De reis naar $ 100 miljoen ARR lijkt misschien een typisch succesverhaal in Silicon Valley, maar dat maakt het niet eenvoudig of gemakkelijk. Maar welke wegwijzers kun je volgen om de jaren te overleven die nodig zijn om te slagen? UserZoom CEO Alfonso de la Nuez en CMO Sophie Chesters hebben een paar suggesties.
Word verliefd op "een probleem oplossen"
Als ondernemer wil je altijd je gevoel volgen. Maar je businessmodel kun je niet puur op onderbuikgevoel baseren: je moet het probleem begrijpen door serieus onderzoek te doen.
Dit onderzoek zal u vertellen of uw "geniale idee" een echt gat in de markt opvult en of u een nieuwe categorie verstoort of creëert. (En als het het laatste is? Veel succes!).
Kies de juiste partners om te beginnen
Doe er alles aan om niet alleen verstandig uw zoekpartners te kiezen, maar ook om uw taken en rollen duidelijk te verdelen. Nuez raadt met name aan lessen uit het boek te trekken Raketbrandstof, door Gino Wickman, over hoe 'visionairs' en 'integrators' ongelooflijke samenwerkingen kunnen smeden.
Ook als Peter Drucker heeft gezegd: “Cultuur eet strategie voor ontbijt.” Als u de cultuur vroeg tot stand brengt, door de juiste partners te kiezen om mee te beginnen, wordt uw werk later veel gemakkelijker.
Definieer en focus op één doelpersonage
In het begin worstelde UserZoom met het beslissen of zijn doelmarkt zich moest richten op ondernemingen of op het MKB. Maar Nuez crediteert een MIT cursus met Ken Morse en Bill Aulet voor het inspireren van hen om zich te concentreren op hun zakelijke klanten.
Deze focus kan een risico zijn omdat het uw markt doet krimpen. Maar het zal het allemaal waard zijn als u de pijnpunten van uw cliënt onderzoekt en begrijpt.
Wees creatief met financiering
Veel start-ups denken dat ze risicokapitaal nodig hebben om hun groei een boost te geven. Maar de roots van UserZoom in Europa dreven hen ertoe om creatiever te zijn - alles van FFF's (vrienden, familie en dwazen), tot bankleningen en overheidssubsidies.
UserZoom verhuisde naar Silicon Valley, niet om financiering te vinden, maar om dichter bij hun markt te zijn. En toen ze aan de slag gingen (meer dan $ 10 miljoen), ontdekten ze dat VC's naar hen pitchten, niet andersom.
Combineer software met diensten
UserZoom investeerde in een model waarin ze niet alleen software, maar ook diensten leverden, in een model dat bekend staat als SaaS++. Ze hielden zich aan de "75%-regel", waarin de terugkerende inkomsten van hun software driekwart van hun bedrijf uitmaakten, terwijl ze de rest verdienden met hun consultancy, onderzoek en andere professionele diensten.
Met dit model kon UserZoom echte waarde bieden aan hun klanten, die graag betaalden. En zolang u op uw brutomarges let, bent u in topvorm.
Begrijp de zakelijke waarde van geweldig UX-ontwerp
Een goed gebruikersontwerp kan een bedrijf maken of breken. Na nuttig te zijn geweest, is UX de leidende factor die van invloed is op het behoud van gebruikers.
"Ik kijk altijd naar retentie - en een van de beste manieren om een klant te behouden, is door dingen gemakkelijk en intuïtief te maken." – Alfonso de la Nuez
Verkoop en marketing zijn nog steeds belangrijk, maar overweeg om meer onderzoek en ontwerp te besteden aan de gebruikerservaring. De inzichten die u van uw gebruikers krijgt, kunnen het verschil maken in dit proces.
Weet hoe u uw product op de markt brengt
Productmarketing kan de focus terugbrengen naar de waarde die uw klanten uit uw product halen. Leg uw fundamentele marketing vast met scherpe en duidelijke waardeproposities; uw ROI en uw verkoopteam zullen u later dankbaar zijn.
Marktonderzoek, een informeel diagram van één pagina waarin de werking van een systeem wordt uitgelegd, kan ook wonderen doen om uw marketing-, verkoop- en productteams op één lijn te krijgen. Maar wees ook niet bang om het voor de gemiddelde potentiële gebruiker "dom te houden". Voor copywriting zijn bundelen en eenvoudige labels het beste.
Denk groot en denk wereldwijd
“Silicon Valley is geen plaats; het is een mentaliteit.” – Alfonso de la Nuez
In SaaS kan de hele wereld uw markt zijn. Zelfs als je begint op een plek waar het kapitaal beperkter is (zoals de vroege jaren van UserZoom in Europa), laat die beperkingen je ambitie om moedig te zijn en de wereld te veranderen niet beperken.
Kies de juiste partners om te schalen
Zowel durfkapitaal- als private equity-bedrijven kunnen aantrekkelijke partners zijn naarmate u uw bedrijf opschaalt, maar elk biedt enorm verschillende voordelen. VC's hebben misschien een drive voor ongelooflijke groei, terwijl PE een langzamere groei kan hebben, maar met diepe reserves aan operationele ervaring. Kies verstandig.
Behandel dit partnerschap met dezelfde zorg als een huwelijk. Leer uw toekomstige medewerker jaren van tevoren kennen, op een zo persoonlijk mogelijk niveau, zodat u weet dat het een match is die de tand des tijds zal doorstaan.
Groei van ondernemer naar CEO
Je hebt een ego nodig om ondernemer te zijn, maar het kan je maar zo ver brengen. Parkeer dat ego genoeg zodat je de beste mensen kunt aannemen die je kunt vinden en ga dan uit de weg. Laat het los en laat het talent van je team voor zichzelf spreken.
Key Takeaways
De kracht van uw producten hangt af van uw vermogen om onderzoek te doen en uw markt als geen ander te kennen. Zoek uit wie uw klanten zijn en welke echte waarde u hen kunt bieden, en geef ze vervolgens een geweldige ervaring.
Stel je team zorgvuldig samen. Dit geldt voor het vinden van medeoprichters, teamleden en partners op schaal. Kies mensen met wie u niet alleen een cultuur kunt opbouwen, maar ook een echt partnerschap. Neem de financiering die je in je vroege dagen kunt krijgen en gebruik het om een cultuur op te bouwen die langer meegaat.
