Dacht je dat? beoordelingen van klanten waren alleen belangrijk voor de prospects waarvan u op de hoogte was? Nou, dat is niet het geval. Het feit is, 90% van de consumenten leest online beoordelingen voordat u zelfs maar een bedrijf bezoekt, en 88% van de klanten vertrouwt online beoordelingen zoveel als persoonlijke aanbevelingen. Daaraan toevoegend, 77% van de B2B-kopers voeren gewoonlijk hun eigen onderzoek voordat u met verkopers praat, en raadpleeg beoordelingen vroeg in het aankoopproces. Niet alleen dat, maar kopers die online hebben geraadpleegd beoordelingen tijdens het softwareselectieproces waren uiteindelijk meer tevreden met hun aankopen.
G2 heeft ontdekt dat 67% van de B2B-kopers ziet liever een mix van positieve en negatieve reviews voordat u een aankoop doet. Online reviews die kopers het meeste vertrouwen wekken, voelen authentiek aan en zijn de reviews die gebruikers geven objectieve en relevante feedback over het product of de dienst.
Gezien al die informatie is het geen wonder dat beoordelingen een absolute noodzaak zijn geworden in het koopproces. Online beoordelingen zijn praktisch de nieuwe mond-tot-mondreclame, waarbij kopers zich liever tot andere kopers wenden en kopen op basis van hun ervaring, in plaats van de verkoper te vertrouwen.
Beoordelingssites voor B2B-software van derden werken op dezelfde manier als beoordelingswebsites voor consumenten, zoals TripAdvisor en Yelp, en zij kunnen u helpen zichtbaarheid krijgen en het vertrouwen van uw koper opbouwen.
Hoe kunnen online beoordelingen u helpen uw SaaS-bedrijf te laten groeien?
Het is duidelijk dat beoordelingen uiterst belangrijk zijn, maar hoe kunnen ze u helpen uw SaaS te laten groeien en uiteindelijk meer verkopen en aanmeldingen te genereren? We zijn hier om het je te vertellen.
- Ze bouwen merk- en productbekendheid op en vergroten uw aanwezigheid op internet, aangezien klanten over het algemeen naar bepaalde softwarecategorieën en competenties zoeken door er simpelweg naar te zoeken in zoekmachines. Dit onderzoek zal hen mogelijk naar een softwarebeoordelingsplatform leiden, en als u er genoeg in investeert, uw aanwezigheid op softwarebeoordelingssites, zullen ze uiteindelijk op uw beoordelingspagina terechtkomen en uw diensten gaan overwegen.
- Ze helpen u het vertrouwen van uw prospects te winnendoor uw potentiële klanten te laten zien hoe anderen uw product gebruiken, met welke voordelen (en uitdagingen) ze zijn geconfronteerd. Onthoud dat het niet genoeg is om de ene drie- of viersterrenreview na de andere te hebben; gebruikers hebben de neiging om een merk nog meer te vertrouwen als ze het gevoel hebben dat de recensies eerlijk en niet geforceerd zijn.
- Ze zorgen voor omzetgroei. Zoals we eerder vermeldden, worden de beslissingen van klanten bij het kopen van producten sterk beïnvloed door beoordelingen en feedback van andere kopers, aangezien sociaal bewijs een van de meest overtuigende verkopers is.
Als je een B2B hebt software of SaaS-bedrijf, moet u overwegen uw aanwezigheid op deze sites met softwarevermeldingen op te bouwen om ervoor te zorgen dat mensen die op zoek zijn naar producten in uw categorie, uw aanbod kunnen vinden.
Laten we eens kijken naar enkele van de meest populaire directory's met bedrijfsrecensies voor het vermelden van uw SaaS-/softwareproducten.
1. G2
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 5.2M
Twitter-volgers: 32,200
LinkedIn-volgers: 53,194
G2 beschrijft zichzelf als "'s werelds grootste technische marktplaats waar bedrijven de technologie kunnen ontdekken, beoordelen en beheren die ze nodig hebben om hun potentieel te bereiken", waarbij meer dan 1.5 miljoen gebruikersrecensies worden gebruikt om betere aankoopbeslissingen te stimuleren. Technologiekopers, investeerders en analisten gebruiken de site om de beste software te vergelijken en te selecteren op basis van peer reviews en gesynthetiseerde sociale gegevens. Opgericht door de oprichter en voormalige leidinggevenden van SaaS-leider BigMachines en ondersteund door ongeveer $ 12 miljoen aan kapitaal, streeft G2 ernaar authenticiteit en transparantie te brengen in zakelijk technologieonderzoek.
Als uw bedrijf beoordelingen over G2 heeft ontvangen, kunt u een Grid®-rapport maken (er zijn aanvullende criteria van toepassing), wat in feite een vergelijking is van de beste opties in een enkele categorie bedrijfssoftware. U kunt de Grid® gebruiken om te laten zien hoe u het doet ten opzichte van uw concurrenten op basis van beoordelingen van echte gebruikers van uw product. Ben je benieuwd hoe een Grid ® Rapport eruitziet, bekijk dan de Grid®-rapport voor de beste factureringssoftware voor abonnementen.
2. Verkrijg de app
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 1.95M
Twitter-volgers: 14,100
LinkedIn-volgers: 51,501
GetApp, een Gartner-bedrijf, beweert dat miljoenen professionals de beoordelingen gebruiken om webgebaseerde applicaties te ontdekken en te vergelijken die hun bedrijf kunnen helpen groeien. Enkele van de meest populaire categorieën op de site zijn Business Intelligence & Analytics, Samenwerking, Customer Management, Finance & Accounting, HR & Employee Management, Marketing of Project Management & Planning.
Het beoordelingsproces van GetApp is sneller dan bij G2, dus het is gemakkelijker voor uw gebruikers om beoordelingen achter te laten. Gartner is ook eigenaar van de beoordelingssites Capterra en Software Advice. De laatste heeft een iets ander en meer high-touch bedrijfsmodel, waarbij ze verkoopklare leads bieden die telefonisch zijn gekwalificeerd door hun deskundige adviseurs. Aan de andere kant zijn Capterra en GetApp vergelijkbaar en delen ze zelfs beoordelingen tussen hen, waardoor uw zichtbaarheid toeneemt.
3. Capterra
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 3.3M
Twitter-volgers: 17,300
LinkedIn volgers: 15,909
Capterra somt B2B-softwareoplossingen op. De website omvat 800+ softwarecategorieën voor meer dan 50,000 producten, biedt gepersonaliseerde beoordelingen en beveelt oplossingen aan die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften. Bekijk Capterra's videopresentatie voor meer inzicht in wat de site kan doen voor de producten van uw bedrijf.
4. Vertrouw op Radius
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 940K
Twitter-volgers: 4,213
LinkedIn-volgers: 5,714
TrustRadius bedient zowel kopers als verkopers, waardoor producten bekendheid krijgen en tegelijkertijd kopers helpen betere beslissingen te nemen over productaankopen op basis van onpartijdige beoordelingen en diepgaande kopersgidsen die vergelijkbaar zijn met een G2 Grid®-rapport. TrustRadius dekt meer dan 360,000 beoordelingen en claimt inzichtelijke, gedetailleerde beoordelingen te bieden die gemiddeld meer dan 400 woorden lang zijn, bijna vier keer zo lang als de gemiddelde lengte van beoordelingen in de software-industrie. Elke recensent op TrustRadius wordt vóór publicatie geverifieerd en doorgelicht door een onderzoeksteam, dus u kunt erop vertrouwen dat u een betrouwbare, uitgebreide beoordeling krijgt, hoewel authenticatie van gebruikers in deze ruimte de standaardpraktijk is geworden.
5. Software Advice
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 1.1M
Twitter-volgers: 8,096
LinkedIn-volgers: 28,114
Software Advice claimt de softwareselectie voor u te vereenvoudigen met meer dan 390 gedetailleerde softwarehandleidingen die grondige beschrijvingen en beoordelingen bevatten over gebruiksgemak, functionaliteit, kwaliteit en ondersteuning, evenals een schat aan handige schermafbeeldingen die de gebruikersinterface van elk product laten zien. Het is een goede manier om er zeker van te zijn dat een oplossing aan uw behoeften voldoet voordat u meer gedetailleerd onderzoek gaat doen naar websites van leveranciers.
6. PeerSpot (voorheen IT Centraal Station)
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 320K
Twitter-volgers: 4,237
LinkedIn-volgers: 6,174
Dit crowdsourced softwarebeoordelingsplatform is trots op het samenbrengen van eerlijke feedback van echte gebruikers, zodat u een volledig beeld krijgt van hoe het is om met een product te werken. Software wordt gerangschikt in verschillende categorieën op basis van factoren zoals de algemene beoordeling en het aantal beoordelingen, vergelijkingen en volgers. Reken op PeerSpot voor een onbevooroordeeld perspectief op de tools die u overweegt, ongeacht in welke categorie ze zich bevinden.
7. Financiën Online
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 690K
Twitter-volgers: 1,150
LinkedIn-volgers: 940
Dit beoordelingsplatform richt zich op B2B-softwareproducten die van invloed zijn op uw bedrijfsresultaten in termen van leads, conversies en inkomsten. FinancesOnline bevat gedetailleerde beschrijvingen van softwareproducten samen met gebruikersrecensies, prijsdetails, integraties en alternatieven om te overwegen, evenals een handige vergelijkingstool. De tool maakt rapporten die u een 360-graden overzicht bieden van uw klanten op basis van honderden inzichten over hun gedrag en behoeften. Hun onderzoek is gebaseerd op de klant en ze verzamelen duizenden gegevenspunten om u van nauwkeurige informatie te voorzien. Ze richten zich vooral op hoe het gedrag, de voorkeuren en verwachtingen van klanten in de loop van de tijd veranderen en evolueren.
8. Top tien beoordelingen
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 880K
Twitter-volgers: 11,100
Er is hier een bekende waardepropositie als je moe bent van het doorzoeken van lange lijsten met tientallen opties voor elk type applicatie dat je nodig hebt. Top Ten Reviews helpen u uw opties te verfijnen met - u raadt het al - top tien-lijsten waarin de beste producten in allerlei categorieën worden vergeleken, van software tot elektronica. Bespaar tijd door iemand anders het eerste onderzoek voor u te laten doen, zodat u zich kunt concentreren op de opties waarvan is bewezen dat ze werken. Top Ten Reviews stelt een team van schrijvers en recensenten samen die elk gespecialiseerde vaardigheden en expertise inbrengen om de gegevens die ze verzamelen uit elkaar te halen om opmerkelijke producten en diensten te identificeren.
9. SaaSGenius
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 20K
Twitter-volgers: 2,192
LinkedIn volgers: 182
Als u niets wilt downloaden, zal SaaSGenius uw zoekopdracht richten op software-opties die alleen zijn ontworpen voor online gebruik. Gebruikers kunnen beoordelingen indienen bij SaaSGenius, maar alle inzendingen worden geëvalueerd voordat ze worden geplaatst om onnauwkeurige of bevooroordeelde informatie te voorkomen. Het lijkt erop dat u op deze site kunt rekenen om een volledige lijst met SaaS-producten te leveren, met basisinformatie, prijzen, beoordelingen, alternatieven en vergelijkingen. SaaSGenius ondersteunt zijn gebruikers met een aanbevelingsengine, betrouwbare productrecensies, gemakkelijke vergelijking, whitepapers en meer om de beste match voor hun bedrijf te vinden.
10. PCMag Zakelijke beoordelingen
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 27.8M
Twitter-volgers: 390.100
LinkedIn volgers: 10,813
[gegevens van de wereldwijde PCMag]
De PCMag Business Reviews zijn gericht op het verstrekken van uitgebreide beoordelingen voor bedrijfssoftware in 30 categorieën, waaronder boekhouding en financiën, bedrijfsvoering, samenwerking, IT-beheer en -beveiliging, projectbeheer, verkoop en nog veel meer. Het platform combineert samengestelde gebruikerservaringen met door PCMag Lab geteste beoordelingen door PCMag-editors.
11. SoftwareSuggereren:
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 750K
Twitter-volgers: 2,508
LinkedIn volgers: 2,426
SoftwareSuggest is een toonaangevend B2B-platform voor het ontdekken en aanbevelen van software. Het heeft vermeldingen in 425 categorieën en 18,000 softwareproductvermeldingen. Gebruikers krijgen gedetailleerde softwarevergelijkingen en live assistentie om de juiste software voor hun bedrijf op de shortlist te zetten. Ze kunnen ook beoordelingen indienen (die pas na verificatie worden gepubliceerd) van software die ze hebben gekocht. Het toegewijde team van software-experts van SoftwareSuggest is 24/7 beschikbaar voor hulp en advies met betrekking tot alles wat met software te maken heeft.
Vind hier een complete, regelmatig bijgewerkte lijst met de meest relevante software voor uw bedrijf, met nauwkeurige prijzen, vergelijkingen, echte beoordelingen en persoonlijke ondersteuning. SoftwareSuggest sluit aan bij uw zakelijke behoeften met de juiste software. Waar u ook een softwareoplossing voor nodig heeft, deze website heeft u gedekt.
12. GoodFirms
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 950K
Twitter-volgers: 2,770
LinkedIn volgers: 3,957
GoodFirms is een volwaardig B2B-onderzoeks- en beoordelingsplatform dat softwarekopers en servicezoekers helpt bij het selecteren van de beste software of firma. Daar komt nog bij dat het IT-bedrijven en softwareleveranciers ook helpt om statistieken over gebruikersacquisitie, marktaandeel en merkbekendheid te vergroten. Het beoordelingsplatform evalueert de best presterende bedrijven en softwareoplossingen op basis van drie belangrijke elementen: kwaliteit, betrouwbaarheid en bekwaamheid. Deze statistieken worden verder gesegmenteerd en vervolgens gerangschikt op basis van hun cumulatieve onderzoeksscores.
13. Een alternatief voor
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 6.85M
Twitter-volgers: 6,727
AlternativeTo is een gratis beoordelingswebsite die u de mogelijkheid biedt om betere alternatieven voor webgebaseerde software, desktopcomputersoftware en mobiele apps te ontdekken, en deze alternatieven sorteert op verschillende criteria, waaronder het aantal geregistreerde gebruikers dat op "Vind ik leuk" heeft geklikt. knop voor elk van hen op het platform.
In tegenstelling tot andere directory's voor softwarerecensies, deelt AlternativeTo de software niet in categorieën in, maar elk stuk software heeft zijn eigen lijst met alternatieven, wat een meer op maat gemaakte lijstaanpak mogelijk maakt.
14. Crozdesk
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 170K
Twitter-volgers: 14,400
LinkedIn volgers: 1,500
Crozdesk is een beoordelingswebsite die AI- en machine learning-rangschikkingsalgoritmen uitvoert om onpartijdige softwareaanbevelingen mogelijk te maken. Gebruikers kunnen beoordelingen toekennen op basis van factoren zoals functionaliteit, populariteit, kosten en reputatie. Crozdesk is gratis voor gebruikers om hun bedrijven te vermelden, beoordelingen toe te wijzen en te profiteren van hun rapporten en vergelijkingen.
15. Business Software
Maandelijks websiteverkeer (bron: SimilarTech): 85K
Twitter-volgers: 3,936
LinkedIn volgers: 344
Business Software is een gratis online hulpmiddel voor kopers en verkopers van bedrijfstechnologie. De beoordelingswebsite biedt deskundig advies, diepgaande artikelen, gebruikersrecensies die rechtstreeks van de markt zijn gehaald, aanbevelingen voor best practices en substantiële rapporten van softwareleveranciers. Business Software publiceert elk jaar brancherapporten waarin de topleveranciers in specifieke segmenten worden belicht.
Tips voor het promoten van uw software op een beoordelingssite
Nu we een beetje hebben besproken waar een B2B-softwarebeoordelingssite over gaat, denkt u er misschien over om aanwezig te zijn op een of meer van deze sites.
Bonus: Ontdek waarom klanten met online beoordelingen de ultieme verkoper zijn voor e-commerce.
Hier zijn enkele belangrijke tips om in gedachten te houden bij het promoten van uw B2B SaaS-softwareoplossing op een beoordelingssite:
Bekijk de categorieën
Zodra u een shortlist heeft gemaakt van sites die u wilt targeten op basis van populariteit en invloed (u kunt onze lijst met 15 sites als uitgangspunt gebruiken), begint u met de ondersteunde categorieën controleren door elke beoordelingssite. Sommige sites zijn relevanter dan andere voor uw bedrijf, op basis van de categoriecriteria.
Bekijk de competitie
Kijk waar uw concurrenten worden vermeld, met welke producten, hoeveel beoordelingen ze hebben, welke beoordelingen ze hebben gekregen en in welke categorieën ze vallen. De antwoorden op deze vragen kunnen u helpen bij het maken van uw profiel en de inspanningen effectiever te beoordelen.
Op sommige sites kunnen gebruikers filteren op verschillende criteria: algemeen (Star Rating) of specifiek voor elke bedrijfscategorie. Houd rekening met deze opties om te zien hoe je het doet ten opzichte van de concurrentie, of dat je invloed hebt in een bepaald segment.
Begin met een gratis profiel
Nadat u de sites hebt geselecteerd waarop u wilt worden vermeld, begint u met het maken van een gratis profiel (alle sites zouden deze optie moeten hebben). Op beoordelingssites worden prospects vaak geconfronteerd met informatie van tientallen van uw concurrenten, die allemaal vergelijkbare voordelen en zakelijke resultaten claimen, dus uw belangrijkste taak hier is om een duidelijke en unieke waardepropositie communiceren. Gebruik afbeeldingen, video's, voeg links naar uw site toe en probeer zoveel mogelijk informatie te verstrekken als het gratis profiel toestaat.
Vraag om beoordelingen
Sommige beoordelingen komen organisch, maar om uw waardepropositie echt te ondersteunen, moedig uw gebruikers aan om meer beoordelingen te schrijven. Het is prima om wat begeleiding te geven, maar vraag gebruikers niet om een sjabloonrecensie te kopiëren en te plakken. Dit zal rode vlaggen oproepen bij zowel redacteuren van reviewsites als potentiële kopers. Je zult er ook versteld van staan hoeveel je kunt leer over uw klanten van authentieke beoordelingen. Wanneer je klanten om een getuigenis vragen, zullen ze hoogstwaarschijnlijk een positieve blurb of recensie schrijven, op voorwaarde dat ze tevreden zijn met uw diensten.
Bij het schrijven van een recensie worden klanten echter geconfronteerd met een paar diepgaande vragen die ze objectiever moeten beantwoorden. Een van de vragen is meestal: "Wat wil je verbeterd zien?" of "Waar bent u ontevreden over?" Deze vragen bieden een geweldige manier om feedback van klanten verzamelen dat zal je helpen groeien. Enige opbouwende kritiek van echte gebruikers is altijd: handig om verbeteringen aan te brengen.
Ontdek wie je tevreden klanten zijn
Beginnen met dirigeren Net Promoter Score (NPS)-enquêtes, omdat ze u niet alleen helpen erachter te komen waar uw SaaS-bedrijf staat op het gebied van klanttevredenheid en behoud, ze zijn ook een waardevolle bron voor klantrecensies. Zodra u weet wie uw tevreden klanten zijn, kunt u eerst contact met hen opnemen en hen om beoordelingen vragen. We weten allemaal hoeveel positieve recensies uw merk en uw verkopen opleveren.
Houd beoordelingen in de gaten
Controleer regelmatig beoordelingssites. Als je goede recensies krijgt, geweldig! Overweeg om te markeren en citeren in uw marketinginspanningen. Net zoals een foto meer zegt dan duizend woorden, zegt één klantrecensie meer dan duizend promotiebrochures.
Als je negatieve recensies krijgt, moet je snel reageren op de recensent om te laten zien dat je om hem geeft en dat je je best doet om het probleem op te lossen. Als er een recensie met onjuiste informatie verschijnt, werk dan samen met de recensent of website om te kijken of deze kan worden gecorrigeerd.
Krijg wat leads
Behalve dat ze u enige geloofwaardigheid bezorgen, dienen deze sites uiteindelijk het doel van: leads genereren, daarom zijn er premiumprofielen en add-ons beschikbaar. Houd er rekening mee dat het misschien niet efficiënt is om vanaf het begin leads te verzamelen. Eerst moet u de tijd nemen om enkele beoordelingen te verzamelen, uw zichtbaarheid te vergroten en enige validatie te krijgen. Ontdek deze betaalde opties als een tweede stap en, ongeacht uw strategie, altijd blijf je klanten aanmoedigen om verse, authentieke beoordelingen van uw producten te geven.
Conclusie
Als we een grens zouden trekken, zijn klantrecensies de ultieme promotieactie op dit moment, met marketingactiviteiten en advertenties die de markt overmatig verzadigen. Bij het overwegen van elk type aankoop zijn kopers constant op zoek naar goedkeuringen en feedback van collega's. Daarom is het nu meer dan ooit belangrijk om uw tijd te investeren in het vermelden van uw Software en SaaS-producten op beoordelingswebsites om bekendheid te genereren en, uiteindelijk, de groei van uw bedrijf succesvol te stimuleren.
Aarzel niet om hieronder een opmerking te plaatsen als u aanvullende beoordelingswebsites heeft die u kunt aanbevelen!
Wilt u weten waar u zich nog meer op moet concentreren bij het bepalen van uw bedrijfsplan voor 2022? Downloaden ons eBook met bruikbare tips en trends voorspeld door SaaS- en abonnementsexperts om maximaliseer uw omzet en verhoog uw groei dit jaar!
De post 15 Review-mappen voor het vermelden van uw software en SaaS-producten verscheen eerst op De 2Checkout-blog | Artikelen over e-commerce, betalingen, CRO en meer.
