In het geval van GBP ten opzichte van USD bleef HSBC met 3.7% ook de bank met de hoogste vergoedingen, gevolgd door Lloyds met 3.6%, TSB met 2.9%, Barclays met 2.75%, NatWest met 2.5% en Santander met 2.3%.

In beide gevallen zijn Starling, Monzo en Zing de nieuwe van HSBC concurrent van Wise, bleken geen verborgen kosten te hebben.

In het onderzoek werd gekeken naar deze wisselkoersen tussen december 2023 en januari 2024. In beide gevallen betoogt Wise dat deze verhoogde wisselkoersen niet als kosten werden gecommuniceerd, terwijl degenen die geen mark-up gebruikten de middenkoers gebruikten.

Grensoverschrijdende betalingen regulatie vereist dat betalingsdienstaanbieders “de betaler vóór het initiëren van de betalingstransactie op een duidelijke, neutrale en begrijpelijke manier informeren over de geschatte kosten voor valutawisseldiensten die van toepassing zijn op de overboeking.”

Wise vermeldt ook dat het wijdverbreide karakter van deze vergoedingen bijdraagt ​​aan het afbrokkelen van het vertrouwen in banken. Onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door Censuswide onder 1,000 Britse volwassenen in januari 2024, toonde ook aan dat slechts 22% van de Britten denkt dat hun bank hen een eerlijke deal geeft op het gebied van producten en diensten. Negen op de tien ondervraagden zegt dat banken de neiging hebben om de wisselkoersen te verhogen.

Kristo Käärmann, CEO en mede-oprichter van Wise, zegt: “Dertien jaar lang hebben we banken uitgedaagd om openheid te geven over hun vergoedingen. Er is niet veel vrijwillig veranderd. Banken verbergen nog steeds hun toeslagen en weigeren transparant te zijn, omdat ze geloven dat het verbergen van kosten ervoor zorgt dat klanten te veel betalen. Misschien hebben ze gelijk. Niet alle mensen en bedrijfseigenaren hebben de tijd en de wens om de verborgen marges te berekenen die zij in rekening worden gebracht.

“De opkomst van nieuwe bedrijven die open zijn over vergoedingen, waaronder Wise, toont de waarde van transparantie aan. De lancering van Zing door HSBC suggereert dat ze dit ook begrijpen – hun weigering om openheid te geven aan hun bestaande klanten is behoorlijk cynisch. Het wordt tijd dat banken transparant zijn over wisselkoersen en dat verborgen kosten eindelijk tot het verleden behoren.”