신체적, 정신적 건강을 돌보는 것이 최우선 순위가 되어야 합니다. 기분이 100% 좋지 않을 때 의사에게 진찰을 받든 정기적인 예방 검진을 받든 건강 관리는 매우 중요합니다. 결국, 귀하의 건강은 모든 것에 영향을 미칩니다 – 개인적으로, 직업적으로 그리고 기타. 그것은 사람들과 상호 작용하는 방식, 웰빙, 삶의 질에 영향을 미치며 직업 생활에도 영향을 미칩니다.
그러나 우리 중 너무 많은 사람들이 건강 관리를 미루고 있습니다. 시간이 없어서 의사에게 가는 것을 얼마나 자주 미루었습니까? 침대에서 쉬어야 할 것 같은 느낌으로 사무실에 간 적이 있습니까? 사실, 우리 중 많은 사람들이 건강 관리를 소홀히 하고 있으며 그 이유는 다양합니다. 바쁜 삶에서 시간을 찾기 위한 고군분투(우선순위 문제), 재정적 문제, 의료 시스템이 압도되었을 때 단순히 치료를 받을 수 있는 것까지 극복해야 할 수많은 장애물이 있습니다.
라는 믿음으로 2016년에 설립되었습니다.건강은 상품이 아니며 무시할 수 없습니다.”, Alan은 의료 서비스를 근본적으로 재고하려는 비전을 가진 건강 보험 기술 회사입니다.
Alan은 의사가 경험하는 번아웃 수준과 의료 시스템에 대한 스트레스, 그리고 사람들이 일상 생활에서 의료 서비스에 접근하는 데 따르는 어려움을 모두 인식하여 개인적이고 능동적이며 전체론적인 건강을 사람들의 일상 생활의 일부로 만드는 것을 목표로 합니다. French scaleup은 기업의 성과를 측정 가능하고 지속 가능하게 향상시키고 직원들이 필요한 의료 서비스를 이용할 수 있도록 기업의 모든 건강 문제를 해결하는 360 건강 파트너를 구축했습니다.
Alan은 그 이후로 490억 315천만 유로 이상을 확보했으며 20명 이상의 회원을 관리하고 직원의 건강을 위해 XNUMX개 회사와 협력하고 있습니다. 현재 프랑스, 스페인, 벨기에에서 운영되고 있습니다. 또한 회사 자체는 회사 문화와 작업에 대한 기분 좋은 접근 방식으로 강력한 평판을 얻었습니다. 정신 건강은 팀 구성원과 보험 기술 솔루션 내에서 회사 접근 방식의 본질적인 부분입니다.
우리는 창립자이자 CEO와 함께 앉았습니다. 장-샤를 사무리안-베르브, 자세히 알아보기 앨런, 지금까지의 여정, 앞으로 다가올 일.
앨런의 임무는 무엇입니까?
Alan에서는 의료 시스템이 고장나기 전에 무언가를 할 수 있다고 믿습니다.
우리는 건강한 상태가 Tiktok에서 스크롤하는 것보다 더 직관적인 미래를 믿습니다. 우리의 사명은 개인적이고 능동적이며 전체적인 건강을 사람들의 일상 생활의 일부로 만들고 세계에서 가장 회원 중심적인 의료 회사가 되기 위해 노력하는 것입니다.
우리는 몸과 마음을 위한 원스톱 건강 파트너를 구축하고 있습니다. 우리는 건강과 웰빙을 보다 직관적이고 능동적으로 만드는 여정에서 모든 유럽인을 돕고 싶습니다.
구체적으로, 우리는 최고의 건강 보험과 예방, 진료 접근성, 정신 건강을 위한 건강 서비스의 통합 생태계를 번들로 묶고 있습니다. 18.000개 이상의 회사가 직원을 위해 우리를 선택했기 때문에 우리는 그들의 최고의 HR 투자가 되기 위해 열심히 노력하여 매력, 유지 및 성과를 높입니다.
회사를 시작하게 된 동기는 무엇입니까?
부모님은 모두 의사이고 저는 우리의 의료 및 병원 시스템에 대해 생각하면서 많은 시간을 보내면서 자랐습니다.
우리는 모두 건강이 상품이 아니며 무시할 수 없다는 데 동의할 수 있습니다.
우리가 건강할 때 우리는 일하고 배우고 인생을 최대한 즐길 수 있습니다. 우리가 그렇지 않을 때 그것은 우리의 행복과 우리 자신이 되는 능력에 심각한 결과를 초래합니다. 한편 의료는 우리 사회에 매우 큰 투자입니다(GDP의 10% 이상). 반응성입니다. 우리는 예방에 3% 미만을 씁니다. 탐색이 불가능합니다. 프랑스 인구의 60%는 저렴하거나 이용 가능한 의료 전문가를 찾을 수 없습니다.
동시에 우리 의사들을 소진시키고 있습니다. 그리고 그것은 더 나빠질 것입니다.
그래서 변화를 주고 싶었습니다. 할아버지가 암 진단을 받았을 때 생각을 멈출 수 없는 문제가 되었고 저는 의료의 미래를 구축하는 데 집중하기로 결정했습니다. 매우 친한 친구이자 Alan의 공동 창립자인 Charles는 Facebook과 Twitter에서 성공적인 리드 데이터 과학자였지만 결국 번아웃에 시달렸습니다. 그는 당시 가장 혁신적인 회사에서도 자신이 얼마나 적은 지원을 받았는지 깨달았습니다.
우리는 함께 의료 서비스를 혁신하기로 결정했습니다.
Alan은 회사가 팀의 건강을 돌보도록 돕습니다. 작동 방식에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?
대다수의 인구에게 자신을 돌보는 것은 더 이상 쉬운 일이 아니라 완전히 어려운 일입니다.
예를 들어, 프랑스인의 60%는 가용성이나 경제성이 부족하여 더 이상 의료인에게 접근할 수 없습니다. 치료를 포기하는 것이 일상이 되었습니다.
의사에게 가는 것은 점점 더 힘겨운 싸움처럼 보입니다. 일하는 젊은 부모를 생각해 보십시오. 소아과 의사와 약속을 잡는다는 것은 정신없는 시간에 자리를 잡기 위해 오랫동안 전화로 기다리는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 시간이 얼마나 걸리고 자신의 주머니에서 지불해야 할 금액을 알지 못한 채 자녀를 운전하기 위해 반나절 휴가를 내야 합니다.
이러한 의료 시스템의 포화는 효과적인 예방 정책을 방해합니다. 많은 사람들이 문제를 사전에 예방할 정기 검진을 연기합니다. 질병이 만성화되면 의사에게 가야하므로 치료 비용이 더 많이 듭니다.
- 30세 이상의 프랑스인 중 15%는 신체적 고통을 겪고 있습니다.
- 근로자의 49%가 현재 심리적 어려움을 겪고 있다.
따라서 Alan은 회사의 성과를 측정 가능하고 지속 가능하게 향상시키기 위해 모든 범위의 건강 문제를 다루는 360 건강 파트너를 구축했습니다.
우리는 3가지 기둥을 통해 이 파트너십을 구축했습니다.
- 간단하고 투명한 비용의 건강 보험은 우리 제안의 초석입니다.
- 구매력을 방어하면서 장기적으로 결근을 줄이는 시스템의 실패에 대한 구체적인 솔루션을 제공하는 의료 서비스.
- 직장에서의 정신 건강을 개선하기 위한 총체적 솔루션, Alan Mind는 "감지하고, 예방하고, 지원하십시오.”
건강 파트너로서 Alan은 회원의 다양성을 진정으로 반영하는 광범위한 서비스를 제공합니다. 모두 Alan의 통합 솔루션을 사용하여 실질적인 혜택을 제공합니다.
Alan의 성장 여정에 대해 말씀해 주시겠습니까?
Alan에서 우리는 미션의 궁극적인 목표인 큰 비전을 명확하게 정의함으로써 미션을 시작했습니다. 우리는 귀하의 건강 파트너가 귀하의 건강 여정의 모든 측면에서 귀하를 지원하는 원활하고 통합된 경험을 제공하는 미래를 상상합니다.
현실이 되려면 큰 비전을 잘 정의된 장으로 나누어 기초의 각 돌이 완벽하게 맞물릴 수 있도록 해야 합니다. 우리의 초점은 모든 단계에서 즐겁고 사용자 중심적인 경험을 만드는 것입니다. 최종 목표에서 거꾸로 작업함으로써 가장 효과적인 방법으로 비전을 달성할 수 있는 기반을 구축합니다.
XNUMXD덴탈의 첫 장 (2016-2018)은 새로운 종류의 건강 보험을 구축하는 것에 관한 것이었습니다.
우리는 매우 복잡한 산업에서 눈에 띄는 단순성과 투명성을 중심으로 차별화된 브랜드를 구축하는 것으로 시작했습니다. 사람들은 대부분 관리자와 직원 모두를 위한 단순성과 뛰어난 사용자 경험, 즉 우리가 항상 유지하려고 노력하는 강점 때문에 우리를 선택했습니다. 처음부터 B2B 유통이더라도 B2C 브랜드를 구축하기로 결정했습니다. 이를 통해 첫 번째 부문, 주로 B2B 스타트업에서 성장할 수 있었습니다.
. 두 번째 장 (2019-2020), 우리는 건강 보험을 확장하고 유럽에서 국제 개발을 시작했으며 최초의 건강 서비스를 만들었습니다. 우리는 "신생 기업"에서 새로운 부문과 더 큰 회사로 이동했습니다. 건강보험의 역할과 기능이 프랑스와 다른 두 시장인 스페인과 벨기에로 확장했습니다. 우리는 XNUMX년도 안 되는 기간에 양국에서 수백 명의 회원들과 계약하고 온보딩하고 서비스를 제공했습니다. 동시에 의료 채팅, 건강 저널 또는 커뮤니티(주제별 건강 관련 그룹 채팅)와 같은 더 많은 건강 서비스를 계속 개발했습니다.
우리의 세 번째 장, 원스톱 건강 파트너로 전환했습니다. 우리는 회원과 회사를 위한 제품의 차별화(사용의 단순성, 건강 및 웰빙 서비스), 기술 주도 제품 및 비즈니스 모델의 견고성 덕분에 빠르게 성장할 수 있었습니다. 몸과 마음을 위한 원스톱 건강 파트너로의 전환을 가속화했습니다.
우리는 이제 성장의 네 번째 장, 우리는 '2025년에 수익성이 있고 항상 유쾌하다'라고 부를 수 있습니다.
2022년에는 62%의 매출 성장을 기록하며 400명에 가까운 회원 수를 달성하는 강력한 성과를 거두었습니다. 이런 경제적 여건 속에서 그런 성과를 낸 기업은 거의 없었다. 이것은 우리의 깨지기 쉬운 성질과 우리 모델의 강점을 증명합니다. 우리는 수익성에 도달하기 전에 더 이상 자금을 조달할 필요가 없는 매우 유리한 위치에 있습니다.
기업이 직원의 건강 관리를 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?
첫째, 유지 및 매력에 상당한 영향을 미치기 때문입니다.
우리는 노동시장의 긴장과 '대퇴직'의 국면을 겪고 있습니다. 직장에서의 건강과 웰빙에 대한 직원들의 기대치는 급여 요건보다 훨씬 더 높아지고 있습니다.
둘째, 직원의 생산성과 결근에 막대한 영향을 미칩니다.
35세 미만의 결근률은 11.6년에서 2019년 사이에 2021% 증가했습니다. 그리고 건강상의 이유로 인한 결근은 17년 이후 2019% 증가했습니다.
정신 건강은 생산성에 깊은 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다.
프랑스에서는 현재 직원 1명 중 2명이 심리적 어려움을 겪고 있으며 1명 중 XNUMX명은 의욕을 잃었다고 합니다. 적절한 파트너와 함께 하면 놀라운 투자 수익을 얻을 수 있기 때문에 기업은 직원의 건강 관리를 고려해야 합니다.
많은 직원(60% 이상)이 여전히 어려운 상황에 놓이는 것을 두려워하기 때문에 자신의 정신적 문제를 관리자와 기꺼이 공유하지 않습니다.
그러나 그것에 대해 이야기하지 않으면 상황이 빠르게 악화되어 소진되고 결국 나머지 팀에 대한 모든 압력이 해제됩니다. 우리의 임무는 이러한 악순환 효과를 방지하고 가장 적절한 치료에 대한 접근을 제공하는 것입니다.
배려는 위임할 수 없기 때문에 관리자는 문제를 식별하고 시간을 할애할 수 있어야 합니다.
그 과정에서 가장 큰 어려움은 무엇이었습니까?
Alan에서 우리는 변화를 만드는 방법이기 때문에 도전을 좋아합니다.
우리는 항상 다른 사람들이 쉽게 멈출 수 있는 곳, 지루한 곳에서 기회를 찾습니다. 일반적으로 대부분의 사람들은 이전에 더 깊이 들어가지 않았습니다. 이것이 우리가 규제적으로 복잡한 도메인을 좋아하는 이유입니다. 일단 우위를 확보하면 진입 장벽이 더 높아지기 때문입니다. 복잡성은 사람들이 그것을 시도하지 않는 이유입니다.
Alan과 함께 우리는 창립 30년 만에 처음으로 새로운 독립 보험 회사가 되었습니다. 대부분의 사람들은 그러한 면허를 얻는 것이 불가능할 것이라고 말했습니다.
결국 우리의 가장 큰 도전은 과거에 많이 실망한 시장에서 고객이 다른 것을 시도하도록 설득하는 것이라고 생각합니다. 그 당시에는 왜 더 좋아야 합니까? 그들은 다른 모든 배우들처럼 과도하게 약속하고 미달할 것인가?
10배 더 나은 제품, 고객 및 회원의 심각한 문제를 해결하고 시간이 지남에 따라 입소문을 통해 성장할 수 있기 때문에 성공할 수 있습니다. 사람들이 Alan을 경험할 때 NPS는 65 이상입니다. 우리는 고객과 더 깊은 관계를 만들기 위해 중개자가 많은 시장에서 "직접"만 유통하는 것과 같은 급진적 인 결정을 내 렸습니다.
회사가 빠르게 성장함에 따라 우리는 장기적인 비전을 손상시키지 않으면서 고유한 문화를 그대로 유지하고자 합니다. 빠른 확장은 우리 문화를 희석시키는 변화를 하도록 우리에게 압력을 가할 수 있습니다. 우리는 사업을 확장함에 따라 핵심 가치를 보존하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 항상 10년 후 회사에 미치는 영향에 따라 결정을 내리려고 노력합니다. 실패와 반복에 대한 지원이 필요하고 혁신을 위한 더 나은 조건을 생성합니다.
마지막으로, 우리의 국제화는 고유한 의료 시스템, 규정 및 문화적 차이가 있는 여러 국가에서 운영되는 복잡성으로 인해 건강 보험 회사의 주요 과제입니다. 서비스의 높은 품질을 유지하면서 이러한 차이에 적응하는 것이 주요 과제였습니다. 그러나 우리는 모든 국가에 서비스를 제공할 수 있는 매우 고유한 공유 글로벌 플랫폼을 구축했습니다.
Alan은 기업 문화로도 유명합니다. 조직의 업무 문화를 어떻게 설명하시겠습니까?
Alan은 소유, 자유 및 자율과 양립할 수 있는 고성장 문화를 만들기 위해 노력합니다.
Alan은 최고의 인재를 유치하고 육성하는 경쟁력 있는 스포츠 팀입니다. 우리는 우리 카테고리에서 세계 챔피언이 되고 싶고 탁월함을 요구합니다.
우리의 생활문화는 말이 아닌 행동으로 이루어집니다. 우리의 가치가 모든 상호 작용을 좌우하도록 하기 위해 우리의 행동에 의미를 부여하는 리더십 원칙을 작성했습니다.
근본적인 투명성, 분산된 소유권, 두려움 없는 야망, 회원 우선, 개인 및 지역사회 성장이라는 다섯 가지 최고의 리더십 원칙이 있습니다. 이러한 원칙은 우리의 공통 언어를 구현하며, 의도하지 않은 반전을 명확히 하는 것이 유용하다고 생각되는 모범 사례 또는 경계의 예와 함께 설명됩니다.
우리는 매일 우리의 원칙을 사용하여 새로운 아이디어를 논의하거나 회원이 직면한 문제를 가장 잘 해결하는 방법을 결정합니다.
우리는 우수성이 소유권과 자율성과 함께 온다고 믿습니다. 우수성은 서로를 배려하면서 하나의 공통 목표를 위해 공동으로 작업하는 것을 요구합니다.
어떻게 이것을 만들게 되었나요?
강력한 기업 문화를 만드는 것은 처음부터 우리의 우선 순위였습니다. 우리 프로젝트는 "anima sana in corpore sano"("건강한 신체에 건강한 정신")이라는 격언을 비즈니스에 적용하는 것입니다.
이를 달성하기 위해 먼저 Alan의 공동 창업자인 Charles와 공유한 중요한 핵심 가치를 설정했습니다. 우리는 과거의 경험에서 교훈을 얻어 현재의 노력에 적용하여 효과가 있는 것은 유지하고 그렇지 않은 것은 변경했습니다. 우리는 체계적이고 분석적인 사고 방식으로 이 프로세스에 접근하여 최고의 인재를 만들고 권한을 부여할 수 있는 시스템을 구축했습니다.
우리는 항상 누구를 고용하고 성공을 위해 어떻게 설정하는지에 대해 의도적이었습니다. 우리는 건강하고 지원적인 작업 환경이 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 중요하다고 믿습니다., 그래서 우리는 모든 직원에게 그것을 제공하기 위해 노력합니다.
개인의 성장은 또한 회사 문화의 핵심 요소입니다. 우리는 자기 계발을 하는 직원을 찾고 그들의 성장을 돕습니다.
마지막으로, 우리는 항상 회사 문화를 개선할 새롭고 혁신적인 방법을 찾고 있습니다. 다른 곳에서 잘 작동하고 우리의 가치와 비전과 일치하는 것을 발견하면 우리는 그것을 우리 자신의 용도에 맞게 조정할 수 있는 방법을 모색합니다. 이 접근 방식은 시간이 지남에 따라 지속적으로 발전하고 개선하는 데 도움이 되었으며 지속적인 성공의 핵심입니다.
강력한 직장 문화를 만드는 것이 왜 중요한가요?
저는 Healthy Business라는 이 질문에 답하기 위해 책 전체를 썼습니다.
문화는 "사람들이 회사 내에서 일을 수행하는 방법"을 정의하는 규범, 가치 및 규칙의 모음입니다. 그 목적에 부합하는 행동과 가치로 사명을 가능하게 하는 것입니다..
고성장 기업은 살기 쉬운 곳이 아닙니다. 압력은 가차 없습니다. 경쟁은 매우 공격적입니다. 그들은 성과와 탁월함을 추구합니다. 중단이 없습니다.
저는 각 직원이 야심차고 자율적이며 권한이 있다고 느낄 수 있는 환경과 문화를 조성함으로써 회사의 성과가 최고조에 달할 것이라고 확신합니다.
모험을 시작하기 전에 알고 있었으면 하는 것이 있습니까?
제가 젊은 기업가들에게 해주고 싶은 조언은(저는 그렇게 나이가 많지 않습니다) 기회는 사람들이 멈추는 곳이라는 것입니다.
중단하기 쉽고 지루해지는 기회를 항상 찾으십시오.
이는 일반적으로 누군가 또는 많은 사람들이 아직 더 깊이 도달하지 못했다는 신호입니다. 복잡한 도메인 내에서 작업하고 교두보를 구축할 때 진입 장벽이 더 높다는 것을 알게 됩니다.
그 복잡성은 사람들이 시도를 피하는 경향이 있는 이유입니다.
당신이 진정으로 이해하는 대답을 얻기 위해 필요한 만큼 대담하고 깊이 있는 것이 중요합니다.
이 회사를 구축하세요. '너무 복잡'하기 때문에 깊은 작업이 필요하기 때문에 구축하세요. 이 벅찬 진입 장벽은 해야 할 일이 있고 그것을 파악해야 한다는 신호로 보아야 합니다.
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- 출처: https://www.eu-startups.com/2023/03/building-a-new-model-of-proactive-and-accessible-healthcare-interview-with-jean-charles-samuelian-ceo-of-alan/
