상기 말하기 IoT 기술 엑스포 글로벌, Agata Grela, 디지털 전략 리더 RBS 인터내셔널에서는 기업이 디지털 혁신 이니셔티브를 수행함에 따라 신흥 기술이 금융 부문에서 어떻게 대대적인 변화를 주도하는지 논의했습니다.

Grela는 금융 고객에게 의미 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 최신 기술을 이해하고 실험하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 사회적 변화와 기술 변화에 적응할 수 있는 미래 지향적이고 민첩하며 탄력적인 조직을 만드는 데 중점을 두었습니다.

“우리는 실험하고 혁신하기 위해 [이러한 기술]에 대해 생각하기 시작했습니다. 여기서 우리는 의미 있는 제품과 서비스를 제공하는 측면에서 금융 고객의 실제 잠재력을 확인하고 실제로 고객이 더 탄력적으로 대응할 수 있도록 미래를 보장한다는 측면에서 봅니다. 변화와 변화가 필요합니다.”라고 Grela는 은행의 기술 전략에 대해 말했습니다.

특히 Grela는 IoT와 AI의 획기적인 잠재력을 강조했습니다. 실시간 IoT 데이터 스트림을 통합하면 고객 자산에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. “데이터에 대한 맥락적 기준을 제공할 수 있게 되면…데이터를 이해할 수 있게 됩니다.”라고 그녀는 설명했습니다.

금융 서비스와 IoT 사이의 명백한 이분법을 다루면서 Grela는 고객의 자산을 추적 및 모니터링하고 상황에 맞는 통찰력을 제공하며 구체적인 조언을 제공할 수 있는 기회를 강조했습니다. IoT가 조직 내에서 급속한 혁신을 주도할 수 있는 잠재력도 조사되었습니다.

한편, AI 시스템은 프로세스를 최적화하고 방대한 데이터 세트에서 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그러나 Grela는 그러한 기술을 신중하게 검토할 것을 촉구했습니다. “윤리적, 도덕적 틀이나 지침이 없습니다… 실제로 어떻게 주입시킬 수 있을까요?” 그녀는 수사적으로 물었다.

Grela는 특히 ChatGPT에 중점을 두고 생성 AI 영역을 탐구했습니다. 그녀는 방대한 양의 데이터를 처리하고 통찰력을 제공하는 능력을 인정하면서도 본질적으로 미래를 생각하는 능력이 부족하다고 경고했습니다.

신흥 기술의 개발을 안내하는 것은 금융 기관에 매우 중요합니다. 기술 변화의 가속화가 금융 산업에 영향을 미치므로 기업도 지속적으로 적응해야 합니다.

Grela는 디지털 혁신에 대해 “이러한 새로운 기술의 지속적인 개선과 지속적인 채택, 그리고 이를 언제 어디서 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 지속적인 평가가 될 것입니다.”라고 말했습니다.

Grela는 금융 전문가들이 의미를 전체적으로 이해하기 위해 시스템 사고와 같은 "미래 대비" 기술을 개발해야 한다고 주장했습니다. 그녀는 또한 기술을 일상 경험에 통합하여 개인의 고유한 역할에 맞게 접근하고 맞춤화하는 등 동료와 고객을 위한 새로운 기술에 대한 이해를 단순화하는 것의 중요성에 대해 논의했습니다.

Grela는 “실제로 디지털 혁신과 효과적인 장기적 미래 보장형 혁신을 창출하려면 이 모든 것이 어떻게 함께 작동하는지 이해하는 것입니다.”라고 말했습니다.

새로운 기술이 여전히 빠르게 발전하고 있는 상황에서 금융 기관은 위험을 사전에 해결하면서 잠재적인 이점을 활용할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

“우리가 정말로 생각하고 있는 것은 첫째, 이 기술의 목적이 무엇인가 하는 것입니다. 여행에 참여하는 모든 사람을 어떻게 하나로 모을 수 있을까요?” 그렐라는 결론을 내렸다.

참조 : Richard Moser, LEGIC: 공급망에 IoT를 도입함으로써 얻을 수 있는 이점

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