남부 캘리포니아의 부동산 시장은 그만큼 차갑습니다. 눈처럼 현재 산봉우리를 장식하고 있습니다. 금리가 올랐어요. 재고가 부족합니다. 그리고 거래는 거의 없습니다.

침체된 시장에서는 경험과 인맥, 많은 고객을 보유한 상위 에이전트가 일반적으로 적당하지만 꾸준한 비즈니스 흐름을 유지합니다. 굶어 죽는 것은 맨 아래에 있는 에이전트입니다. 업계에 막 입문했지만 겨우 몇 건의 매출만 달성한 에이전트입니다.

해당 상담원은 리드에 대한 절실함이 더욱 커짐에 따라 리드를 찾는 다른 방법을 시도하고 있습니다. 업무를 해외에 아웃소싱하는 사람도 있고, 판매자를 찾기 위해 최후의 수단으로 AI나 자동화에 눈을 돌리는 사람도 있습니다.

시 기록적인 팬데믹 시장, 거래가 너무 많아서 대부분의 단호한 부동산 중개업자가 생계를 유지할 수 있었습니다. 다중 목록 서비스(Multiple Listing Service)에 따르면 43,000년 LA 카운티에서 2021개 이상의 단독 주택이 거래되었으며, 42,000년에는 2022개 이상이 판매되었습니다.

그 기간 동안 수만명이 가입했다. 국립협회 부동산업자의, 또는 NAR의 회원 수는 1.6년에 기록적인 2022만 명으로 증가했으며, 이는 200,000년보다 2020만 명이 증가한 것입니다. 부동산은 단지 탄탄한 직업이 아니었습니다. 그것은 더 높은 세금 계층으로 도약하는 방법이었습니다.

하지만 2023년부터 모기지 금리가 급등하면서 시장이 얼어붙기 시작했습니다. 그 해에 단독 주택은 11,539채만 팔렸으며 올해 들어 지금까지도 비슷한 속도로 판매되고 있습니다.

일부 상담원은 단순히 종료를 요청합니다. 캘리포니아에서만 NAR은 9,723년 2023월부터 2024년 XNUMX월까지 XNUMX명의 회원을 잃었습니다. 4.75% 감소 . 그러나 하락 이후에도 캘리포니아는 여전히 194,964명으로 전국에서 두 번째로 활동적인 부동산 중개업자를 보유하고 있으며 그들은 모두 극히 적은 수의 판매자 풀을 위해 싸우고 있습니다.

팬데믹 시장이 정점에 달했을 때, 29세의 타일러 앤드루스(Tyler Andrews)는 자신의 외향적인 성격을 이용해 집을 팔 것이라고 생각하면서 인랜드 엠파이어(Inland Empire)의 부동산에 손을 댔습니다. LA 주민들이 이 지역으로 몰려들었다 전염병 동안. 그는 자격증을 취득하고 몇몇 친구들의 집찾기를 도왔지만 결국 아무런 수수료도 받지 못하고 2023년에 중단되었습니다.

그는 캘리포니아의 최신 골드러시를 맛보기 위해 부동산에 뛰어든 많은 중개인 중 한 명입니다.

외부에서 보면 뜨거운 시장에 집을 내놓는 것은 빨리 부자가 되는 계획 중 가장 쉬운 것처럼 보입니다. 주택은 며칠 만에 팔리고, 3만 달러 판매에 대한 1%의 중개 수수료는 30,000만 달러에 이릅니다. 거래의 양측을 모두 대표하면 $60,000가 됩니다.

하지만 부동산 업계는 진입하기가 쉽지 않습니다. 일반적으로 판매를 성사시킨 경우에만 대금을 받을 수 있으며, 어떤 시장에서든 대부분의 주택 소유자는 여전히 경험이 있는 중개인과 함께 가는 것을 선호합니다.

뜨거운 시장에서는 판매자가 대리인을 찾습니다. 추운 시장에서 대리인은 판매자를 찾아야 합니다. 여러 분야에서 상황이 끓어오르고 있고, 레이머트 파크 같은, 주민들은 자신의 집을 매물로 내놓는 데 관심이 있는지 묻는 중개인의 공격을 받았습니다.

콜드 콜은 시간이 많이 걸리고 받는 사람의 분노를 고려하면 스트레스가 많습니다. 그래서 일부 에이전트는 그 보잘것없는 작업을 기계에 넘기고 있습니다.

등 소수의 기업 슬라이브캐스트 과 판매 메시지 상담원이 전화벨을 울리지 않고도 미리 녹음된 메시지를 음성 메일함으로 바로 보낼 수 있도록 하는 자동녹음 통화 인접 도구인 "벨이 울리지 않는 음성 메일"을 제공합니다. 메시지는 종종 “보고 싶어서 미안해요! 기회되면 언제든지 연락주세요.”

2022년에 연방통신위원회는 추세를 선언했다 자동녹음전화의 한 형태이며 발신자가 수신자의 사전 동의를 받지 않으면 불법이라고 말합니다. 그러나 상담원이 잠재 고객에게 그러한 음성 메일을 보내는 것을 막지는 못했습니다.

기술 사용이 금기시될 수 있기 때문에 익명을 요구한 한 부동산 중개업자는 “하루 종일 콜드콜을 할 시간이 없다”고 말했다. “어떻게든 고객을 찾아야 하고, 이런 시장에서는 창의력을 발휘해야 합니다.”

생각은 이렇습니다. 대리인은 하루 500시간 동안 동네의 모든 집에 전화하여 집을 팔고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 또는 벨소리 없는 음성 메일 XNUMX개를 동시에 보낼 수도 있고, 귀찮게 전화를 걸어야 하는 사람들은 부동산 중개인의 서비스가 필요할 가능성이 더 높습니다.

Andrews는 2023년에 시장이 더 추워지면서 다른 에이전트가 그러한 기술을 시도한다는 이야기를 들었지만 그것이 진짜처럼 보이지 않았기 때문에 스스로 시도한 적이 없다고 말했습니다. 또한 추가 비용이 발생했을 것입니다. 예산이 없었기 때문입니다.

Mary Thompson은 Beverly Crest에 집을 10년 이상 소유해 왔습니다. 작년에 그녀는 주택을 등록할 것인지 구매할 것인지 묻는 벨소리 없는 음성 메일을 여러 번 받았습니다.

“저는 첫 번째 사람에게 속았습니다. 나는 다시 전화를 걸어 15분 동안 중개인과 통화하여 주택 소유자로서 나의 계획에 대해 질문했습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “더 이상 다시 전화하지 않아도 돼요.”

미국 소비자는 55억 로보콜 YouMail Robocall Index에 따르면 2023년에는 전년도보다 5억 개가 더 많은 것으로 나타났습니다. 대략 15억 건은 텔레마케팅 전화였고, 8억 건은 사기였습니다. 캘리포니아는 텍사스에 이어 자동녹음전화가 두 번째로 많은 주로 꾸준히 선정되었습니다.

수천 건의 원치 않는 전화 불만 사항에 대응하여 FCC는 자동 녹음 전화의 유입을 막기 위해 자동 녹음 응답 팀을 설립했으며, 그 중 다수는 주택 소유자를 대상으로 합니다.

작년에, 위원회는 폐쇄했다 부동산 중개업체인 MV Realty의 자동녹음전화 캠페인은 주택담보대출에 대한 오해의 소지가 있는 주장을 담은 자동녹음전화를 발송했습니다. 회사 내부고발자 시애틀 뉴스 매체에 말했다 직원들은 PhoneBurner라는 소프트웨어를 사용하는 방법을 지시받았으며 하루에 최소 450통의 전화를 걸어야 했습니다.

다른 회사 VoiceSpin과 같은 상담원에게 자동 전화 걸기 소프트웨어에 대한 액세스 권한을 부여하세요. 자동 전화 걸기 소프트웨어는 목록에 있는 번호로 자동으로 전화를 겁니다. VoiceSpin은 AI와 기계 학습을 사용한다고 주장하며 상담원이 음성 메일을 받은 편지함에 바로 넣고 통화를 녹음하거나 현지 지역 번호를 사용하여 응답 가능성을 높일 수 있도록 합니다.

그럴 경우에는 상담원과 대화를 하게 되지만, 때로는 자신도 모르게 로봇과 대화를 하고 있는 자신을 발견할 수도 있습니다.

최근 기술 회사 Ylopo 동영상을 업로드했습니다. 노스캐롤라이나 또는 사우스캐롤라이나 해안으로 이사를 계획하고 있는 잠재적 주택 구매자와 대화하는 AI 비서를 소개합니다. 회사는 "이미 Ylopo 고객을 위해 매일 생성되는 수천 건의 AI 호출 중 하나"라고 말했습니다.

신크, 부동산 리드 생성 플랫폼는 의도적으로 단어의 철자를 틀리게 만들고 이모티콘을 사용하여 잠재 고객과의 상호 작용을 보다 인간적으로 보이게 만드는 AI 기반 디지털 도우미를 에이전트에게 제공합니다.

NAR 자체가 제공하는 AI 각본가 상담원이 시장에 대해 더 잘 알 수 있도록 주택 동향을 분석하는 ChatGPT를 기반으로 합니다. 상담원은 전문적, 매력적, 대화형 톤을 선택할 수도 있습니다.

이달 초 FCC는 로보콜과의 싸움을 계속했습니다. 자동녹음전화 불법화 AI가 생성한 음성을 사용합니다. 판결이 너무 신선하기 때문에 이 기술을 활용하는 기업이 어떤 영향을 받을지는 불분명합니다.

이처럼 느린 시장에서는 통화할 전화번호를 찾는 것조차 어려운 일이 됩니다. 기술이 잘못된 잠재 고객에게 낭비되면 쓸모가 없게 됩니다. 너무 많은 상담원이 리드를 찾고 있습니다.

Fiverr에, 프리랜서 서비스를 위한 온라인 마켓플레이스, 목록의 과잉 잠재 구매자 또는 판매자에 대한 잠재 리드를 제공하는 에이전트가 나타났습니다. 가장 다작 중 하나는 아비 섹 라이, 그는 3,000년 2020월 플랫폼에 합류한 이후 의욕이 있는 판매자, 빈 부동산 또는 부재 소유자에 대한 리드를 제공하는 XNUMX개 이상의 별 XNUMX개 리뷰를 기록했습니다.

인도에 거주하며 @virtualguy2020 핸들을 사용하는 Rai는 일반적으로 리드 10개에 100달러, 50개에 650달러, 100개에 1,500달러를 청구합니다.

“부동산 중개인은 일정이 빡빡합니다. 리드 생성 작업을 아웃소싱하면 고객 미팅, 부동산 전시, 협상 등 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

Rai는 남부 캘리포니아의 많은 고객을 포함하여 미국 전역에 고객을 보유하고 있습니다. 그는 리드를 생성하는 것은 전문적인 기술이며 모든 상담원이 스스로 리드를 찾을 수 있는 전문 지식을 갖고 있는 것은 아니라고 덧붙였습니다.

리드를 위해 그는 공공 기록, 온라인 데이터베이스 및 부동산 기록, 세금 기록, 압류 목록과 같은 부동산 소스를 샅샅이 뒤집니다.

분명히 말하면 남부 캘리포니아의 대다수 대리인은 여전히 ​​구식 방식으로 비즈니스를 수행하고 있습니다. 하지만 새로운 일을 시도하는 사람들은 생계를 유지하기 위해 그렇게 하는 경우가 많습니다.

2022년에 16년 이상의 경력을 가진 부동산 중개인의 평균 총소득은 $80,700였습니다. 에 따라 NAR. 그러나 경력이 9,600년 이하인 사람들은 XNUMX달러만 벌었습니다.

보고서에 따르면 비즈니스 네트워킹 플랫폼 Alignable의 경우 31월에 부동산 회사의 XNUMX%가 사무실 임대료를 지불하는 데 어려움을 겪었습니다.

지난 몇 년 동안 AI가 거의 모든 직업에 침투했기 때문에 AI가 부동산 산업에 미묘한 침입을 하는 것은 반드시 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 오랫동안 인간의 연결(악수, 오픈 하우스, 신선한 꽃 및 기타 개인적인 손길)에 의존해 온 산업의 경우, AI의 차갑고 무균적인 주택 침투는 일부 사람들에게 불안해졌습니다.

"부동산 중개인이 필요할 때 연결할 수 있는 사람이 필요합니다"라고 Thompson은 말했습니다. “나는 그들의 AI 비서와 아무 관련도 맺고 싶지 않습니다.”

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• 출처: https://www.latimes.com/california/story/2024-02-14/robocalls-ringless-voicemails-and-ai-real-estate-enters-the-age-of-automation