너무 많은 선택과 너무 적은 시간. 소비자는 나중에 지불하는 옵션이 아니라 지금 바로 지불하기를 원합니다.
오늘날에는 셀프 서비스 지불 방법이 증가하고 있습니다. PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay, 은행 계좌, 신용/직불 카드, 현금 또는 ACH 결제.
PayNearMe의 제품 및 지원 SVP인 John Minor는 이 플랫폼이 기업과 소비자에게 어떤 이점을 주는지 설명합니다.
그는 “PayNearMe는 현재 두 개의 서로 다른 이동 시장에 있는 비즈니스에 판매할 수 있는 플랫폼을 보유하고 있습니다. 하나는 대출에 중점을 둔 청구서 지불이고 다른 하나는 합법적인 관할권에서 도박입니다.”
“청구서 지불 측면을 허용하는 플랫폼으로서 우리는 그들의 모든 지불 요구를 도울 수 있습니다. 그리고 여기에는 다양한 지불 유형과 채널이 포함되어 비즈니스 규칙과 그들이 해야 할 일의 운영 측면을 지원하고 소비자와 소통합니다.”
“우리는 그들의 결제 로드맵이 될 플랫폼의 확장입니다. 결제 세계가 끊임없이 진화함에 따라 새로운 채널이 등장하고 새로운 결제 유형이 등장하고 있습니다.”
관련 :
약 5,000개 이상의 기업이 PayNearMe의 플랫폼을 사용합니다.
이들은 다음을 포함한다 :
- 소비자 대출
- IGaming 및 스포츠 베팅
- 모기지 서비스
- 여기에서 구매 여기에서 지불 딜러
- 금융 기관
- 시립 및 유틸리티
- 재산 및 상해 보험
- 자산 관리 소프트웨어 공급자
비용 측면에서 나중에 지불하는 것보다 지금 지불하는 것이 더 효과적입니까?
셀프 서비스 고객 접점의 잠재적인 비용 절감 효과는 비즈니스에 상당히 큽니다. 최근 Gartner 설문 조사에 따르면 라이브 서비스 상호 작용(전화, 이메일 또는 웹 채팅)은 연락처당 평균 $8.01의 비용이 드는 반면 셀프 서비스 채널은 연락처당 $0.10입니다. 이러한 통계를 일회성에서 연간 절감으로 확장할 때 고객이 셀프 서비스 청구서 지불을 일관되게 사용하는지 확인하는 것이 더욱 중요해집니다.
Minor는 "오늘날 많은 기업을 생각해보면 PayNearMe와 같은 플랫폼이 없다면 결제 방법에 따라 결제가 비쌀 수 있습니다."라고 말합니다.
“그리고 우리는 소비자가 결제 전면에서 셀프 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다. 소비자가 실제로 전화를 걸어 질문에 답하고 결제를 처리하는 데 도움을 주기 위해 전화로 실시간 개인을 연결해야 하는 경우...당사의 플랫폼은 우리가 서비스를 제공하는 기업이 결제 비용을 줄이는 셀프 서비스를 추진할 수 있도록 합니다. ”
PayNearMe는 40,000-Eleven, CVS, Walmart, Walgreens 등과 같은 7개 이상의 소매점에서 사용됩니다. 일반적으로 소비자가 들어가서 현금 결제를 할 수 있는 곳입니다. 현금을 선호하는 소비자이고 해당 플랫폼을 사용하는 비즈니스 중 하나에 비용을 지불하려는 경우 바코드를 수신하고 스캔한 후 실시간 통합으로 청구서를 지불합니다.
“새로운 지불 지갑 및 사람들이 자금을 조달할 수 있는 방법과 같이 우리 주변에서 성장하고 있는 새로운 지불 유형이 있습니다. 결제 측면에서 우리는 소비자에게 서비스를 제공할 수 있는 가장 현대적이고 대중적인 결제 유형을 확보하는 데 주력하고 있습니다.”라고 Minor는 말했습니다.
"응용 프로그램 관점에서 소비자가 자가 치료를 하고 실시간으로 필요한 도움을 받을 수 있도록 도와주는 셀프 서비스 개념으로 상인을 계속 돕고 있습니다."
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