Reizen is een miljardenindustrie die vastzit in het verleden. De laatste grote doorbraak kwam in de jaren negentig, met de opkomst van online reisbureaus (OTA's) zoals Booking.com en Expedia om inventaris te verzamelen. Tenzij u een reisbureau inhuurt, is planning tot nu toe nog steeds een handmatig en tijdrovend proces.

Wij geloven dat de reisindustrie perfect gepositioneerd is om op de golf van AI mee te gaan. Er is een schat aan openbare gegevens over bijna elke bestemming, vorm van vervoer, restaurant en activiteit. Deze gegevens omvatten ook objectieve feiten zoals openingstijden, prijzen en locatie, evenals meningen of tips van recensies (bijvoorbeeld: "Dit restaurant is niet geschikt voor kinderen onder de 5 jaar").

Dan zijn er uw eigen privégegevens over hoe u graag reist (stoel aan het raam of aan het gangpad?), waar u al bent geweest en uw favoriete bestemmingen of ervaringen. Combineer deze openbare en privé-informatie en je hebt een uitzonderlijke dataset voor toekomstige aanbevelingen die op elk individu zijn afgestemd. Generatieve AI ontgrendelt de mogelijkheid om met deze gegevens te converseren en inzichten en suggesties op te doen.

In de komende maanden verwachten we een golf van startups die gebruikmaken van AI om de reiservaring persoonlijker, efficiënter en aangenamer te maken. Hieronder schetsen we enkele van de use-cases waar we over hebben nagedacht.

INHOUDSOPGAVE

AI gebruiken voor inspiratie

Soms is het moeilijkste deel van het plannen van een reis kiezen waar (en wanneer) te gaan. Stel je voor dat je een verzoek typt in natuurlijke taal - 'zomerstrandreis van twee weken op rijafstand die minder dan $ 1,000 kost' - en een samengestelde lijst met bestemmingen krijgt. We hebben hier al enkele vroege voorbeelden van gezien in tools zoals Waarheen en BeterReizen.

De producten zijn tegenwoordig eenvoudig, maar we verwachten dat ze volledig uitgerust en interactief zullen worden. Voor elke reisoptie kunt u zien waarom deze wordt aanbevolen, vragen stellen en inhoud of beoordelingen van andere reizigers bekijken. Het zal een veel meer gemoedelijke en persoonlijke ervaring zijn dan het lezen van een blogpost of "listicle" om uw volgende vakantiebestemming te kiezen.

Naarmate deze tools geavanceerder worden, verwachten we ook dat ze gebruikmaken van uw persoonlijke gegevens, wat niet zo eng is als het misschien klinkt. Waarom zou een reis-app geen verbinding moeten maken met je agenda om te begrijpen waar je al bent geweest, of om de minst drukke week te vinden om op reis te gaan?

Uiteindelijk kunnen deze tools proactief worden. Stelt u zich een chatbot voor die altijd aan staat en constant zoekt naar kansen die overeenkomen met uw voorkeuren en agenda. Het kan slimme aanbevelingen doen zoals "Tack op twee dagen skiën aan het einde van je werkreis voor $ 500", of zelfs "Drie van je beste vrienden zijn hetzelfde weekend vrij, hier is een reisidee."

INHOUDSOPGAVE

AI gebruiken voor reisplanning

Als je eenmaal hebt gekozen waar je heen wilt, is het tijd om een ​​route uit te stippelen. U kunt onmogelijk alle opties voor activiteiten en restaurants scannen en elke online recensie lezen, maar een AI kan dat wel! Met een beetje begeleiding over het soort reis dat je zoekt - "Ik ben geen ochtendmens, ik wil twee keer per dag uit eten gaan en ik hoop grote groepen toeristen te vermijden" - kunnen AI-tools stel een reisplan op maat samen.

Mensen zijn al gebruikt ChatGPT voor routes en de resultaten zijn verrassend sterk. We hebben ook een aantal tools gezien die verder gaan in AI-ondersteunde planning; websites zoals Roamr en apps zoals tripnotes haal meer dynamische inhoud binnen die afkomstig is van sites zoals Yelp en TripAdvisor om reisroutes te presenteren.

Het is vermeldenswaard dat producten in deze ruimte het probleem van 'juistheid' moeten aanpakken - modellen hallucineren soms (bijvoorbeeld een restaurant aanbevelen dat niet bestaat) of dienen verouderde informatie. We zien hier enkele mogelijke oplossingen:

1. 1. Na het ontvangen van een aanbevolen reisroute van een model, kan het product ingebouwde controles hebben om de nauwkeurigheid te garanderen voordat het aan de consument wordt afgeleverd. 
   2. Mogelijk zien we ook de opkomst van speciaal gebouwde modellen die zijn getraind op een beperkte dataset die beperkter zijn en geen informatie kunnen verzinnen. 
   3. Gegenereerde routes kunnen ter validatie worden gepubliceerd naar een bredere gemeenschap (bijvoorbeeld alle gebruikers van de app), en de resulterende gegevens van stemmen omhoog en omlaag kunnen worden gebruikt om het model te verfijnen.

Behalve dat gebruikers elkaars routes valideren, verwachten we dat veel van deze producten sociale functies zullen hebben. We kunnen ons een wereld voorstellen waarin je de AI of door mensen gegenereerde route van een andere gebruiker kunt dupliceren en hun exacte reis kunt gebruiken of deze kunt aanpassen; bijvoorbeeld: "Neem het plan van tripexpert489 en maak het glutenvrij-vriendelijk."

INHOUDSOPGAVE

AI gebruiken voor boekingen

Wanneer je je reisschema hebt bepaald en klaar bent om te boeken, kunnen AI-assistenten het proces optimaliseren. Zoals we hebben gezien met tools als Hopper en Google Flights, is het nu mogelijk om toekomstige prijzen te schatten en de beste tijd om te boeken aan te bevelen.

Het volgende probleem dat hier moet worden opgelost, is boekingsautomatisering. Wat als een tool boekingen voor je zou kunnen maken? In het begin heeft een boekingsbot waarschijnlijk veel begeleiding nodig (bijv. "boek dit specifieke hotel voor deze specifieke data") en menselijke goedkeuring voordat de aankoop wordt gedaan. We verwachten echter dat deze bots in de loop van de tijd autonomer zullen worden en uiteindelijk in staat zullen zijn om met flexibelere richtlijnen te werken (bijv. "vind de goedkoopste stoel aan het gangpad bij een rode ogen die me op tijd naar mijn bestemming brengt").

AI-tools kunnen ook het internet afstruinen om de beste plaats te vinden om te boeken: moet u rechtstreeks naar de website van de verkoper gaan of biedt een aggregator korting? Zijn er couponcodes of kortingen die u moet weten? Deze tools kunnen ook alles automatiseren, van het informeren naar kortingen voor lang verblijf tot het aanvragen van een upgrade of het stellen van vragen over voorzieningen.

INHOUDSOPGAVE

AI gebruiken tijdens de reis

AI-hulp stopt niet als je de reis eenmaal hebt geboekt. Het plezier (en de uitdaging) van reizen is dat het dynamisch is. Plannen veranderen: je besluit uit te slapen, het begint te regenen of de plek die je wilde bezoeken is onverwachts gesloten. Wat als u uw reisschema moet wijzigen of op het laatste moment een aanbeveling nodig heeft?

We verwachten dat AI-tools reizigers begeleiden tijdens hun reizen, plannen aanpassen wanneer dat nodig is en reserveringen automatisch annuleren of boeken. Als het product weet waar u heen gaat en wanneer, kan het feedback verzamelen om toekomstige aanbevelingen te verbeteren. Met een paar woorden over de ervaring kan AI zelfs volledige beoordelingen genereren in de stem van de gebruiker om openbaar te plaatsen, waardoor de dataset voor andere consumenten wordt gevoed.

Een vroeg voorbeeld van een AI-gestuurde reisassistent is Corner, een beheer-app waarmee gebruikers lijsten van hun favoriete plaatsen kunnen maken en delen. Het onlangs gelanceerd een functie die GPT gebruikt om bestemmingen uit tekst te halen en in kaart te brengen - perfect voor reizigers die aanbevelingen van vrienden willen opnemen!

En of je 'reisvloggen' nu wel of niet als ineenkrimpen beschouwt, het valt niet te ontkennen dat mensen hun reizen graag documenteren. AI-tools kunnen het proces automatiseren van het maken van korte en lange video's, fotogalerijen, tekst- en fotorecensies en meer van uw reisschema en telefoonrol. Of je deze inhoud nu deelt op sociale media of voor jezelf houdt, het is fijn om een ​​AI-reisgenoot te hebben die je herinneringen en aanbevelingen kan samenstellen.

INHOUDSOPGAVE

Zakelijke gebruiksscenario's

We hebben het gehad over vakantiereizen, maar er is ook een grote kans om AI toe te passen in meer bedrijfsgerichte use-cases.

Werknemers die voor hun werk reizen, moeten vluchten, hotels, huurauto's en restaurants boeken; AI-assistenten kunnen het beleid van uw bedrijf begrijpen en de beste opties aanbevelen. We hebben al gezien dat Navan (voorheen TripActions) aankondigde dat het ChatGPT-mogelijkheden zal integreren om een ​​meer gemoedelijk boekingsproces te creëren dat een voorgestelde reisroute genereert op basis van uw opgeslagen voorkeuren en de richtlijnen van uw werkgever.

Ten slotte verwachten we dat reis- en horecabedrijven AI gebruiken om hun productiviteit een boost te geven en nieuwe klanten te bereiken. Er zijn al tal van door AI aangedreven producten die kleine bedrijven helpen vragen van klanten te beantwoorden, marketinginhoud te creëren, websites te ontwerpen en meer.

Er is een nieuwe klasse reisspecifieke producten ontstaan. Hotels gebruiken AI-aangedreven tools zoals HalloJiffy, Allora en Aiello om met gasten te communiceren en hen zelfs te voorzien van aanvullende diensten zoals spabehandelingen, dinerreserveringen of buitenactiviteiten. Binnenkort komt er misschien een hotel dat zijn backoffice (of zelfs de receptie) volledig met AI beheert.

Bedankt voor het lezen! Als u een product bouwt op het snijvlak van AI en reizen, horen we graag van u. Neem contact op met Bryan ([e-mail beveiligd]) en Justine ([e-mail beveiligd]). 

***

De standpunten die hier naar voren worden gebracht, zijn die van het individuele personeel van AH Capital Management, LLC (“a16z”) dat wordt geciteerd en zijn niet de standpunten van a16z of haar gelieerde ondernemingen. Bepaalde informatie in dit document is verkregen uit externe bronnen, waaronder van portefeuillebedrijven van fondsen die worden beheerd door a16z. Hoewel ontleend aan bronnen die betrouwbaar worden geacht, heeft a16z dergelijke informatie niet onafhankelijk geverifieerd en doet het geen uitspraken over de huidige of blijvende nauwkeurigheid van de informatie of de geschiktheid ervan voor een bepaalde situatie. Bovendien kan deze inhoud advertenties van derden bevatten; a16z heeft dergelijke advertenties niet beoordeeld en keurt de daarin opgenomen advertentie-inhoud niet goed.

Deze inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als juridisch, zakelijk, investerings- of belastingadvies. U dient hierover uw eigen adviseurs te raadplegen. Verwijzingen naar effecten of digitale activa zijn alleen voor illustratieve doeleinden en vormen geen beleggingsaanbeveling of aanbod om beleggingsadviesdiensten te verlenen. Bovendien is deze inhoud niet gericht op of bedoeld voor gebruik door beleggers of potentiële beleggers, en mag er in geen geval op worden vertrouwd bij het nemen van een beslissing om te beleggen in een fonds dat wordt beheerd door a16z. (Een aanbod om te beleggen in een a16z-fonds wordt alleen gedaan door middel van het onderhandse plaatsingsmemorandum, de inschrijvingsovereenkomst en andere relevante documentatie van een dergelijk fonds en moet in hun geheel worden gelezen.) Alle genoemde beleggingen of portefeuillebedrijven waarnaar wordt verwezen, of beschreven zijn niet representatief voor alle investeringen in voertuigen die door a16z worden beheerd, en er kan geen garantie worden gegeven dat de investeringen winstgevend zullen zijn of dat andere investeringen die in de toekomst worden gedaan vergelijkbare kenmerken of resultaten zullen hebben. Een lijst van investeringen die zijn gedaan door fondsen die worden beheerd door Andreessen Horowitz (met uitzondering van investeringen waarvoor de uitgevende instelling geen toestemming heeft gegeven aan a16z om openbaar te maken, evenals onaangekondigde investeringen in openbaar verhandelde digitale activa) is beschikbaar op https://a16z.com/investments /.

De grafieken en grafieken die hierin worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en er mag niet op worden vertrouwd bij het nemen van een investeringsbeslissing. In het verleden behaalde resultaten zijn geen indicatie voor toekomstige resultaten. De inhoud spreekt alleen vanaf de aangegeven datum. Alle projecties, schattingen, voorspellingen, doelstellingen, vooruitzichten en/of meningen die in deze materialen worden uitgedrukt, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en kunnen verschillen of in strijd zijn met meningen van anderen. Zie https://a16z.com/disclosures voor aanvullende belangrijke informatie.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/