은행 소프트웨어 회사 테메 노스 순추천지수(NPS)가 +54를 기록했다고 밝혔습니다. NPS는 고객이 회사의 서비스를 다른 사람에게 추천할 가능성을 측정하는 데 사용되는 널리 알려진 지표로, 50% 이상의 점수를 "우수"로 간주합니다.

900명 이상의 고객 연락처를 대상으로 한 설문 조사를 통해 결정된 이 점수는 은행 플랫폼의 신뢰할 수 있는 공급자로서의 Temenos의 위치와 해당 부문 내에서의 리더십을 강조합니다.

Temenos는 150개 이상의 국가에서 세계 최대 은행과 신흥 도전자를 포함한 다양한 고객에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 비즈니스 민첩성을 향상하고, 제품 출시를 가속화하며, 3,000개 은행 고객에게 원활한 고객 경험을 제공하는 데 있어서 광범위한 경험과 입증된 실적을 성공의 요인으로 꼽습니다.

작년에 Temenos는 미국 상위 30개 은행 및 주요 비은행 글로벌 B2B 결제 제공업체와의 현대화 프로젝트를 포함하여 중요한 새로운 파트너십을 통해 고객 기반을 확장했습니다.

Temenos Enterprise Services 및 AI 기반 Leap 제품 도입과 같은 혁신적인 제품 개발에 대한 초점은 고객 추천을 유도하는 데 중요한 역할을 했습니다.

또한 NPS 조사에서는 고객 참여와 연계된 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 이니셔티브의 일환으로 650그루의 나무를 심는 결과를 얻었습니다.

이는 Dow Jones Sustainability Index와 S&P Global Sustainability Yearbook에서 인정을 받아 반영된 지속 가능성에 대한 Temenos의 광범위한 노력의 일부입니다.

안드레아스 안드레데스

Temenos의 CEO인 Andreas Andreades는 다음과 같이 말했습니다.

“은행 산업에 대한 우리의 일관된 전략과 집중을 통해 우리는 고객 기반을 3000개 은행 고객으로 확장하고 지속 가능한 성장과 수익성을 제공하며 업계 분석가와 벤치마크에서 선도적인 은행 기술 제공업체로 인정받을 수 있었습니다.

이 인상적인 NPS 결과는 우리가 지난 30년 동안 구축하고 발전시킨 Temenos와 시장 리더십에 대한 고객의 신뢰와 충성도를 반영하며 이에 대해 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.”

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• 출처: https://fintechnews.sg/84876/fintech/temenos-registers-high-net-promoter-score-signifying-strong-customer-approval/