschoolde schoonmakers voelen zich aangetrokken tot een goed salaris, en dit heeft een directe invloed op de gastervaring, draagt ​​bij aan een positieve reputatie en zorgt voor een comfortabele en gastvrije omgeving voor uw gasten. '

4. De ervaring van je gast te ingewikkeld maken 

“Leg geen buitensporige uitcheckprocedures op aan gasten. Taken zoals het initiëren van een lading handdoeken, het weggooien van keukenafval en het laten draaien van de vaatwasser zijn optimaal. Het is essentieel om gasten duidelijk te maken dat deze klusjes bijdragen aan het minimaliseren van schoonmaakkosten en het aanmoedigen van vroeg inchecken”, zegt HAVEN Vastgoedbeheer.

“Bied instructievideo's aan voor ingewikkelde functies in uw vakantiewoning. Video's die gasten begeleiden bij het bedienen van de hot tub, het gebruik van slimme apparaten of het navigeren door andere complexe apparatuur, kunnen gemakkelijk in videoformaat worden geleverd."

5. Slechte prijzen instellen

“Veel verhuurders hebben geen marktkennis over tarieven en stellen hun prijzen vast op basis van hun emotionele gehechtheid aan de specifieke accommodatie. Dit leidt vaak tot tarieven die buitensporig hoog zijn voor de markt, met als gevolg een gebrek aan boekingen”, vertelt Oliver Albrecht van Valibera. “Na een tijdje verlagen ze de tarieven aanzienlijk, wat leidt tot meer boekingen, maar deze tarieven dekken mogelijk alleen de kosten van het huis zonder winst te genereren voor de huiseigenaren. Deze cyclus gaat een tijdje door totdat ze het uiteindelijk opgeven en het huis op lange termijn moeten huren of zelfs moeten verkopen vanwege hun onvermogen om de hypotheekbetalingen te voldoen.

6. Communicatieproblemen

“De grootste fout bij het beheer van vakantiewoningen is het niet communiceren met eigenaren van onroerend goed. Hun vastgoedbeleggingen, vaak een van hun meest waardevolle bezittingen, zijn afhankelijk van het genereren van inkomsten of het dekken van hun kosten”, zegt Port Aransas Airbnb Vacation Rental Property Management door Grand Welcome. 

“Het beheer aan anderen toevertrouwen vereist vertrouwen, en vertrouwen gedijt bij communicatie. Zonder dit verzinnen eigenaren verhalen, waardoor het vertrouwen wordt aangetast, wat leidt tot misverstanden en onvervulde verwachtingen. Communicatie is de basis van partnerschappen voor vakantieverhuur en zorgt ervoor dat beide partijen gedijen. Een proactieve aanpak, waarbij problemen en successen in evenwicht worden gebracht, bevordert een dieper vertrouwen. Regelmatige, strategische persoonlijke telefoontjes bouwen vertrouwen op, verdiepen partnerschappen en vergemakkelijken doorverwijzingen van eigenaar naar eigenaar die de marketinginspanningen bij het uitbreiden van het bedrijf overtreffen.

7. Een slechte relatie hebben met je buren 

"Sommige eigenaren maken zich zorgen over het mogelijk van streek maken van buren met hun kortetermijnverhuur (STR) -eigendommen, en terecht - niemand wil tegenstanders creëren", beveelt aan Long Beach Airbnb Vacation Rental Property Management door Grand Welcome.

“Bied eigenaren de volgende anti-overlasttactieken:

• Communiceer met de buren voordat u uw kortetermijnverhuur (STR) start en geef hen een contactnummer om te bellen als er zich problemen voordoen.
• Wees 24/7 beschikbaar voor communicatie of eigendomsbezoeken om een ​​rustige omgeving te garanderen.
• Communiceer met gasten - via de advertentie, pre-arrival e-mails en sms'jes op de aankomstdag - dat evenementen en feesten verboden zijn en dat het overtreden van deze regel zal leiden tot uitzetting. Wees beleefd maar vastberaden.
• Overweeg alleen te verhuren aan gasten die langer dan twee nachten blijven (drie of meer nachten is nog beter). Een verblijf van één nacht trekt vaak 'feestgangers' aan.

Hier is een voorbeeld van een standaard e-mail die ik naar mijn STR-gasten stuur:

Ik wilde je laten weten dat er een langdurige huurder boven de garage woont (apart gebouw) en buren aan beide kanten in de buurt, wat betekent dat de achterpatio om 11 uur sluit. De Belmont Heights Retreat is de perfecte plek voor rust en sereniteit.  

Als u tijdens kantooruren problemen ondervindt, kunt u mijn contactgegevens hieronder vinden, en we hebben een Guest Services-lijn die 24/7 beschikbaar is op 888.XXX.XXXX”

8. Feedback negeren 

“Feedback is de levensader van uw vakantiewoning. Hoe weet je wat gasten wel of niet leuk vinden, of waar je op bepaalde punten de plank mis slaat? Zonder actief feedback te zoeken, te volgen en te implementeren, bent u kwetsbaar voor operationele blinde vlekken die van invloed zijn op uw bedrijfsresultaten”, suggereert Michael Skinner van Slimme VRM. “Als gasten geen beoordeling achterlaten, geef ze dan een duwtje in de rug door er beleefd om te vragen. Of stuur ze een sms met de vraag of ze ervoor openstaan ​​om hun ervaring met je te bespreken tijdens een kort telefoontje.”

9. Slechte marktstrategie

“Bij Grand Welcome Nashville vertrouwen we niet alleen op traditionele platforms. We vergroten ons bereik door reclame te maken op meer dan 120+ websites, marketingcampagnes op sociale media en onze gemeenschap, zodat onze huiseigenaren een ongeëvenaarde bekendheid krijgen en gasten het authentieke Nashville proeven”, stelt Nashville Airbnb Rental Property Management door Grand Welcome.

"Nashville is meer dan alleen een stad; het is een ervaring, een melodie die lang blijft hangen nadat het nummer is afgelopen. Ik denk dat het vastleggen van deze essentie in je marketing cruciaal is. Het uitlichten van lokale attracties, evenementen en de unieke Nashville-sfeer kan gasten aantrekken en hen in de omhelzing van de stad trekken.”

10. Bezuinigen op professionele foto's

“Ik denk dat de grootste fout die je moet vermijden, is dat je geen professionele fotograaf inhuurt om advertentiefoto's te maken. Dit kan je onderscheiden van je concurrentie en ervoor zorgen dat je meteen opvalt, aangezien eerste indrukken ongelooflijk belangrijk zijn”, beveelt Gabe Chase van Brentwood Vastgoed Groep.

11. "Instellen en vergeten" prijzen

“Een van de meest voorkomende fouten is het toepassen van de 'stel het in en vergeet het'-benadering van prijzen. Elke dag heeft zijn eigen marktwaarde en het over het hoofd zien van dit feit kan resulteren in het mislopen van potentiële inkomsten of moeite hebben om boekingen binnen te halen”, zegt Garret Ham van Weekender Beheer. “Hoewel het gebruik van prijstools zoals Wheelhouse en PriceLabs een positieve stap is, zijn ze geen universele oplossing. Deze tools zijn nog steeds afhankelijk van de inzichten en kennis van de vastgoedbeheerder en moeten worden aangevuld met uw eigen marktonderzoek.”

12. Onduidelijke in- en uitchecktijden

“Het is goed om de gast op een vriendelijke manier te herinneren hoe laat de check-out is, zeker de dag ervoor om uit te checken. Plaats het ook op een zichtbare plek in huis en in een vriendelijke tekst 'hoop dat je je reis leuk vond'', suggereert Michael B. Emerick, medeoprichter van overzien. “Als de gast wat ruimer wordt en laat vertrekt, kan dit een slechte ervaring voor de volgende gast veroorzaken doordat de inchecktijd wordt uitgesteld. Wees zo gastvrij mogelijk, maar laat een gast geen inbreuk maken op de vakantie van een andere gast.”

13. Gebrek aan adequate eigendomsverzekering

"Het ontbreken van een eigendomsverzekering maakt eigenaren van vakantiewoningen kwetsbaar voor mogelijke financiële verliezen en aansprakelijkheden in geval van ongelukken, schade of onvoorziene omstandigheden", waarschuwt  Nomadness verhuur. "Een goede verzekeringsdekking, zoals een vakantiehuurverzekering, is cruciaal om uw investering te beschermen en te beschermen tegen risico's die samenhangen met kortetermijnverhuur."

14. Geen huisregels en beleid voor gasten opstellen

“Of het nu gaat om een ​​chique appartement in het hart van Austin of een afgelegen huisje in Hill Country, duidelijkheid is essentieel. Duidelijk gedefinieerde huisregels, van huisdierbeleid tot stille uren, zorgen ervoor dat gasten weten wat er wordt verwacht”, beveelt Alexander Buchanan, eigenaar van Austin Airbnb Rental Property Management door Grand Welcome. “Een uitgebreide handleiding voor gasten, met richtlijnen voor het gebruik van apparaten, contacten voor noodgevallen en lokale tips, zorgt voor een probleemloos verblijf. Deze proactieve aanpak minimaliseert misverstanden en zorgt ervoor dat gasten volledig kunnen ontspannen, wetende dat ze in goede handen zijn.”

15. Niet in staat om met rollen te jongleren en aan eisen te voldoen

"Als beheerders van vakantiewoningen dragen we vele petten, waarbij we vakkundig omgaan met zowel eigenaren van onroerend goed als hun bezittingen - inclusief inrichting, onderhoud, onderhoud, updates, prijzen, marketing/reclame, boekhouding en meer", zegt Blue Pacific-vakantiehuizen

“We navigeren ook door de wereld van gasten – marketing/reclame om boekingen veilig te stellen, administratie van papierwerk/contracten voor de bescherming van eigenaren en gasten, toezicht houden op onderhoud, toegang/technologie/informatie beheren, schoonmaak/onderhoud regelen en gastervaringen nauwgezet samenstellen om terugkerende klanten te stimuleren. , naast andere verantwoordelijkheden. Deze veelzijdige rol onderstreept de onderscheidende en veeleisende aard van het beheer van vakantiewoningen, en overtreft veel meer dan de misvatting dat het alleen gaat om het plaatsen van afbeeldingen van onroerend goed op Airbnb.”

“Er zijn talloze fouten die men kan maken bij het managen van een kortetermijnverhuurbedrijf. Uit mijn ervaring in de huidige markt puttend, zijn de meest voorkomende fouten het niet voldoende belang toekennen aan het behalen van een concurrentievoordeel. Dit houdt in dat er moet worden geïnvesteerd in elementen zoals inrichting, decoraties, hoogwaardig linnengoed, beddengoed en voorzieningen, die allemaal essentieel zijn in een toch al verzadigde markt. 

16. Jezelf niet onderscheiden

"Het is absoluut noodzakelijk om jezelf te onderscheiden in dit drukke landschap", suggereert Tampa Airbnb Vacation Rental Property Management door Grand Welcome. “Bovendien mag het belang van een goed geplande prijsstrategie, het handhaven van netheid en het waarborgen van effectieve communicatie en responsiviteit in gastdiensten niet over het hoofd worden gezien in termen van veelgemaakte fouten. 

Zorg ervoor dat u zich onderscheidt. Met tal van beschikbare kortetermijnverhuur is opvallen cruciaal. Benadruk wat uw accommodatie uniek maakt, of het nu gaat om een ​​specifiek thema, ontwerp of locatie. Negeer het aanbieden van lokale inzichten niet. Als gastheer kun je waardevolle inzichten geven over de omgeving. Aanbevelingen voor attracties, restaurants en diensten in de buurt kunnen de gastervaring verbeteren.”

17. Lokale wet- en regelgeving overslaan

"Begin met het grondig bestuderen van de lokale wet- en regelgeving die betrekking heeft op STR's", beveelt aan MijnTripify. “Zorg ervoor dat u alle relevante regelgeving begrijpt, of schakel de expertise in van een vastgoedbeheerder die dat wel doet. Niet-naleving, zoals het overtreden van VvE-beperkingen of het plaatsen van een STR met een bezetting die de limieten van de septic tank overschrijdt, kan leiden tot hoge boetes. De mogelijke gevolgen wegen veel zwaarder dan de aanvankelijke voordelen.

Dat gezegd hebbende, onderschat het belang van verzekeringsdekking voor STR-hosts niet. Beleggen in verzekeringsproducten is een kosteneffectieve manier om het risico op materiële schade te beperken. Door een verzekering af te sluiten, krijgt u de controle over mogelijke schade terug en behoudt u de uitstekende staat van uw eigendom, terwijl u tegelijkertijd een hoog niveau van gasttevredenheid handhaaft.”

18. Systemen vergeten en verwachtingen scheppen terwijl u uw bedrijf laat groeien

Een van de grootste fouten die beheerders van vakantiewoningen maken die u tijd en geld kosten, is het inhuren van extra mensen in uw team zonder systemen”, waarschuwt Vastgoedbeheer van Pink Cash Cow. “Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u niet alles zelf doen, dus huurt u iemand in om u te helpen met taken op het terrein of op afstand. Het kan echter zijn dat de persoon het niet goed doet, niet de resultaten krijgt waarnaar u op zoek bent, of u krijgt negatieve recensies en klachten van gasten. 

Uiteindelijk doe je het werk zelf weer of besteed je tijd aan het zoeken naar iemand anders. De beste manier om uw bedrijf efficiënt te runnen en te laten groeien zonder meer tijd of moeite te kosten, is door systemen en processen te creëren die mensen kunnen volgen voor consistente resultaten, zoals vijfsterrenrecensies krijgen zonder dat u het werk hoeft te doen. Zorg voor een proces en systeem voor onderhoud, schoonmaak, enscenering, linnengoed, enz.”

19. Niet volhardend genoeg zijn 

"Een van de meest, zo niet de belangrijkste stappen bij het verzekeren van een succesvol vakantiebeheer voor uw huis of bedrijf, is ervoor te zorgen dat u overdreven communicatief bent met uw gasten, zowel voor als tijdens hun verblijf", deelt Emily Bishop, communicatiemanager voor Helderwild. “Leg de incheckinstructies duidelijk op en zorg er tegelijkertijd voor dat eventuele preventieve vragen van gasten al beantwoord zijn. Het lijkt overdreven simplistisch, maar het zou je verbazen dat dit niet altijd een prioriteit is voor sommige vakantiebeheerbedrijven.”

20. Niet leren en problemen snel oplossen

“Een observatie die ik maak met betrekking tot de meeste vakantiewoningen is de afwezigheid van gevestigde, herhaalbare systemen gericht op succes. Dit vertaalt zich in moeilijke uitdagingen, zelfs als deze problemen slechts zes maanden eerder waren aangepakt. Bijgevolg keert het team terug naar de volgende stappen om oplossingen voor gasten te vinden, anders lopen ze het risico ontevreden achter te laten”, zegt Cody Wood van STR Accommodaties.

“Evenzo heeft een ander veel voorkomend probleem in de vakantieverhuursector betrekking op de snelheid waarmee gastproblemen worden aangepakt. Soms draaien deze zorgen om onderhoudskwesties, wat wijst op een tekortkoming in het onderhoudsschema van het onroerend goed, of erger nog, op het niet-bestaan ​​ervan. 

Als alternatief kunnen de problemen voortkomen uit slecht functionerende voorzieningen of uitgeputte voorraden als gevolg van een gebrek aan efficiënte bevoorradingssystemen van de kant van de eigenaar of manager. De oplossing voor beide bovengenoemde zorgen is het implementeren van een driemaandelijks of maandelijks onderhoudsregime, aangevuld met een 24/7 noodhulplijn die zich toelegt op ondersteuning van onroerend goed. Nauwkeurig volgen van voorraadniveaus na elke omzetschoonmaak op eigendomsniveau is essentieel. Snelheid is van het allergrootste belang op het gebied van vakantieverhuur, aangezien onze fysieke afwezigheid van het onroerend goed een duidelijk begrip van effectieve procedures voor het oplossen van problemen vereist. Deze aanpak vergemakkelijkt niet alleen snelle reacties, maar stelt gasten ook tevreden met de snelle oplossing van hun problemen.”

21. Bijblijven met onderhoudsbehoeften

“Een veelgemaakte fout is het onderschatten van de voortdurende onderhoudsbehoeften van een vakantiewoning. Als u onderhoudsproblemen niet snel oplost, kan dit leiden tot negatieve beoordelingen en ontevreden gasten." Bend Airbnb Vacation Rental Property Management door Grand Welcome adviseert. “Om dit te voorkomen, raden we aan een grondig onderhoudsschema op te stellen, regelmatig inspecties uit te voeren en de huiseigenaar te vragen een deel van zijn huurinkomsten opzij te zetten voor onvoorziene reparaties.

Op dezelfde manier kan het gebruik van slechte of verouderde foto's voor uw vakantiewoning potentiële gasten afschrikken. Het negeren van het belang van professionele fotografie kan leiden tot minder boekingen en interesse. We raden u ten zeerste aan te investeren in goed belichte foto's van hoge kwaliteit die de beste eigenschappen van het pand nauwkeurig laten zien. Huur altijd een professionele fotograaf in die gespecialiseerd is in onroerend goed om de aantrekkingskracht van het onroerend goed vast te leggen.”

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• ChartPrime. Verhoog uw handelsspel met ChartPrime. Toegang hier.
• BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
• Bron: https://www.redfin.com/blog/vacation-rental-problems-to-avoid/