NCFA 캐나다 소개 | 크레이그 아사노 | 8년 2023월 XNUMX일

FF EP60 David Souaid, OnDeck 캐나다

8년 2023월 60일: NCFA의 Fintech Fridays 팟캐스트 에피소드 XNUMX

중소기업 대출을 혁신하고 기업가 역량을 강화합니다.

특집 게스트:

DAVID SOUAID, OnDeck Canada의 최고 수익 책임자 (링크드인)

이 에피소드에 대해

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Fintech Friday 60화 대본:

David Souaid, CRO, OnDeck 캐나다

소개 : 캐나다 전미 크라우드펀딩 및 핀테크 협회와 파트너가 제공하는 fintech Friday의 주간 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 핀테크, 블록체인, AI 및 대체 금융의 모든 것을 다룹니다.

크레이그 아사노: 여러분 좋은 오후입니다. NCFA Canada의 창립자이자 CEO인 Craig Asano입니다. Fintech Fridays의 시즌 60, 에피소드 20에서 여러분을 환영합니다. NCFA와 파트너가 제공하는 주간 팟캐스트로, 핀테크 및 자금 지원 커뮤니티의 놀라운 사람들과 함께합니다. 물론 트렌드, 제품 혁신, 개발, 현재 상황 및 모든 과제에 대해서도 이야기합니다. 오늘은 David Souaid라는 손님을 모시게 되어 매우 기쁩니다. 그는 오늘 우리와 함께 있는 OnDeck Canada의 CRO입니다. David는 현재 OnDeck Canada인 Evolocity Financial Group의 공동 창립자이자 사장입니다. 그는 핀테크 업계에서 25년 이상의 경험을 보유하고 있으며 실제로 OnDeck Canada의 플랫폼 솔루션, 유통 및 모든 마케팅 이니셔티브를 뒷받침하는 원동력입니다. 그 전에는 Optimal Payments의 SVP였습니다. 그래서 그는 지불 배경도 가지고 있습니다. 그 전에는 Sterling Card Payment Solutions의 공동 창립자이자 사장이었습니다. 그는 스타트업 커뮤니티에서 기업가 정신과 혁신을 적극적으로 지지하는 사고 리더이자 다양한 조직에 참여하고 있습니다. 제가 보기에 그는 캐나다 대금업자 협회(Canadian Lenders Association)로부터 상위 XNUMX위의 임원 리더로 상을 받았으며 Startup Canada와 적극적으로 협력하고 정말 멋진 계획을 수행하고 있습니다. 그래서 우리는 당신을 여기에서 만나서 정말 기쁩니다. 데이비드 씨, 오늘 우리와 함께해주셔서 정말 감사드립니다.

데이비드 수에이드: 크레이그 씨, 저를 초대해 주셔서 감사하고 대화를 기대하고 있습니다.

크레이그 아사노: 응, 물론이지. 내 생각에 우리는 전문가인 David가 누구인지에 대해 조금 더 배우기 위해 시작하게 될 것 같습니다. 귀하의 여정, 배경, 그리고 어떻게 OnDeck Canada의 일원이 되었는지 등에 대해 청취자들과 조금 공유할 수 있다면 어떨까요?

데이비드 수에이드: 응. 그래서 우리는 그것을 간략하게 유지하려고 노력할 것이라고 생각합니다. 하지만 실제로 이 여정은 2008년에 시작되었습니다. 저는 Optimal Payments라는 회사의 임원이었습니다. 우리는 미국과 캐나다에서 규모와 성공을 거두고 있는 다양한 기업을 살펴보던 중 중소기업 대출 사업을 발견했습니다. 쉽고 빠르며 원활한 방식으로 온라인으로 운전 자본에 디지털 방식으로 접근할 수 있는 능력과 기본적으로 캐나다에서 해당 사업을 인큐베이팅할 수 있는 기회를 얻었고 실제로 사업을 구축하여 캐나다 시장에 소개하기 시작했습니다. 그래서 저는 제 자신을 기업가라고 생각합니다. 저는 원래 Mercantile Advance라고 불렸던 OnDeck과 같은 사업을 시작할 수 있는 기업가적 기회를 보았고 실제로 수년에 걸쳐 파트너 Harley Greenspoon과 함께 사업을 구축했습니다. 그래서 우리는 Sterling Payments를 보유하고 그 안에 Mercantile을 배양했으며 은행의 서비스를 제대로 받지 못하는 캐나다 소매업체에 중소기업 금융 상품을 소개하기 시작했습니다. 은행은 일반적으로 레스토랑이나 소매점과 같은 소규모 산업에 서비스를 제공하지 않았으며, 당시는 2008년 신용 위기가 한창이던 때였습니다. 당시 은행은 자본을 제한하고 이러한 유형의 기업이 운전 자본을 확보하는 것을 매우 어렵게 만들었습니다. . 그래서 우리는 향후 3~4년에 걸쳐 플랫폼을 구축했고, 부트스트랩을 통해 우리의 길을 모색하려고 노력했습니다. 그리고 2011년에 우리는 일부 투자자를 유치했습니다. 실제로 직원들은 그 성장을 확장하기 시작했습니다. 그러다가 2015년에 우리는 몬트리올 은행(Bank of Montreal)이라는 선순위 대출 기관을 인수했습니다. 우리는 입증된 실적을 갖고 있었습니다. 우리는 사업 규모를 확장하기 시작했고, 거기서부터 2019년에 OnDeck Canada와 합병했습니다. 그래서 OnDeck은 더 큰 방법으로 캐나다 시장에 진출하기를 원했고, Evolocity Financial Group 사업을 OnDeck Canada와 합병하여 새로운 OnDeck Canada가 되었습니다. 이것이 우리 여정의 간략한 역사이며, 그 과정에서 각 단계에 대해 더 자세히 알아볼 것입니다. 그러나 높은 수준에서 저는 제 자신을 기회를 식별하고 보고 이를 캐나다 시장에 가져올 수 있는 기업가로 보고 있다고 생각합니다. 그리고 해당 고객들을 위해 중소기업 금융 생태계를 개선하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

크레이그 아사노: 나는 기업가 이야기를 좋아합니다. 아시다시피, 귀하의 지불 배경을 고려할 때 중소기업 대출 측면을 추구한 이유는 무엇입니까? 그것이 당신이 엄청난 기회라고 보았던 것입니까, 아니면 선택하기에 무르익은 것이었습니까? 당신은 앞서 은행이 일부 부문에서 일부 대출을 쫓지 않는다고 언급했습니다. 그렇다면 기업가로서 중소기업이 성장하게 된 계기는 무엇이었을까요? 그리고 당신은 기회를 쫓았고 그 이후로 계속해서 그것을 추진해 왔습니다.

데이비드 수에이드: 네, 제 생각에는 우리가 고객과 이야기를 나누면서 결제 사업을 하고 있었는데, 이 산업이 상당히 상품화된 산업이라는 것을 아셨고, 우리가 그들에게 귀하의 사업에 필요한 것이 무엇인지 물으셨을 때요. 성장하려면 무엇이 필요합니까? 그들 중 대다수는 운전 자본이라고 말할 것이고, 그들의 도전에 대해 이야기할 때 나는 지점으로 들어가야 한다는 것이었습니다. 복잡해요. 길어요. 그리고 인터넷이 등장하고 모든 것이 온라인으로 이동하면서 솔직히 말해서 미국의 OnDeck과 같은 회사, 미국의 원래 주요 OnDeck이 그 문제를 해결하고 있었죠, 그렇죠? 이러한 중소기업 고객을 은행이 일반적으로 상대하는 소매 고객이 아닌 중소기업 고객처럼 대우받는 것을 어떻게 더 간단하고 쉽게 만들 수 있습니까? FICO 점수에 관한 것이지만 실제로 귀하의 비즈니스, 비즈니스의 현금 흐름, 비즈니스의 성공을 살펴보고 이를 기반으로 합니다. 그래서 그 고객과의 대화를 통해 실제로 미국에서 해당 비즈니스를 발견하고 캐나다에서는 이러한 유형의 비즈니스에 대한 공백이 있다고 말했습니다. 그리고 그것이 바로 기업가적 측면이 시작된 곳이라고 생각합니다. 의미 있는 방식으로 운전 자본을 얻기 위해 고군분투하고 있는 캐나다의 중소기업 고객들에게 이것을 어떻게 제공할 수 있을까요? 그리고 당시에는 이를 위한 공개 시장이 있었습니다. 그리고 저는 우리가 지난 15년 동안 그 공백을 메우고 그 사명을 완수하기 위해 정말로 노력해 왔다고 생각합니다.

크레이그 아사노: 그래, 그건 언제나 여행이잖아, 그렇지? 환상적이야. 너무 많은 기업가가 있고 핀테크에 참여하거나 비즈니스를 확장하고 이러한 기회를 살펴보고자 하는 기업가가 될 것이기 때문에 기업가로서 다시 한 번 알고 계셨습니까? 당신의 경험과 배경을 가진 누군가가 매일 최전선에서 살고 숨쉬고 있습니다. 가장 큰 어려움은 무엇이었다고 생각하시나요? 그리고 XNUMX년 전 당신이 있었던 곳에 있을 기업가들에게 조언을 해주실 수 있나요?

데이비드 수에이드: 네, 가장 먼저 해야 할 일은 당신의 사명을 정말로 믿는 것입니다. 그리고 우리는 중소기업에 신용 상품에 대한 가능한 가장 광범위한 접근권을 제공한다는 우리의 사명을 믿었습니다. 그래서 빠르고 유연하며 안전하게 만듭니다. 따라서 고객 여정, 사명에 중점을 둡니다. 따라서 첫 번째는 사명과 문제 해결에 중점을 둡니다. 두 번째는 실제로 대문자를 잘 활용하려고 노력하는 것입니다. 내 생각엔 우리가 한동안 부트스트랩을 했다고 생각하는데 그게 좋고 그게 중요해요. 개념을 증명하고 문제를 해결하고 있음을 보여주세요. 그러나 특정 시점이 되면 사업을 실행하고 확장하는 데 필요한 자본을 조달하십시오. 그리고 세 번째는 계속해서 팀, 문화, 전문성을 구축하는 것입니다. 처음에는 혼자서 많은 일을 했습니다. 내 파트너인 Harley는 스스로 많은 일을 하고 있습니다. 그 사람은 더 많은 위험 금융을 담당하고, 저는 더 많은 영업과 마케팅을 담당하고 있습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 비즈니스를 구축하면서 비즈니스를 구축하고 성장시키며 문화를 구축하는 데 도움을 줄 수 있는 전문 인력을 영입하게 됩니다. 따라서 사람과 문화의 조합으로 비즈니스를 적절하게 활용하고 고객 경험에 초점을 맞춰 문제와 사명을 해결하는 것이 아마도 제가 생각하는 세 가지가 될 것입니다. 저는 사업가로서 가장 많은 것을 배웠습니다.

크레이그 아사노: 정말 놀랍습니다. 너무 간결하게 설명했습니다. 공유해 주셔서 감사합니다. 그래서 저는 그것이 어떤 이유로든 방관하고 있는 많은 사람들에게 영감을 주는 데 큰 도움이 된다고 생각합니다. 아마도 시장은 이상적인 타이밍이 아닐 수도 있지만 제게는 완벽하게 이해됩니다. 따라서 문화에 관한 비즈니스에 참여하게 된 그러한 기회를 포착하고 고객에게 집중하고 문제를 해결하며 사명에 충실하십시오. OnDeck에 대해 조금 더 살펴보겠습니다. 이러한 종류의 아이디어가 OnDeck의 비즈니스에 어떻게 반향을 일으켰으며 궁극적으로 OnDeck의 사명이 무엇인지 알고 계십니다. 고객에 대해 좀 더 자세히 알아보고 고객이 제품과 어떻게 연결되며 OnDeck Canada가 고객을 돕는 방법에 대해 알아보겠습니다.

데이비드 수에이드:  우리의 임무는 캐나다의 중소기업을 위한 운전 자본 솔루션에 대한 가장 광범위한 접근을 제공하는 것이며, 그 중 일부는 고객 여정에 관한 것입니다. 그렇죠? 온라인에 접속하고 최소한의 마찰을 적용하고 데이터에 액세스할 수 있는 기능을 통해 고객은 바쁘고 스트레스를 받으며 많은 일을 하게 됩니다. 그래서 우리는 이를 최대한 쉽게 만들고 싶습니다. 가능한 한 그들이 운전 자본을 신청할 수 있도록 해야 합니다. 그리고 그 다음 단계는 고객에게 자금을 조달할 수 있을 만큼 신용 상자를 충분히 넓히는 것입니다. 셋째, 우리는 가장 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 그래서 우리는 계절별 판매자에게 적합한 플렉스 제품을 보유하게 되었습니다. 우리는 일관된 판매자에게 정말 적합한 고정 기간의 전통적인 상각 상품인 기간 대출 상품을 보유하고 있습니다. 우리는 언제 필요할지 확신이 서지 않아 필요한 시간을 그리려는 사람들에게 적합한 신용 한도 상품을 보유하고 있습니다. 그리고 우리는 신용 한도와 기간 대출 또는 신용 한도와 플렉스 펀드를 결합한 이중 자금 조달이라고 부르는 것을 가지고 있습니다. 그래서 저는 다양한 제품, 더 넓은 신용 상자, 중소기업과 그들의 여정 및 기대에 대한 진정한 이해가 우리가 하고 있는 이 사명을 해결할 수 있는 원동력이라고 생각합니다. 이제 실제로 다음 단계로 나아가는 것이 중요하며 이러한 고객을 위해 다음에 무엇을 해야 할까요?

크레이그 아사노: 기술이 OnDeck Canada의 성장 스토리와 효율성을 합리화하는 데 중요한 부분을 차지했습니까? 내 말은, 저는 마찰을 줄인다는 아이디어나 마찰 없는 금융, 업계에서 나오는 다양한 유행어를 좋아하지만 기술이 보험 인수와 전체 비즈니스에서 얼마나 큰 부분을 차지합니까?

데이비드 수에이드: 네, 기술은 큰 부분을 차지합니다. 그리고 당신이 합리화를 언급한 것이 재밌습니다. 우리는 기본적으로 기존 고객이 보다 자동화된 방식으로 대출을 갱신할 수 있도록 하는 합리화라는 제품을 가지고 있기 때문입니다. 그래서 우리는 실제로 해당 고객에게 푸시 제안을 하고 "보세요, 우리는 귀하의 이력을 알고 있습니다"라고 말할 것입니다. 우리는 귀하의 상태가 양호하다는 것을 알고 있습니다. 우리는 당신이 당신에 관한 많은 데이터를 갖고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 귀하가 우리에게 지원해야 하는 대신 우리가 이미 가지고 있는 데이터를 사용하여 제안을 맞춤화하고 이를 고객 포털에 입력하고 25,000개월에 걸쳐 $XNUMX 승인을 받았고 실제로 성공했다고 말합시다. 당신에게는 쉽습니다. 그렇습니다. 데이터와 기술은 우리가 하는 일의 핵심입니다. 더 많은 데이터가 있을수록 우리는 공개 데이터에 대해 많이 이야기하고, 이에 더 빨리 도달할수록 고객이 은행 명세서를 업로드할 필요가 없도록 맞춤형 제안을 제공하는 것이 더 좋습니다. 우리는 해당 고객에게 직접 은행 연결 피드를 제공합니다. 우리는 다양한 등록 플랫폼과 통합되어 있습니다. 따라서 중소기업 고객을 위한 프로세스를 실제로 단순화하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것이 우리가 하는 일의 핵심입니다. 온라인 결제라는 것이 있습니다. 따라서 귀하가 들어와서 신청하고 우리가 제안을 승인하면 자금을 받을 준비가 되면 포털에 로그인하여 몇 가지 추가 정보를 입력한 다음 체크아웃하고 문제 내에서 자금을 받을 수 있습니다. 몇 시간 또는 며칠. 따라서 기술은 신청 과정, 즉 보험 인수 과정에서 실제로 큰 역할을 합니다. 그런 다음 이를 탑승 및 탑승 후 지원이라고 부르겠습니다. 실제로 디지털 엔드투엔드와 간편한 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

크레이그 아사노:  온보딩, 전체 경험을 XNUMX년 전, XNUMX년 전, XNUMX년 전이라도 살펴 본다면 소규모 기업인 은행에 들어가면서 그 과정이 얼마나 걸리고 어떻게 될 것이라고 말씀하신 것이 흥미로웠습니다. 다른가요? 그것은 크게 다르게 들립니다. 내 말은, 데이터와 AI를 기반으로 사전 승인을 하고 있다는 뜻인 것 같습니다.

데이비드 수에이드: 네, 제 말은, 8, 10년 전, 우선, 우리가 고객을 방문하기 시작했을 때, 전화로 자금을 제공한다는 개념이 상당히 낯설었고 많은 고객이 이에 대해 확신하지 못했던 것 같습니다. 그러나 6~XNUMX년이 지나면 훨씬 더 주류가 됩니다. 대화를 나누는 것이 훨씬 쉽고 온라인에서 볼 수 있습니다. 하지만 XNUMX, XNUMX년 전에는 지점에 들어가야 했고 다시 소매 고객으로 대우받았습니다. 당신의 개인 신용등급은 어떻습니까? 우리는 귀하의 개인 신용에 따른 자금 조달을 토대로 이 결정을 내릴 것입니다. 그리고 XNUMX년이 지나면 우리는 상업 신용 점수, 현금 흐름, 소셜 미디어 리뷰, 전체 호스트를 기반으로 결정을 내릴 것입니다. 네, 개인 신용도 일부지만 은행 명세서 데이터는요. 따라서 업무 시간 이후에 편리한 시간에 온라인에 접속할 수 있는 것이 훨씬 더 간단하다고 생각합니다. 많은 중소기업 고객이 하루를 마감한 후 오후 XNUMX시 이후에 우리를 찾아와서 책을 읽습니다. 은행이 문을 여는 시간이 아닙니다. 고객이 자금 조달을 원하는 때는 언제입니까? 따라서 온라인에 접속할 수 있고 빠르고 쉽게 만들 수 있으며 데이터 소스를 사용하면 우리가 직접 가져올 수 있는 만큼 많은 것을 제공할 필요가 없습니다. 몇 년이 지난 후 빨리 감아 보면 그게 전부입니다. 중요한 것은 업무 부담을 덜어주기 위해 해당 경험을 맞춤화하는 것입니다. 그들은 이미 바쁘다. 그들은 이미 처리해야 할 일이 많습니다. 앞으로 나아갈 때 가능한 한 쉽게 이 작업을 수행하도록 합시다.

크레이그 아사노: 응, 내 생각엔 정말 좋은 것 같아. OnDeck Canada가 하고 있는 일과 캐나다 환경 내 경쟁사 사이에 한 가지 차별점이 있습니까? 그 비법 소스는 뭔가요? 고객 중심 접근 방식인가요? 기술인가요? 그것은 무엇입니까?

데이비드 수에이드: 나는 그것이 두 가지의 조합이라고 말하고 싶습니다. 고객 경험을 의미합니다. 예, 제 생각에는 우리가 최고의 고객 경험을 갖고 있다는 것을 아시는 것 같습니다. 하지만 우리는 규모를 확장할 수 있는 플랫폼을 갖고 있을 뿐만 아니라 고객을 보다 개인화된 맞춤형 방식으로 대할 수도 있다고 생각합니다. 따라서 모든 고객이 동일한 것은 아닙니다. 우리는 다양한 업종의 중소기업을 보유하고 있습니다. 다양한 모델과 경험이 있습니다. 일부는 매우 계절적인 상인이며 우리는 그들과 접근 방식을 가지고 있습니다. 일부는 매우 일관된 판매자이므로 우리는 그들에 대해 다른 접근 방식을 사용합니다. 그래서 저는 그것이 우리를 차별화시키는 것이라고 생각합니다. 저는 우리가 규모를 확장하고 자동화할 수 있을 만큼 충분히 크다는 점에서 부티크 스타일의 대출 기관이라고 말하고 싶습니다. 그러나 예를 들어 계정 관리자가 있는 것처럼 개별 고객을 모든 고객처럼 대하려고 노력합니다. 자금이 지원되면 해당 계정 관리자는 고객의 필요 사항에 대해 협력하고 비즈니스를 이해하며 실제로 프로세스를 안내할 것입니다. 그래서 저는 좋은 기술 솔루션과 인간 경험의 결합이 우리를 차별화하는 것이라고 생각합니다.

크레이그 아사노: 훌륭한. OnDeck Canada의 크기와 같이 충분히 크다는 이전 응답에서 직전에 언급한 발자국은 얼마나 큽니까?

데이비드 수에이드: 응. 따라서 OnDeck Canada는 지난 1년 동안 15억 달러 이상 자금을 지원했으며 BC에서 노바스코샤까지, 북쪽에서 북서부 지역까지 수천 명의 고객을 보유하고 있습니다. 그래서 퀘벡에서도 해안에서 해안까지 15개국어를 완벽하게 구사하며 우리는 이 사업을 XNUMX년 동안 해왔습니다. 그래서 우리는 시장을 정말로 이해합니다. 우리는 중소기업의 요구 사항을 이해하고 있으며, 우리의 규모는 다양한 제품과 서비스를 제공할 만큼 크지만 귀하에게 독특하고 맞춤화된 서비스를 제공할 만큼 작은 규모라고 생각합니다.

크레이그 아사노: 당신은 그 좋은 자리를 얻었습니다. 저는 우리가 고객 중심적이고 개인화된 경험을 갖고 전담 계정 담당자를 두고 고객에 대해 이야기하고 있다는 것을 알고 있습니다. 인터뷰 질문에 대해 조사를 하면서 알아차린 한 가지 사실은 OnDeck Canada의 Trustpilot 등급이 4.9라는 믿을 수 없을 만큼 높다는 것인데, Trustpilot 등급이 4.9만큼 높지 않은 경우도 많이 보았기 때문에 그렇게 생각합니다. 뛰어난 성과. 직원들이 의식적으로 노력하고 있는 일인가요, 아니면 어떻게 4.9점을 받을 수 있을까요? OnDeck Canada가 중소기업 대출 경험의 모범 사례로 자랑스러워하는 사례 연구에 대해 이야기해 보겠습니다. , 그리고 그것이 타당하다면 고객 중심 접근 방식에서.

데이비드 수에이드: 확실한. 내 말은, 우리는 고객에게 매우 집중하고 고객을 만족시키기 위해 필요한 일을 하고 있다고 생각합니다. 저는 그것이 모든 비즈니스의 핵심이라고 생각합니다. 그러나 우리는 고객에 대한 정직성과 전문성, 공감과 이해, 그리고 그들을 가장 잘 돕는 방법을 가지고 운영할 때 그것이 우리의 핵심이라고 생각합니다. 진정성 있고, 진실성을 갖고, 올바른 방식으로 일을 하고, 고객을 올바르게 대하는 것이 공감한다고 생각합니다. 이것이 바로 Trustpilot 점수가 높은 이유라고 생각합니다. 우리 팀은 항상 고객에게 무엇을 더 잘할 수 있는지 묻고 있다고 생각합니다. 우리는 무엇을 다르게 할 수 있었습니까? 만족하신다면 좋은 리뷰를 남겨주세요. 솔직히 말해서 신용 한도에 맞지 않아 도움을 드릴 수 없는 고객이 많으며 부정적인 리뷰로 이어질 수 있다는 점을 늘 걱정하고 계십니다. 내 생각엔 우리가 그걸 잘 관리하고 있는 것 같아요. 우리는 고객과 협력할 수 없는 이유를 설명합니다. 그래서 제 생각에 우리는 고객을 최선을 다해 돌보고 있는지 확인하는 데 중점을 두고 있습니다. 고객과의 협력 및 고객 중심 접근 방식에 대한 두 번째 질문, 제가 가장 좋아하는 이야기, 추가 자금 조달을 위한 확실한 선택이 아니었던 고객과 협력한 두 가지 예에 대해 생각합니다. . 그래서 온타리오에 있는 레스토랑은 30석이 있는 훌륭한 위치를 가지고 있었고 매일 밤 바빴지만 그 이상으로 확장할 수 없었고 성장하기 위해 조금 애쓰는 것 같습니다. 옆집 위치가 열립니다. 집주인이 그들에게 접근합니다. 추가 임대 및 작업장 개선 등을 수행할 운전 자본이 없습니다. 그들은 우리와 함께 거의 최대치를 기록했지만 우리는 정말 좋은 역사를 만들었습니다. 우리는 그들의 미래 계획을 보았습니다. 우리는 그들을 운영자로 믿었습니다. 우리는 그들의 소셜 미디어 리뷰를 보고 우리가 익숙한 영역에서 조금 벗어난 것 같습니다. 그 개인화된 접촉이 그들을 가능하게 했습니다. 우리는 그들에게 자금을 지원했습니다. 우리는 그들이 그 공간을 차지하도록 허락했습니다. 그들은 수용 능력을 두 배로 늘렸고 성공을 거두었으며 수년 동안 우리와 성공적인 관계를 유지해 왔습니다. 따라서 때때로 고객에게 도움이 되는 관계의 예가 있습니다. 따라서 이는 단지 숫자와 온라인 신청, 자동화된 위험 결정에 관한 것이 아닙니다. 그게 전부입니다. 그냥 들어와서 신청하고 승인을 받고 자금을 지원받고 싶다면 그런 식으로 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 하지만 기본에 충실하지 않아 개인적인 손길이 필요한 경우에도 저희가 도와드리겠습니다. 그리고 마지막으로 이야기가 좀 길어지겠지만 도매업을 하는 고객이 있었습니다. 그들은 약간의 전자상거래를 했지만 실제로는 도매 사업에 추가된 것뿐이었습니다. 가구 도매업을 하면서 그들은 전자상거래가 갈 길이라는 것을 깨달았습니다. 이번에도 전자상거래 플랫폼 구축에 투자가 필요했습니다. 그럴 자금이 없었어요. 우리는 그들에게 자금을 조달하고 함께 일할 수 있었고 E-com으로 이전하는 것과 같은 일종의 새로운 비즈니스 모델과 전통적인 비즈니스를 혼합할 때마다 분명한 것은 아니지만 다시 그들과 함께 일했고 그들은 전환했습니다. 카탈로그를 보고 해당 위치로 이동하여 전자상거래 비즈니스를 방문하는 도매 종류의 레거시 비즈니스에서 말이죠. 그리고 그들 역시 성공하여 비즈니스를 완전히 변화시켰습니다.

크레이그 아사노: 엄청난. 정말 환상적이네요. 그럼 OnDeck Canada에서 진행되는 뉴스와 프로그램에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. CEBA 재융자 프로그램에 대한 OnDeck Canada 웹사이트의 게시물을 발견했습니다. 우리 모두는 코로나를 기억하며 다행스럽게도 더 이상 우리 어휘의 일부가 아니지만 CEBA는 그랬고 여전히 많은 기업을 위한 것입니다. 저는 힘든 시절이 있었고 이용 가능한 프로그램이 많았으며 OnDeck Canada가 역할을 했고 이제 재융자 프로그램이 있는 것처럼 들립니다. 그것에 대해 알려주실 수 있나요? 어떻게 지내요? 무슨 내용인가요?

데이비드 수에이드: 응, 물론이지. 그래서 저는 코로나 기간 동안 고객 경험의 또 다른 예라고 말하고 싶습니다. 우리는 자금 조달을 중단하지 않은 대출 기관 중 하나였습니다. 단골고객님들께서 오픈을 하셔서 어려운 환경 속에서도 계속해서 펀딩을 해주셔서 펀딩을 할 수 있었습니다. 그래서 우리는 많은 경쟁자들이 실제로 대부분 문을 닫았을 때 코로나 기간 동안 자금 조달을 계속하는 데 많은 자부심을 느꼈습니다. CEBA와 관련하여 우리는 꽤 오랫동안 CEBA 프로그램을 추적해 왔습니다. 많은 고객, 대다수의 고객이 CEBA를 취득했으며 거의 ​​900,000개의 중소기업이 캐나다에서 CEBA를 취득했습니다. 그리고 상환 기한이 가까워짐에 따라 해당 고객들이 상환 할인 혜택을 누릴 수 있도록 마련한 프로그램이 타당하다고 느꼈습니다. 그리고 우리는 고객 CEBA 상태를 추적하고 마지막 순간에 모든 것이 완료되지 않도록 조기에 참여할 수 있는 인센티브를 제공할 수 있도록 좀 더 통합된 지원 프로세스를 생각해 냈습니다. 원래 마감일은 31월 18일이었습니다. 정부는 그 이상으로 약간의 위도를 두고 40,000월 10,000일까지 연장했지만 마지막 순간까지 기다리기보다는 들어와서 보증을 서겠습니다. 조기에 입장하고 할인 혜택을 누릴 수 있도록 몇 가지 프로모션 인센티브를 제공하겠습니다. 따라서 $XNUMX를 가져갔고 그 $XNUMX로부터 혜택을 받고 우리가 자금 조달을 도울 수 있다면 그것이 바로 우리가 그 프로그램을 통해 달성하려고 했던 것입니다. 그리고 내 생각에 지금까지 마감일이 가까워짐에 따라 많은 상인들이 실제로 들어와서 우리와 대화를 나누기 시작했고 가능하다면 방법을 찾고 싶어한다고 생각하기 시작했습니다. , 대차대조표에서 이를 제거하고 단기적으로 우리와 협력한 다음 이를 정리합니다.

크레이그 아사노: 그리고 일부 청취자의 이익을 위해, 특히 CEBA와 50,000달러 대출의 일부인 XNUMX만 달러에 대해 모르는 국제 청취자를 위한 것입니다. 프로그램의 내용과 재융자가 필요한 이유를 파악할 수 있도록 신속하게 분석해 주실 수 있나요? 마감일이 왔다 갔다 했고 이제 XNUMX년이 지났다는 것을 알고 있기 때문입니다. 그 맞습니까? 어쩌면 현재 상황에 대해서도 이야기해 주실 수 있다면 어떨까요?

데이비드 수에이드: 응. 일, 일 그리고 정부가 정말 이 면에서 매우 혼란스러웠지만 연장은 정말 뒷끝에 있어서 정부는 CEBA 전액을 상환해야 하는 기간을 2026년까지 40,000년 연장했습니다. 연장 기간이 아닙니다. CEBA 프로그램의 용서에 관한 것입니다. 그래서 여러분의 청취자들을 위해 정부는 두 가지 프로그램을 가지고 있었습니다. 31년 2023월 31일까지 $10,000를 무이자 빌릴 수 있고, 40,000월 60,000일까지 해당 금액을 상환하면 $20,000 대출에 대해 $5 대출 용서를 받고, $2 대출 자격을 갖춘 경우 $3를 받게 됩니다. 용서. 따라서 이는 중소기업이 코로나 기간 동안 필요할 때 자금을 조달하고 상환할 때 약간의 용서를 받을 수 있는 인센티브를 제공했습니다. 이것이 바로 우리가 프로그램을 개발하는 원동력이 되는 것입니다. 이제 귀하가 중소기업 고객이고 탕감으로 인한 혜택을 누릴 수 없거나 처리하고 싶지 않은 경우, 정부는 향후 2026~XNUMX년 동안 연간 XNUMX%의 이자를 지불하도록 허용하고 있습니다. XNUMX년 말까지 전액 상환해야 한다. 이것이 바로 프로그램이고 우리는 이러한 고객이 가능하다면 대출 용서 프로그램의 혜택을 누릴 수 있는 혜택이 있다고 느꼈습니다.

크레이그 아사노:  알겠습니다. 배경에 좀 더 많은 색상을 제공해 주셔서 감사합니다. 지금 이 시장과 경제에서는 분명히 몇 가지 질문이 나올 것이기 때문입니다. 내 말은, 뉴스와 미디어 전반에 걸쳐 인플레이션과 물가에 관한 것, 중소기업, 개인 전반에 걸쳐 있지만 중소기업에 집중하자는 것입니다. 사람들은 압박감과 이자율을 느끼고 있으며 인상 가능성이 있을 때마다 숨을 죽이고 있습니다. 이자율 측면에서 앞으로 잠시 동안 무슨 일이 일어날 것이라고 생각하시나요? 이것이 우리가 사전에 이야기했던 질문이 아니라는 것을 알고 있으므로 꼭 그 문제를 전달해도 되지만 누군가와 함께 생각합니다. 귀하의 전문 지식과 공유하려는 의지, 그리고 그것이 중소기업에 어떻게 적용되는지, 그리고 그들이 겪고 있는 고통의 일부에 대해서도 말이죠. 그것에 대한 전문가의 관점을 얻는 것을 좋아합니다.

데이비드 수에이드: 예, 제가 말씀드리고 싶은 것은, 이자율이 계속해서 빠르게 올라갔기 때문에 우리를 포함해 모두가 조정을 강요당했다는 것입니다. 그 점에서 우리의 비용이 증가했습니다. 따라서 모두가 급격하게 상승하는 금리 상황에 적응하고 있으며 앞으로 나아갈 때 예측하기 어렵다고 생각합니다. 그러나 제가 말할 수 있는 것은 중소기업 고객이 꽤 회복력이 있다는 것입니다. 그들은 비용을 절감하고, 가능한 한 가격을 인상하고, 이러한 상황을 극복할 수 있는 방법을 찾았습니다. 그리고 우리가 앞으로 나아갈수록 도전과제와 그들은 많은 도전에 직면했고 임금 인상이 증가했다고 생각합니다. 소모품 비용이 올랐습니다. 모든 비용이 증가했기 때문에 이를 관리하고 이를 극복하고 비즈니스를 계속 유지하고 비즈니스에 계속 투자하는 데 충분한 현금 흐름을 유지하는 것이 그들의 과제였습니다. 하지만 지금까지 그들은 정말 정말 좋은 일을 해왔습니다. 그리고 다시 우리는 그들과 함께 일하고, 그들이 그것을 이해하도록 도우려고 노력합니다. 아시다시피 때로는 대화가 이루어지고 자금이 적게 소요됩니다. 아마도 이것은 지금 당장 현금 흐름 상황을 제한하고 나중에 다시 돌아올 수 있는 기회일 것입니다. 따라서 이러한 어려운 환경을 헤쳐나가면서 현재 현금 흐름 요구 사항과 능력을 이해하고 24세 이상이 무엇을 가져오는지 확인하기 위해 실제로 소규모 기업과 협력하고 있습니다.

크레이그 아사노: 그래, 글쎄, 우리가 좀 더 연착륙을 하게 되거나, 가능한 한 경쟁력을 유지할 수 있기를 바라자. 내 말은, 여기 NCFA에서 우리는 일자리와 많은 경제의 중추인 중소기업에 대한 지원과 경쟁의 증가를 항상 긍정적으로 옹호한다는 것입니다. 그래서 그것은 확실히 우리 마음에 가깝고 소중한 것입니다. 공유해 주셔서 감사합니다. 업계에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 분명히 전 영역에 걸쳐 핀테크를 형성하는 모든 종류의 기술 발전과 혁신이 일어나고 있습니다. 분야가 참 많아요. 나는 그것을 바람개비에 비유하고 많은 일이 일어나고 있지만 특히 핀테크 내부의 대출 공간에서는 어떤 종류의 혁신이 당신을 흥분시키고 어디에서 일이 진화하고 있는지, 그리고 그것이 미래에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 봅니다. OnDeck 캐나다로.

데이비드 수에이드: 내 생각에 체리는 금융이 내장되어 있고 당연히 인공 지능이 있을 것이라고 생각합니다. 이는 향후 3~5년 동안 실제로 대출에 영향을 미칠 것으로 생각되는 두 가지 영역이 될 것입니다. 임베디드 금융이란 일종의 구축 능력을 의미한다고 말하고 싶습니다. 슈퍼 앱이나 생태계와 같은 용어를 듣게 될 것입니다. 중소기업 고객이 은행, 대출, 결제, 회계와 관련된 포괄적인 솔루션을 찾고 있다는 개념입니다. 인벤토리, 전체 제품군과 같은 플랫폼. 그리고 다양한 그룹이 중소기업을 위한 포괄적인 솔루션을 포괄하는 이러한 슈퍼 앱을 실제로 통합하려고 노력하는 것을 보기 시작했습니다. 내 생각엔 우리는 아직 상대적으로 초기 단계인 것 같다. XNUMX회, XNUMX회라고 부르세요. 그러나 슈퍼 앱 생태계를 만들기 위해 우리의 대출 솔루션을 보완적인 파트너에 내장한다는 개념은 제가 매우 기대하고 많은 기회를 보는 곳입니다. 그래서 우리는 은행업을 하고 고객이 대출을 요청하지만 반드시 대출을 원하지 않거나 대출을 제공할 수 없는 많은 디지털 은행이나 네오뱅크를 예로 들어 이야기하고 있습니다. 우리의 서비스를 은행 플랫폼에 포함시키고 다른 플랫폼에도 계속 포함시켜 해당 중소기업 고객을 위한 통합적이고 원활한 솔루션을 만들어 하나의 플랫폼에서 비즈니스에 대한 일종의 360도 뷰를 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 아직은 갈 길이 멀지만 그 기회가 정말 기대가 됩니다. 중소기업 고객들이 우리에게 '나는 이렇게 다양한 것들을 다 갖고 있어'라고 말했던 분야 중 하나인 것 같아요. 모든 것을 포괄하는 일종의 하나의 솔루션입니다. 아직 초기 단계라고 생각하지만, 은행, 결제 등 다양한 플랫폼에 내장하는 데 필요한 API를 확보하는 데 중점을 두고 있다고 생각합니다. 그리고 분명히 두 번째는 데이터와 기계 학습, 인공 지능에 관한 것입니다. 데이터가 더 공개될수록, 뱅킹과 데이터 액세스 기능이 확실히 공개될수록 고객이 신청하지 않고도 이러한 제안을 더욱 개인화하고 맞춤화할 수 있습니다. 권리. 그리고 우리는 당기기(Pull)와 밀기(Push)에 대해 자주 이야기합니다. 자금 조달을 찾고 있다면 나가서 자금 조달을 찾는 것이지만 예를 들어 Shopify를 예로 들어 지금 Shopify를 사용하고 있고 결제를 하고 있다면 그들과 함께 재고를 관리하면 그들은 자본 제품을 제공하게 될 것입니다. 그건 그렇고, 우리는 당신과 24개월의 역사를 가지고 있습니다. 귀하의 기록에 따르면 귀하는 X달러를 받을 자격이 있다고 생각하며, 여기를 클릭하고 수락하면 몇 시간 내에 귀하의 계좌에 돈이 입금될 수 있습니다. 이러한 종류의 편리함, 개인화, 맞춤화는 이것이 모두 진행되는 곳이며, 해당 데이터에 액세스하고 AI와 기계 학습의 예측 기능을 사용하여 그러한 제안을 할 수 있는 것이 또 다른 일이 될 것이라고 생각합니다. 변혁적인.

크레이그 아사노: 이 쇼는 유행어에 관한 것입니다. 당신은 우리의 유행어 언어를 말하고 있습니다. 네오뱅크와 오픈 뱅킹은 궁극적으로 시장에 존재하는 것에 대한 최선의 용어는 아닐 수도 있지만 내장된 금융 서비스와 비은행 플랫폼 또는 옴니채널로 설명했던 것과 같은 미래는 확실합니다. 우리에게 닥칠 수 있는 규제 요구 사항이나 과제에 대한 대화, 또는 일부는 구조적 과제 또는 시장 과제에 관한 것입니다. 따라서 일반적인 질문에 더 가깝거나 예를 들어 캐나다의 오픈 뱅킹에 대한 매우 구체적인 견해가 있다면 오픈 뱅킹에 구체적으로 만들 수 있습니다. 하지만 현재 캐나다의 규제 환경을 어떻게 보고 있으며 캐나다에서 필요한 것은 무엇입니까? 2024년과 그 이후에도 가능한 한 경쟁력을 유지하기 위한 격차가 있다면 미래는 어떻게 될까요?

데이비드 수에이드: 응. 그래서 저는 정부와 지난 예산에서 중소기업에 초점을 맞추고 중소기업을 지원하려고 노력했다고 생각합니다. 그것이 영향을 미쳤다고 생각하지만 규제 관점에서 볼 때 우리는 분명히 더 많은 진전을 보고 싶어합니다. 오픈뱅킹 같은 거죠. 저는 이것이 중소기업을 위한 자금 조달 시장을 확대하고 개방할 것이라고 생각합니다. 이는 중소기업 모두가 찾고 있는 것입니다. 실시간 철도와 같은 것은 진행 중인 프로젝트가 지연된 결제와 관련된 또 다른 영역입니다. 실시간 이체, 실시간 크레딧과 같은 것입니다. 더 많은 즉각적인 자금 조달. 중소기업 고객이나 판매자가 24시간 또는 48시간을 기다리는 대신 즉시 자금을 조달할 수 있는 신용카드로 처리할 돈을 받습니다. 이는 현금 흐름에 영향을 미칩니다. 그래서 저는 규제 환경에서 보호 장치가 있는지 확인하고 실제로 오픈 뱅킹, 실시간 레일에 대한 진전을 보면 우리 사업에 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. 한 가지 예만 사용하겠습니다. 따라서 우리의 신용 한도에 대해서는 고객이 쉽게 자금을 인출할 수 있도록 하기 위해 자금을 인출해야 할 때 인출할 수 있도록 허용하며 두 가지 선택이 있습니다. 24~48시간 이내에 EFT를 보내 돈을 받을 수도 있고, Interac E-transfer를 실시간으로 사용해 2~3분 안에 돈을 받을 수도 있습니다. 그리고 35분 이내가 안전하다고 답할 것 같습니다. 하지만 실제로는 몇 분 안에 고객의 25,000%가 Interac E-transfer를 선택하는 것으로 보입니다. 문제는 한 번에 인출할 수 있는 한도가 $XNUMX에 불과하다는 것입니다. 따라서 실시간 철도와 같은 것은 이러한 유형의 거래 속도를 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다. Interac E-transfer는 좋지만 특정 규모에만 적합하므로 규제 환경 관점에서 진전을 보고 싶은 두 가지 사항이 될 것이라고 생각합니다.

크레이그 아사노:  오픈 뱅킹에 너무 많이 참여하고 싶지는 않지만, 팟캐스트에 참여하는 정부 관계자와 경제 개발 기관을 위해 오픈 뱅킹과 귀하의 관점과 OnDeck에서 진행되지 않는 점에 대해 뭐라고 말씀하시겠습니까? 캐나다의 관점?

데이비드 수에이드: 네, 저는 이것이 전 세계의 추세, 즉 이러한 유형의 데이터 민주화라고 말하고 싶습니다. 다시 말하지만, 또 다른 유행어인 중소기업 고객이 자신의 정보이기 때문에 자신의 데이터를 적합하다고 판단되는 곳 어디든 이동할 수 있는 능력은 결국 더 나은 신용을 촉진하기 위해 중소기업이 더 많은 정보에 액세스하는 데 도움이 될 것입니다. 사업을 성장시키고 경제를 성장시키는 데 필요한 자금을 조달합니다. 그래서 이를 공개하고 솔직히 더 안전하게 만들면 오늘날 은행에 통합되는 모든 종류의 수집자가 있다는 뜻입니다. 우리는 이것을 표준화할 수 있습니다. 우리는 그것을 휴대 가능하고 원활하게 만들 수 있습니다. 오픈뱅킹이 시장에 나온다면. 현재 각 은행을 통합하는 그룹이 있는데, 이는 번거롭고 비용이 많이 들며 더 나은 방법이 있습니다. 그리고 우리는 유럽, 영국과 같은 다른 국가에서도 이를 볼 수 있으며 심지어 미국에서도 이에 대한 실질적인 진전이 이루어지기 시작했습니다. 따라서 우리가 현대적인 금융 G7 국가로서 앞서 나가려면 중소기업 고객의 성장을 위한 오픈 뱅킹과 관련해 진전을 이루는 것이 중요하다고 생각합니다.

크레이그 아사노: 우리는 빨리 따라가야 해요. 우리는 빨리 따라가야 해요. 그래서 항상 여기서 따라잡기 놀이를 하는 David. 하지만 여기에 연결해 보겠습니다. 질문이 더 있습니다. 다음 섹션으로 넘어갈 때 매우 흥미로운 전망이 나옵니다. 하지만 미래로 들어가기 전에 여기서 질문이 있습니다. 저는 전략적 파트너십에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 협력자가 되기를 원하는 분야에서 일하고 있는 청취자들은 어떻게 할 수 있습니까? 또는 어떤 종류의 기회가 있으며 전략적 파트너와 어떻게 협력합니까? OnDeck Canada 사업의 큰 부분인가요? 적어도 NCFA에서는 전략적 파트너십이 때때로 중요했으며 실제로 비즈니스 및/또는 우리의 경우 조직을 새롭고 흥미로운 방식으로 발전시켰다고 생각합니다. 그래서 당신은 그러한 종류의 윈윈 파트너십을 찾고 있습니까? 그렇다면 그 파트너십은 어떤 모습이며 OnDeck Canada 내에서 어떻게 일할 수 있습니까?

데이비드 수에이드: 응. 아니요, 그것은 우리 사업의 큰 부분입니다. 그리고 저는 우리 사업의 약 XNUMX분의 XNUMX이 전략적 파트너십 관계에서 나온다고 말하고 싶습니다. 그리고 그것들은 다양하고 다양합니다. 예를 들어, 우리는 캐나다 최대 신용카드 처리업체 중 하나인 Global Payments와 전략적 파트너십을 맺고 있습니다. 그리고 그런 사람에게 제안하는 가치는 결제 처리를 제공한다는 것입니다. 대출은 자금 조달을 원하는 고객에게 추가적인 부가가치를 제공하며, 고객은 유지율 증가를 위한 가치를 위해 고객에게 점점 더 많은 제품을 제공하려고 합니다. 저는 이것이 다양한 유형의 대출에 해당한다고 생각합니다. 파트너십. 예를 들어 우리는 임대 회사와 파트너십을 맺고 있습니다. 그들은 레스토랑이나 장소, 장비 금융에 들어가고 있지만 고객은 운전 자본 솔루션을 찾고 있으며 두 가지 모두를 제공할 수 있기를 원합니다. 그들은 이를 위해 고객을 우리에게 소개할 것입니다. 따라서 고객에게 추가적인 가치를 제공하고 자금 조달이 역할을 할 수 있는 중소기업 고객을 상대하는 사람이라면 누구나 앞에서 언급한 Neobanks를 알고 중소기업 고객에게 자금 조달을 제공하려는 열망을 알고 있다고 생각합니다. 따라서 가치를 더하고 싶어하는 중소기업과 관계를 맺고 있는 사람 중 일부는 추가 수익과 유지율을 가져오는 사람이라면 누구나 대화를 나누기를 좋아하는 사람들이라고 생각합니다.

크레이그 아사노: 환상적입니다. 따라서 청취자 중 누군가가 해당 버킷 중 하나를 확인하면 여기 David Souaid에게 연락해야 합니다. 그는 온통 슈퍼 앱을 작성했습니다. 음, 미래는 적어도 팟캐스트의 일부로 여기에 있습니다. 그리고 제가 머릿속에 맴돌고 있는 질문은 오늘날 AI를 활용한 중소기업 대출은 어떤 일이 일어나고 있는가 하는 것입니다. OnDeck Canada가 5억 달러가 넘는 대출을 진행하면서 향후 10~5년 동안 OnDeck Canada와 대출 시장이 어떻게 될 것으로 보십니까? 여기 캐나다에서는 어떤 비전을 그릴 수 있나요? 그 이상일 수도 있지만 실제로는 공개 질문입니다. 10~XNUMX년 후의 미래를 살펴보겠습니다.

데이비드 수에이드: 다시 말하지만, 정말 미래 지향적으로 데이터를 더욱 쉽게 사용할 수 있게 되는 세상을 상상할 수 있습니다. 왜냐하면 인공 지능과 같은 것의 핵심은 데이터에 대한 액세스이기 때문입니다. 그런 다음 기계 학습과 AI, 그리고 해당 데이터를 수집하고 적시에 소규모 기업 고객에게 매우 맞춤화된 개인 제안을 제공하여 해당 제안을 사용할 수 있도록 하는 능력을 살펴봅니다. 그리고 세 번째 부분은 가장 다양한 제품을 보유하고 있는지 확인하는 것입니다. 따라서 앞서 언급했듯이 일부 고객은 자신의 요구 사항에 따라 자신의 제품에 대해 매우 명확하고 고정된 요구 사항을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이중 금융을 이용하는 일부 고객은 고정된 프로젝트가 있지만 약간의 추가 자금이 필요할 수 있으므로 귀하의 신용 한도를 기간 대출과 결합하려고 합니다. 따라서 저는 데이터로부터 다시 학습하고 맞춤형 제안을 예측 및 제공한 다음 해당 고객에게 올바른 제안을 제공하는 능력이 향후 XNUMX년 내에 대출이 진행될 방향이라고 생각합니다. XNUMX은 조금 길지만 확실히 XNUMX입니다. 그리고 결제, 장부 관리 등 여러 가지를 전체적으로 결합할 수 있는 전체 생태계나 플랫폼의 일부로 이를 수행할 수 있다면 고객에게 엄청난 가치를 제공하고 고객의 삶을 풍요롭게 할 수 있다고 생각합니다. 더 좋고 더 쉬우며 성장할 수 있습니다. 왜냐하면 많은 중소기업 고객이 원하는 것이기 때문입니다. 그들은 계속해서 사업을 구축하고 성장시키고 싶어합니다. 그리고 이것이 그들이 필요하다고 생각하고 그렇게 하기를 원하는 도구와 것들입니다. 이것이 제가 XNUMX년 후에 상황을 보는 큰 그림입니다.

크레이그 아사노: 그리고 OnDeck Canada는 단기적이고 가까운 미래에 있을 것입니다. 지금 흥미로운 혁신이나 프로그램을 진행하고 있나요? 당신을 흥분시키는 것? 당신은 그것 때문에 잠을 잃지 않는다는 것을 알고 있습니다. 내가 말하는 것은 그들이 당신을 방해하는 이유가 있다는 것입니다. 정말 좋은 기회입니다. 무슨 일이라도 있는 걸까요?

데이비드 수에이드: 응. 내 문제는 내가 하고 싶은 흥미로운 일이 너무 많다는 것이다. 그리고 저를 조금 견제하려고 노력하는 팀이 있습니다. 그러나 우리가 노력하고 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 혁신은 항상 어려운 일입니다. 특히 수익성과 수익성 있는 성장에 끊임없이 초점을 맞추는 환경에서는 더욱 그렇습니다. 지난 12~15개월 동안 세상은 무슨 수를 써서라도 성장하는 것에서 수익성 있는 성장으로 많이 바뀌었습니다. 그래서 저는 우리가 좀 더 전략적으로 행동할 것이라고 생각합니다. 우리는 더욱 표적화될 것입니다. 우리는 훨씬 더 범위를 좁혀 중소기업 고객과 그들의 요구 사항에 집중하고 있습니다. 하지만 충성도, 고객 경험, 가장자리 주변 영역 등을 중심으로 시장에 내놓을 수 있는 혁신이 많이 있다고 생각합니다. 이를 통해 우리가 고객을 얼마나 소중히 여기는지 고객에게 보여줄 수 있을 것입니다. . 그리고 제가 언급한 것처럼 충성도와 자본에 대한 접근 용이성은 중소기업 고객을 정말로 행복하게 해줄 몇 가지 사항을 단기간에 개발할 영역이라고 생각합니다.

크레이그 아사노: 네, 정말 신나는 시간이에요. OnDeck Canada가 엄청나게 잘 해냈다고 생각합니다. 그리고 이 지점에 도달하고 미래가 밝아지려면 경제가 그대로 유지되기를 바랍니다. 그리고 우리는 확실히 그 이야기를 추적할 것입니다. 그래서 저는 그것이 미래에 관해 제가 가졌던 대부분의 질문을 마무리한다고 생각합니다. 그것은 그 밖의 모든 것입니다. 왜냐하면 우리가 여기서 실제적인 세계에 살고 있기 때문에 아마도 조금은 너무 멀기 때문입니다. 그래서 우리는 내가 가장 좋아하는 일을 할 수 있는 쇼의 시점에 와 있습니다. 빠르고 빠른 질문, 하나의 답변, 짧은 답변입니다. 그래서 저는 간단한 질문을 던져보겠습니다. 그리고 저는 여러분이 긴장하지 않도록 짧은 답변을 기대하고 있습니다. 그래서 당신이 그것에 대한 준비가 되었다면 (나는 준비가 되었습니다). 몇 가지 빠른 질문에 대해 알아보겠습니다. 그렇다면 핀테크의 미래를 한마디로 표현한다면?

데이비드 수에이드: 활짝 열려 있습니다.

크레이그 아사노: 글쎄요, 당신의 비전가인 데이빗. 당신의 비전가. OnDeck Canada를 정의하는 하나의 핵심 가치를 선택해야 했습니다. 무엇이 될까?

데이비드 수에이드: 청렴.

크레이그 아사노: 훌륭한 답변입니다. 한 마디, 혹은 매일 아침 당신을 움직이는 한 가지 말.

데이비드 수에이드: 매일 아침 나를 움직이는 것 중 하나. 건물.

크레이그 아사노: 응. 개발자 개발을 구축하는 동기와 같습니다. 좋다. 여기 Fintech Fridays 청취자들에게 추천할 수 있는 최근 책이나 영화를 말해보세요.

데이비드 수에이드: 응, 넷플릭스 다큐멘터리를 봤어 냐드, 그리고 그것은 쿠바에서 미국까지 헤엄쳐 온 한 여성의 인내와 엄청난 끈기, 인내에 대한 이야기입니다. 훌륭하고 훌륭한 영화였습니다.

크레이그 아사노: 그것은 Nyad라고 불렀습니다.

데이비드 수에이드: 냐드? 응, 냐드. 그것은 수영을 한 수영선수의 이름, 성이었다. 놀라운 이야기.

크레이그 아사노: 그걸 내용에 포함시켜야겠다 여기에 메모 표시. 환상적입니다. 좋아요, 그리고 마지막 질문입니다. 항상 사용하는 금융 도구나 앱 중 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?

데이비드 수에이드: 나는 Wealthsimple 앱을 좋아합니다. 찾아보니 정말 훌륭하고 훌륭한 앱이네요.

크레이그 아사노: 부 간단한 앱. 글쎄, 여기서 먼저 들었잖아. David는 OnDeck Canada를 기다리고 있었습니다. 그게 다야. 사람들이 질문이 있거나 더 많은 것을 배우고 싶거나 이러한 전략적 파트너십 중 하나를 탐색하고 싶거나 제품 및 중소기업을 살펴보고 싶은 경우 David에게 연락할 수 있는 방법을 알 수 있도록 마지막 질문만 하고 싶습니다. , 직접 연락주세요. 그들은 어떻게 연락하나요?

데이비드 수에이드: 응, 그 사람들이 우리를 찾을 수 있을 거야 ondeck.ca 또는 우리의 인스타그램, 페이스북 or 링크드인 페이지. 우리는 그 어느 지역에서든 접근할 수 있습니다.

크레이그 아사노: 정말 환상적이네요. 글쎄, 데이빗, 언제든지 환영이야. 여기에서 귀하의 전문 지식과 전문 지식을 공유해 주셔서 감사합니다. OnDeck Canada의 CRO David Souaid 입니다. 오늘 쇼에 와주셔서 정말 감사해요, David.

데이비드 수에이드: 좋아요. 감사합니다. 정말 즐거웠습니다. 감사합니다. 엄청난.

크레이그 아사노: 다른 모든 분들에게도 정말 감사드립니다. Fintech Fridays를 처음 접하신다면 놀라운 과거 에피소드를 확인해 보세요. 그것들은 모두 웹사이트에 있습니다. 우리는 당신이 발견한 것에 놀라게 될 것이라고 생각합니다. 다음 주 금요일에 Fintech Fridays의 또 다른 에피소드로 만나기를 기대하고 있으니 모두 즐거운 주말 보내세요. 잘 지내세요.

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