Klep heeft een samenwerking aangekondigd met GMSeen AI-gestuurd partner voor communicatieoplossingen, om de toekomst van klantervaring voor bedrijven in de Filipijnen op te bouwen. Bij deze stap zal gebruik worden gemaakt van de AI-communicatieoplossingen van GMS om toegevoegde waarde te creëren voor het groeiende aantal klanten tijdens de expansie.
Via dit partnerschap implementeert Globe de nieuwste technologie op het gebied van GenAI, conversationele AI en CPaaS (Communications Platform as a Service) voor zijn zakelijke klantenbestand in verschillende sectoren om hen te helpen de klantervaring en -betrokkenheid te verbeteren, de operationele efficiëntie te verhogen en datagestuurde besluitvorming mogelijk te maken. maken en de kosten verlagen. Dit is in lijn met de strategie van Globe om bedrijven te ondersteunen met ondersteunende oplossingen die de efficiëntie en algehele bedrijfsprestaties helpen verbeteren.
“We hebben al enkele jaren een zeer succesvolle samenwerking met GMS voor internationale A2P-berichten via ons portfoliobedrijf m360. Nu zijn we verheugd om onze samenwerking uit te breiden, omdat we geloven dat de opnieuw gedefinieerde bedrijfsstrategie van GMS aansluit bij het doel van Globe om elke Filipijn te voorzien van dagelijkse digitale oplossingen”, aldus Ernest Cu, president en CEO van de Globe Group. “Het bewezen trackrecord en de diepgaande expertise van GMS op het gebied van de Mobiele netwerkexploitant (MNO) bedrijven, evenals hun innovatieve aanpak bij het ontwikkelen van communicatieoplossingen voor ondernemingen over de hele wereld, zullen van onschatbare waarde zijn in de volgende stap van Globe's reis.”
Met de samenwerking zullen Globe en GMS ernaar streven om zakelijke klanten een betere ervaring te bieden door middel van een compleet, omnichannel campagnepakket, waarbij ConvAI-tools zoals chatbots worden ingezet om de eerste contactpunten te ondersteunen en GenAI wordt gebruikt om contentcreatie, analyse en inzichten te ondersteunen.
Dit zal resulteren in een grotere klanttevredenheid, vertrouwen en loyaliteit, wat uiteindelijk de omzet zal verhogen. De kennis van GMS op het gebied van innovatieve communicatieoplossingen zal Globe ook in staat stellen om nog duurzamer zaken te doen aan haar klanten en hun eindgebruikers.
“Voortbouwend op onze sterke erfenis op het gebied van messaging en onze diepgaande kennis van de MNO- en enterprise-activiteiten, verlegt GMS zijn focus naar de AI-gedreven toekomst van communicatie”, aldus Charles Upchurch, de CEO van GMS. “Wij leiden deze transformatie door samen te werken met onze klanten en hen te ondersteunen bij elke stap van hun reis. En we zijn verheugd over deze belangrijke samenwerking met Globe, terwijl het bedrijf zijn aanbod aan digitale oplossingen blijft uitbreiden”,
Recente overnames hebben GMS in staat gesteld haar productportfolio te verbeteren en de marktintroductiesnelheid te versnellen. GMS heeft een bewezen staat van dienst in het leveren van succes voor ondernemingen in verschillende sectoren. De veelzijdigheid van zijn communicatieoplossingen maakt GMS ideaal ter ondersteuning van Globe, dat digitale oplossingen biedt in verschillende marktsegmenten.
Reageer op dit artikel via Twitter: @IoTNow_
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.iot-now.com/2024/02/22/142722-globe-and-gms-partner-to-build-ai-driven-future-of-customer-experience/
