Onze synergie met Minsait zal de omnichannel-transformatie helpen versnellen voor retailers van elke omvang in Italië. Bayretail, onze Clienteling- en Assisted Selling-oplossingen, is ontworpen om meer op maat gemaakte en zeer interactieve klantbetrokkenheid te creëren.
Vorige nieuwspublicaties
ROME (PRWEB) 16 september 2021
Minsait, een Indra-bedrijf, en BayBridgeDigital hebben een strategisch partnerschap getekend in Italië om de retailsector van het land te helpen de "fygitale" ervaring van zijn klanten te transformeren. De overeenkomst heeft tot doel de digitale versnelling van Italiaanse bedrijven te stimuleren door unieke winkelervaringen aan te bieden die de voordelen van gepersonaliseerde in-store service combineren met de nieuwste technologieën.
Dankzij de overeenkomst zal Bayretail, de BayBridgeDigital Unified Commerce-oplossing, nu beschikbaar zijn in Italië. Bayretail is een Salesforce-native oplossing, ontwikkeld met een cloud & mobile first-benadering, die alle klantbeheer- en e-commercefuncties integreert.
Met de oplossing hebben retailers toegang tot realtime geschiedenis van klantvoorkeuren, afsprakenbeheerdiensten in de winkel en mobiele betalingssystemen. Daarnaast biedt het onder andere click-and-collect-services, voorraadbeschikbaarheid en multichannel-orderbeheer.
Door AI-mogelijkheden op te nemen in het beheer van klantervaringen, kunnen winkelmedewerkers dus het nodige realtime klantinzicht krijgen om de services te verbeteren, terwijl ze een wrijvingsloze en gepersonaliseerde winkelervaring bieden, zowel online als in de winkel.
Minsait zal de oplossing in Italië op de markt brengen en integreren en haar technologische en adviescapaciteiten leveren in projecten voor transformatie van klantervaringen, met name door de integratie en ontwikkeling van Salesforce-technologieën. Daarnaast zal het IT- en digitale transformatiebedrijf zijn uitgebreide kennis van de Italiaanse retailmarkt aanbieden, waar het een geconsolideerde positie heeft en digitale transformatieprojecten leidt voor enkele van de toonaangevende bedrijven van het land.
“In de 'next normal'-context stelt de detailhandel zich open voor het naast elkaar bestaan van de fysieke en digitale wereld, om nieuwe ervaringen voor consumenten te faciliteren en data te benutten, om het aanbod te personaliseren en in te spelen op nieuwe koopgewoonten. We zijn dan ook verheugd om onze krachten te bundelen met BayBridgeDigital om de Italiaanse retailsector een unieke oplossing te bieden die hen zal helpen een naadloze 'phygital'-ervaring voor hun klanten te creëren”, aldus Sergio Scornavacca, hoofd Industrie en consumentenmarkt van Minsait in Italië.
“We zijn blij met deze strategische samenwerking met Minsait in Italië. Onze synergie met Minsait zal de omnichannel-transformatie voor retailers van elke omvang in Italië helpen versnellen. Bayretail, onze Clienteling- en Assisted Selling-oplossingen, is ontworpen om meer op maat gemaakte en zeer interactieve klantbetrokkenheid te creëren”, zegt Pascal Laik, Chief Revenue Officer van BayBridgeDigital.
Op weg naar de "fygitale" ervaring
Deze ambitieuze overeenkomst versterkt de inzet van beide bedrijven voor innovatie en de "fygitalisatie" van de detailhandel, een revolutie die inspeelt op de paradigmaverschuiving in de consumptiegewoonten van klanten.
De hyperverbonden klant van vandaag is altijd op de hoogte, is op de hoogte, eist transparantie en is constant op zoek naar nieuwe ervaringen. Dit profiel vraagt om een nieuwe, meer gepersonaliseerde, wendbare en eenvoudige commerciële relatie waarin technologie de sleutel wordt.
Het nieuwe winkelgedrag wordt geassocieerd met het creëren van nieuwe ruimtes, zowel fysiek als virtueel, om te genieten van het aankoopmoment. Door oplossingen zoals Bayretail, waarin cloudtechnologieën en Big Data & Artificial Intelligence-mogelijkheden zijn geïntegreerd met tools voor klantbeheer, kunnen phygital-winkels speciale en emotionele momenten creëren, waardoor de ervaring en loyaliteit van haar klanten wordt verbeterd.
Over Bayretail:
Bayretail is de enige unified commerce en clienteling-oplossing die native is gebouwd op het Salesforce-platform voor de detailhandel. Succesvolle unified commerce- en clienteling-projecten leveren gemiddeld een omzetstijging van tot 42% op dankzij drive-to-store-gedreven augmented winkelverkeer, hogere transactiepercentages in de winkel en hogere aankoopfrequentie
Voor meer informatie, bezoek: https://bayretail.io/
Over BayBridgeDigital:
BayBridgeDigital is een wereldwijd softwarebedrijf. BayBridgeDigital, met het hoofdkantoor in New York en kantoren in Parijs, Casablanca, Tel Aviv en Sofia, is een toonaangevende leverancier van retailspecifieke cloud- en mobiele software en stimuleert de digitale transformatie voor 's werelds grootste bedrijven. BayBridgeDigital is een pure 'industry cloud'-speler gespecialiseerd in Salesforce, 's werelds nummer 1 CRM-provider. BayBridgeDigital helpt bedrijven in diverse branches met waar ze goed in zijn door middel van een steeds evoluerende suite van digitale transformatieservices op het Salesforce-platform.
Voor meer informatie, bezoek: https://baybridgedigital.com/
BayBridgeDigitale contactpersoon:
E-mail: success@baybridgedigital.com
Telefoon: + 33 1 76 42 05 72
Over Minsait:
Minsait, een Indra-bedrijf (http://www.minsait.com), is een toonaangevend bedrijf in advies over digitale transformatie en informatietechnologie in Spanje en Latijns-Amerika. Minsait beschikt over een hoge mate van specialisatie en kennis van de sector, die het ondersteunt met zijn hoge vermogen om de kernwereld te integreren met de digitale wereld, zijn leiderschap in innovatie en digitale transformatie, en zijn flexibiliteit. Daarom richt het zijn productassortiment op hoogwaardige waardeproposities op basis van end-to-end-oplossingen, met een opmerkelijke mate van segmentatie, waardoor het tastbare effecten kan bereiken voor zijn klanten in elke branche met een transformationele focus. Zijn capaciteiten en leiderschap worden gedemonstreerd in zijn productassortiment, onder de merknaam Onesait, en zijn algemene dienstenaanbod.
In Italië heeft Minsait meer dan 2,000 professionals. Het bedrijf heeft geavanceerde competenties ontwikkeld op innovatieve gebieden zoals Content & Process Technologies, Customer Experience Technologies, Solutions Architects en Data & Analytics, waardoor het oplossingen en diensten met hoge toegevoegde waarde kan aanbieden in de markten waarin het actief is. Minsait heeft in Italië zijn wereldwijde kenniscentrum voor technologieën voor klantervaring gelokaliseerd en zijn brede geografische aanwezigheid aangevuld met een geconsolideerde lokale productie- en leveringscapaciteit dankzij de centra van Napels, Matera en Bari.
Contact:
Persbureau Minsait
Telefoon: +39 06 412 11 01
Telefoon: +34 91 480 97 01
stampaitalia@minsait.com
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
