Welkom bij HubSpot Expert Edge-serie, waar we topmanagers van grote merken interviewen om hun perspectieven te verkennen op de nieuwste trends, uitdagingen en kansen die de industrie vormgeven.

Eerder deze maand zette Google Chrome een nieuwe stap in zijn plannen uitfaseren van cookies van derden.

En toch meldt HubSpot Blog Research dat 83% van de marketeers nog steeds in enige mate gebruik maakt van cookies van derden.

Ik begrijp het: het kost tijd om zowel de mentaliteit als de strategieën te veranderen. En verandering kan eng zijn.

Maar toen ik sprak met Steve Jap, hoofd van Google Google Marketing Platform – Amerika, hij uitte zijn enthousiasme en opwinding over de toekomst van de reclame.

"We staan ​​op dit keerpunt en we werken in de hele sector aan het opnieuw opbouwen van de reclame zoals we die kennen", zegt Yap. “We zullen het opnieuw definiëren, en we zullen dit doen vanuit een consumentgericht, privacygericht standpunt en perspectief – en dat is behoorlijk motiverend.”

Hier sprak ik met Yap om te onderzoeken hoe het huidige dataprivacylandschap eruit ziet, hoe marketeers het vertrouwen van de consument kunnen opbouwen met first-party data, en de rol van AI in een cookie-vrije wereld. Laten we erin duiken.

Voor een consumentgerichte marketingstrategie moet privacy voorop staan

Privacy is voor de meeste consumenten een topprioriteit geworden.

Niet alleen zijn 81% van de consumenten maakt zich zorgen over hoe bedrijven hun persoonsgegevens gebruiken, maar 72% zegt dat ze eerder geneigd zijn om te kopen van bedrijven die zij ermee vertrouwen.

Dit maakt privacy tot een essentiële pijler van uw nieuwe advertentiestrategie.

Zoals Yap het verwoordt: “Marketeers hebben altijd uitstekend werk verricht door in de behoeften van de consument te voorzien. En op dit moment moeten consumenten het gevoel hebben dat hun gegevens worden gerespecteerd en dat de één-op-één-relatie tussen een consument en een merk door het bedrijf wordt gewaardeerd.’

Yap en Google zijn zeker niet de enigen die nadenken over hoe merken consumenten kunnen helpen zich online veiliger te voelen. Lang geleden in 2022 deelde onze eigen CMO, Kipp Bodnar, hierin dezelfde gevoelens post.

Gelukkig staat de privacy van consumenten niet in strijd met uw doelstellingen als marketeer – verre van dat. Als u zich concentreert op het opbouwen van betekenisvollere relaties met uw klanten voor de lange termijn, kunt u uiteindelijk gegevens uit de eerste hand verzamelen op een privacygerichte manier, waardoor nauwkeurigere inzichten worden ontsloten.

Gegevens uit de eerste hand leiden tot meer betekenis Insights op uw consumenten

Consumenten zijn meer bereid hun gegevens te verstrekken wanneer ze het gevoel hebben dat het wordt ingeruild voor waarde.

Denk aan luchtvaartmaatschappijen. Als een luchtvaartmaatschappij u vraagt ​​welke hotels u doorgaans bezoekt, of welke autoverhuurbedrijven uw voorkeur hebben, staat u wellicht meer open voor het verstrekken van die informatie, omdat u de waarde onderkent die voor uw informatie wordt uitgewisseld.

Het verstrekken van deze gegevens maakt uw reiservaringen eenvoudiger en efficiënter, en dat u erop vertrouwt dat dit merk uw online privacy beschermt.

Hetzelfde kan gezegd worden voor SaaS-bedrijven. Yap gaf me een paar snelle tips als het gaat om het bouwen van first-party data. Zoals hij mij vertelde:

• Alles moet aansluiten op uw bedrijfsdoelen. Wat zijn uw bedrijfsdoelstellingen? Wat zijn uw marketingdoelstellingen? Wat hoopt u met deze doelstellingen te bereiken? Zodra u deze basisprincipes begrijpt, kunt u beginnen te zien welke gegevens de meeste waarde voor uw bedrijf zullen opleveren.
• Wees transparant tegenover uw consumenten. Het uitleggen van de waarde die uw consument zal ontvangen in ruil voor zijn informatie en waarom u de gegevens überhaupt verzamelt, is van cruciaal belang voor het opbouwen van vertrouwen. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat uw merk heeft bekendgemaakt waarom en hoe u van plan bent hun gegevens te gebruiken.
• Geef uw consumenten meer mogelijkheden met duidelijke data-instellingen. Consumenten willen weten dat als ze hun voorkeuren voor het gebruik van hun gegevens willen aanpassen, ze duidelijke manieren hebben om hun gegevensinstellingen te wijzigen of helemaal uit te schakelen.

Mensen willen zich zowel gewaardeerd als veilig voelen. En het zijn deze principes die helpen bij het opbouwen van merkvertrouwen en die er uiteindelijk voor zullen zorgen dat consumenten eerder geneigd zijn om bij u te kopen.

AI zal het voertuig zijn dat ons door een wereld zonder cookies zal versnellen

Als we bedenken hoe marketeers op effectieve wijze consumentengerichte advertentiestrategieën kunnen lanceren en meten, wordt één ding duidelijk: ze zullen dit niet kunnen doen zonder de hulp van AI.

Zoals Yap me vertelde: “We staan ​​op een keerpunt waar veel signalen en strategieën zullen veranderen zonder dat er individuele identificatiegegevens beschikbaar zijn. Modellering zal nog belangrijker worden om het signaalverlies te compenseren. Gelukkig is AI daar bij uitstek geschikt voor.”

Reclame en AI gaan hand in hand. Tegenwoordig draait het bij adverteren om het genereren van waarde voor uw doelgroepen en het op verantwoorde wijze opbouwen van gegevens, terwijl u deze consequent leert en omzet in bruikbare inzichten. Vervolgens stelt AI je in staat om dat allemaal op schaal te doen.

“Uiteindelijk geloof ik dat AI de brug zal zijn naar de toekomst van adverteren zonder cookies van derden. En die toekomst komt binnenkort dichterbij”, vertelde Yap me.

Als u zich vroeg aanpast, blijft u ver vooruit

Yap moedigt alle marketeers aan om vandaag de dag de kracht van AI in hun datastrategieën te gaan verkennen om een ​​idee te krijgen van hoe de prestaties eruit zullen zien in een post-cookiewereld.

Hij zegt uiteindelijk: “Marketeers moeten hun mentaliteit veranderen om te begrijpen dat we nu in een compleet nieuwe omgeving opereren en dat innovatie en creativiteit de sleutel zullen zijn.”

Yap erkent dat het veranderen van strategieën en het investeren in AI enige leercurves kunnen vergen – maar op de lange termijn is investeren in deze aanpassingen vandaag de dag de manier om een ​​hoger rendement te behalen.

“AI zal ook de efficiëntie enorm vergroten. En als je nadenkt over efficiëntie en uitgaven – het concept van meer doen met minder – denk ik dat marketeers veel efficiënter zullen worden in termen van waar ze hun geld aan uitgeven, en hoe ver hun dollar gaat”, zegt hij.

2024 wordt het jaar waarin we de reclame-industrie opnieuw vormgeven

Ten slotte vroeg ik Yap waar hij het meest enthousiast over is als het gaat om gegevensprivacy, reclame en AI.

Hij vertelde me: “Ik was bij DoubleClick toen we de advertentieserver voor het eerst startten en ben al een tijdje op dit traject bezig. Dus wat boeit mij echt? Dit concept over het opnieuw vormgeven van een hele industrie die tijdens mijn leven is ontstaan ​​– die we allemaal hebben helpen opbouwen en groeien en die we hebben omgevormd tot een levensvatbaar kanaal voor miljoenen bedrijven, werknemers en creatieve uitlaatkleppen.”

“Als je even de tijd neemt en je ogen sluit en nadenkt over de impact [die de reclame heeft gehad], en dan zegt dat ik deel mag uitmaken van de wederopbouw ervan”, legt hij uit. "Nu ben je een agent van transformatie en een architect, en je moet creatief zijn."

“Je bent niet langer gebonden aan de structuren die je ooit in deze branche leidden”, besluit Yap. “Nu moet je eigenlijk volledig buiten de gebaande paden denken en zeggen: 'Hoe zit het met deze? Waarom kunnen we dit niet doen?' En onderzoek vervolgens al die verschillende mogelijkheden die u worden geboden. En dat doe je dankzij de meest levensveranderende technologie die we in ons leven met AI zullen tegenkomen.”

Hoewel de verschuiving van cookies van derden voor veel marketeers een uitdaging zal zijn, is het ook een grote kans om data te benutten om zinvollere langetermijnrelaties met onze klanten te creëren.

En dat is eigenlijk waar marketing om draait.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/google-on-first-party-data-and-ai