FERO, een startup met een missie om online afrekenen en storten te transformeren, kondigde de succesvolle afsluiting aan van een startronde van € 2.8 miljoen van Coatue, Volta Ventures en Antler. Dit kapitaal zal FERO in staat stellen zijn unieke online betalingsoplossing uit te breiden en te verbeteren om de $ 5 biljoen aan jaarlijkse omzet die verkopers verliezen bij het afrekenen aan te pakken. Met het kapitaal uit deze startronde zal FERO zijn team in heel Europa en de VS uitbreiden en zijn productaanbod verder verbeteren om meer retailers over de hele wereld te bedienen.

Na te hebben gewerkt voor Ekata, een wereldwijde oplossing voor betalingsfraude, en vervolgens voor Mastercard (na de overname van Ekata), zagen mede-oprichters Craig Savage en Maximilian van Boxel uit de eerste hand hoe ingewikkeld de betalingsverwerking is geworden bij het afrekenen voor eindverkopers. 

Uit gegevens blijkt dat de meerderheid van de online shoppers die de afrekenfase bereiken, hun aankopen niet voltooien. De huidige 'one size fits all'-benadering van de betaalervaring en het betalingstraject vormt een aanzienlijke barrière voor aankoopconversie. Tijdens hun deelname aan de oprichtersresidentie van Antler in 2022 ontdekte het team een ​​mogelijkheid om gepersonaliseerde aankoopvoorkeuren te creëren die het voor consumenten gemakkelijker en naadloos zouden maken om hun betalingen af ​​te ronden. 

“Als datawetenschapper op het gebied van betalingsgegevens was ik geschokt toen ik de mate van verlating tijdens het afreken- en betalingstraject ontdekte. Tegenwoordig plaatst ruim 45% van de klanten artikelen in hun winkelwagentje, maar ronden ze hun aankoop nooit af vanwege betalingsgerelateerde problemen. Dit vertaalt zich in ruim 5.2 biljoen dollar aan verloren inkomsten per jaar.” zegt Craig Savage, medeoprichter en CEO van FERO Payment Science. “We hebben FERO opgericht om retailers te helpen hun klanten een meer naadloze en op maat gemaakte winkelervaring te bieden.”   

De oplossing van FERO analyseert elke klant, zijn gedrag en activiteit, om de waarschijnlijkheid van voltooiing van de aankoop te voorspellen. Door de opeenvolgende toepassing van segmentatie, voorspelling van meerdere classificaties en versterkend leren, leert FERO de aankoopvoorkeuren van een klant en levert het de meest optimale betalingservaring. Dit omvat individueel aangepaste betaalmethoden en daaropvolgende betalingstrajecten, zoals het verminderen van de wrijving veroorzaakt door uitdagingen op het gebied van beveiligde 3D-authenticatie.

“Hoewel betalingsinnovaties transacties sneller en naadlooser hebben gemaakt, hebben weinig oplossingen gekeken naar het gedrag van klanten om te begrijpen waarom zoveel artikelen niet worden gekocht in het online winkelwagentje,” voegde Elena Sakach, partner bij Coatue toe. “Het is opwindend om te zien dat het FERO-team een ​​unieke aanpak hanteert waarbij gebruik wordt gemaakt van gedragsanalyses om aankoopoplossingen te leveren die de winkelervaring verbeteren en de omzet voor retailers verhogen.”