Wat is een betere manier om klanten te laten zien hoeveel u ze waardeert dan door ze een klantwaarderingsgeschenk te sturen? Uw concurrenten proberen mogelijk klanten voor zich te winnen met algemene bedank-e-mails. Aan de andere kant ga jij net dat stapje verder. U stuurt hen geschenken die een blijvende indruk achterlaten en helpen bij het behouden van klanten.

Het implementeren van cadeau-bij-aankoopstrategieën voor uw bedrijf kan leiden tot een hogere klantlevensduurwaarde en een grotere merkloyaliteit.

Een van de vele leuke dingen aan cadeaus bij aankoop is dat er zoveel creatieve en betaalbare opties zijn. Bekijk deze 30 geweldige cadeau-ideeën voor klanten die een speciaal tintje kunnen toevoegen aan de winkelervaringen van uw klanten!

Voordelige gratis cadeau-ideeën voor uw klanten

Door deze cadeau-ideeën voor klanten te verkennen, kunt u creatieve manieren bedenken om klanten te verrassen en te verrassen nadat ze een aankoop bij u hebben gedaan, zonder dat u daar veel geld voor hoeft uit te geven.

Bied een traktatie aan

Koekjes, chocolaatjes en snoep: zoete, aanpasbare en alom geliefde lekkernijen zorgen voor een fantastisch bedankje voor de klant. De meeste klanten zullen een blikje versgebakken koekjes bij hun aankoop op prijs stellen. U kunt de verpakking ook aanpassen met een persoonlijke boodschap of uw merklogo.

Het enige waar u op moet letten zijn voedselallergieën. Probeer lekkernijen met veel voorkomende allergenen, zoals pinda's, te vermijden.

Schrijf gepersonaliseerde bedankbriefjes

Een populaire en uiterst betaalbare cadeauoptie is om eenvoudigweg een handgeschreven briefje naar uw klanten te sturen. Maak de boodschap uniek, persoonlijk en vooral authentiek. Gebruik pen en papier, geen gedrukt bericht. In het huidige digitale tijdperk valt een handgeschreven notitie op.

Met handgeschreven kaarten laat u uw oprechte waardering zien voor het bedrijf van uw klant, en elke kaart kan eenvoudig worden gepersonaliseerd met de naam van de klant en een unieke boodschap. Behalve uw tijd kost het vrijwel niets.

Klanten kunnen een recensie delen als je een handgeschreven notitie aan de bestelling toevoegt (bron afbeelding: ByStephanieTara/Etsy)

Deel exclusieve kortingscodes

Het aanbieden van speciale kortingen op toekomstige bestellingen is een effectieve strategie om herhaalbestellingen te stimuleren en klanten voorzichtig te begeleiden naar terugkerende kopers. Door ze te stimuleren met exclusieve besparingen en beloningen, moedig je niet alleen hun loyaliteit aan, maar creëer je ook een gevoel van anticipatie en opwinding voor hun volgende aankoop.

Deze aanpak versterkt niet alleen de klantrelaties, maar vergroot ook de klanttevredenheid en draagt ​​uiteindelijk bij aan het succes van uw bedrijf op de lange termijn.

Stuur gratis monsters

Wie houdt er niet van freebies? Bied monsters aan van uw andere producten als bonus voor aankopen in uw winkel. Dit is vooral effectief voor cosmetica-, geur- of voedingsbedrijven die toekomstige aankopen willen verleiden en klanten de mogelijkheid willen bieden om meer van uw producten te testen.

Kissed By A Bee Organics biedt klanten de mogelijkheid om bij aankoop twee monsters te kiezen als cadeau

Geef gratis swag weg

Merkartikelen, zoals op maat ontworpen bladwijzers, stickers, magneten, t-shirts, tassen, notitieboekjes, enz., kunnen klanten lang na hun eerste aankoop op subtiele wijze aan uw merk herinneren.

Je hebt de mogelijkheid om je unieke logo aan je merchandise toe te voegen, wat kan helpen je merkidentiteit te versterken en een blijvende indruk op je publiek te creëren. U kunt er ook voor kiezen om geen logo op te nemen, zodat het ontwerp voor zichzelf spreekt en een breder publiek aanspreekt. De beslissing is aan u op basis van uw merkstrategie en doelgroep.

Print-on-Demand uitgelegd: hoe u op maat gemaakte producten kunt verkopen zonder veel geld uit te geven
Lees meer

Geef een gratis product uit uw catalogus weg

Een verrassingsbonusproduct zal uw klanten verrassen met een onverwacht geschenk. Bovendien is het een kosteneffectieve manier om uw klanten dankbaarheid te tonen.

Een populaire strategie is om een ​​goedkoop maar nuttig product uit uw productcatalogus weg te geven. Dit product moet goedkoop zijn en tegelijkertijd een waargenomen waarde voor de consument bieden. Zorg er ook voor dat het verband houdt met de oorspronkelijke aankoop, bijvoorbeeld gratis sokken bij een paar schoenen.

Gratis producten helpen ook bij het introduceren van een nieuw product of bij upsell. Ze moedigen klanten aan om andere producten in uw catalogus te verkennen, waardoor de kans op toekomstige aankopen groter wordt.

Sephora stuurt bij bepaalde bestellingen gratis producten mee

Bied verrassende upgrades aan

Overtuig klanten door hen een gratis upgrade aan te bieden voor hun bestaande aankoop. Dit werkt vooral goed als de upgrade vergelijkbaar is, maar beter dan hun huidige aankoop. Zorg ervoor dat u dit aan klanten vraagt ​​voordat u de upgrade uitvoert; sommigen willen misschien specifiek een model van een lager niveau.

Stuur coupons naar lokale bedrijven

Door klantencoupons naar lokale bedrijven te sturen, laat u klanten zien dat u om kleine bedrijven geeft en laat u zien dat u bereid bent geschenken voor elke klant te personaliseren.

Zoek een lokaal bedrijf dat iets kan aanbieden dat gerelateerd is aan uw merk (maar niet concurrerend!) Sluit een deal met hen waarbij uw klanten korting kunnen krijgen op toekomstige aankopen.

Stuur een verjaardagscadeau

Door klanten cadeaus te sturen bij speciale gelegenheden zoals verjaardagen en jubilea, kunt u klantenloyaliteit winnen en laten zien dat u uw klanten waardeert en hen niet vergeet.

Houd er rekening mee dat zodra u begint met het verzenden van verjaardagscadeaus, klanten deze elk jaar kunnen verwachten. Kies dus iets dat betaalbaar genoeg is om herhaaldelijk cadeau te doen.

Starbucks biedt verjaardagstraktaties aan haar klanten

Bied een gratis adviesgesprek aan

Waardevol advies kan ook een cadeau-idee voor klanten zijn, vooral in sectoren waarvan bekend is dat ze moeilijk te benaderen zijn. Als u bijvoorbeeld kleding verkoopt, kunt u een gratis stijladvies aanbieden. Als u fitnessapparatuur verkoopt, kunt u een aangepast dieetplan en trainingsroutine aanbieden. Verminder de aarzeling om een ​​aankoop te doen door hulp te bieden bij het gebruik van uw product of dienst.

Ongebruikelijk geschenk met aankoopideeën

Waarom verrast u uw klanten niet met kant-en-klare bedankcadeaus? Wat u ook kiest, zorg ervoor dat u daarbij uw merkwaarden communiceert.

Deel een samengestelde afspeellijst

Ontwerp een afspeellijst die de persoonlijkheid van uw merk weerspiegelt en waarde toevoegt voor de klant. Deel de afspeellijst als QR-code op een notitie bij de bestelling.

Muziek heeft de kracht om sterke emotionele verbindingen op te roepen en merkassociaties te creëren. Door zorgvuldig nummers te selecteren die aansluiten bij de waarden, boodschap en gewenste klantperceptie van uw merk, kunt u een afspeellijst maken die niet alleen entertaint, maar ook de algehele merkreis verbetert, waardoor een gedenkwaardige en positieve indruk op uw klanten achterblijft.

Deze optie werkt niet alleen uitstekend voor bedrijven in de muziekindustrie (uiteraard), maar ook voor andere niches. Bijvoorbeeld coffeeshops, sportscholen of kledingwinkels: klanten kunnen naar de afspeellijst luisteren terwijl ze van het product genieten.

Gebruikers van de Nike Run Club-app krijgen toegang tot hun workout-afspeellijst

Geef een ervaring cadeau

Een ervaring – een spa-arrangement, kaartjes voor een lokaal evenement, enz. – is een geweldige manier om jezelf onvergetelijk te maken. Zorg ervoor dat de ervaring aansluit bij uw merk en klantprofiel. Dus als u kaartjes voor een metalconcert aan uw 50-jarige vrouwelijke klanten geeft, zorg er dan voor dat zij liefhebbers van metalmuziek zijn.

Kies ook een ervaring die gemakkelijk te bereiken is, een brede aantrekkingskracht heeft en niet te veel kost om uw winstgevendheid aan te tasten.

Stuur een aangepaste digitale kunst

Werk samen met een lokale kunstenaar om digitale kunst, achtergronden of kleurpagina's te ontwerpen die klanten gratis kunnen downloaden. Deze samenwerking kan ook de reputatie van uw merk verbeteren.

De digitale kunst kan worden geïnspireerd door uw merk of producten, en laat een element van creativiteit en exclusiviteit zien dat alleen binnen uw bedrijf te vinden is. Dit cadeau-idee voor klanten is perfect voor bedrijven in de mode-, beauty- of woondecoratiebranche.

Deel zorgvuldig geselecteerde recepten

Als uw bedrijf zich bezighoudt met voedings- of welzijnsproducten, deel dan uw favoriete recepten om te laten zien hoe klanten uw producten in hun dagelijks leven kunnen gebruiken. Dit geschenk bij aankoop voegt waarde toe aan de winkelervaring van de klant en promoot uw producten op een subtiele maar effectieve manier.

U kunt de recepten bijvoegen in een klein boekje of op receptenkaartjes of digitaal per e-mail versturen.

Stuur bloemen

Hoewel ze vergankelijk zijn, zijn bloemen een universeel geliefd geschenkartikel. Ze zijn ook meestal merkonafhankelijk, dat wil zeggen dat u zich geen zorgen hoeft te maken of ze bij uw merk passen. Bovendien zorgt het visuele spektakel van een bos gratis bloemen voor een goed fotomoment en de sociale shares die daarbij horen.

Bloemen geven aan elke klant is duur, maar als je de ontvangers (de meest loyale klanten, degenen met een groot aantal volgers op sociale media) en de gelegenheid (verjaardag, Vrouwendag) uitkiest, kunnen bloemen magie doen. Maar vergeet niet om niet-allergische bloemen te plukken voor uw geschenken.

Zorg ervoor dat één klant zich speciaal voelt

In plaats van elke klant een gewoon cadeau te sturen; je kunt veel social media-kilometers behalen door één klant zich echt speciaal te laten voelen. Kies een klant die uitzonderlijk loyaal is geweest aan uw merk en maak vervolgens een gebaar dat veel verder gaat dan een standaard ‘geschenk’.

Honda kwam er bijvoorbeeld achter dat een van zijn klanten op het punt stond 1 miljoen kilometer af te leggen in een van zijn auto's. Om de klant een speciaal gevoel te geven bij deze belangrijke mijlpaal, gaf Honda hem gratis een nieuwe auto en maakte er een video over.

Help klanten iets te leren

Een van de beste geschenken die u klanten kunt geven, is het geschenk van leren. Misschien kun je een lessenserie samenstellen om ze te helpen het meeste uit de aankoop te halen (zoals een gitaarwinkel die gratis muziekles-cd's verstrekt). Of misschien kunt u ze cursussen aanbieden over onderwerpen die een aanvulling vormen op de aankoop (zoals een handwerkwinkel die een gratis pottenbakkersles aanbiedt).

Geef een onderhoudsarme potplant cadeau

Een kleine potplant is een geweldig cadeau. Iets dat weinig onderhoud vergt en lang meegaat, zoals een cactus, ziet er niet alleen goed uit, maar benadrukt ook uw ‘groene’ eigenschappen. Als uw klanten milieubewust zijn, kan dit een betaalbaar en gedenkwaardig cadeau-idee voor klanten zijn.

U kunt uw klanten ook zaden of zelfs kleine doe-het-zelf-kweeksets (met zaden, aarde en een pot) sturen.

Cadeau-ideeën voor klanten om uw merkstem te versterken

Wanneer u aan bedankcadeau-ideeën denkt, is het belangrijk om uw merkwaarden in gedachten te houden. Wanneer klanten uw cadeaus ontvangen, moeten ze herinnerd worden aan het soort bedrijf dat u bent en de ervaring die het winkelen bij u met zich meebrengt.

Bied e-boeken aan

Educatieve inhoud laat uw expertise zien en biedt uw klanten iets waardevols.

E-books zijn misschien geen voor de hand liggende keuze voor een cadeau, maar voor de juiste klantengroep kunnen ze een fantastische optie zijn. Een relevant boek laat niet alleen zien dat je de klant begrijpt, maar blijft ook lang bij hem hangen en herinnert hem aan jouw merk.

Bovendien hebben boeken een eigen merk. Door een non-fictieboek te sturen waarin nieuwe ideeën worden geïntroduceerd, kunnen klanten uw merk ook als ‘innovatief’ gaan beschouwen. Voor de beste resultaten stuurt u non-fictie en niet-controversiële boeken.

Meer informatie: Hoe u een e-boek maakt en verkoopt

Stuur een nuttige gids

Een gids is niet alleen een nuttig geschenk, maar positioneert uw bedrijf ook als marktleider. Dit is een ander type educatieve inhoud die waarde toevoegt aan klanten en de expertise van uw merk versterkt.

Overweeg handleidingen te maken over onderwerpen die verband houden met uw producten of services, zodat klanten het meeste uit hun aankopen kunnen halen. Hierdoor laat u niet alleen zien dat u om hun ervaring geeft, maar versterkt u ook hun perceptie van uw bedrijf als een waardevolle hulpbron.

Deel toegang tot webinars of workshops

Exclusieve toegang tot webinars of online workshops vergroot de ervaring van uw klanten en houdt hen lang na hun aankoop bezig. Dit cadeau-idee voor klanten werkt goed voor bedrijven in de onderwijs- of adviesbranche, waar klanten kunnen profiteren van aanvullende kennis of vaardigheden met betrekking tot uw producten of diensten.

U kunt ook samenwerken met experts uit de sector om deze evenementen mede te organiseren en de waarde voor uw klanten verder te vergroten.

Maak doe-het-zelfpakketten

Ontwikkel goedkope doe-het-zelf-projectkits om uw producten te begeleiden en klanten een leuke en creatieve ervaring te bieden. Dit cadeau-idee voor klanten is perfect voor bedrijven in de kunstnijverheids- of woningdecoratie-industrie. Het voegt ook waarde toe aan uw product en kan klanten ertoe aanzetten herhaalaankopen te doen om hun doe-het-zelf-projectcollectie compleet te maken.

Zelfs een verpakking kan als doe-het-zelfpakket dienen, neem dat maar van Samsung. Ze introduceerden verpakkingen die kunnen worden hergebruikt als kattenmeubels, planken en andere gewone huishoudelijke artikelen.

De herbruikbare verpakking van Samsung dient als bouwpakket

Deel lokale producten

Het schenken van lokale producten aan klanten (zoals een lokaal geproduceerd voedselproduct) werkt om twee redenen wonderwel goed:

• Het portretteert uw bedrijf als een ‘vriend’ voor andere lokale kleine bedrijven, waardoor uw merkperceptie wordt verbeterd.
• Het laat klanten zien dat je genoeg om ze geeft om het cadeau per locatie te personaliseren.

Werk samen met een lokaal bedrijf deze producten aan te bieden. Uw klanten zullen ze waarderen, net als lokale bedrijven.

Geef liefdadigheidsgeschenken

Nodig klanten uit om mee te doen aan het sponsoren van een goed doel dat zij belangrijk vinden, waardoor de sociale impact van uw merk wordt vergroot.

Een liefdadigheidsdonatie doen namens de klant kan goed werken als cadeau-idee voor klanten, vooral als uw klanten milieubewust en filantropisch ingesteld zijn. Zorg er wel voor dat het goede doel goed wordt erkend en dat er voldoende bewijs is van de donatie.

Cadeau-ideeën voor klanten om langdurige relaties op te bouwen

De volgende cadeaus bij aankoop drukken uw waardering uit, helpen bij het opbouwen van duurzame relaties en geven klanten een reden om terug te keren.

Voeg een klant toe aan een loyaliteitsprogramma

Beloon klanten voor hun loyaliteit door een op punten gebaseerd programma te creëren waarmee ze bij elke aankoop punten kunnen verdienen. U kunt ook een gelaagd loyaliteitsprogramma introduceren dat exclusieve geschenken of gratis verzending aan klanten biedt, afhankelijk van hoeveel ze in uw winkel uitgeven. Dit moedigt klanten niet alleen aan om terug te blijven komen, maar zorgt er ook voor dat ze zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen.

Hier zijn enkele andere ideeën voor effectieve loyaliteitsprogramma's om herhaalaankopen te stimuleren.

U kunt de klanttevredenheid ook verhogen door vroegtijdige toegang te bieden tot nieuwe producten of verkopen via exclusieve loyaliteitsprogramma's.

Barnes & Noble heeft verschillende voordelen voor leden van het loyaliteitsprogramma, waaronder elke maand een gratis e-boek

Organiseer een feest voor trouwe klanten

Een andere manier om klanten zich speciaal te laten voelen, is door een feestje te geven of een bijeenkomst te organiseren. Dit werkt het beste als u veel klanten op dezelfde locatie heeft. Maak klanten warm voor het idee van een feestje door ze eerst uit te nodigen voor een exclusieve groep (bijvoorbeeld op Facebook). Als ze elkaar allemaal een beetje hebben leren kennen, nodig je ze uit voor een feestje.

Het is misschien duur, maar het zal een ervaring zijn die uw klanten niet zullen vergeten. Bovendien zullen alle sociale media-updates wonderen doen voor uw mond-tot-mondreclame.

Bied samenwerkingsmogelijkheden

Werk samen met klanten aan het ontwerpen, benoemen of verbeteren van uw producten of diensten. Dit geeft hen een gevoel van eigenaarschap en bevordert loyaliteit. Het biedt ook waardevolle inzichten en feedback die u kunnen helpen uw bedrijf te verbeteren.

Dit soort samenwerking kan plaatsvinden door het sturen van geschenken in ruil voor deelname aan enquêtes, focusgroepen of zelfs peilingen op sociale media. Voeg bijvoorbeeld een notitie met een QR-code toe aan de bestelling van een klant. Nadat ze een enquête of opiniepeiling hebben ingevuld, stuur ze een digitaal product als beloning voor hun tijd.

Breng klanten onder de aandacht op sociale media

Iedereen wil zijn of haar 15 minuten roem, en uw klanten zijn niet anders. Als u een populair sociaal kanaal heeft, kan het een geweldig cadeau-idee zijn om uw klanten of hun projecten onder de aandacht te brengen. Deze tactiek werkt het beste als de klant een foto van uw product heeft geüpload of al met u heeft gecommuniceerd op sociale media. Het vertelt hen (en uw sociale media-publiek) dat u luistert.

Bied verwijzingsbonussen aan

Bied incentives aan voor klanten die hun vrienden en familie naar uw online winkel verwijzen. Dit vergroot de klantwaarde binnen uw bedrijf. U kunt kortingen, gratis producten of zelfs winkeltegoed aanbieden om klanten te motiveren uw merk onder de aandacht te brengen.

Verwijzingsbonussen haal niet alleen nieuwe klanten binnen, maar versterk ook de klantloyaliteit, omdat zij zich gewaardeerde leden van de gemeenschap van uw merk voelen.

Het verwijzingsprogramma van Jimmy Joy

Creëer een exclusieve groep

Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw klanten zich speciaal voelen? Simpel: door een exclusieve groep op uitnodiging te creëren voor uw topklanten. Dit kan zoiets eenvoudigs zijn als een besloten Facebook-groep. Bied grote kortingen aan die elders niet beschikbaar zijn om de exclusiviteit van de groep te benadrukken.

Hoe u bedankcadeaus voor klanten selecteert

Het probleem met bedankcadeaus is uitzoeken wat je moet sturen. Je kunt niet iets kiezen dat te duur is, en je kunt ook niet iets kiezen dat als waardeloos zou kunnen worden beschouwd. Je moet een dunne lijn bewandelen tussen prijs en bruikbaarheid bij het selecteren van bedankcadeau-ideeën.

Een geschenk bij aankoop is meestal iets fysieks (als u fysieke producten verkoopt), nuttig en in een bepaalde hoedanigheid gerelateerd aan uw bedrijf. Het heeft een eenvoudig doel: klanten bedanken voor hun bestellingen. Of het geschenk een ‘wauw’ of ‘eh’ oproept, hangt af van de kwaliteit van het bedankcadeau.

De Nordstrom-site heeft een speciale pagina met alle cadeaus die klanten bij aankoop kunnen krijgen

Er zijn een aantal regels die u moet volgen bij het selecteren van een gratis geschenk voor een klant:

Geschenken bij aankoop moeten een waarde hebben gehad

Bovenal moet het geschenk een waargenomen waarde hebben. Ook al is het goedkoop, het moet in een behoefte voorzien of waardevol overkomen voor de klant.

Klantgeschenken moeten nuttig zijn

Een goed geschenk bij aankoop is meestal een geschenk dat een praktisch doel dient. Souvenirs en snuisterijen die alleen maar ruimte in beslag nemen, worden gemakkelijk vergeten. Een nuttig bedankje herinnert de klant telkens wanneer hij/zij er gebruik van maakt aan uw bedrijf.

Klantgeschenken moeten verband houden met uw bedrijf

Een perfect cadeau-idee voor een klant heeft op de een of andere manier met het bedrijf te maken, zodat het de klant aan u doet denken. Als je een modewinkel runt, kies dan een modeaccessoire en geen boek over macro-economie.

Gratis geschenken moeten bij uw doelgroep passen

Wanneer u cadeaus bij aankoop selecteert, bewaar dan uw klant persona's in gedachten. Vraag jezelf af: wat zou iemand uit deze doelgroep leuk vinden? Als uw doelgroep bijvoorbeeld meer dan €200,000 per jaar verdient en in een welvarende buitenwijk woont, zou een goedkope cadeaubon voor een discountwinkel niet werken.

Maak demografische gegevens tot het middelpunt van het selectieproces voor cadeau-ideeën voor uw klanten, zodat u nooit de fout in kunt gaan.

Geschenken voor klanten moeten gemakkelijk op te slaan en te vervoeren zijn

Geen enkele klant wil te maken krijgen met een ongewenst cadeau dat te veel opslagruimte in beslag neemt. Ook over het gedoe van het vervoeren van een groot cadeau wil je je geen zorgen maken. Kies altijd iets dat klein is en gemakkelijk te vervoeren. Of ga gewoon mee digitale producten!

Geschenken bij aankoop moeten onschadelijk zijn

Ten slotte mag een gratis geschenk geen allergieën veroorzaken, geen gevaarlijke, scherpe randen hebben of verstikkingsgevaar voor kinderen opleveren. Kan dit cadeau-idee voor klanten problemen veroorzaken voor iemand in het huishouden van mijn klant (vooral ouderen en kinderen)? Als het antwoord 'ja' is, is het beter om iets anders te kiezen.

Hoe u bedankcadeaus kunt gebruiken voor marketing

Hoewel het expliciete doel van een klantgeschenk is om te laten zien dat het u iets uitmaakt, heeft het ook een ander motief: uw online winkel onder de aandacht brengen. Je wilt natuurlijk dat klanten zich gelukkig en gewaardeerd voelen, maar het zou ook leuk zijn als ze jouw winkel zouden aanbevelen aan hun vrienden of een woord zouden delen op sociale media.

Jo Malone London biedt een gratis cadeauverpakking aan als extra stimulans

Om klantwaarderingsgeschenken als marketingtactiek te gebruiken, moet u een aantal dingen in gedachten houden.

Geschenken versus kortingen

Het gebruik van kortingen en aanbiedingen om de omzet te maximaliseren is een oude gewoonte in de e-commerce. De vraag die gesteld moet worden is: hoe verhoudt een korting zich tot een geschenk in termen van marketingimpact?

Om deze vraag te beantwoorden, moet je twee dingen overwegen:

• Hoe vaak u kortingen aanbiedt: De waargenomen waarde van een korting hangt af van hoe vaak u deze aanbiedt. Als u regelmatig aanbiedingen en aanbiedingen heeft, zijn klanten misschien niet zo enthousiast over nog een korting, hoe voordelig deze ook is.
• Kortingswaarde en voorwaarden: Een grote korting met liberale voorwaarden kan u uiteindelijk meer kosten dan een gratis geschenk. Aan de andere kant, als de korting te laag is met strikte voorwaarden, zijn klanten mogelijk niet geïnteresseerd.

Interessant is dat onderzoek in de consumentenpsychologie dit aangeeft Mensen krijgen liever meer dan minder uit te geven. Een gratis geschenk kan een hogere waargenomen waarde hebben, omdat het hen meer oplevert.

Dit geldt uiteraard alleen als je klanten daadwerkelijk vertelt dat je ze een cadeau geeft. Dit brengt ons bij het volgende punt.

Expliciete versus geheime geschenken

Moet je klanten over het cadeau vertellen, of moet je ze gewoon een verrassing sturen?

Er zijn voor- en nadelen aan elke aanpak. Als u klanten vooraf vertelt, kunt u hen ervan overtuigen een aankoop te doen, vooral als ze het geschenk als een ‘deal’ beschouwen. Tegelijkertijd berooft het u van de klanttevredenheid die gepaard gaat met een verrassingsgeschenk.

Welke aanpak u gebruikt, hangt af van wat u met het geschenk hoopt te bereiken. Als het uw doel is om klanten te verrassen, loyaliteit op te bouwen en mond-tot-mondreclame (inclusief sociale media) te vergroten, kies dan voor een verrassingsgeschenk.

Aan de andere kant, als je geschenken wilt gebruiken als stimulans om meer te kopen, vertel dit dan vooraf aan klanten. Deze aanpak is perfect voor Black Friday- en Cyber ​​Monday-verkopen.

Therapy Notebooks gebruikt de promotie 'Koop er twee, krijg er één gratis' voor Black Friday

Cadeaus geven aan sommigen versus cadeaus geven aan alle klanten

Een ander dilemma is uitzoeken aan wie je een cadeau moet geven: sommige klanten of allemaal.

Iedereen cadeau geven heeft het duidelijke kostennadeel. Het kan ook zijn dat u minder baat heeft bij het geven van geschenken aan mensen die inactief zijn op sociale media of die u waarschijnlijk niet zullen aanbevelen aan vrienden.

Tegelijkertijd kan het geven van een geschenk aan slechts een paar klanten ervoor zorgen dat zij zich speciaal voelen – ten koste van andere klanten. Klant B vraagt ​​zich misschien af ​​waarom klant A een gratis geschenk kreeg en zij niet. Dit kan wrok voor uw merk veroorzaken – precies het tegenovergestelde doel van schenken.

Een betere aanpak is om de Pareto-principe en target uw 20% beste klanten. Dit zijn klanten die actief zijn op sociale media of overeenkomen met uw ideale klantprofiel. Omdat u meer van dergelijke klanten wilt, kan het targeten ervan betere resultaten opleveren.

Maximaliseer de impact van schenken

Om het maximale uit uw gratis bedankcadeaus te halen, moet u rekening houden met het volgende:

• Klanten koop meer als er een “mysterie” is betrokken bij de aankoop, als één Studie van de Universiteit van Miami ontdekt. Het geheim houden van het geschenk kan hierbij helpen.
• Klanten die iets gratis en onverwachts ontvangen, zijn dat wel gedreven om meer te winkelen, volgens een onderzoek. Het kan dus de moeite waard zijn om vooraf geld te verliezen bij een verkoop door een gratis geschenk te geven. Je kunt dit compenseren met herhaalaankopen.
• Een gratis cadeau weggeven zorgt voor directe mond-tot-mondreclame, volgens de artikel in het Journal of Marketing. Dat geldt vooral als het geschenk de eerste ervaring van de klant met uw merk is. Zo kunt u naast uw topklanten ook nieuwe kopers targeten wanneer u gratis cadeaus weggeeft bij aankopen, om zo een positieve eerste indruk te creëren.
• Concentreer u op het schenken van klanten die dat wel zijn actief op sociale media of een geschiedenis hebben van het delen van uw spullen. Vraag ze – zachtjes – om foto’s met hun cadeaus op hun favoriete sociale netwerk te uploaden.
• Overwegen namens de klant doneren aan een goed doel in plaats van een cadeau weg te geven. Uit onderzoek blijkt dat liefdadigheidsdonaties beter werken dan een praktisch geschenk, vooral als de oorspronkelijke aankoop een frivool karakter heeft.

Dus daar heb je het: 30 uitzonderlijke bedankcadeau-ideeën die je kunt gebruiken om je online winkel. Gebruik ze verstandig, want de cadeaukosten kunnen snel oplopen. Houd tegelijkertijd rekening met de langetermijnimpact van een geschenk op uw toekomstige verkopen.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.ecwid.com/blog/19-customer-appreciation-gift-ideas-to-thank-your-customers.html